از مرکز به تمامی واحدها!
بار دیگر می‌خواهیم درخصوص دنیای موبایل‌محور امروز و حوزه موبایل مارکتینگ صحبت کنیم. تمامی آمار ذکر شده در نوشتار برگرفته از مقاله‌ی منتشر شده توسط وب‌سایت Braze است.
پیشرفت گوشی‌های هوشمند نه‌تنها یک راه برای آشنایی افراد با کسب و کارها بود، بلکه راهی برای آشنایی با انواع تکنولوژی‌های جدید نیز بود. وقتی صحبت از آشنایی با کسب و کار می‌شود وب‌سایت‌ها هنوز یک بازیکن قدرتمند هستند. در کنار وب‌سایت‌ها فناوری‌های نوظهور دیگری نیز هستند که در جایگاه خود می‌توانند راهی مناسب برای ارتباط با افراد و مخاطبین کسب و کارها باشند. پس درک این نکته که موبایل در محوریت و مرکز تکنولوژی امروز قرار دارد ولی تنها راه ارتباط با مشتری نیست، همواره اهمیت دارد. در نهایت شما باید بدانید تبلیغات و نام تجاری شما باید در کانال‌هایی انتشار یابد که مشتریان شما در آن‌ها حضور دارند.
در اکثر موارد صحبت‌های مارکتینگ حول محور تقابل بین کانال‌ها و یا انتخاب بین آن‌ها نیست. بلکه صحبت در خصوص زمان دسترسی و چگونگی دستیابی به مشتریان است. زیرا افراد اغلب در اکثر کانال‌ها فعال هستند. به طور مثال درحالی که افراد بیشترین زمان آنلاین بودن خود را از موبایل استفاده می‌کنند؛ خرید‌های انلاین خود را از طریق دسکتاپ نهایی می‌کنند و در حالی که موبایل به کسب و کارها امکان تبلیغات مبتنی بر مکان را می‌دهد، دسکتاپ مزیتی دیگر مثل داشتن پیچیدگی‌های بصری بیشتر را ارائه می‌کند. بنابراین باید برحذر بود که استفاده از تنها یک راه برای دسترسی به افراد مسئله‌‌ی از دست رفتن افراد دیگر در کانال‌های دیگر را به‌وجود می‌آورد.
وقتی جاده‌ها به یک مقصد ختم می‌شوند!
Cross-channel یکی از اصطلاحات زمینه دستیابی به مشتری است به معنای دسترسی به کاربران در هر کانالی که هستند می‌باشد و با توجه به این‌که طبق آمار مراجع معتبر مارکتینگ کاربران هنوز 30 درصد از زمان آنلاین بودن خود را در وب‌سایت‌ها می‌گذرانند، استفاده از یک استراتژی بین کانالی (cross_channel) به مجموعه کاملی از راه‌های ارتباط با افراد احتیاج دارد که متناسب با کسب و کار شما جمع‌آوری شده باشد. به عنوان مثال بیایید به مقوله پیامرسانی داخل وب بپردازیم. پیامرسانی تحت وب به صاحبین کسب و کار امکان ارسال پیام‌هایی هوشمندانه و موثر را به بازدیدکنندگان وب می‌دهد. از طرفی پیام‌های درون مرورگر یک کانال ارسال پیام منعطف است که از هر نوع (فرمت) پیام پشتیبانی می‌کند و اگر از این کانال استفاده نمی‌کنید ممکن است یک راه ارتباطی خوب را از دست بدهید.
آینده‌ی نامعلوم و یا غیرقابل پیشبینی!
درست است که هیچ کدام از ما قادر به پیشبینی آینده نیستیم و درحال حاضر با وجود رشد بسیار سریع فناوری و رفتار مصرف‌کننده بسیار دشوار است که بخواهیم به طور قطعی بگوییم کدام فناوری آینده‌ی بهتری دارد؛ ولی درحال حاضر فناوری‌های خوبی برای تعامل در دسترس است که می‌توان برای ساخت آینده‌ی کسب و کار از آن استفاده کرد.
AR, VR, AI و سایر ابزارها همگی پتانسیل خوبی برای تعامل با مشتری دارند که در سال‌های اخیر بسیار رایج شده‌اند ولی متاسفانه نادیده گرفته می‌شوند.
AI
به لطف موبایل و پلتفرم‌های دیگر این امکان وجود دارد که از AI (هوش مصنوعی) استفاده کنیم و مطمئن شویم پیام‌هایی که از طریق کسب و کارها ارسال می‌کنیم، در زمان و کانال مناسب به دست مشتری هدف می‌رسند. قابل ذکر است که این دست قابلیت‌ها توسط به راحتی اتومیشن‌های بازاریابی انجام می‌گیرد.
VR
همچنین از VR )واقعیت مجازی) برای ایجاد برنامه‌های بازاریابی سرگرم‌کننده می‌توان بهره برد. برای مثال به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که از آن برای پاسخ به سوالات مشتریان و یا آموزش نحوه‌ی استفاده از محصولات استفاده کنند. مثل برندهای Tom’s و Lowe’s که از این تکنولوژی نهایت استفاده را کرده‌اند.
AR
در ادامه AR (واقعیت افزوده) مجموعه‌ای از فرصت‌ها برای تعامل بهتر را ارائه می‌دهد. به عنوان مثال اعمال فیلتر‌های شبکه‌های مجازی، اسکن کاتولوگ‌ها و یا ساخت انیمیشن از محصولات که یکی از در دسترس‌ترین رسانه‌ها برای کسب و کارهاست.
فقط موبایل یا موبایل محور؟!
برای یک کسب و کار این نکته که در صدر اخبار فناوری باشد خوب است اما باید راه‌های ارتباطی را بسنجید. ممکن است یک راه برای شما بسیار مناسب‌تر از باقی راه‌ها باشد ولی انتخاب صرفا یک راه باعث می‌شود شما در محدودیت منابع قرار بگیرید. بنابراین بررسی راه‌های دیگر و انتخاب همزمان چند مسیر راه‌حل بهتری است.
در خصوص انتخاب چندین راه برای شروع تبلیغات عوامل مهم و زیادی را باید مورد سنجش قرار داد، زیرا فاکتور‌های انتخاب و چیدن استراتژی تبلیغات از هر صنعت به صنعت دیگر متفاوت است. در این راستا و برای کمک به صاحبین اپلیکیشن جهت ارتقای مارکتینگ اپلیکیشن‌ها، پست‌های آموزشی ادتریس را در بلاگ و شبکه‌های اجتماعی ادتریس دنبال کنید.
