با قابلیت جدید ریتارگتینگ در ادتریس، امکان اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ برای اپلیکیشن‌ها فراهم شد. اکنون صاحبان اپلیکیشن‌ها می‌توانند با اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ برای اپلیکیشن خود، کاربران غیرفعالشان را ترغیب به فعالیت دوباره کنند. همچنین با این قابلیت جدید، کاربرانی که از طریق ریتارگتینگ دوباره به اپلیکیشن بازگشته‌اند، رصد می‌شوند و می‌توان تعداد و رفتار آنها را تحلیل کرد.
تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟
کمپین‌های ریتارگتینگ به عنوان یک استراتژی تبلیغات آنلاین، نمایش دادن تبلیغات شخصی‌سازی شده به افرادی است که قبلاً با محصولات یا اپلیکیشن شما تعامل داشته‌اند. به عبارت دیگر، این روش به شما این امکان را میدهد که به بازدیدکنندگان گذشته‌ی اپ خود، تبلیغات مرتبط با محصولات یا خدماتی که قبلاً در اپ شما مشاهده کرده‌اند را نشان دهید و آنان را به بازگشت به اپ و انجام خرید ترغیب کنید.
هدف اصلی از ریتارگتینگ این است که بازدیدکنندگان گذشته اپلیکیشن را به صورت هدفمند با تبلیغات مرتبط با محصولات یا خدماتی که قبلاً به آنها معرفی شده‌اند، متحول کند و آنها را به انجام خرید تشویق نماید. طبق بررسی رفتار کاربران اپلیکیشن‌ها، تنها 20 درصد از افرادی که اپلیکیشن را نصب می‌کنند، در روز اول بعد از نصب به اپ بازمیگردند و رفته رفته این عدد کاهش می‌یابد. در این بین کاربرانی هستند که بعد از نصب و انجام یک سری فرآیند سبد خرید خود را رها کرده و از اپ خارج می‌شوند، این نوع کاربران را می‌توان با استفاده از کمپین‌های ریتارگتینگ به اپلیکیشن بازگرداند تا فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند.
کمپین‌های ریتارگتینگ می‌توانند حتی برای اندازه‌گیری ارسال پوش نیز مورد استفاده قرار گیرند. با استفاده از این نوع کمپین‌ها، اپلیکیشن‌ها می‌توانند به کاربرانی که پیش‌تر از اپلیکیشن خود استفاده کرده و سپس آن را ترک کرده‌اند، پیام‌های پوش ارسال کنند. این پیام‌ها معمولاً شامل پیشنهادات و تخفیفات ویژه برای بازگشت به اپلیکیشن هستند. همچنین، این کمپین‌ها به تیم بازاریابی این امکان را می‌دهند که اثربخشی ارسال پوش را اندازه‌گیری کرده و بهبودهای لازم را در استراتژی بازاریابی خود اعمال کنند.
مزایای کمپین ریتارگتینگ
استفاده از کمپین‌های ریتارگتینگ برای بازگرداندن کاربران به اپلیکیشن دارای مزایا و اثرات مثبتی است. مزایای زیر را می‌توان برای ریتارگتینگ برجسته کرد:
1- افزایش آگاهی از برند:
یاداوری دوباره برند و خدمات شما به کاربران سبب افزایش آگاهی از برند شما می‌شود. این یاداوری دوباره می‌تواند با هدف بازگردان کاربر برای اپلیکیشن برای اهداف مختلف باشد که علاوه بر افزایش آگاهی از برند تعامل بهتری نیز با کاربر خواهید داشت.
2- افزایش نرخ تبدیل:
با استفاده از کمپین‌های ریتارگتینگ و تبلیغات هدفمند، احتمال بازگشت کاربران به اپلیکیشن و نرخ تبدیل انها افزایش می‌یابد. این امر می‌تواند منجر به افزایش درآمد و رشد کسب و کار شما شود.
3- سازگاری با رفتار کاربر:
این روش با توجه به رفتار گذشته کاربران عمل میکند و احساس بهتری از تعامل با اپلیکیشن را برای کاربر ایجاد میکند.
