فاتحان جنگ اپلیکیشن‌ها! داستان موفقیت اپلیکیشن گپ‌فیلم
«گپ‌فیلم مرجع دانلود و تماشای فیلم و سریال‌های خارجی»
اگر اهل دیدن فیلم و سریال‌های خارجی به‌روز و دوبله باشید، قطعا نام گپ‌فیلم به گوشتان خورده است. در این قسمت از سری مقالات «جنگ فاتحان اپلیکیشن‌ها» به سراغ اپلیکیشن گپ‌فیلم و خانم مصطفی‌زاده از اعضای این تیم رفته‌ایم تا تجربیات، چالش‌ها و موفقیت‌های این اپلیکیشن را باهم مرور کنیم.
برای رفع کدام نیاز از سرویس اتریبیوشن استفاده کرده‌اید؟
دلیل استفاده‌ی ما از یک ترکر تخصصی، ترافیکی بود که از سمت کانال‌های مختلف جذب می‌کردیم. در ابتدا ما نمی‌توانستیم به‌صورت دقیق این ترافیک و ارزشی که هر کانال برایمان خلق می‌کرد را اندازه‌گیری کنیم. و این مسئله در مراحلی مثلchannel optimization و سایر موارد تخصصی ما را دچار یک نقطه‌ضعف می‌کرد که ما قادر نبودیم دریابیم کدام کانال برایمان ارزش بیشتری خلق می‌کند و کدام کانال ارزش آن‌چنانی ندارد.
در چه زمانی احساس کردید برای رفع نیازی که حس کرده‌اید باید دست به اقدام و یافتن راه‌حل بزنید؟
این مسئله در زمانی به اوج خود رسید که ما از کانال‌های خارجی برای تبلیغ استفاده می‌کردیم و هزینه‌های دلاری داشتیم. موضوعی که بسیار برایمان اهمیت داشت بحث صداقت شرکت‌های تبلیغاتی بود. در مواردی مثل استفاده از گوگل‌ادز این مشکل مطرح نبود چون گوگل اعتبار لازم را دارد ولی در همکاری با سایر شبکه‌های تبلیغاتی به‌دلیل عدم شهرت و اعتبار کافی و یا تجربه‌ی اولین همکاری، اعتماد کردن به آنها برای شمارش نصب‌ها مشکل بود. و البته هزینه‌ای که پرداخت می‌کردیم، هزینه‌ی زیادی بود. بنابراین لازم داشتیم از صحت عدد نصب مطمئن شویم و البته در مرحله‌ی بعد بتوانیم بهینه‌سازی کانال‌های تبلیغاتی را انجام دهیم.
در زمان انتخاب سرویس اتریبیوشن، چرا ادتریس را از بین پلتفرم‌ها انتخاب کردید؟
واقعیت این است که مجموعه‌ی گپ‌فیلم مدت زیادی قبل از جهش مبلغ دلار، با پلتفرم AppsFlyer همکاری داشت. در میان اعضای تیم شخصی بود که در گذشته تجربه‌ی همکاری با ادتریس را داشت و از تجربه‌ی خوب این همکاری با ما صحبت کرده بود. و به دلیل این که AppsFlyer یک ترکر خارجی بود و به لحاظ قیمتی ثبات نداشت به فکر استفاده از یک سرویس اتریبیوشن بک‌آپ افتادیم و به سراغ ادتریس آمدیم. آن زمان ادتریس در اول راه خود بود و ما درحال استفاده از ادتریس و AppsFlyer به صورت موازی بودیم. بعد از اتفاقاتی مثل کرونا و افزایش قیمت دلار به‌طور کامل از ادتریس استفاده کردیم و ترکر خارجی را کنار گذاشتیم. البته چون تجربه‌ی کار با یک ترکر خارجی را داشتیم توانستیم یک مقایسه‌ی خوب انجام دهیم و دریافتیم ادتریس به‌طور کامل نیاز ما را برطرف می‌کند.
