بررسی 3 استراتژی برتر موبایل مارکتینگ از دیدگاه Braze
بر طبق آماری که مری کرل در یکی از مقالات خود در سایت braze ارائه کرده است در سال 2019 مدت زمانی که افراد در طول یک روز از نمایشگرها استفاده میکنند 12ساعت بود که در این بین موبایل با زمان 3ساعت و 43 دقیقه رتبهی اول و تلویزیون با زمان 3 ساعت و 35 دقیقه رتبهی دوم را دارد. این درحالی است که 52%از کل مرور وبسایتها متعلق به صفحات موبایل است و تنها 45%از مرور وبسایتها به وسیلهی دسکتاپ انجام میشود و 3%نیز متعلق به تبلتهاست. بر طبق این آمار در 5 سال گذشته بودجهی موبایل مارکتینگ 320%افزایش داشته است و اغلب شرکتها تنها بر روی موبایل مارکتینگ تمرکز کردهاند و یک رویکرد تک کاناله را اتخاذ کردهاند.
اگر دوباره به اعداد و ارقام نگاه کنیم متوجه میشویم درست است که موبایل کانال غالب است ولی تنها کانال نیست. بنابراین اتخاذ یک استراتژی چند کاناله نتیجهی بهتری خواهد داشت.
در این نوشتار با بررسی 3 اپلیکیشن در حوزهی دوستیابی، سلامت و سرگرمی میخواهیم 3 استراتژی موثر، مبتنی بر استراتژی چند کاناله را به شما معرفی کنیم.
- چگونه ترکیب پیام درونبرنامهای و ایمیل مارکتینگ به اپلیکیشن دوستیابی Happn کمک کرد تا نرخ باز شدن ایمیلها را افزایش و نرخ ریزش آن را کاهش دهد؟
در ابتدا هنگامی که کاربران برای ثبت نام در اپلیکیشن از اکانتهای فیسبوک خود استفاده میکردند گرچه فرآیند ثبت نام ساده بود اما به دلیل قدیمی بودن اکانتها، ایمیلهایی که برای افراد فرستاده میشدند، یا ارسال نمیشدند و یا خوانده نمیشدند.
اپلیکیشن Happn در این مرحله، فرآیند ثبت نام خود را تغییر داد و در طول فرآیند ثبتنام با استفاده از پیامهای درونبرنامهای اکانتهای جدید را جمعآوری کرد و با یک تغییر کوچک موفق شد نرخ باز شدن ایمیلهای ارسالی را 3%افزایش و نرخ ریزش آن را 42%کاهش دهد.
- چگونه استراتژی بین کانالی با ترکیب ایمیل، پوشنوتیفیکیشن و اساماس به اپلیکیشن سلامت Plushcare کمک کرد تا قرار ملاقاتهای خود را هدایت کند؟
Plushcare یک برنامهی سلامت است که در آن افراد میتوانند با چت ویدئویی با پزشکان ارتباط بگیرند و تنها در چند دقیقه تشخیص و درمان برای آنها اتفاق بیافتد.
Plushcare با اتخاذ یک استراتژی مارکتینگ بین کانالی که مبتنی بر ایمیل، پوشنوتیفیکیشن و اساماس مارکتینگ بود توانست نرخ بازگشت به اپ را 68%، نرخ کلیک را نزدیک به 10%، قرار ملاقاتهای مجدد را 6%و قرار ملاقاتهای جدید را نزدیک به 5%افزایش دهد.
- چگونه تقسیمبندی مشتریان و استراتژی بین کانالی باعث شد اپلیکیشن Showmax خرید اشتراک خود را افزایش دهد؟
Showmax یک اپلیکیشن پخش فیلم در آمریکاست. این اپلیکیشن با تقسیمبندی مشتریان خود مبتنی بر ویژگیهای شخصی مشتری (مثل: سلیقهی شخصی در انتخاب فیلم، چرخهی عمر مشتری، ترجیحات محتوا و …) کمپینهایی را برای هر گروه طراحی و از طریق کانالهای مختلف اجرا کرد و توانست با نتایجی مثل: بهبود 204%در هدایت مشتریان، بهبود 37%نرخ بازگشت سرمایه، بهبود 71%در نگهداشت مشتریان و بهبود 12%در نرخ انتخاب شدن بین سایر اپلیکیشنها قدرت تقسیم بندی و استراتژی بین کانالی را نشان دهد.
این سه مورد تنها نمونههای کوچکی از موفقیت کمپینهای چند کاناله هستند. امروزه با تغییرات تکنولوژی مارکتینگ نیز دستخوش تغییرات بسیاری شده است و مارکترها ناگزیر از آگاهی از شیوههای جدید و اطلاعات بهروز هستند. در این راستا اگر شما نیز بهعنوان یک مارکتر علاقمند به یادگیری و اطلاع از روشهای جدید اپمارکتینگ هستید، بلاگ و شبکههای اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.