4- افزایش وفاداری مشتریان:
با ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه به کاربران برای بازگشت به اپلیکیشن، وفاداری انها بیشتر می‌شود. این مزیت به دلیل جذابیت بیشتر و تجربه مثبت کاربری، مشتریان را ترغیب به بازگشت به اپلیکیشن میکند.
نحوه اجرا و فعال کردن ریتارگتینگ در پنل ادتریس
ادتریس تا پیش از این تعداد نصب‌ها را می‌شمرد و مراجعه کاربر شما از طریق یک تبلیغ به اپلیکیشن از طریق دیپلینک، قابل رصد نبود. اکنون با امکان جدید ریتارگتینگ در ادتریس، بازگشت کاربران پیشین اپلیکیشن از طریق تبلیغات نیز شمرده می‌شود. این نوع کاربران، کاربرانی هستند که از آخرین سشن آنها چند روز گذشته است و اکنون میخواهید آن ها را به اپلیکیشن باز گردانید.
اکنون، چنانچه اپلیکیشنی قصد اجرای کمپین ریتارگتینگ با شبکه تبلیغاتی و یا به صورت مستقیم بدون استفاده از لینک ادتریس (با استفاده از دیپلینک خود اپلیکیشن مانند پوش) را داشته باشد با استفاده از ادتریس این امکان فراهم شده است.
این قابلیت برای اولین بار در ایران ارائه شده و ادتریس تنها ترکری است که این قابلیت را دارد.
با استفاده از اجرای کمپین ریتارگتینگ در ادتریس، میتوانید کاربرانی را که چند روزی است به اپ بازنگشته‌اند مجددا به اپ برگردانید و نرخ تعامل با اپلیکیشن خود را بیشتر کنید.
در این صورت کاری که ادتریس انجام میدهد چیست ؟ با هم یک نمونه را بررس کنیم.
در صورتی که قصد اجرای کمپین ریتارگتینگ دارید میتوانید به صورت زیر اقدام کنید:
1. قدم اول فعال کردن ریتارگتینگ در Setting>Attribution>Retargeting در سطح اپلیکیشن است.
2. قدم دوم فعال کردن ریتارگتینگ در سطح کمپین یا ترکر است که باید هنگام ساخت ترکر روشن شود.
**در سطح اپلیکیشن کافی است یکبار و در سطح ترکر برای هر ترکر باید فعال شود.
3. در صورت روشن کردن در سطح ترکر باید User Activity Window و Retargeting Window تنظیم شود که به صورت زیر است :
User Activity Window: این بازه برای تعیین کاربرانی است که صاحبین اپلیکیشن میخواهند در کمپین‌های ریتارگتینگ مورد هدف قرار دهند. برای تعیین این نوع کاربران باید حداقل و حداکثر آخرین زمان فعالیت کاربر (آخرین سشن) مشخص شود. به طور مثال اگر مینیمم فعالیت کاربر عدد 2 و ماکزیمم فعالیت کاربر عدد 5 باشد، به این معنی است که کاربرانی مورد هدف کمپین ریتارگتینگ هستند که از آخرین سشن آنها حداقل دو روز و حداکثر 5 روز (5>آخرین سشن>2) گذشته باشد. در این مثال، کاربرانی که از آخرین سشن آنها یک روز یا شش روز گذشته باشد با دیدن کمپین ریتارگتینگ و ورود به اپلیکیشن شمارش نخواهد شد و جز آمار ریتارگتینگ نمایش داده نمی‌شوند.
Retargeting Window: مشخص کردن این بازه تعیین میکند تا چه مدت بعد از ورود کاربر به اپلیکیشن به واسطه کمپین ریتارگتینگ، فعالیت‌های کاربر (سشن، ایونت و…) به آن کمپین نسبت داده شود. به طور مثال اگر 10 روز قرار دهید تا ده روز بعد از ورود کاربر به اپلیکیشن با کمپین ریتارگتینگ تمامی فعالیت‌های کاربر به کمپین ریتارگتینگ نیز نسبت داده شود و بعد از ده روز تنها به ترکر اصلی (جذب کاربر) نسبت داده خواهد شد.
