تایید

رد کردن

به منظور بهینه‌سازی ارتباط و افزایش تجربه کاربری شما، با کلیک بر روی دکمه تایید، شما با جمع‌آوری اطلاعات توسط کوکی‌ها موافقت می‌کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات مختص خود را با کلیک بر روی مدیریت تنظیمات تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر لطفاً به بخش سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.


سیاست استفاده از کوکی

این کوکی‌ها به ما امکان می‌دهند تا با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها، عملکرد وب‌سایت را بهبود بخشیم. این کوکی‌ها همچنین به ما اجازه می‌دهند که با شرکت‌ها همکاری کنیم تا تبلیغات مرتبط با علاقه‌های شما را به شما ارائه دهیم.



کوکی‌های تجزیه و تحلیلی و تبلیغاتی

این کوکی‌ها برای عملکرد اساسی سایت لازم هستند و نمی‌توانند در سیستم‌های ما خاموش شوند. وب‌سایت بدون این کوکی‌ها به درستی کار نمی‌کند. آنها انتخاب‌های شما را به خاطر می‌آورند تا تضمین شود که وب‌سایت به درستی اجرا شود. در نهایت، آنها همچنین در امنیت ما و اطلاعات مقرراتی کمک می‌کنند.



کوکی‌های ضروری

در دنیای رقابتی امروز، جذب کاربران جدید برای اپلیکیشن‌ها تنها نیمی از راه موفقیت به شمار می‌آید. بخش مهمی از استراتژی موفق بازاریابی، نگه‌داشتن کاربران و افزایش تعامل آن‌ها با اپلیکیشن است. در اینجا، **ریتارگتینگ** به کمک کسب‌وکارها می‌آید و نقش خود را در بازگرداندن کاربران ایفا می‌کند. اما ریتارگتینگ چیست و چرا برای اپلیکیشن‌ها ضروری است؟

### **ریتارگتینگ چیست؟**

ریتارگتینگ یک تکنیک بازاریابی دیجیتال است که به شما اجازه می‌دهد کاربران فعلی یا غیرفعال خود را با استفاده از تبلیغات هدفمند به اپلیکیشن خود بازگردانید. این استراتژی با ارسال پیام‌ها و تبلیغات شخصی‌سازی‌شده به کاربران، آن‌ها را به تعامل مجدد با اپلیکیشن و انجام اقدامات مورد نظر (مانند خرید یا استفاده از خدمات) ترغیب می‌کند.

### **چرا به ریتارگتینگ نیاز داریم؟**

تحلیل داده‌های ثبت شده در ادتریس از رفتار کاربران اپلیکیشن‌ها در دسته‌های مختلف نشان می‌دهد که بسیاری از کاربران پس از مدتی استفاده از اپلیکیشن، دیگر به آن باز نمی‌گردند.  به عنوان مثال، با توجه به نمودار زیر، نرخ بازگشت کاربران پس از نصب اپلیکیشن به مرور زمان کاهش می‌یابد و به طور میانگین، پس از گذشت یک ماه پس از نصب، این میزان به حدود ۲۰٪ می‌رسد. این کاهش چشمگیر در بازگشت کاربران، اهمیت استفاده از **ریتارگتینگ** را برای بازگرداندن کاربران به اپلیکیشن و افزایش تعامل آن‌ها به وضوح نشان می‌دهد. با ریتارگتینگ، می‌توان با استفاده از داده‌های رفتاری کاربران، آن‌ها را با پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده به تعامل مجدد ترغیب کرد.

![نمودار کوهورت هفتگی](https://adtrace.io/api/uploads/nmwdar_kwhwrt_hftgy_f03b92ca6a.png)

رفتار کاربران اپلیکیشن در هفته‌های پس از نصب به تفکیک دسته‌های اپلیکیشنی

با توجه به رفتار کاربران، ریتارگتینگ یک استراتژی کاربردی است و به صاحبان اپلیکیشن در مسیر رشد کسب‌وکارشان کمک می‌کند. از جمله مزایای اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

**بازگرداندن کاربران غیرفعال:** با استفاده از تبلیغات هدفمند و پیام‌های مرتبط، کاربران را به اپلیکیشن بازگردانید.

**افزایش نرخ تبدیل:** کاربرانی که قبلاً با اپلیکیشن آشنا شده‌اند، شانس بیشتری برای انجام اقدامات مثل خرید یا استفاده از خدمات دارند.

**کاهش هزینه‌های جذب کاربر:** ریتارگتینگ معمولاً هزینه کمتری نسبت به جذب کاربران جدید دارد و بازدهی بالاتری ارائه می‌دهد.

**افزایش تعامل کاربران:** با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، تعامل کاربران با اپلیکیشن افزایش می‌یابد و احتمال استفاده مستمر از آن بیشتر می‌شود.

برای آشنایی بیشتر با ریتارگتینگ و نحوه فعالسازی آن در پنل ادتریس، می‌توانید [مقاله آموزش فعالسازی ریتارگتینگ](https://adtrace.io/blog/post/%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%3A-%D8%A7%D9%85%DA%A9%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%AC%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D9%85%D9%BE%DB%8C%D9%86-%D8%B1%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D8%B1%DA%AF%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%AF%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%B3) را مطالعه کنید.

### **ریتارگتینگ چگونه به ما کمک می‌کند؟**

ریتارگتینگ یک روش کاربردی برای بازگرداندن کاربران به اپلیکیشن با اهداف مختلف است. در ادامه چند مثال برای کاربرد ریتارگتینگ در دسته‌های اپلیکیشنی مختلف ذکر شده است.

۱. **ریتارگتینگ برای سبد خرید رها شده کاربران در اپلیکیشن‌های خرید آنلاین**

یکی از رایج‌ترین و موثرترین کاربردهای ریتارگتینگ، بازگرداندن کاربرانی است که محصولات را به سبد خرید اضافه کرده‌اند اما فرآیند خرید را تکمیل نکرده‌اند. شما می‌توانید با استفاده از داده‌های ادتریس، کاربران را بر اساس محصولاتی که در سبد خود رها کرده‌اند، هدف قرار دهید و با ارسال تبلیغات هدفمند، آن‌ها را به تکمیل خرید تشویق کنید. به عنوان مثال:

*   ارسال پیام با تخفیف ویژه برای محصولی که کاربر در سبد خود رها کرده است.
*   یادآوری محصول با پیام‌های جذاب مانند "_فقط یک قدم تا تکمیل خرید شما باقی مانده!_"

۲. **ریتارگتینگ کاربران غیرفعال در اپلیکیشن‌های مالی و بانکی**

در اپلیکیشن‌های مالی و بانکی، ممکن است کاربران پس از مدتی استفاده، فعالیت خود را کاهش دهند. با تحلیل رفتار کاربران، می‌توانید آن‌هایی را که قبلاً تراکنش‌های مالی انجام داده‌اند اما اخیراً فعال نبوده‌اند شناسایی کنید. سپس می‌توانید با ارسال پیام‌های انگیزشی و تبلیغاتی، آن‌ها را به بازگشت تشویق کنید. به عنوان مثال:

*   ارسال پیام‌هایی با عنوان "_اکنون زمان مناسبی برای مدیریت حساب‌های مالی شما است!_" همراه با پیشنهادات ویژه برای انتقال وجه یا سرمایه‌گذاری.

۳. **ریتارگتینگ در اپلیکیشن‌های آموزشی و یادگیری**

در اپلیکیشن‌های آموزش آنلاین، برخی کاربران ممکن است پس از ثبت‌نام یا مشاهده چند دوره آموزشی، دیگر به یادگیری ادامه ندهند. با ریتارگتینگ می‌توانید کاربران را بر اساس پیشرفت آن‌ها در دوره‌ها دسته‌بندی کرده و متناسب با آن تبلیغات را به آن‌ها نمایش دهید:

*   ارسال پیام‌هایی مانند "_دوره جدید شما آماده است!_" برای کاربرانی که هنوز دوره آموزشی خود را کامل نکرده‌اند.
*   همچنین ارائه تخفیف برای دوره‌های پیشرفته به کاربرانی که دوره‌های ابتدایی را به پایان رسانده‌اند.

۴. **ریتارگتینگ کاربران در اپلیکیشن‌های بازی (Gaming Apps)**

در اپلیکیشن‌های بازی، کاربران پس از مدتی ممکن است از ادامه بازی منصرف شوند یا به مراحل بالاتر نرسند. با استفاده از ریتارگتینگ، می‌توانید این کاربران را بر اساس سطح بازی یا تعداد دفعات ورود به بازی هدف قرار دهید. به عنوان مثال:

*   ارسال تبلیغاتی که کاربر را به بازگشت به بازی با پیشنهادات خاص مثل دریافت سکه یا امتیاز رایگان ترغیب می‌کند.
*   ارائه پیشنهادهای ویژه برای خرید آیتم‌های درون بازی به کاربرانی که در مراحل بالاتر بازی قرار دارند.

۵. **ریتارگتینگ کاربران در اپلیکیشن‌های فیتنس و سلامت**

کاربران در اپلیکیشن‌های سلامت و فیتنس ممکن است پس از ثبت‌نام یا آغاز تمرینات، به دلیل کاهش انگیزه یا زمان کمتر از اپلیکیشن استفاده نکنند. با ریتارگتینگ می‌توانید کاربران را بر اساس میزان فعالیت یا استفاده از اپلیکیشن هدف قرار دهید:

*   ارسال پیام‌های انگیزشی برای کاربرانی که چند روز از تمریناتشان گذشته و بازگشت به تمرین را به آن‌ها یادآوری کنید.
*   پیشنهاد دوره‌های تمرینی جدید یا برنامه‌های سفارشی برای کاربران غیرفعال.

۶. **ریتارگتینگ بر اساس ترجیحات خرید در اپلیکیشن‌های مد و پوشاک**

در اپلیکیشن‌های فروش پوشاک و مد، می‌توانید کاربران را بر اساس تاریخچه جستجو و خریدهای قبلی آن‌ها هدف قرار دهید. برای مثال، اگر کاربری به لباس‌های تابستانی علاقه‌مند بوده اما خرید نکرده است، می‌توانید از ریتارگتینگ برای نمایش تبلیغاتی مرتبط با محصولات جدید تابستانی استفاده کنید. به عنوان مثال:

*   ارسال پیشنهادهای ویژه بر اساس سبک‌های مورد علاقه کاربران و یادآوری تخفیف‌های فصلی.

این مثال‌ها نشان می‌دهند که ریتارگتینگ با استفاده از داده‌های رفتاری دقیق می‌تواند در صنایع و اپلیکیشن‌های مختلف به صورت کاملاً هدفمند و شخصی‌سازی‌شده انجام شود و نتایج بهتری در جذب و نگه‌داشت کاربران ارائه دهد.

### **همکاری ادتریس و یکتانت برای کمپین‌های ریتارگتینگ**

با همکاری ادتریس و یکتانت، شما می‌توانید از تمامی امکانات پیشرفته هر دو پلتفرم استفاده کنید. ادتریس داده‌های دقیق و جامع کاربران را برای شما فراهم می‌کند و یکتانت با شبکه تبلیغاتی گسترده و هدفمند خود، تبلیغات شما را به کاربران مناسبی نمایش می‌دهد. این همکاری به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌های ریتارگتینگ خود را به صورت بهینه و با بازدهی بالا اجرا کنید.

تبلیغ‌کنندگان می‌توانند با تنظیم رویداد (Event) درخواستی خود نقطه تماس دقیق‌تری با کاربر مورد نظر پیدا کنند و همچنین به بازگشت کاربرانی که Churn شده‌اند هم کمک خواهد کرد. تبلیغ‌کنندگان می‌توانند با توجه به هدف و استراتژی‌های کسب‌وکار خود،‌ بر اساس رفتار کاربرانشان کمپین ریتارگتینگ اجرا کنند. به عنوان مثال یک تبلیغ‌کننده می‌تواند کاربرانی که اپلیکیشن کسب‌و‌کار را نصب کرده‌اند اما حسابی افتتاح نکردند یا هنوز خریدی انجام ندادند را هدف‌گذاری کند و اکشن مورد نظر را کسب کند.

تبلیغ‌دهندگان می‌توانند با استفاده از دیتای ثبت شده در پنل ادتریس خود و مراجعه به [پنل یکتانت](https://www.yektanet.com/)، از قابلیت تبلیغات ریتارگتینگ درون اپلیکیشن استفاده کنند. برای اطلاعات بیشتر و یا شروع کمپین‌های ریتارگتینگ می‌توانید از طریق سایت [ادتریس](https://adtrace.io/) درخواست دمو ثبت کنید.

