کوهورت چیست؟ (Cohort Analysis)
قبل از هرچیزی به توضیح این سوال که می‌پردازیم کوهورت چیست؟
در موبایل مارکتینگ به گروهی از کاربران که در یک ویژگی با یکدیگر مشترک هستند، به اصطلاح کوهورت یا مطالعه هم گروهی می‌گویند. این ویژگی مشترک می‌تواند مکان جغرافیایی، بازه زمانی نصب یا هر متغیر دیگری که با استفاده از ترکر تبلیغات خود رصد میکنید، باشد. با استفاده از آنالیز کوهورت قادر خواهید بود کاربرانی که در یک سری الگوهای رفتاری یکسان هستند، پیدا کنید و رفتار آن دسته از کاربران را بهتر بررسی و آنالیز کنید.
چرا آنالیز کوهورت اهمیت دارد؟
این آنالیز با قراردادن اطلاعات از گروه‌های مختلف کاربران در اختیار مارکترها، کمک می‌کنند تا بتوانند کاربران خود را بهتر بشناسند. هر کاربری که اپلیکیشن را نصب می‌کند، برای مدتی از اپلیکیشن استفاده می‌کند که بیانگر روندهایی است که شما می‌توانید آن را مشاهده کنید، تحلیل کنید و بهبود ببخشید. برای این که دید بهتری داشته باشید که نقاط اثرگذار بر کاربر کجاست، واجب است تا آن‌ها را دقیق‌تر بشناسید. همچنین نرخ تعامل بین مراحل مختلف طول عمر کاربران شما متفاوت است. بنابراین بهینه‌سازی برای برخی از کاربران کار می‌کند و برای بعضی دیگر خیر. همینطور به شما اجازه می‌دهد تا متوجه شوید بهینه‌سازی‌هایتان برای کدام گروه‌ها عمل کرده‌اند. توجه داشته که این آنالیز در کنار داشتن یک ترکر و یک پارتنر اتریبیوشن مناسب به شما بهترین نتایج خواهد داد.
کوهورت در ادتریس:
١- مانیتور رفتار گروه‌های مختلف کاربران
٢- محاسبه LTV هر دسته
٣- مشاهده نرخ ریزش (Churn Rate)
و…
به صورت کلی، کوهورت به سه صورت ساده، سرمایه و پیشرفته تقسیم می‌شود. که در این مقاله به توضیح هر سه دسته می‌پردازیم. اما قبل از آن باید ماهیت و رفتار آنالیز کوهورت را بررسی کنیم.
کاربران به علت های مختلفی اپلیکیشن را ترک می‌کنند
آنالیز کوهورت چه کاربردی دارد؟
اولین قدم در راستای یک آنالیز کوهورت موفق، پرسیدن سوالاتی است که به جواب آن‌ها به بهینه‌سازی اپلیکیشن ما کمک می‌کنند.
- میزان بهینه‌سازی و بازدهی هر یک از کمپین‌های تبلیغاتی چقدر است؟
- میزان نصب موفقیت‌آمیز در پرسونای کاربری مختلف را چک کنید؟
- و مهمتر از همه رفتار کاربران خود را در طول زمان بر اساس تاریخ نصب اپلیکیشن خود بررسی کنید؟
به صورت کلی این‌ها یک نمونه از اطلاعاتی هستند که با استفاده از آنالیز کوهورت بدست میاوریم. بنابراین تا جایی که ممکن است باید بررسی جامعی روی ابهامات و اطلاعاتی که باشید که با استفاده از کوهورت به بهینه‌سازی اپلیکیشن شما کمک کنند.
آنالیز کوهورت چگونه کار می‌کند؟
در یک آنالیز استاندارد عموما تمام رویداد‌های یک اپلیکیشن را رصد می‌کنیم. این اطلاعات را بر اساس روزی که اتفاق میفتد و همینطور دسته‌بندی کاربران جمع‌آوری می‌کنیم. به عنوان مثال یک آنالیز استاندارد در مورد جریان‌های مالی به شما این اطلاع را می‌دهد که در 1 مهر 1399 چه تعداد خرید در اپلیکیشن شما اتفاق افتاده است. این‌ها در حالی است که در آنالیز کوهورت به شما نشان داده می‌شود که تاریخ نصب اپلیکیشن در آن کاربرانی که خرید را انجام دادند، چه زمانی بوده است. به عنوان مثال 28 شهریور یا 29 شهریور اپلکیشن شما را عده‌ای نصب کردند و در 1 مهر اولین خرید خود را انجام دادند.
در حالی که شاید شما به این فکر کنید که تاریخ‌های نصب و خرید کاربران خود را به صورت کامل و دقیق رصد میکنید، این تنها یکی از حالت‌های مختلف کوهورت محسوب می‌شود. شما با استفاده از این روش آنالیز قادر خواهید بود اطلاعات رفتاری کاربران خود را بهتر بررسی و چرخه عمر کاربری اپلیکیشن خود را طولانی‌تر کنید.
شما می‌توانید در داشبورد اتریبیوشن ادتریس، کوهورت خود را بر اساس معیار‌های زیر دسته‌بندی کنید:
- باز کردن اپلیکیشن (Session)
- کاربران روزانه فعال ( (Daily Active User
- رویداد (Event)
- رویداد مالی (Event Revenue)
شما در پلتفرم اتریبیشون ادتریس قادر خواهید بود تمام اطلاعات اپلیکیشن خود را از لحظه صفر شروع کمپین تبلیغاتی تا کلیک، نصب و فعالیت های درون برنامه ای بطور کامل رصد کنید. حال که دریافتیم کوهورت چیست، لازم است بدانید که هریک از این آنالیزها چگونه کار می کند.
دسته بندی کاربران به شما کمک می‌کنند الگوی رفتاری مشابه را بیابید
انواع کوهورت:
1. کوهورت ساده ( نرخ ماندگاری)
در این روش از آنالیز کوهورت کابرانی را که در یک روز اپلیکیشن را نصب کردند در یک گروه قرار داده و فعالیت آن‌ها را طی روزهای آتی در آن گروه رصد می‌کنند. این نکته را در نظر بگیرید که تعریف نصب اپلیکیشن در پلتفرم‌های اتریبیشون مانند ادتریس اولین باز کردن اپ محسوب می‌شود. بنابراین اولین روز در تمام داده‌های این دسته بندی میزان نرخ ماندگاری 100% را نشان می‌دهد.
2. کوهورت سرمایه
ویژگی مشترک کوهورت سرمایه و ساده در دسته‌بندی بر اساس تاریخ نصب اپلیکیشن آن‌هاست. در هر گروه میزان فعالیت‌های مالی کاربران ثبت و طی روزهای آتی گزارش می‌شوند.
3. کوهورت پیشرفته
در این روش شما قادر خواهید بود کاربران خود را همانند حالت‌های قبل بر اساس تاریخ نصب اپلیکیشن با مواردی که از کوهورت ادتریس در بالا قید شده دسته‌بندی کنید. به عنوان مثال می‌توانید دسته بندی دلخواه خود را براساس میزان کاربران روزانه فعال و یا باز کردن اپلیکیشن ها بر اساس تاریخ نصب مشاهده کنید. این رفتار‌های مشترک باعث بدست آوردن الگوی رفتاری از کاربران شما در دسته‌بندی‌های مختلف می‌شود که با استفاده از آن خواهید توانست چرخه ماندگاری کاربر و کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنید.
لازم به ذکر است تمامی خدمات و گزارشات کوهورت ادتریس به صورت رایگان در اختیار تیم و اپلیکیشن شما قرار خواهد گرفت.