4. چنانچه اپلیکیشن شما قصد اجرای کمپین ریتارگتینگ با استفاده شبکه تبلیغاتی یا قصد اجرای کمپین پوش به کاربران را دارد کافی است دیپلینک مربوط به اپلیکیشن خود را وارد کرده تا کاربران را به صفحه خاصی از اپلیکیشن خود هدایت کنید. وارد کردن دیپلینک کمک میکند تا کاربران مستقیم وارد اپلیکیشن و به یک صفحه خاص هدایت شوند.
*** چنانچه ریتارگتینگ در سطح اپلیکیشن بعد از ساخت کمپین ریتارگتینگ خاموش گردد، برای کلیه ترکرهایی که کمپین ریتارگتینگ آن فعال بوده است شمارش ریتارگتینگ متوقف خواهد شد. در صورتیکه در سطح ترکر غیر فعال باشد (در صورت فعال بودن در سطح اپلیکیشن) برای همان ترکر شمارش ریتارگتینگ متوقف خواهد شد.
*** برای اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ در صورت روشن شدن ریتارگتینگ، کمپین اتریبیشون ماهیت قبلی خود را حفظ خواهد کرد و نیاز به ساخت دو ترکر مجزا برای ریتارگتینگ و نصب نیست.
نحوه اتریبیوت کردن کمپین‌های ریتارگتینگ
در مدل اتریبیوشن ادتریس ایونتها، سشن‌ها و … کاربران که بعد از کمپین‌های ریتارگتینگ رخ میدهد هم به ترکر اصلی که در واقع منجر به جذب و نصب اپلیکیشن شده‌است و هم به کمپین ریتارگتینگ که منجر به تعامل مجدد با اپلیکیشن شده است نسبت داده می‌شود و این به معنای دوبار شمارش یک ایونت یا سشن نیست، زیرا ترکر اصلی همیشه اعتبار فعالیت کاربر درون اپلیکیشن را دریافت خواهد کرد و تنها برای کمپین ریتارگتینگ به صورت مجزا قابل نمایش است. برای فهم بیشتر سناریوی زیر را در نظر بگیرید:
که به صورت زیر کمپین جذب و کمپین ریتارگتینگ اعتبار خرید را دریافت خواهند کرد:
طبق تصویر بالا اگر کاربری به واسطه کمپین ABC اپلیکیشن را نصب کرده باشد و سپس خریدی انجام داده باشد اعتبار آن خرید برای کمپین ABC خواهد بود و چنانچه بعد از چندین روز به واسطه کمپین ریتارگتینگ XYZ مجددا به اپلیکیشن باز گردد و خریدی را انجام دهد اعتبار آن خرید هم برای کمپین ABC (125$) و هم XYZ (75$) خواهد بود، به این دلیل که گرچه کمپین ریتارگتینگ منجر به بازگشت کاربر به اپلیکیشن شده است اما ترکر اصلی نیز نقش جذب کاربر را داشته است. در واقع در کمپین‌های ریتارگتینگ بعد از ورود کاربر به اپلیکیشن، ترکر فرد عوض نخواهد شد و هر دو ترکر اعتبار آن را دریافت خواهند کرد. در پنل ادتریس به صورت زیر عملکرد کمپین‌های خود را میتوانید مشاهده کنید:
مشاهده عملکرد کمپین‌های جذب
مشاهده عملکرد کمپین‌های ریتارگتینگ
ادتریس همواره در تلاش است با ارائه قابلیت‌های جدید، انتظارات و نیازهای مشتریان را پاسخ دهد. بنابراین از شما دعوت می‌کنیم که نظرات خود را با ما از طریق support@adtrace.io به اشتراک بگذارید تا بتوانیم با بهره‌گیری از نظرات شما به ارتقاء و بهینه‌سازی این قابلیت بپردازیم. این قابلیت نه تنها نتیجه پاسخگویی به نیاز مشتریان، بلکه نشان‌دهنده تعهد ما به ارائه خدمات با کیفیت و متمایز است. برای اطلاع از آخرین اخبار ادتریس با ما همراه باشید و کانال‌های ما را دنبال کنید.