تبلیغات ریتارگتینگ، این‌بار درون اپلیکیشن: همکاری ادتریس و یکتانت

گاهی پیش می‌آید که کسب و کارها تصمیم بر ایجاد تغییراتی در نحوه‌ی کسب وکار و یا ایجاد تغییراتی برای بهبود خود می‌گیرند. در این راستا قطعا نکات مهمی در جنبه‌های مختلف مثل تغییرات در محصول و یا خدمات وجود دارد ولی یکی از جنبه‌های مهم ایجاد تغییرات، نحوه‌ی ارائه‌ی این تغییرات به مشتریان و افراد است. در این نوشتار چند راه‌کار برای ارائه‌ی مناسب تغییرات اپلیکیشن‌ها را بررسی می‌کنیم. قابل ذکر است که راه‌کارهای ارائه شده برگرفته از مقاله‌ای از سایت App samurai می‌باشد.

**کارمندان خود را فراموش نکنید!**

کارمندان هر مجموعه به مثال سربازان یک مجموعه هستند و یک بخش اصلی از ارتش شما را تشکیل می‌دهند. پس پیش از هرگونه اقدامی جهت انتشار تغییرات ابتدا **کارمندان** خود را درجریان بگذارید! همه‌ی افراد سازمان باید در جریان تغییرات و دلایل این تغییرات قرار بگیرند تا به خوبی بتوانند خود را با اهداف جدید تطبیق داده و به مشتریان پاسخگو باشند.

**نواختن اعلانات جنگ!**

قبل از شروع هر جنگ با نواختن موسیقی جنگی ارتش‌ها حضور خود را اعلام می‌کنند. شما نیز قبل از اعمال تغییرات با استفاده از **تیزرها** می‌توانید اعلام کنید که مخاطبین شما باید در انتظار چه مواردی باشند.

**تجهیزات خود را بررسی کنید و بهبود ببخشید!**

قبل از حرکت به سمت تغییرات و شروع مرحله‌ی جدیدی از رقابت باید تجهیزات خود را بررسی کنید. یکی از مهم‌ترین تجهیزات یک کسب و کار بی شک کاربران وفادار آن هستند. در همین راستا قبل از شروع تغییرات، تعامل خود با **کاربران وفادار** را افزایش دهید. شما باید نشان بدهید چه میزان برای کاربران وفادار خود ارزش قائلید، به این صورت آن‌ها تمایل بیشتری برای صحبت با دیگر افراد در خصوص اپلیکیشن شما نشان می‌دهند و شما می‌توانید سفیران کسب و کار خود را افزایش دهید. به طور مثال برای کسانی که اپلیکیشن شما را به سایر افراد معرفی می‌کنند یک **عامل تشویقی** درنظر بگیرید. این نوع از تعاملات افراد را با اپلیکیشن شما درگیر (engage) می‌کند.

**میدان جنگ را گسترش دهید!**

جنگ در میادین گسترده به شما فضای بیشتری برای مانور می‌دهد! در همین راستا در هنگام تبلیغات برای اعلام تغییرات مطمئن باشید به افراد در **تمامی پلتفرم‌ها** دسترسی دارید. می‌توانید یک پست وبلاگ منتشر کنید و در آن تمامی تغییرات را توضیح دهید و سپس پست را در سایر پلتفرم‌ها نشر دهید. در این بین ویدئو مارکتینگ از همیشه اهمیت بیشتری دارد. این امکان را دارید تا از اس‌ام‌اس مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی به مشتریان فعلی خود استفاده کنید. هر چقدر بیشتر موفق شوید که  تغییرات را با افراد (مشتریان فعلی ویا بالقوه) در میان بگذارید؛ افراد بیشتر با اپلیکیشن شما درگیر خواهند شد.

**نقش تاریخ‌نگاران در میادین جنگی!**

هر مبارزه‌ای برای ثبت پیروزی‌ها احتیاج به تاریخ‌نگاران و هر کسب و کار برای ثبت پیروزی‌های خود احتیاج به روابط عمومی دارد. تغییر برند در مقیاس کامل ارزش خبری دارد، بنابراین ایجاد ارتباط با مفسران و **روزنامه‌نگاران** یک حرکت ایده‌آل است. بیانیه‌های مطبوعاتی تهیه و منتشر کنید. اگر قرار مصاحبه با مطبوعات دارید یک شخص را به عنوان نماینده‌ی کسب و کار خود انتخاب کنید. این شخص می‌تواند یک مدیر و یا یکی از بنیان‌گذاران باشد. یکی از نکات مهم در خصوص این شخص این است که از تبلیغات برای کسب و کار شما در حضور عموم خجالت نکشد و البته برای حل مشکلات احتمالی نیز آماده باشد.

**داستان خود را تعریف کنید.**

هر تغییر در کسب و کار **داستان** خاص خود را دارد. در خصوص دلایل ایجاد تغییرات با مخاطبین خود صحبت کنید و رویکرد و اهداف تغییرات را توضیح دهید . همچنین می‌توانید جزئیات را در رسانه‌ها و پلتفرم‌های خود انتشار دهید. همچنین از چالش‌ها و مشکلات مسیر نیز صحبت کنید. مجموعه‌ی این جزئیات، داستانی را فراهم می‌کند تا مخاطبین را با اپلیکیشن شما درگیر کند و این‌گونه، افراد شما را به عنوان گروهی مبتکر و خلاق خواهند شناخت. هر میزان افراد این داستان را با جزئیات بیشتری بدانند و شما را بیشتر بشناسند اعتماد آن‌ها به شما بیشتر از رقبای شما خواهد بود. اما همواره دقت داشته باشید که کدام جزئیات را انتشار می‌دهید!

**ارتش خود را آگاه کنید!**

تغییرات بزرگ همواره سوالات زیادی را در پی خواهند داشت. در راستای داشتن یک تغییر و انتقال آرام کاربران، خود را برای **پاسخ به سوالات** آماده کنید. از دید مشتریان خود یک فهرست سوالات احتمالی تدوین کنید و به همراه پاسخ در اختیار تیم خدمات مشتریان سازمان بگذارید و یا یک بلاگ سوالات متداول ایجاد کنید. حتی می‌توانید در قالب یک ویدئو‌ی جذاب به سوالات احتمالی پاسخ دهید. به یاد داشته باشید پاسخ به سوالات مشتریان، اعتبار شما را افزایش می‌دهد.

**مسیر ارتش خود را هموار کنید.**

شما همواره باید ارتش مشتریان خود را درنظر داشته باشید. قبل، در حین و بعد از اعمال تغییرات باید مشتریان خود را درنظر بگیرید. برای مثال در راستای حداکثرسازی میزان رضایت مشتریان، مرحله‌ی انتقال کاربران از نسخه‌ی قدیمی به نسخه‌ی جدید و یا اپلیکیشن جدید را ساده‌سازی کنید و به جای چندین مرحله تنها یک مرحله درنظر بگیرید. همچنین بسیار مهم است که در طول تغییرات تا حد امکان شفاف عمل کرده و اطلاعات را به قدر کفایت ارائه دهید. زیرا به شما کمک می‌کند که هویت کسب و کارتان تغییر نکند و اعتبار شما افزایش پیدا کند. توضیح دهید که تغییرات برای مشتریان چه **ارزشی** به همراه خواهد داشت.

توجه داشته باشید که افراد مختلف نسبت به تغییرات، نظرات مختلفی ارائه می‌دهند. بنابراین شما باید بستری داشته باشید که تمامی **نظرات** (مثبت یا منفی) را جمع‌آوری کنید و پاسخ دهید. به این صورت به مشتریان خود نشان می‌دهید که برای شما اهمیت دارند و افراد بیشتر با اپلیکیشن شما درگیر می‌شوند.

**طعم شیرین پیروزی!**

هر جنگ فارق از نتیجه‌ی حاصل شده در پایان، مسیر سختی را طی می‌کند و هر کسب و کار برای ایجاد و ارائه‌ی تغییرات نیز مسیری پر از پیچ و خم را طی خواهد کرد. اما شما با درنظر گرفتن چند نکته، نه تنها می‌توانید تغییرات خود را با موفقیت اجرا کنید، بلکه در زمان ارائه‌ی آن نیز اگر دانش کافی نسبت به روش‌های جدید مارکتینگ داشته باشید موفق خواهید شد مسیر را برای همراهان (مشتریان و کارمندان) خود هموار کنید. در این راستا و برای اطلاع از مقالات جدید و نمونه‌های موفق موبایل مارکتینگ، بلاگ ادتریس و صفحات اجتماعی آن را دنبال کنید.

برای یک معرفی کامل آماده باشید!

چرا بزرگان صنعت تجارت الکترونیک از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

استادکار به صاحبان منزل تمامی خدمات مورد نیازشان را ارائه می‌دهد.

در دومین قسمت از سری مقالات فاتحان جنگ اپلیکیشن‌ها به سراغ اپلیکیشن استادکار رفتیم و این‌بار به بررسی روند رشد، دغدغه‌ها و چالش‌هایی که این مجموعه با آن‌ها رو‌به‌رو شده است و همچنین موفقیت‌هایی که کسب کرده‌اند پرداختیم. طی صحبت‌هایی که با یکی از اعضای این مجموعه سرکار خانوم فروغ صادقی داشتیم سوالاتی در این زمینه مطرح کرده‌ایم که پاسخ آن‌هارا در نوشتار زیر به سمع و نظر شما می‌رسانیم.

**ادتریس چه ارزشی برایتان خلق کرده است؟**

رصد کردن توسط ما فقط محدود به analytics بود. ما پیش از کرونا تقریبا کل محصول و بیزینسمان را بازطراحی کردیم و طبیعی است که یک محصول بازطراحی شده با مشکلاتی رو‌به‌رو است. در این مسیر ادتریس با سرعتی باورنکردنی و باحوصله در کنار ما بود و در این مسیر به ما کمک کرد. اینگونه می‌توان گفت که ادتریس از معدود سازمان‌هایی است که پشتیبانی‌اش کاملا صادقانه به صورت 24/7  انجام می‌گیرد و همین مهم برای مایی که در ابتدای لانچ محصول بودیم بسیار حائز ارزش بود! به عبارتی در ابتدای مسیر، ادتریس با خلق ارزش در لاین رصد کاربران کمک کرد که استادکار با سرعت بیشتر به بازی رقابت برگردد.

**چه قابلیتی از ادتریس بیشتر برایتان کاربرد داشته است؟**

بخش آنالیز و رصد نصب برای من بالاترین اولویت را دارد. بوسیله این قابلیت می‌توان دیتایی را دریافت نمود که کانال‌های مختلفی که از طریق آن کاربران وارد اپلیکیشن ما می‌شوند، از لحاظ آماری دارای چه کمیت و کیفیتی می‌باشد و این شروعی است برای بهینه‌سازی کمپین‌های انجام‌گرفته.

در اولویت دوم تقلب صورت گرفته بر روی کانال‌های مختلف بسیار اهمیت دارد که در نتیجه کمک می‌کند بودجه تبلیغاتی ما به صورت بهینه مصرف شود.

**چرا از سایر پلتفرم‌های اتریبیوشن استفاده نمی‌کنید؟**

در ادبیات کارآفرینی بسیار به این مهم بر می‌خوریم که این مهارت‌های نرم هستند که وجه تمایز افزار می‌باشند، مهارت‌های سخت غالبا قابل یادگیری می‌باشند. ما به این گزاره بسیار اعتقاد داریم! حال در مقایسه بین پلتفرم‌های مختلف شاید بر روی کاغذ قابلیت‌های عملیاتی تفاوت آنچنانی نداشته باشند، اما مهارت‌های نرمی که ادتریس مشخصا بر روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده است به یک مزیت رقابتی برایش تبدیل شده است. اینکه در هنگامی که یک مشکل توسط ما به ادتریس گزارش می‌شود و یا حتی وقتی یک سوال که از سمت ما ابهامی در موردش به وجود آمده است، به راحتی مشکل را با ادتریس در میان می‌گذاریم و مطمئنیم که موضوع مطرح شده بدون پاسکاری درون سازمانی با بالاترین اولویت رفع می‌شود. به خصوص برای متخصصان مارکتینگی مثل ما که تا حدی اطلاعات فنی پایین‌تری داریم، این مشکل بیشتر موضوعیت پیدا می‌کند. ما به راحتی مشکلاتمان را با تیم پشتیبانی ادتریس مطرح می‌کنیم و حتی در صورتی که باز هم مشکل برایمان رفع نشده باشد، از پرسیدن سوالات تکراری ترسی نداریم. ایجاد این فضای صمیمی و امن توسط ادتریس، بسیار برای ما حائز اهمیت است.

