5 مرحله‌ی موبایل مارکتینگ
موبایل مارکتینگ مفهومی است که اگرچه مدت زمان زیادی از ظهور آن نمی‌گذرد ولی به خوبی توانسته است جایگاه خود را در میان برنامه‌های بازاریابی شرکت‌ها باز کند. در این بین ادتریس با بهره‌گیری از مقالات معتبر و به‌روز دنیا سعی کرده‌است تا بهترین راه‌حل‌ها و یا استراتژی‌های موبایل مارکتینگ را به مخاطبین خود معرفی کند. در این مقاله سعی داریم به موضوعی بپردازیم که شاید برای مارکترها تبدیل به یک دغدغه شده است. آیا نمی‌دانید که شرکت شما در چشم انداز بازاریابی موبایل در کدام مرحله قرار دارد؟ در این مقاله 5 مرحله‌ی رشد موبایل مارکتینگ را با بهره‌گیری از مقاله‌ای از وب‌سایت braze توضیح خواهیم داد.
- مرحله اول: تازه‌کار موبایل مارکتینگ(newbie mobile marketer)
به‌عنوان یک تازه‌کار در موبایل مارکتینگ شما و شرکت شما متوجه ارزش موبایل می‌شوید اما هنوز استراتژی خود را توسعه نداده و یا اجرا نکرده‌اید.
ردپای شرکت شما در موبایل مارکتینگ هنوز وجود ندارد و یا محدود است ولی شما مشتاق شروع کردن هستید. شما متوجه شده‌اید که جمع کثیری از مشتریان شما از کانال‌های موبایل جذب می‌شوند و سعی می‌کنید که شرکت و تلاش‌های بازاریابی خود را نیز در درجه‌ی اول بر روی موبایل متمرکز کنید.
- مرحله دوم: موبایل مارکتینگ مبتدی پیشرفته(advanced beginner mobile marketer)
شرکت شما حرکت خود را شروع کرده‌است. شما اکنون درحال بازاریابی برای مشتریان در سراسر کانال‌ها با ذهنیت متمرکز بر روی موبایل هستید. اما چیزی که شما انجام می‌دهید بدون یک پلتفرم مدیریت مشتریان و یا سیستم اتومیشن است. این بدان معناست که شما احتمالا پیام‌های مشابهی را برای تمام کاربران خود ارسال می‌کنید بدون در نظر گرفتن تفاوت کانال‌ها و یا دسته‌های مختلف کاربران استراتژی‌های خود را پیش می‌برید. زمان آن فرا رسیده است که درک کنید چه چیزی هریک از مشتریان شما را منحصر به فرد می‌کند و چگونه با شرکت شما در کانال‌های مختلف ارتباط می‌گیرد و از آن برای افزایش تاثیرگذاری راه‌کارهای بازاریابی موبایل خود استفاده کنید.
ایمیل، وب‌سایت، برنامه های اجتماعی و برنامه های تلفن همراه شما همگی با در نظر گرفتن مخاطبان تلفن همراه برنامه‌ریزی و اجرا می شوند. چیزی که می‌خواهید در آن بهتر شوید شخصی‌سازی، بازاریابی رابطه‌محور، داده‌محور، درک سفرهای مشتریانتان و گرد هم آوردن همه آنها برای توسعه یک استراتژی قوی متمرکز بر بازاریابی چند کاناله است.
- مرحله سوم: موبایل مارکتینگ متوسط(intermediate mobile marketer)
در این سطح، شرکت شما مخاطبان تلفن همراه را جمع آوری کرده است، شما در حال بازاریابی در سراسر کانال ها با هدف موبایل هستید، یک CRM برای ردیابی سفرهای کاربران و توسعه پروفایل های مشتری دارید، اما به احتمال زیاد باید درک بهتری از نحوه استفاده از آن داشته باشید و بتوانید اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنید و همچنین KPI های بهتری را درنظر بگیرید. با ظهور کانال‌های بازاریابی جدید، کارهای بیشتری برای انجام دادن دارید: باید در ارسال پوش‌نوتیفیکیشن، پیام‌رسانی درون برنامه‌ای، کارت‌های فید خبری و موارد دیگر متخصص شوید.
شما بازاریابی چند کاناله و چرخه عمر مشتری را درک می کنید، و در حال توسعه پروفایل های مشتری هستید، اما در اندازه‌گیری تلاش های خود و حفظ مشتریان کمی مشکل دارید. معیارهای برنامه و KPI که بیشترین اهمیت را دارند چیست؟ چگونه می توانید موفقیت ها را دنبال کنید و آنها را تکرار کنید؟ قبل از اینکه شرکت شما واقعاً در بازاریابی تلفن همراه استاد شود، باید به این سؤالات پاسخ دهید.
- مرحله چهارم: موبایل مارکتینگ با تجربه(seasoned mobile marketer)
در این مرحله، شما به دنبال توسعه‌ی موبایل مارکتینگ هستید. شما مشتریان خود و نحوه رفتار آنها را در کانال‌ها می‌شناسید و به راحتی برای آنها بازاریابی می‌کنید. شما درک می‌کنید که تعامل شما چگونه به نظر می‌رسد، و سخت روی بازی بازاریابی حفظ طولانی مدت کاربر کار می‌کنید. شما به دنبال یادگیری کانال های جدید، مانند پوش‌نوتیفیکیشن، وب‌سایت و فکر کردن به مدل‌های جدید بازاریابی هستید.
- مرحله پنجم: موبایل مارکتینگ استاد(master mobile marketer)
در این مرحله، شما منتظر یک راه‌حل جدید و یا یک ابزار جدید بازاریابی نیستید بلکه خودتان تبدیل به یک پیشگام صنعت شده و راه‌کارهای جدید را ارائه می‌دهید.
یک رهبر که در راس گروه متخصصان بازاریابی تلفن همراه قرار دارد در جایگاهی است که وقتی می گوییم «وب»، شما می گویید «از قبل روی آن کار کرده‌ام»، وقتی می گوییم “VR”، شما می گویید “من از قبل به آنچه فراتر از آن است فکر می کنم! و هم‌اکنون درحال استفاده از آن هستم.”
اگر تا به‌حال نمی‌دانستید که در کدام مرحله قرار دارید یک‌بار شرکت و بخش مارکتینگ خود را با معیارهایی که ذکر شد مقایسه کنید، بعد از تعیین جایگاه خود در بازاریابی موبایل وقت آن است که به سمت مرحله‌ی بعدی حرکت کنید، در این راستا از به روز کردن اطلاعات خود دست نکشید و به این منظور می‌توانید برای دریافت مقالات به‌روز و معتبر ترجمه شده، بلاگ و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.