چه قابلیتی از ادتریس بیشتر برایتان کاربرد داشته است؟
در یک مرحله از کار، گپ‌فیلم تعداد نصب بالایی داشت و ما از یک راه‌حل استفاده کردیم که درآن زمان جز قابلیت‌های جدید ادتریس به‌شمار می‌رفت و آن استفاده از کالبک بود که باعث رضایتمندی ما شد. توانستیم با همکاری فنی دو تیم از این قابلیت برای شمارش نصب‌هایمان استفاده کنیم. بدین علت که این قابلیت در ادتریس به سرعت پیاده‌سازی و اجرا شد دریافتیم که مجموعه ادتریس توان رقابت با گستره وسیعی از پلتفرم‌های جهانی را دارد. قابل ذکر است هر زمانی که ما نیاز به همکاری فنی داشتیم و با تیم ادتریس صحبت ارتباط گرفته‌ایم، به‌نتیجه رسیده‌ایم و دید مثبتی نسبت به این تیم داریم.
جایی بوده است که ادتریس فراتر از انتظاراتتان عمل کرده باشد؟
بدون تعارف اگر بخواهم بیان کنم در مرحله‌ی پیاده‌سازی کالبک بود. حقیقتا پیاده‌سازی کالبک مسئله‌ای نبود که به‌راحتی و از طریق پلتفرم انجام دهیم و به اتمام برسد و نیاز به پیگیری داشت. در این مسیر، همکاری با تیم فنی ادتریس و پشتیبانی این تیم به‌خوبی انجام شد. و خب گاها یک‌سری از پیگیری‌های این‌چنینی به روندی فرسایشی تبدیل می‌شوند ولی در همکاری با ادتریس این اتفاق رخ نداد و این تجربه‌ی شیرینی برای من بود که با وجود رفت و برگشت‌های بسیاری که بین دو تیم اتفاق افتاد این روند طولانی نشد و به سرعت مشکل ما رفع شد. زیرا این مسئله بسیار برای ما اهمیت داشت. دلیل اهمیت این بود که ادتریس یک پلتفرم ایرانی است و یک‌سری از شرکت‌های تبلیغاتی خارجی قبول نمی‌کردند که شمارش نصب آنها توسط یک پلتفرم ایرانی انجام شود و اگر کالبک قابل اجرا نبود ما عملا کانال‌های تبلیغاتی خارجی خود را از دست می‌دادیم و به‌همین علت ما به‌دنبال راه‌حلی مثل استفاده از کالبک و یا پست‌من بودیم که البته با ادتریس به نتیجه‌ی خوبی رسیدیم.
از تجربه‌ی همکاری با ادتریس چه نکته‌ای بیشتر نظر شما را جلب کرده است؟
در طول زمان همکاری ما پیش آمده است که گاها مشکلاتی فنی پیش بیاید، سوالی داشته باشیم و یا مایل باشیم درخصوص یک قابلیت در پنل اطلاعات کسب کنیم و به نحوه‌های مختلف چه تلفنی و چه در گروه‌های پشتیبانی سوال خود را مطرح کرده‌ایم و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کرده‌ایم. این موضوع حس ارزشمندی مشتری را به وضوح به میان می‌آورد. من فکر می‌کنم ادتریس به‌خوبی توانسته است این موضوع را در فرهنگ سازمانی خود اجرا کند. همواره این حس را داشته‌ام که یک تیم درحال پشتیبانی از من به عنوان یک مشتری است و سریعا کمک می‌کند تا شرایط به حالت عادی بازگردد.
آیا استفاده از سرویس اتریبیوشن ادتریس تاثیری بر صرفه‌جویی بر بودجه‌ی تبلیغاتی شما داشته‌است؟
اگر ازنظر هزینه‌ی کل بخواهیم بررسی کنیم چون الان تعداد کانال‌های تبلیغاتی ما بیشتر از قبل شده است به‌طبع آن هزینه‌ی ما نیز افزایش داشته است. اما چون از طریق استفاده از ادتریس کانال‌های خود را بهینه‌سازی کرده‌ایم تاثیر مثبتی بر روی هزینه‌های ما داشته است و باعث سودآوری بیشتر شده است.