انعطاف‌پذیری که ادتریس در مورد مباحث پرداخت مالی در اختیار اپلیکیشن‌ها می‌گذارد نیز در اولویت‌های دیگر بسیار برای تیم‌های مارکتینگی حائز اهمیت می‌باشد که در نوع خود قابل تحسین می‌باشد.

**جایی بوده است که ادتریس فراتر از انتظاراتتان عمل کرده باشد؟**

اینگونه می‌توان گفت که ادتریس از معدود سازمان‌هایی است که پشتیبانی‌اش کاملا صادقانه به صورت **24/7**  انجام می‌گیرد و همین مهم برای مایی که در ابتدای لانچ محصول بودیم بسیار حائز ارزش بود! به عبارتی در ابتدای مسیر، ادتریس با خلق ارزش در لاین **رصد کاربران** کمک کرد که استادکار با سرعت بیشتر به بازی رقابت برگردد.

فاتحان جنگ اپلیکیشن‌ها! داستان موفقیت اپلیکیشن استادکار

کاربران، اپلیکیشن شما را چگونه پیدا می­‌کنند؟ این سوالیست که ذهن هر توسعه‌دهنده‌­ای را به خود مشغول می‌­کند و می­‌تواند به تیم بازاریابی برای تعیین استراتژی بازاریابی و تعیین بودجه مارکتینگ کمک بسیار زیادی کند. جواب این سوال در اطلاعات مرجع اینستال (Install Referrer) وجود دارد، حتی با دانستن منبع اطلاعات سوال اساسی این است که چگونه می­‌توانیم به این اطلاعات دسترسی داشته باشیم؟ گوگل با ارائه‌ Play Install Referrer API در سال 2017 کار را برای مارکترها آسان کرده تا به اطلاعات موردنظر خود دسترسی پیدا کنند.

شما می‌توانید از [Google Play Store’s Install Referrer API](https://developer.android.com/google/play/installreferrer/library.html) استفاده کنید تا علاوه بر حفظ ایمنی داده‌ها، اطلاعات Referral خود را از Google Play دریافت کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

*   اطلاعات Referrer URL پکیج نصب شده
*   زمان دقیق (بر حسب ثانیه) رخدادن (Referrer Click)
*   زمان دقیق (برحسب ثانیه) شروع نصب اپلیکیشن
*          …

با توجه به توضیحات بالا، پیاده سازی این API در داخل اپلیکیشن شما دارای اهمیت بالایی است. ادتریس نیز از این اطلاعات برای تشخیص منبع نصب و در بعضی موارد تقلب در نصب اپلیکیشن‌­ها استفاده می‌کند.

توجه داشته باشید برای اینکه ادتریس بتواند از این اطلاعات در اپلیکیشن شما استفاده کند باید از طریق [این لینک](https://github.com/adtrace/adtrace_sdk_android#qs-ir) تیم توسعه شما پیاده‌سازی را انجام دهد.

**نیازمندی­‌های پیاده سازی Google Play Store’s Install Referrer API**

Install Referrer API توسط اپلیکیشن Google Play Store بر روی دیوایس­‌های اندروید عرضه شده است. دیوایس‌هایی که ورژن اپلیکیشن Google Play آن‌ها 8.3.73 یا بالاتر است به طور اتوماتیک به این API دسترسی دارند.

البته برای استفاده از Install Referrer API باید حساب Google Play Console داشته باشید.

#### طریقه دریافت و استفاده ادتریس از اطلاعات Install Referrer

**روش اول**: استفاده از [Google Play Referrer API](https://github.com/adtrace/adtrace_sdk_android#qs-ir-gpr-api)

در این روش ادتریس با استفاده از API اطلاعات Referrer را دریافت کرده و از این طریق بعضی از موارد مثل زمان نصب را بررسی کرده وسپس از تقلب­‌های مرتبط با زمان نصب جلوگیری می‌کند. این روش، روشی است که گوگل نیز پیشنهاد داده‌است و از سال 2017 این روش را برای دریافتReferrer  توصیه کرده‌است.

**روش دوم**: استفاده از [Google Play Store Intent](https://github.com/adtrace/adtrace_sdk_android#qs-ir-gps-intent)

با توجه به اینکه Google طی بیانیه‌ای اعلام کرده‌است که از تاریخ 1 مارس 2020 از Install broadcast  پشتیبانی نمی‌کند، ادتریس به شما پیشنهاد می‌­کند تا از روش اول استفاده کنید و در آپدیت بزرگ بعدی SDK ادتریس به احتمال زیاد این روش از SDK حذف خواهد شد.

#### ادتریس چه استفاده­‌ای از داده‌­هایReferrer می‌­کند:

ادتریس به عنوان یک پلتفرم اتریبیوشن وظیفه شناسایی منابع نصب اپلیکیشن‌­ها را دارد. همچنین وظیفه دارد که از تقلب­‌های نصب اپلیکیشن نیز جلوگیری کند تا از هدررفت بودجه تبلیغاتی اپلیکیشن‌­ها جلوگیری کند، به همین منظور ادتریس با استفاده از داده‌هایReferrer می‌­تواند زمان واقعی نصب اپلیکیشن‌­ها را شناسایی کند و از تقلب‌­هایی که مربوط به زمان نصب اپلیکیشن می‌­باشند جلوگیری کند و به دلیل محدودیت‌های موجود به دلیل تحریم از این طریق و با استفاده از پارامترهای موجود در Referrer نصب­‌های گوگل ادز شما را شناسایی می­‌کند.

کاربرد ادتریس در Google Play Install Referrer

استفاده از تکنولوژی در راستای اهداف مارکتینگ، یکی از مواردی است که با پیشرفت روزافزون تکنولوژی در بین کسب و کارها رواج پیدا کرده‌است. در این نوشتار با بهره‌گیری از مقاله‌ای از سایت Tune به بررسی و معرفی ابزارهایی که می‌توانیم در راستای اهداف مارکتینگ از آن‌ها استفاده کنیم می‌پزدازیم و ابزارهایی را معرفی خواهیم کرد که به مارکترها کمک می‌کند هوشمندانه‌تر کار کنند و یا به بیان دیگر، ساده‌تر کار کنند ولی عایدی بیشتری دریافت کنند.

**شاه‌کلیدی به نام هوش مصنوعی**

از آنجایی که امروزه افراد برای اکثر کارهای خود از موبایل بهره‌ می‌برند، دستگاه‌های الکترونیکی افراد، یکی از کامل‌ترین منابع برای دسترسی به دیتای مورد نظر مارکترهاست. مارکترها با استفاده از هوش مصنوعی می‌توانند دیتای جمع‌آوری شده افراد را تجزیه و تحلیل کنند. از سویی دیگر هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می‌کند تا اعمال ضروری ولی وقت‌گیر را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهند و همچنین دقت و کارایی را نیز به صورت محسوس افزایش می‌دهد. به طور مثال هوش مصنوعی می‌تواند تقسیم‌بندی را فراتر از آنچه یک مارکتر می‌تواند، انجام دهد. اگر تا به حال مسیر مشتری خود را ترسیم کرده‌ باشید می‌دانید که جزئیات بسیار زیادی دارد مثل: (شخصیت مشتری، کانال جذب، نیازها، مکان و…). هوش مصنوعی می‌تواند به راحتی تمامی موارد را بررسی و ثبت کند تا مارکترها قادر باشند بر اساس دیتا پیام مناسب را در زمان مناسب برای مخاطب خود ارسال کنند.

**خودکار کردن همه چیز!**

از آنجایی که امروزه با پیشرفت گوشی‌های هوشمند، موبایل دیگر نه‌تنها یک کانال بازاریابی می‌باشد، بلکه شاخه‌ای مستقل تحت عنوان موبایل مارکتینگ است؛ مارکترها از پلتفرم‌هایی برای اتوماسیون آن استفاده می‌کنند. این‌دست پلتفرم‌های اتوماسیون کمپین‌های موبایلی را به باقی کمپین‌ها در پلتفرم‌های دیگر متصل می‌کنند. یک سیستم اتوماسیون چند\_کاناله مارکترها را قادر می‌سازد تا نتایج کمپین‌های تمامی کانال‌ها را یکپارچه کنند و به تجزیه و تحلیل آن بپردازند تا بتوانند علاوه‌بر دید کلی، به تمامی جزئیات نیز دسترسی داشته ‌باشند. قابل ذکر است که استفاده از استراتژی کمپین‌های چندکاناله (که به وسیله استفاده از سیستم‌های اتومیشن محقق می‌شود) کمک می‌کند که کمپین‌ها برای یک‌دیگر هم‌افزایی داشته باشند.

**زمان، برنده را مشخص می‌کند!**

به قول Forrester «حوزه‌ی بعدی تمرکز بازاریابان برای برنده شدن، خدمت‌رسانی و حفظ مشتریان «درلحظه» است.»

این به معنای ارائه‌ی محتوای «شخصی‌سازی شده» در **زمانی** است که مشتری **انتظار** آن را دارد. موبایل برای تحقق این امر، یک ابزار ضروری است. Forrester به بازاریابان توصیه می‌کند برای داشتن بیشترین میزان موفقیت از **یکپارچه‌سازی داده‌ها‌**(data integration)، **ایجاد و مدیریت مخاطب**(audience creation and management)، **ابزارهای هماهنگ‌سازی کمپین‌**(campaign and orchestration tools) و **ابزارهای تحلیل رفتار**(behavioral and campaign analytics tools) استفاده کنند تا بتوانند **در لحظه** به مشتری خدمت‌رسانی کنند.

**احساسات انسانی یکی از شاه‌کلیدهای موفقیت!**

درحالی که پیش از این، **نرخ کلیک** معیاری برای سنجش میزان علاقمندی مشتریان بود، امروزه معیارهای سنجش جدیدی پا به میدان گذاشته‌اند. بازاریابان در مسیر کشف راه‌های جدید برای اندازه‌گیری میزان تمایل مخاطب به استفاده از محصول و یا خدمات سازمان، از ابزارهایی جدید استفاده می‌کنند. به عناون مثال از هوش مصنوعی برای تشخیص چهره، تجزیه و تحلیل صدا و **معیارهای تشخیص احساسات**(emotional metrics) برای تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب و خدمت‌رسانی به او در لحظه بهره می‌برند. همچنین هوش مصنوعی علاوه بر تجزیه و تحلیل احساسات می‌تواند با استفاده از جمعیت‌شناسی(demographics)، مشتریان را تقسیم‌بندی(segment customers) کند تا بازاریابان بتوانند یک بازاریابی هدفمند بر اساس شخصیت مخاطبان داشته باشند.

به عنوان مثال Easyjet از تجزیه و تحلیل احساسات استفاده کرد تا دریابد که مشتریان در سفرهای قبلی خود چه حسی داشته‌اند و سپس بر اساس نتایج حاصل شده یک کمپین شخصی‌سازی شده طراحی و اجرا کرد. در نتیجه‌ی این کمپین، ایمیل‌ها **2برابر** کمپین‌های معمولی باز و خوانده شد.

**انسان در جست و جوی آینده!**

در نهایت آینده ازآن بازاریابی‌ای است که **مرتبط‌‌تر، پاسخگوتر و شخصی‌تر** باشد و تنها راه بازاریابان در این مسیر این است که به جای کار سخت‌تر، هوشمندانه‌تر عمل کنند و در این مسیر **هوش مصنوعی** همراه با بینش دقیق‌تر و کاربردی‌تر در مورد تجزیه و تحلیل مشتری و سنجش کانال‌های بازاریابی بسیار کمک‌کننده خواهد بود.

حال اگر شما نیز به عنوان یک موبایل مارکتر نیاز دارید تا برای ساخت آینده‌ی کسب و کار خود همواره اطلاعات خود را به‌روز کنید تا بدانید در این مسیر از چه ابزارهایی می‌توانید استفاده کنید، بلاگ و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید تا همواره از مسیرهای جدید مارکتینگ مطلع باشید.

هوشمندانه کار کنیم، نه سخت!

بزرگترین سوالی که در ذهن یک مارکتر وجود دارد شاید این سوال باشد که «**چگونه می‌توان بودجه مارکتینگ را به صورت بهینه هزینه کرد؟**»

 همه مارکترها در صدد هستند که بتوانند تا حد امکان کمپین‌های خود را هدفمند کرده و از بودجه محدود خود به صورت بهینه استفاده کنند. این امر باعث می‌شود تا وقت، انرژی و بودجه در راه درستی هزینه شود. بسیاری از ابزارهایی که این روزها در اختیار مارکترها قرار دارند دقیقا در جهت کمک به همین مسئله توسعه داده شده‌اند و سعی می‌کنند به صاحبان کسب و کار کمک کنند و بهره‌وری هرچه بیشتر آن‌ها در زمینه‌های مختلف از جمله مارکتینگ را به ارمغان آورند. مواردی از این قبیل، سرویس‌های اتریبیوشن هستند که به صاحبین اپلیکیشن کمک می‌کنند تا بازدهی کمپین‌های مختلف و هزینه صرف شده برای هر کمپین را با یکدیگر مقایسه و ارزیابی کنند.

با در اختیار داشتن تعداد نصب، تعداد رخداد درون برنامه(event)، میزان درآمد و سایر شاخص‌های یک کمپین، صاحبین اپلیکیشن متوجه می‌شوند هزینه صرف شده در هر کمپین منجر به چه نتیجه‌ای شده و چه تعداد نصب یا چه تعداد ایونت برای آن‌ها آورده است تا در مرحله‌ی بعد کمپین‌های پربازده‌تری اجرا کنند.

اما آیا راهی وجود دارد که بشود خود یک کمپین را هدفمند کرد؟ یعنی صرف نظر از کاری که پلتفرم اتریبیوشن برای یک اپلیکیشن انجام می‌دهد و به آن امکان سنجش بازدهی و مقایسه با سایر کمپین‌ها را می‌دهد، بتوان کمپین را قبل از اجرا هدفمند کرد تا بازدهی بیشتری داشته باشد؟ در دنیای امروز مارکتنیگ که به سرعت در حال رشد است، این مسئله رویایی دور از دسترس نیست. تعدادی از آژانس‌های تبلیغاتی سعی می‌کنند با استفاده از داده عظیم خود و با استفاده از هوش مصنوعی این کار را برای اپلیکیشن‌ها انجام دهند. صرف نظر از هزینه‌ی انجام آن یک نکته وجود دارد و آن این است که بهینه کردن کمپین‌ها هنوز به طور گسترده انجام نشده و شبکه‌های تبلیغاتی‌ زیادی نیستند که بتوانند این کار را انجام دهند یا اینطور بگوییم که این کار را به صورت دقیق و با کیفیت انجام دهند و علت این امر محدودیت در دسترسی همه‌جانبه به دیتا و در نهایت رفتار افراد می‌باشد. این مورد در ادامه به دقت بررسی خواهد شد!

**گوگل‌ادز، چشمان شما برای رصد دقیق‌تر اهدافتان خواهد شد!**

 گوگل در سرویس Google Ads این امکان را به شما می‌دهد تا بتوانید کمپین‌های خود را بر اساس شاخص‌های مختلف بهینه کنید. این شاخص می‌تواند نصب یا هر رخداد درون برنامه دیگری باشد. به زبان دیگر شما از گوگل می‌خواهید تا تبلیغات اپلیکیشن شما را به کاربرانی نمایش دهد که امکان انجام رخداد مد نظر توسط این کاربران بیشتر است و به عبارتی کاربران هدف شما هستند. به عنوان مثال شما بنا دارید که کاربرانی را جذب اپلیکیشن خود کنید که رخداد ثبت نام از اپلیکیشن شما را انجام دهند. یک رویکرد این است که بدون توجه به رفتار افراد، تبلیغ را به تمامی افراد نشان دهید و حالا بخشی از این افراد بالاخره رخداد موردنظر شما را تجربه خواهند کرد. در سناریو دوم، شما تمایل دارید تبلیغ را به افرادی نشان دهید که اتفاقا احتمال بیشتری دارد که رخداد موردنظر شما را تجربه کنند. به عبارتی افرادی که تبلیغتان را به آن‌ها نمایش می‌دهید را گلچین می‌کنید. بدیهتا بازدهی کمپین‌های دسته دوم به مراتب برایتان بیشتر خواهد بود! به کمک این قابلیت گوگل، شما یک کمپین CPA(Cost Per Action) خواهید داشت که دقیقا بر اساس همان Action مورد نظرتان که احتمالا یک ایونت است بهینه شده است. حال این سوال مطرح می‌شود که Google Ads چگونه به رخدادهای درون برنامه شما دسترسی خواهد داشت؟

بعد از **یکپارچگی رسمی ادتریس و گوگل‌ادز**، ادتریس این امکان را به کاربران خود می‌دهد تا ایونت‌های اپلیکیشن آن‌ها از طریق ادتریس برای گوگل‌ادز ارسال شود تا امکان بهینه کردن کمپین‌های CPA(Cost Per Action) بر اساس این ایونت‌ها وجود داشته باشد. اما این پایان کار نیست و شما می‌توانید بعد اجرای کمپین، گزارش کمپین گوگل‌ادز خود را درون [**پنل ادتریس**](https://adtrace.io/fa/) مشاهده کنید. با توجه به حجم و دقت داده‌ای که در اختیار گوگل است و با توجه به توان هوش مصنوعی آن، شما می‌توانید به کمک ادتریس و گوگل‌ادز، هدفمندترین کمپین‌های خود را تجربه کنید.

به عنوان مثال فرض کنید شما چندین رخداد درون اپلیکیشن خود تعریف کرده‌اید که یکی از این رخدادها رخداد ثبت‌نام داخل اپلیکیشن شما می‌باشد. بخشی از کاربران شما نیز این رخداد را انجام داده‌اند و بخشی دیگر خیر. احتمالا سوالی که برایتان پیش می‌آید این مهم می‌باشد که آیا امکانش می‌باشد که این دسته از مشتریان را از قبل می‌شناختم و صرفا این افراد را جذب اپلیکیشن خود می‌کردم. به عبارتی تبلیغات ارسالی‌ام را فقط برای این دسته از کاربران ارسال می‌کردم. برای تحقق این نیاز، لازم است که یک عاملی وجود داشته باشد که رفتار تمامی افراد را بررسی کرده باشد و بتواند تشخیص دهد که کدام دسته از افراد با احتمال بالاتری از رخداد ثبت‌نام اپلیکیشن شما عبور خواهند کرد! اما پیش از آن باید رفتار این دسته از افرادی که از رخداد موردنظر از اپلیکیشن شما عبور کرده‌اند را بررسی کند و پس از بررسی به این برسد که این دسته از افراد چه ویژگی‌های رفتاری مشخصی را دارند و در نهایت این سبک رفتاری را از بین تمامی مردم جست و جو کند و در نهایت تبلیغ درخواستی شما را برایشان ارسال کند. تحت این شرایط احتمال اینکه از آن کمپین موردنظر تعداد بیشتری به سمت رخداد موردنظر حرکت کنند و از آن عبور کنند بسیار افزایش می‌یابد. در ادبیات مارکتینگ به این شیوه، تبلیغات هدفمند گفته می‌شود که بسیاری از شبکه‌های تبلیغاتی هم تلاش‌هایی در این مسیر کرده‌اند. اما نحوه ایده‌آل این اتفاق توسط کسی رخ می‌دهد که شناخت بیشتری از افراد در فضای مجازی داشته باشد. یعنی یک بستری که اصولا به جهت جمع‌آوری این سبک از اطلاعات طراحی شده باشد. حال این بستری که توان انجام همچین کاری را دارد چیست؟

هرچقدر هم با فضای دیجیتال غیرآشنا باشیم حتما این سبک اخبار به گوشمان خورده است که یکی از رسالت‌های اصلی گوگل همین سبک جمع‌آوری اطلاعات و در نهایت استفاده از آن‌ها می‌باشد. یکی از اصلی‌ترین استفاده‌هایی که گوگل از تحلیل بر روی این سبک اطلاعات می‌برد، بستر تبلیغاتی‌اش می‌باشد. گوگل به وسیله تمامی بستر‌های که ایجاد کرده است و نقاط تماس بسیار زیادی که با افراد حاضر در اینترنت دارد، شناخت بسیار ویژه‌ای بر روی افراد پیدا کرده است. لذا توان این کار را دارد که شما دسته‌ای از افراد با رفتاری مشخص را برایش ارسال کنید و در نتیجه یک سری تحلیل‌ها به شناخت این دسته از افراد برسد و در نهایت تبلیغات شما را هدفمند انجام دهد. بدین صورت که تبلیغات را برای افرادی ارسال کند که رفتاری مشابه با این دسته از افراد ارسالی شما داشته باشد.

بنابراین از این پس شما می‌توانید در **پنل ادتریس** به وسیله **تعیین رخداد‌های دقیق** که مدنظر شما می‌باشد، افرادی که به آن مرحله از اپلیکیشن شما می‌رسند را **گلچین** کنید و در نهایت تبلیغات گوگل خود را بر اساس آن رخداد مورد نظر **بهینه** نمایید و **صرفه‌جویی** به شدت بالایی را برای کمپین‌های تبلیغاتی به ارمغان بیاورید. به صورت خلاصه، این پاراگراف ارزش‌افزوده‌ای را بیان می‌کند که یکپارچگی ادتریس و گوگل‌ادز برای شما به ارمغان آورده است.

برای استفاده از قابلیت یاد شده و بهینه کردن کمپین‌ها و بودجه‌ی تبلیغاتی خود با پشتیبانان ادتریس در ارتباط باشید.

آغاز همکاری رسمی ادتریس، تنها ترکر مستقل کشور، با گوگل ادز

همراه با تغییر و تحولاتی که در دنیای امروز و سبک زندگی انسان امروزی رخ داده است اکثر مفاهیمی که انسان با آن‌ها آشنایی داشت در شرف تغییر هستند.

در حوزه‌ی صنعت تمامی ما با مفهوم تبلیغات و مارکتینگ به شیوه‌ی قدیمی آن آشنایی داریم ولی امروزه با وجود پیشرفت عاملی مهم به نام «گوشی‌های هوشمند» که منجر به تغییر در سبک زندگی انسان شده است مفاهیم پیرامون صنایع مختلف، بلاخص مارکتینگ در شرف تغییراتی عظیم قرار گرفته‌است. یکی از مفاهیم نسبتا جدید، « موبایل مارکتینگ » است که در این نوشتار و با استفاده از آمار منتشر شده در مقاله‌ای از سایت Braze به آن می‌پردازیم.

**مفاهیم قدیمی در سایه‌ی پیشرفت گوشی‌های هوشمند**

اگر مارکتینگ را به معنای سنتی و کلی آن، ایجاد و توسعه‌ی محصول و یا خدمتی بدانیم که در جهت رفع نیاز مخاطبین یک کسب و کار است، موبایل مارکتینگ درواقع «یافتن، جذب کردن، درگیر کردن و نگهداشت  افراد، در زمان‌هایی که در حال استفاده از موبایل خود هستند» می‌باشد.

همان‌طور که از تعریف مفهوم موبایل مارکتینگ پیداست مفاهیم سنتی همچنان در عمق مفاهیم جدید حضور دارند بنابراین شاید بهتر باشد این‌طور بیان کنیم: هرچند با پیشرفت تکنولوژی بلاخص گوشی‌های هوشمند شیوه‌ی ایجاد ارتباط تغییر کرده‌است ولی در مفاهیم اصلی و استراتژیک، مارکتینگ سنتی و مارکتینگ مبتنی بر موبایل یکسان هستند.

این تغییر شیوه برای یافتن و ایجاد ارتباط با افراد تنها به علت تغییر در سبک زندگی انسان امروزی است. به گفته‌ی سایت braze در سال 2020 به طور میانگین استفاده‌ی آمریکایی‌ها از موبایل **80 بار در روز** یا به عبارتی **هر 12 دقیقه یک‌بار** بوده است. جالب است بدانید این آمار در سال 2015  و 2014 به ترتیب 46 بار و 33 بار در روز بوده است. با توجه به این آمار سرمایه‌گذاری روزافزون شرکت‌ها بر روی موبایل مارکتینگ کاملا منطقی به‌نظر می‌رسد.

**شیوه‌ی استفاده از ابزار‌های جدید مارکتینگ**

در مرحله‌ی جذب کردن افراد، بیشتر از موبایل مارکتینگ پولی استفاده می‌شود، تا شرکت‌ها به مخاطبین هدف خود دست پیدا کنند. این به معنای انتشار تبلیغات در کانال‌های موبایل شخص ثالث است؛ مواردی مثل سوشال مدیا، موتورهای جست و جو،  وب‌سایت‌های موبایلی و…

در جنبه‌ی ایجاد تعهد و نگهداشت مشتریان، شرکت‌ها از موبایل مارکتینگ برای رشد کانال‌های کمپانی و یا پلتفرم‌های آن استفاده می‌کنند. مثل انتشار پست در سوشال‌های شرکت و یا استفاده از پلتفرم‌هایی که جهت ارسال پوش‌نوتیفیکیشن، ایمیل، پیام‌های درون‌برنامه ای و… برای نگهداشت کاربران طرح‌ریز شده‌ند.

**لزوم تغییر ابزار در دنیای جدید**

ایجاد تغییر در شیوه‌ی زندگی همواره برای انسان چالشی بزرگ است ولی همانطور که در جنگ‌های امروزی استفاده از شمشیر و یا تیر و کمان هیچ‌گونه جایگاهی ندارد استفاده از صرفا راه‌ و روش‌های قدیمی مارکتینگ نیز در دنیای کسب‌ و کار امروز جایگاهی ندارد!

بر طبق مقاله‌ی یاد شده در سایت braze، همان‌طور که ما به سمت یک جامعه‌ی موبایل محور پیش می‌رویم، کسب و کارها موبایل را به عنوان مکانی می‌شناسند که افراد نه تنها در حال مرور آن هستند، بلکه در حال متعهد شدن به آن می‌باشند. جالب است بدانید در فضای خورده فروشی **نیمی از خریدهای اینترنتی** از طریق موبایل انجام می‌گیرند و نه از طریق سایر رسانه‌ها مثل تبلیغات تلویزیونی.

به عنوان یک مثال برای میزان اثربخشی سرمایه‌گذاری در موبایل مارکتینگ می‌توان از کیس Delivery Horo یاد کرد. Delivery Horo یک شرکت تحویل غذاست و زمانی که از یک استراتژی بازاریابی بین‌کانالی که **مبتنی بر موبایل مارکتینگ** بود استفاده کرد شاهد افزایش فروش **85 درصدی** بود.

بازاریابی در گذشته به صورت ایجاد کمپین‌هایی صرفا برای یک کانال خاص انجام می‌شد. اما با رشد موبایل و بازاریابی موبایلی، کمپین‌هایی ایجاد شد که دیگر مبتنی بر یک کانال خاص نیست. به عبارتی **بازاریابی بین کانالی** یعنی ایجاد کمپین‌هایی برای دستیابی به افراد در هر کانالی که حضور دارند. حال می‌خواهد ایمیل باشد یا وب‌سایت و یا حتی اس‌ام‌اس.

پیش‌تر مارکترها موبایل را یک کانال برای بازاریابی می‌دانستند ولی امروز موبایل فقط یک کانال برای جذب افراد نیست بلکه مکانی برای ایجاد ارتباط، درگیر کردن و ایجاد اعتماد بین کسب و کارها و مخاطبین است و به همین علت کسب و کار ها با استفاده از بازاریابی بین کانالی بیشتر به دنبال ایجاد تعامل و ساختن تعهد هستند و کسب و کارهایی که از یک بازاریابی بین کانالی مبتنی بر موبایل سرمایه‌گذاری کرده‌اند شاهد افزایش مشارکت مخاطبین خود تا 800 درصد بوده‌اند.

**تغییرات بنیادی و یا صرفا ظاهری؟!**

با وجود تمامی تغییر و تحولاتی که در پیرامون انسان در حال رخ دادن است شما نیز به عنوان صاحب یک کسب و کار نیازمند تغییر در شیوه‌ی مارکتینگ هستید. اما نگران نباشید چراکه مفاهیم کلی مثل استراتژی‌های سازمان همواره پابرجا هستند و شما فقط نیازمند تغییر در تجهیزات خود برای رقابت‌های جدید هستید تا همواره جایگاه کسب و کار خود را حفظ کنید.

موبایل مارکتینگ VS مارکتینگ!

از اعتماد اپلیکیشن‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی به ترکر ادتریس تا هر آنچه شد و هرآنچه گذشت…

بهینه‌سازی راه‌های تبلیغات اپلیکیشن

چرا برند شما به یک اپلیکیشن نیاز دارد | اهمیت اپلیکیشن مارکتینگ یا بازاریابی موبایل

## مبهم کردن چیست؟ (What is Obfuscation)

مطابق فرهنگ لغت obfuscation بیانگر مبهم ساختن، نامشخص و نامفهوم‌سازی چیزی می‌باشد. در نرم افزار مبهم‌سازی کد، فرآیند اصلاح و تغییر سورس کد اپلیکیشن است تا افراد غیر مجاز مانند هکر‌ها امکان سوءاستفاده از سورس کد اپلیکیشن را نداشته باشند. در واقع می‌‌توان گفت مبهم‌سازی،  نوعی مکانیزم دفاعی برای امنیت اپلیکیشن در مقابل مهندسی معکوس اپلیکیشن است.

تمامی‌ کد‌ها را می‌‌توان با تلاش و وقت کافی معکوس کرد. با این حال اکثر پلتفرم‌‌ها از جمله اندروید، iOS، جاوا و .NET هرکدام decompiler‌‌های مخصوص به خود را دارند و می‌‌توان بدون صرف وقت و تلاش زیاد، از آن‌‌ها برای مهندسی معکوس، برای به دست آوردن سورس کد از فایل اجرایی اپلیکیشن‌‌ها و کتابخانه‌‌ها استفاده کرد.

در این مقاله بر روی تکنیک‌‌های مبهم‌سازی و روش‌‌هایی که کمک می‌‌کند تا کد شما در اپلیکیشن‌‌های اندروید نامفهوم شود و امنیت اپلیکیشن برقرار شود، تمرکز می‌‌کنیم.

## اهمیت مبهم‌سازی

هر فردی که دانش برنامه‌نویسی داشته باشد، به راحتی می‌‌تواند تصویر کلی و ایده کد شما را هنگامی‌ که اجراکننده شما (به عنوان مثال apk در اندروید) دیکامپایل (decompile) شد، به دست آورد. قطعا این گزینه یک خطر برای امنیت اپلیکیشن ها محسوب می شود.

با این حال از طریق فرآیند مبهم‌سازی می‌‌توانید کد خود را امن‌تر کنید تا درک آن برای افراد غیرمجاز به خصوص هکر‌ها سخت‌تر شود. برای محافظت از اسرار تجاری، فرآیند‌ها، دسترسی غیرمجاز، کشف آسیب پذیری و دور زدن لایسنس یا سایر کنترل‌‌ها با استفاده از مبهم‌سازی انجام می‌شود.

مبهم‌سازی همانند رمزنگاری نیست. هدف اصلی رمزنگاری تبدیل داده‌‌ها و اطلاعات، به داده غیر قابل تشخیص برای افراد غیرمجاز، برای مخفی نگه داشتن آن‌‌ها از طرف‌‌های خارجی است. اما هدف اصلی مبهم‌سازی، مشکل ساختن کد برای فهمیدن و درک آن می‌‌باشد. کد رمزنگاری شده بایستی قبل از اجرا رمزگشایی شود، اما کد‌‌های مبهم‌سازی شده نیازی به تغییر برای اجرا ندارند.

## تکنیک‌‌های مبهم‌سازی (Obfuscation) برای امنیت اپلیکیشن

تعدادی تکنیک در مبهم‌سازی کد‌های برنامه نویسی قابل اجراست که در زیر به آن‌ها می‌پردازیم.

*   **مبهم‌سازی با روش تغییر اسم**

تبدیل و دگرگونی توسط خیلی از مبهم‌کننده‌‌ها در اندروید، جاوا و iOS استفاده می‌شود. این کار توسط تغییر متغیر‌ها و اسم توابع انجام می‌شود. از رشته‌‌ها، حروف، اعداد، حروف‌‌ غیرقابل چاپ و کاراکتر‌های نامرئی برای این فرآیند استفاده می‌شود.

*   **رمزنگاری رشته‌‌ها**

تمامی‌ رشته‌‌ها در مدیریت اجراکننده‌‌ها قابل کشف و خواندن هستند. حتی اگر متد و متغیر‌ها تغییرنام داده باشند، از طریق جستجوی منابع رشته در داخل فایل‌‌های باینری، می‌توان از رشته‌‌ها برای هدایت در بخش‌‌های حیاتی کد استفاده کرد. به عنوان مثال، پیام‌‌هایی که به کاربر نمایش داده می‌شوند (پیام‌های خطا) با حمله می‌توانند تاثیر قابل توجهی بر روی کاربر داشته باشد. بنابراین رمزنگاری رشته می‌تواند برای مخفی کردن رشته‌‌ها در فایل اجرایی مورد استفاده قرار بگیرد. به عنوان نمونه الگوریتم رمزنگاری Caesor برای انجام مبهم‌سازی تحت اللفظی رشته به عنوان یک روش مبهم‌سازی ساده استفاده می‌شود.

*   **مبهم‌سازی در روند کنترل**

این روش باعث می‌شود کد decompile شده از طریق منطق، درهم ریخته‌تر شود که درک آن را برای هکر‌ها بسیار دشوار می‌کند. به عبارت دیگر مبهم‌سازی در روند کنترل، ساخت و ساز را به صورت شرطی، شاخه‌ای و تکرار شونده ترکیب می‌کند که قابل اجراست. این تکنیک‌‌ها ممکن است برای عملکرد زمان اجرای یک روش استفاده شوند.

*   **تبدیل الگوی دستورالعمل**

از الگو‌های دستورالعمل می‌توان برای تبدیل دستورالعمل‌‌های متداول ایجاد شده توسط کامپایلر به دستورالعمل‌‌های دیگر که کمتر آشکار هستند، استفاده کرد. این موارد نوعی دستورالعمل‌‌های سطح بالا زبان ماشین هستند که ممکن است به فرمت زبان‌‌های سطح بالا مثل C# و یا جاوا نباشند.

*   **درج کد ساختگی**

درج کردن کد‌های ساختگی داخل اجراکننده‌‌ها که هیچ تاثیری در منطق محوریت برنامه ندارند باعث دشواری در تجزیه و تحلیل در کد‌‌های decompile می شود. درنتیجه مهندسی معکوس آن‌ها را سخت‌تر و امنیت اپلیکیشن را بیشتر می کند.

*   **حذف کد‌های استفاده نشده و  متادیتاها** (Metadata)

حذف اطلاعات مربوط به دیباگ، شامل لاگ‌‌ها، metadata های غیرضروری و کد‌های برنامه‌‌هایی که کوچک‌تر شده‌اند باعث کم شدن اطلاعاتی می‌شود که در معرض حمله کننده‌‌ها قرار می‌گیرد. این رویکرد‌ها ممکن است در بهبود عملکرد اپلیکیشن، تاثیر به‌سزایی داشته باشند.

*   **اتصال و ادغام باینری** (Binary)

در این تکنیک که چندین اجراکننده ورودی و کتابخانه را در یک یا چندین باینری به صورت خروجی ترکیب می‌کند، برای کوچک کردن برنامه می‌توان از متصل‌سازی استفاده کرد. این کار به ساده کردن سناریو‌های پیاده‌سازی کمک می‌کند و ممکن است اطلاعات در دسترس را برای هکر‌ها کاهش دهد.

*   **درج کردن اطلاعات مبهم**

در این روش با اضافه کردن شاخه‌‌ها به صورت شرطی که همیشه نتیجه معلوم را ارزیابی می‌کنند و از طریق تجزیه و تحلیل ایستا تعیین نمی‌شوند، می‌توان مبهم‌سازی کرد. این راهی است برای معرفی کردن کد نادرست که در حقیقت هرگز اجرا نخواهد شد اما در گیج کردن خروجی decompile شده برای حمله کننده‌‌ها بسیار کمک خواهد کرد.قطعا این یکی از بهترین راه ها برای بالابردن امنیت اپلیکیشن های اندرویدی است.

*   **ضد دستکاری**

یک مبهم کننده می‌تواند نوعی self-protection را برای تایید اینکه برنامه ما به هیچ وجه دستکاری نشده است، به کد اضافه کند. که در صورتی که دستکاری شدن شناخته شد، می‌تواند برنامه را ببندد، عملکرد را محدود کند، از کرش‌‌های تصادفی استفاده کند یا هر عملکرد سفارشی‌ای انجام دهد. همچنین ممکن است به یک سرویس، پیامی‌ ارسال کند تا جزییات مربوط به اطلاعات دستکاری شده را برای صاحبان اپلیکیشن ارسال کند تا آن‌ها به موقع، اقدامات لازم را انجام دهند.

*   **ضد اشکال زدایی**

هنگامی‌ که یک هکر در تلاش است تا اطلاعات برنامه شما را به سرقت ببرد، جعل کند یا رفتاری از زیرساخت یک بخش مهم را تغییر دهد، تقریبا با مهندسی معکوس و وارد شدن به برنامه شما از طریق یک اشکال زدا، این کار را شروع می‌کند. یک مبهم‌کننده می‌تواند با تزریق کد، یک لایه به بخش self-protection برنامه شما اضافه کند که این امکان را به شما می‌دهد که بررسی کنید که آیا اپلیکیشن شما با یک اشکال زدا درحال اجرا هست یا خیر. اگر اشکال زدا استفاده شود، می‌تواند اطلاعات حساس را (برای محافظت از سرقت) خراب کند و یا هر عملکرد سفارشی دیگری انجام دهد. همچنین ممکن است به یک سرویس، پیامی‌ ارسال کند تا جزییات مربوط به اطلاعات دستکاری شده را برای صاحبان اپلیکیشن ارسال کند.

جوانب مثبت و منفی مبهم کردن

*   امنیت اپلیکیشن (مثبت)
*   قابلیت نگه داری (منفی)
*   کد بهینه شده (مثبت)
*   رخ دادن باگ (منفی)
*   ردیابی کپی‌‌های غیرقانونی (مثبت)

## ابزار‌های مبهم‌سازی برای افزایش امنیت اپلیکیشن

در اینجا سعی می‌کنیم شما را با ابزارهایی آشنا کنیم که برای مبهم‌سازی اپلیکیشن به شما کمک می‌کنند.

برای پلتفرم اندروید ابزارهایی مانند ProGuard و DexGuard وجود دارند که می‌توانند در این مسیر به شما کمک کنند.

ProGaurd یک ابزار رایگان است که به صورت پیشفرض در اندروید استودیو وجود دارد ولی DexGuard یک نسخه تجاری از Proguard می‌باشد که در سایت [https://www.guardsquare.com](https://www.guardsquare.com/) قابل دسترس است. هنگامی‌ که از Proguard استفاده می‌شود،  متغیر‌ها تغییرنام داده می‌شوند ولی ساختار کد هنوز قابل مشاهده است. این درحالی است که DexGuard نه تنها متغیر‌ها را تغییر نام می‌دهد، بلکه کنترل و مبهم کردن بسیار بیشتری انجام می‌دهد.

توسعه دهندگان .NET نیز می‌توانند از نسخه تجاری ArmDot استفاده کنند. ArmDot از روش‌‌های مختلفی برای مبهم کردن استفاده می‌کند: مبهم‌سازی اسم‌ها، مبهم‌سازی در روند کنترل و مجازی‌سازی. روش مجازی‌سازی به نحوی است که کد اصلی را به دستورالعمل‌‌های برخی از ماشین مجازی یکتا تبدیل می‌کند که این کار توسط یک ماشین مجازی اجرا می‌شود بنابراین کد اصلی قابل اصلاح و یا بازیابی نمی‌باشد.

برخی از ابزار‌های مبهم‌سازی به شرح زیر است:

*   .NET : [Dotfuscator](http://www.preemptive.com/products/dotfuscator/overview)، [ILProtector](http://www.vgrsoft.com/en/products/ilprotector)، [ArmDot](https://www.armdot.com/)
*   جاوااسکریپت: [Javascript Obfuscator](https://javascriptobfuscator.com/Javascript-Obfuscator.aspx)، [Jscrambler](https://jscrambler.com/)
*   اندروید: [Proguard](https://www.guardsquare.com/en/products/proguard)، [DexGuard](https://www.guardsquare.com/en/products/proguard)

## نحوه مبهم‌سازی کد در اندروید

ابتدا باید در فایل Gradle قسمت app مقدار _**minifyEnabled**_ را به حالت _**true**_ دربیاوریم:

اگر شما مایل به اضافه نمودن قوانین مخصوص ProGuard هستید، کد شما باید به حالت زیر تغییر پیدا کند:

![](https://adtrace.io/fa/wp-content/uploads/2020/12/1.jpg)![1.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/1_747dd1864f.jpg)

برای جزییات بیشتر در مورد نحوه استفاده از ProGuard، و مبهم‌سازی بیشتر در اندروید می‌توانید به [این لینک](https://medium.com/androiddevelopers/practical-proguard-rules-examples-5640a3907dc9) یا [این لینک](https://developer.android.com/studio/build/shrink-code#obfuscate) نیز مراجعه کنید.

ادتریس به عنوان پلتفرم شخص ثالث، خود را در برابر داده‌های کاربران خود و امنیت اپلیکیشن این داده‌ها، مسئول می‌داند. تمام تلاش ادتریس این است که صاحبان اپلیکیشنی که از ادتریس استفاده می‌کنند هیچ دغدغه‌ای بابت امنیت داده خود نداشته باشند. در همین راستا در کلیه مراحل مبهم‌سازی، تیم فنی ادتریس می‌تواند به شما کمک کند تا امنیت اپلیکیشن خود را بالا ببرید. همچنین ادتریس با استفاده از لایه‌های رمزنگاری شده و امنیتی مختلف در زمان ارسال داده‌های اپلیکیشن شما به سرورهای ادتریس، به افراد غیرمجازی که به اپلیکیشن شما نفوذ می‌کنند اجازه هیچگونه سوءاستفاده‌ای از داده‌ها را نمی‌دهد و حتی در صورت نفوذ هکرها نیز، ادتریس تلاش آن‌ها برای دستیابی به داده‌ها یا ارسال داده‌های تقلبی را خنثی می‌کند. هدف [ترکر](https://adtrace.io/) ادتریس این است که شما بدون نگرانی از سایر مسائل امنیتی، تنها به فکر بهبود مستمر اپلیکیشن خود باشید و امیدواریم در این راه بتوانیم کمکی هر چند کوچک به شما کرده باشیم.

**منبع: https://levelup.gitconnected.com/android-obfuscation-e608f79f0d09**

محافظت از اپلیکیشن‌های اندروید در برابر هکرها

با رشد تکنولوژی انسان راه‌حل‌های بیشتری برای ساده‌سازی مراحل زندگی روزمره ابداع کرد. امروزه تقریبا در تمامی صنایع و کسب و کارها ردپایی از تکنولوژی دیده می‌شود که یکی از آن‌ها مربوط به حوزه‌ی خرید و فروش می‌شود. با ایجاد اپلیکیشن‌هایی که به افراد امکان دسترسی سریع و ثبت سفارش در هر زمانی از شبانه روز را می‌دهند ما شاهد بهبود تجربه‌ی خریدار بوده‌ایم. البته شایان ذکر است که گاها در خریدهای اینترنتی نیز با مشکلاتی روبه‌رو می‌شویم ولی به صورت کلی اپلیکیشن‌های حوزه‌ی Ecommerce به انسان کمک کرده‌اند تا بتواند نیازهای خود را سریع و به‌طور مطلوب برطرف کند.

هرچند بازار هدف اپلیکیشن‌های Ecommerce بسیار گسترده است و می‌تواند تقریبا تمامی افراد یک جامعه را هدف قرار دهد ولی تیم‌های مارکتینگ این اپلیکیشن‌ها با چالش‌هایی روبه‌رو هستند که باید در جهت حل آن‌ها و یا حداقل‌سازی مشکلات تلاش کنند. در این راستا یکی از ابزارهایی که به‌کار گرفته‌ می‌شود پلتفرم‌های اتریبیوشن می‌باشد.

در این نوشتار و با بررسی 3 اپلیکیشن Boutiqaat، Dagangan و FLO می‌خواهیم نقش پلتفرم اتریبیوشن در حل چالش‌های اپلیکیشن‌های حوزه‌ی Ecommerce را تبیین کنیم. قابل ذکر است که مقاله‌ی ذیل برگرفته از بررسی‌های پلتفرم اتریبیوشن ادجاست می‌باشد.

**Boutiqaat**

بوتیکات بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیک در خاورمیانه است که به کاربران خود امکان ارتباط با برندهای محبوب و افراد مشهور را می‌دهد و کاربران می‌توانند بیش از 700 قلم از اجناسی که در زمینه‌های مختلف مد، لوازم جانبی، لباس، وسایل ورزشی، کفش و … هستند را خریداری کنند.

![1-1 (1).png](http://159.69.209.246:1360/uploads/1_1_1_2fdcb73b78.png)

**چالش**

در زمانی که این پلتفرم قصد اجرای اولین کمپین تبلیغاتی پولی خود را داشت شروع به استفاده از پلتفرم اتریبیوشن کرد. Boutiqaat نیاز داشت بتواند کمپین‌های خود را ردیابی کرده و کاربران خود را بهتر بشناسد تا بتواند کانال‌های تبلیغاتی بیشتری را شناسایی و از آن‌ها استفاده کند. همچنین ردیابی ایونت‌های مهمی مانند نمایش آیتم و یا افزودن به سبد خرید برای آن‌ها بسیار مهم بود تا درنتیجه‌ی تجزیه‌ و تحلیل اطلاعات جمع‌آوری شده مواردی مانند بازده تبلیغات(AOV) و میانگین ارزش سفارشات (ROAS) را اندازه‌گیری کنند.

**راه‌حل**

آن‌ها درنتیجه‌ی استفاده از پلتفرم اتریبیوشن توانستند کاربران خود را براساس ویژگی‌های مهمی مانند مشاهده‌ی‌ آیتم، افزودن به سبد خرید و انجام خرید دسته‌بندی کنند. با این تقسیم‌بندی Boutiqaat می‌تواند تبلیغات خود را براساس علاقه‌مندی کاربر به یک یا چند مورد خاص انجام دهد. در میان این تقسیم‌بندی‌ها گروهی که بسیار مورد توجه Boutiqaat قرار گرفت دسته‌ای از کاربران بودند که خرید خود را تکمیل نمی‌کردند و به آن‌ها نام رها‌کنندگان (cart abandoners) را دادند.

کاویش باراپاتره، مدیر بازاریابی Boutiqaat در این‌باره می‌گوید:

«رهاکنندگان سبد خرید یکی از دسته‌ی مخاطبینی هستند که برای ما کلیدی است. آن‌ها کاربرانی هستند که در آستانه‌ی تبدیل شدند قرار دارند ولی هنوز تبدیل نشده‌اند. با استفاده از بخش Audience builder پلتفرم اتریبیوشن می‌توانیم کاربران را تقسیم‌بندی کرده و آن‌ها را با هدف‌گذاری مجدد هدف قرار دهیم. تبلیغات شخصی‌سازی‌شده‌ای که بر اساس تقسیم‌بندی مخاطبین خود انجام می‌دهیم باعث شده‌است نرخ تبدیل ما 3 برابر رشد کند.»

همچنین آریان کاپور، مدیر بازاریابی Boutiqaat در این‌باره می‌گوید:

«پلتفرم اتریبیوشن به استراتژی بازاریابی داده‌محور ما کمک کرده‌است. ما از داده‌هایی که از پلتفرم اتریبیوشن دریافت می‌کنیم برای **شناسایی شرکای تبلیغاتی با عملکرد بالا، مقابله با تقلب در تبلیغات** و **ایجاد فهرست‌های مخاطب** استفاده می‌کنیم تا کاربران خود را بر اساس رفتار درون‌برنامه‌ای آن‌ها تقسیم کنیم. این کار به ما در **کاهش هزینه‌ها** و شفافیت در بودجه‌ی بازاریابی کمک کرده است.»

**نتایج**

*   کاهش **26 %** در هزینه‌های جذب کاربر با استفاده از بخش تشخیص تقلب
*   افزایش **3 برابر** نرخ تبدیل با تقسیم‌بندی مشتریان
*   کاهش **28%** در مبلغ CPO
*   افزایش **12%** در میزان AOV
*   افزایش **22%** در بخش تخصیص بودجه در نتیجه‌ی طراحی بهتر مسیر مشتری

**Dagangan**

Dagangan یک شرکت تجارت الکترونیکی مستقر در اندونزی است که کالاهای روزانه مانند مواد غذایی، لوازم بهداشتی و لوازم خانگی را به شهرها و روستاهای کوچکتر تحویل می‌دهد. در برخی از روستاهای دورافتاده اندونزی، مردم اغلب برای خرید این اقلام ضروری نیاز به یک روز کامل دارند تا به نزدیک‌ترین شهر خود سفر کنند. ماموریت Dagangan از بین بردن این دردسر و دیجیتالی کردن اکوسیستم‌های روستایی با ایجاد سری محصولات دیجیتالی است که به کاربران در این مناطق روستایی پاسخ می‌دهد.

![2-1 (1).png](http://159.69.209.246:1360/uploads/2_1_1_0507535fc5.png)

**چالش**

بدون پلتفرم‌های اندازه‌گیری موبایل (MMP)، Dagangan در اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود با مشکل مواجه بود. تمرکز بر سودآوری برای این اپلیکیشن به این معنی بود که نه تنها نیاز به اندازه‌گیری نصب‌ها داشت، بلکه کاربرانی را باید جذب می‌کرد که اولین خرید درون برنامه‌ای خود را انجام می‌دهند. همچنین تجزیه و تحلیل عمیق داده‌های کمپین‌های آن‌ها برای بهبود بازگشت سرمایه (ROI) ضروری بود.

**راه‌حل**

Dagangan کار با پلتفرم اتریبیوشن را آغاز کرد. به لطف این راه‌حل‌، تیم Dagangan در نهایت توانست تعاملات (Engagement) کاربران خود را به دقت نسبت داده و اندازه‌گیری کند. داده‌های عمیق با جزئیاتی مانند تبلیغات نمایش داده شده، کانال‌هایی که کاربر تبلیغ را در آن مشاهده کرده‌ است، هزینه تبلیغات مربوطه و ارزش طول عمر در سطح کاربر (LTV) بینش‌های مورد نیاز Dagangan را برای تجزیه و تحلیل مدل‌های مسیر کاربر و ایجاد موفقیت‌آمیز نرخ تبدیل فراهم کرد. تجزیه و تحلیل کمپین‌ها، منجر شد تا Dagangan با اینفلوئنسرها برای افزایش تعامل مشتریان بالقوه همکاری کند. ردیابی کمپین‌های تأثیرگذار به جذب کاربران جدید کمک کرد و موجب افزایش خریدهای درون برنامه ای شد.

اکنون Dagangan قادر است با اطمینان آزمایش کند، بیاموزد و به هدف خود برای دیجیتالی‌کردن روستاهای اندونزی نزدیک‌تر می‌شود.

**نتیجه**

*   افزایش **24 برابری** ROAS در طرح‌های بازاریابی پولی
*   افزایش شفافیت فانل مربوط به کمپین‌ها در جذب کاربر و تاثیرگذاری آن از جمله کمپین‌های پولی
*   بهینه‌کردن کمپین‌های بازاریابی

**FLO**

FLO به‌عنوان یک شعبه از تجارت الکترونیک Ziylan به ارزش 45 میلیون یورو و 120 کارمند به سرعت درحال رشد است. تمرکز تیم این شرکت بر روی تجارت آنلاین و درون برنامه‌ای است و هدف این تیم دستیابی به مشتریان جدید و فعلی است.

![3.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/3_6e052e1a2f.jpg)

**چالش**

به‌دنبال یک روند رو به رشد، شرکت FLO در مواردی مانند ترسیم سفر مشتری، اندازه‌گیری کمپین‌ها و تخصیص بودجه نیاز به کمک داشت.

این تیم در ابتدا زمان اتریبیوت خود را 7 روز تعیین کرده بود. بدین صورت اگر مشتری خرید خود را انجام میداد به کمپین نصب 7 روز قبل منتسب می‌شد. این موضوع درحالی بود که تعدادی از کاربران خرید خود را  در اثر کمپین ریتارگتینگی که 3 یا 4 روز بعد از نصب انجام می‌شد تکمیل می‌کردند ولی به کمپین نصب که 7 روز پیش اجرا شده بود نسبت داده می‌شدند. به‌علت مشکلاتی که در بخش سنجش عملکرد کمپین‌های تعاملی داشتند، بودجه‌ی بیشتری را به کمپین‌های نصب اختصاص دادند، زیرا نمی‌توانستند با اطمینان میزان تاثیرگذاری کمپین‌های تعاملی را بر خرید و یا تشویق کاربران اندازه‌گیری کنند.

**راه‌حل**

FLO برای حل مشکل خود از دو ابزار کلیدی پلتفرم اتریبیوشن استفاده کرد:

1.  Measure
2.  Audience builder measure

که به آن‌ها کمک کرد متوجه شوند کاربران از چه کانالی جذب می‌شوند و بتوانند بینش لازم برای ترسیم سفر مشتری خود را داشته باشند.  نسبت دادن هر کاربر به تبلیغی که برای وی موثر واقع شده است، شفافیت لازم برای هر کانال تبلیغاتی را به ارمغان آورد. از سمتی دیگر FLO می‌توانست دسته‌های مختلف مخاطب را تعریف و براساس آن وارد کمپین‌های تبلیغاتی شود.

پلتفرم اتریبیوشن این امکان را  به FLO داد تا بتوانند زمان اتریبوشن خود را 1 روز قرار دهند و نتایج را براساس اخرین کلیک دریافت کنند. به عنوان مثال اگر کاربری بعد از نصب خرید خود را انجام می‌داد به کمپین نصب نسبت داده می‌شد ولی اگر کاربری بعد از چند روز و براثر یک کمپین ریتارگتینگ خرید خود را انجام می‌داد به کمپین ریتارگتینگ نسبت داده می‌شد. همچنین [دیپ‌لینک](https://click.adtrace.io/ug7k9p4) به این تیم کمک کرده است تا کمپین‌های خرید را بسیار دقیق‌تر اندازه‌گیری کند و درنتیجه‌ی استفاده از دیپ‌لینک توانستند پتانسیل کمپین‌هایی مانند گوگل شاپینگ و یا فیس‌بوک را به حداکثر برسانند.

**نتیجه**

*   پس از تغییر زمان اتریبیوت، تیم FLO تغییرات قابل توجهی را در تخصیص بودجه ایجاد کرد و اکنون بودجه‌ی بیشتری را صرف کمپین‌های تعاملی می‌کند.
*   درآمد کلی درون‌برنامه‌ای **45%** افزایش داشته است.
*   بودجه با توجه به تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر اطلاعات **30%** افزایش داشته است.
*   معاملات روزانه **33%** افزایش داشته است.
*   انجام ایونت‌ها **47%** افزایش داشته است.

مشاهده کردیم که با استفاده از قابلیت‌های یک سرویس اتریبیوشن می‌توانیم با استفاده از نگاهی داده‌محور عملکرد تیم‌های مارکتینگ را رشد دهیم. بنابراین اگر شما نیز در صنعت Ecommerce فعالیت دارید و مایلید عملکرد خود را بهبود دهید با پشتیبانان ادتریس در ارتباط باشید.

چرا بزرگان صنعت  Ecommerce از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

بعد از گسترش اپلیکیشن‌های حوزه‌ی سرگرمی و ارتباط که ما آن‌ها را به نام سوشال مدیا می‌شناسیم، اپلیکیشن‌های حوزه‌ی دوست‌یابی نیز گسترش پیدا کردند. درواقع هدف این اپلیکیشن‌ها از سوشال‌مدیا متفاوت است و سعی دارند تا ارتباط گرفتن را برای افراد ساده کنند. در هر کشوری بسته به نوع فرهنگ و ترجیحات اجتماعی جامعه‌ی مورد بحث، این اپلیکیشن‌ها استراتژی‌های متفاوتی را پیش می‌گیرند و مجدد بسته‌به فرهنگ یک کشور میزان استقبال از این اپلیکیشن‌ها متفاوت است بنابراین تیم‌های مارکتینگ این دسته از اپلیکیشن‌ها بیشتر از سایر دسته‌های اپلیکیشنی به جمع‌آوری اطلاعات از کاربر خود و میزان استقبال آن‌ها از خدمات اپلیکیشن نیاز دارند، در بین ابزارهای متفاوت جمع‌آوری دیتا، قصد داریم تا نقش پلتفرم‌های اتریبیوشن را برای این دسته‌ی اپلیکیشن تبیین کنیم. قابل ذکر است که بررسی‌های انجام شده بر روی 3 اپلیکیشن Lovoo، Quach Quack و Taimi برگرفته از مقالات سایت ادجاست می‌باشد.

Lovoo

اپلیکیشن Lovoo یک برنامه به جهت یافتن افراد اطراف شما برای دوستیابی می‌باشد که با 23 میلیون کاربر یکی از بازیگران اصلی این حوزه می‌باشد.

![lovoo.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/lovoo_669c18d407.png)

چالش

این اپلیکیشن حجم گسترده‌ای از جامعه‌ای که هدف داشته است را جذب کرده است و از لحاظ کمپین‌های جذب به یک اشباع نسبی‌ای رسیده است. به همین دلیل به دنبال کمپین‌های ریتارگتینگ می‌باشد.

راه‌حل

 پلتفرم‌های اتریبیوشن از دو نظر راهکار‌های مناسبی برای این نیاز می‌باشند:

*         اولا می‌توانند دیتای کاربران کنونی که غیرفعال شده‌اند را به شبکه‌های تبلیغاتی هدف ارسال می‌کنند.
*         دوما بستری ایجاد کنند تا آمار کمپین‌های ریتارگتینگ را مجزا از آمار سایر کمپین‌ها بتوان تحلیل نمود.

مورد دوم بسیار پراهمیت می‌باشد. در کمپین‌های جذب، داستان کاربر از هنگام نصب شروع می‌شود اما در کمپین‌های ریتارگنیگ مدت‌ها قبل کاربر اپلیکیشن را نصب کرده‌است و تحلیل کیفیت کمپین را باید از لحاظ برگشت به اپلیکیشن به بعد محاسبه نمود. به همین جهت پلتفرم اتریبیوشن باید این بستر را ایجاد نماید تا امکان تفکیک انواع مختلف کمپین فراهم باشد.

نتایج

*         تقریبا تمامی افراد ریتارگت شده پس از یک هفته از بازگشتن، به Paying user تبدیل می‌شوند.
*         به طور متوسط LTV افراد ریتارگت شده 20% افزایش پیدا کرده است.
*         زمان صرف شده کاربران داخل اپلیکیشن به مراتب بیشتر از میانگین کاربران می‌باشد و این رقم چیزی در حدود 45% بیشتر از کاربران جذب شده توسط کمپین‌های جذب می‌باشد.

QuackQuack

QuackQuack یک برنامه‌ی دوست‌یابی و خواستگاری در هند است. از زمانی که در سال 2010 راه‌اندازی شد به‌عنوان یک پلتفرم پیشرو دوستیابی در کشور تبدیل شده است و دارای 15 میلیون چت در ماه است. با شروع کرونا و در طول قرنطینه آن‌ها شاهد افزایش 80% در تعداد کاربران جدید روزانه‌ی خود بودند. این موضوع یک جهش قابل توجه بود که 9 میلیون کاربر ثبت نام کردند و درحال افزایش بودند.

![quack.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/quack_b49c478c90.png)

چالش

جلب توجه در بازار دوست‌یابی هند با توجه به فرهنگ کلی جامعه کار آسانی نبود. با یک تجربه‌ی 10 ساله QuackQuack توانسته است بهترین راه‌های ارتباط با کاربران فعلی و آینده‌ی خود را بیابد. آن‌ها از داده‌ها استفاده می‌کنند تا دریابند کاربران واقعا چه چیزی می‌خواهند تا بتوانند بهترین تجربه‌ی کاربری را برای آن‌ها ایجاد کنند.  یکی از مسائلی که چالش ایجاد می‌کرد یافتن کانال‌هایی بود که می‌توانست منجر به جذب کاربر شود.

درواقع با توجه به الگوریتم‌های پیچیده‌ای که برای تطبیق علایق افراد و پیشنهاد آن‌ها به یکدیگر داشتند، چالش اصلی تطبیق افراد با یکدیگر نبود بلکه یافتن کانال‌های تبلیغاتی مناسب برای جذب کاربر بود.

همچنین ماهیت اصلی پلتفرم‌های دوست‌یابی مردان را بیشتر از زنان جذب می‌کند در نتیجه استراتژی جذب کاربر دو جنبه‌ی اصلی دارد:

1.      اجرای کمپین‌های متفاوت برای جذب زنان و مردان
2.      داشتن معیارهای متفاوت برای سنجش کمپین‌های مردان و زنان.

راه‌حل

در ژانویه سال 2020 تیم QuackQuack کار با پلتفرم اتریبیوشن را آغاز کرد.

دلیلی که آن‌ها پلتفرم اتریبیوشن را انتخاب کردند دیدگاه جامعی بود که بدون نیاز به جابه‌جایی بین داشبورد‌های مختلف اطلاعات می‌توانستند تنها با بررسی داده‌های پلتفرم اتریبیوشن بدست آورند که با توجه به یکپارچگی داده باعث شد فرایند تجزیه و تحلیل و آزمایش شبکه‌های تبلیغاتی مختلف کارآمدتر شود.

آن‌ها در ابتدا شروع به اجرای کمپین‌های مختلف بر روی پلتفرم‌های مختلف با بودجه‌ی اندک کردند و با استفاده از داده‌های هزینه، درآمد و ایونت‌های پلتفرم اتریبیوشن توانستند یک کانال خاص را به عنوان بهترین راه برای دستیابی به مخاطبین زن انتخاب کنند و به مقیاس‌بندی کمپین‌های خود بپردازند. پس از استفاده از گزارش‌ها شاهد تعداد بالای ثبت‌نام زنان از این کانال جدید شدند و تصمیم گرفتند بودجه‌ی خود را مجدد تخصیص دهند و کمپین‌ها را بهینه‌سازی کنند.

نتایج

*         افزایش 45% در جذب کاربران زن
*         کاهش 20% در هزینه‌های جذب کاربر در نتیجه‌ی کار با کانال جدید و مقایسه با سایر کانال‌ها
*         مدیریت عاقلانه‌ی بودجه‌های بیشتر برای کمپین‌های مبتنی بر ROAS که در نتیجه ی استفاده از داده‌های مربوط به هزینه و درآمد میسر شد.

Taimi

Taimi یکی از اولین شبکه‌ اجتماعی دوست‌یابی در بازار است که بر ایجاد روابط بلندمدت و ایجاد جوامع متمرکز شده‌است. این برنامه در سال 2017 راه‌اندازی شد و به سرعت به یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های دوست‌یابی در بازار تبدیل شد. در محیطی که اکثر برنامه‌های دوست‌یابی بر ملاقات‌های گاه‌به‌گاه متمرکز شده‌اند برنامه‌ی Taimi با تشویق کاربران به ایجاد لحظاتی برای تبدیل روابط زودگذر به روابط بلند مدت تجربه‌ی متفاوتی را به افراد ارائه می‌دهد.

![taimi.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/taimi_b3b94a527a.png)

چالش

در خصوص اپلیکیشن Taimi مشکل فقط اتریبوت کردن نبود. بلکه یافتن شریکی بود که بتواند به آن‌ها کمک کند تا کمپین‌هایی مبتنی بر داده تشکیل دهند. تیم اپلیکیشن Taimi مملو از UA های هوشمند و خلاق است که برای ساخت مدل‌های بازاریابی خود نیاز به داده‌های خام داشتند. Taimi به شدت به تبلیغات ویدئویی متکی بود به این معنی که برای اندازه‌گیری درست کمپین‌های ویدئویی، ارجاع دقیق و قابل اعتماد از طریق بازدید یک الزام است. آن‌ها به کسی نیاز داشتند که بتواند تلاش‌های موبایل مارکتینگ آن‌ها را اندازه‌گیری کند.

راه‌حل

دسترسی یک‌پارچه به داده‌های خام و دقت در داده‌های پلتفرم اتریبیوشن همان راه‌حلی بود که آن‌ها نیاز داشتند. دسترسی نامحدود و رایگان به داده‌های خام پلتفرم اتریبیوشن به تیم Taimi این امکان را داد تا دقیقا درک کنند بیشترین کاربران فعالشان از کدام کانال جذب شده‌اند. داده‌های خام مستقیما به سیستم‌های هوش تجاری Taimi منتقل می‌شود، مدل‌های آن‌ها را تقویت می‌کند و امکان تجزیه و تحلیل عمیق، بخش‌بندی و طراحی استراتژی بدون مشکل را فراهم می‌کند. اتریبیوت یک بازدید ویدئو از طریق پلتفرم اتریبیوشن یکی دیگر از عوامل کلیدی برای آن‌ها بود. Taimi می‌تواند نتایج کمپین‌های ویدئویی خود را با دقت بیشتری تجزیه و تحلیل کند و این داده‌ها به آن‌ها این امکان را می‌دهد که تصمیمات مربوط به بودجه‌بندی را آگاهانه‌تر و مبتنی بر داده اتخاذ کنند.

نتایج

*         افزایش 5% میزان ROI
*         بهبود سیستم‌های تشخیص تقلب داخلی تیم Taimi
*         کاهش 30% میزان تقلب تبلیغاتی
*         افزایش 12% در میزان دقت اتریبیوشن داخلی تیم Taimi
*         ارزیابی مجدد کمپین‌های پولی به علت افزایش دقت اتریبیوشن

چرا بزرگان صنعت دوست‌یابی از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

در زمانی که برند Huawei توسط گوگل تحریم شد سازندگان اپلیکیشن نیز برای رصد کردن کاربران خود دچار مشکل شدند. به همین علت ادتریس با اعمال تغییراتی در SDK خود سعی کرد تا به سرعت این مشکل را برطرف کند تا کاربران ادتریس بتوانند دیدی یک‌پارچه نسبت به کاربران خود داشته باشند و دیتای کاملی را دریافت کنند. در ادامه‌ی این مقاله تغییرات اعمال شده در SDK ادتریس را توضیح خواهیم داد.

**موارد جدید SDK اندروید ادتریس**

1.        قابلیت track دستگاه‌های Huawei

با تحریم Huawei توسط گوگل، بخش کثیری از خدماتی که به آن ارائه می داد متوقف شد. از جمله این خدمات شناسه تبلیغاتی دستگاه یا Google Advertising ID است. جایگزین آن در این دستگاه‌ها مورد مشابهی با نام OAID است. هرچند که قالب هردو UUID است اما برای اطمینان از عملکرد درست نیازمند تنظیمات خاص خود می‌باشد.  در سمت دیگر ابزار استاندارد تشخیص منبع نصب اپلیکیشن‌ها install referrer معرفی می‌شود. اگر اپلیکیشنی بر روی فروشگاه‌هایی غیر از گوگل‌پلی باشند که آن‌ها نیز install referrer خاص خود را ارائه می دهند (مانند Huawei AppGallery) دریافت اطلاعات مربوط به آن با روش قدیمی امکان پذیر نیست. اغلب برای صحت سنجی آمار و اطلاعات حاصل از کمپین‌ها از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌شود حال آن که این موضوع برای این نوع دستگاه‌ها قابل انجام نیست و مخاطبان صاحب این دستگاه‌ها به درستی برآورد نمی‌شوند. اکنون ادتریس دستگاه‌های Huawei را نیز می‌تواند track کند و install referrer فروشگاه ها را نیز دریافت می‌کند. نه‌ تنها Huawei بلکه اغلب فروشگاه‌های بزرگ دیگر مانند Xiaomi,Vivo و … نیز پشتیبانی می‌شود.

2.        هزینه کمتر همراه با دقت بیشتر دیتا در نتیجه‌ی جلوگیری از ارسال ایونت‌های تکراری ناخواسته

برای تمامی ما پیش آمده است که گاها در فرآیند تکمیل یک خرید بنا بر دلایلی ناچار به تکرار فرآیند خرید هستیم به همین دلیل ممکن است یک ایونت چندین بار شمرده شود. قبل از اعمال تغییرات SDK ادترس زمانی که اتفاقاتی این چنینی رخ می داد باعث میشد تا دیتای دریافتی همراه با میزانی خطا باشد. این موضوع برای ایونت‌هایی که دارای revenue باشند بیشتر حائز اهمیت بوده و ممکن است در نهایت درآمد محاسبه شده با چیزی که در واقعیت وجود دارد تفاوت داشته باشد با اعمال تغییرات در SDK ادتریس این مشکل را به شرح زیر حل کرده ایم. در نسخه جدید SDK، هر ایونت orderID دریافت می کند، برای ایونت هایی که orderID مشابه داشته باشند  تنها یک ایونت ارسال خواهد شد. البته اگر ارتباط اینترنتی مشکل داشته باشد و یا حتی در موارد نادری که سرور به آن پاسخ ندهد، ایونت همچنان در صف باقی خواهد ماند و به محض بازگشت به حالت عادی ارسال می شود.

3.        قابلیت هماهنگی با قانون COPPA و محدودیت گوگل پلی در انتشار اپلیکیشن برای کودکان

هنگامی که شما قصد استفاده از ادتریس در اپلیکیشن مشمول قانون کوپا را دارید موارد کامل این قانون در نحوه عملکرد آن درنظر گرفته شده است و فعالیت داخلیSDK از تمامی موارد قانون کوپا تبعیت می کند. شناسه‌های پایدار تنها ممکن است در مواردی مانند موارد زیر به کار گرفته شود:

*         تحلیل و بررسی فعالیت های داخلی اپلیکیشن (مانند عملکردهای مربوط به پرداخت،جلوگیری از اسپم، بهینه‌سازی و گزارش‌های آماری، گزارش های خرابی اپلیکیشن و دیباگ کردن)
*         اتصال به اینترنت
*         اعتبار سنجی کاربرها یا شخصی سازی اطلاعات تنها در داخل اپلیکیشن
*         حفظ امنیت و یکپارچگی اپلیکیشن یا کاربر
*         اطمینان حاصل کردن تبعیت از قوانین
*         تطبیق کامل نسبت به قوانین وضع شده در مورد فعالیت کودکان و کوپا

[قانون COPPA چیست و شامل چه اپلیکیشن‌هایی می‌شود؟](https://click.adtrace.io/6yudm5m)

4.        ارسال نامحدود پارامتر به همراه ایونت به صورت key value

به جای اینکه چندین ایونت ارسال کنید یک ایونت را با محتوای بی‌نهایت بفرستید. می‌توان به هر ایونت پارامترهای مختلفی را به صورت key value اضافه و ارسال کرد. این اطلاعات منبع جذاب و فراوانی برای تحلیل‌ها می‌باشد.

5.        بهبود عملکرد و انعطاف بیشتر

*         سرعت بیشتر و پردازش کمتر نسبت به نسخه های قبلی
*         قابلیت دریافت ID دستگاه به صورت مستقیم
*         پوشش دادن تمامی نسخه ها و برندهای اندروید موجود در بازار

ادتریس همواره سعی دارد با ارائه‌ی راه‌حل برای مشکلاتی که در مسیر رصد کاربران اپلیکیشن‌ها وجود دارد، مسیر را برای کاربران خود هموار کند. تغییراتی که در SDK ادتریس اعمال شدند نیز در همین راستا بود. در این مقاله سعی کردیم به‌طور مختصر تغییرات اعمال شده را توضیح دهیم ولی کاربران ادتریس می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی، با پشتیبانان خود در ارتباط باشند تا سوالات و مشکلات خود را مطرح کنند.

تغییرات SDK ادتریس

در زمانی که تکنولوژی با سرعتی غیرقابل باور در حال رشد است و انسان در تلاش برای تطبیق با دنیای جدید پیرامون خود می‌باشد، کودکان بیشتر از هر زمان دیگری نیاز به مراقبت دارند. در این بین با پیشرفت گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و دسترسی کودکان به محیطی که محدود کردن آن غیر ممکن است، والدین بیش از بیش نگران حفظ امنیت اطلاعات خود و کودکان عزیزشان بودند. در این راستا قوانین جدید به منظور حفظ امنیت و پیشگیری از جمع‌آوری اطلاعات کودکان زیر 13 سال برای شرکت‌های تجاری درنظر گرفته شد و بنابراین شرکت‌هایی که محصولاتی برای کودکان زیر 13 سال تولید می‌کنند موظف به رعایت قانون«محافظت از حریم امنیت مجازی کودکان» یا به عبارتی « COPPA: Childrens Online Privacy Protection» هستند.

**قانون COPPA چیست؟**

این قانون توسط انجمن فدرال FTC تنظیم شده است و به طور خلاصه بیان می‌کند: ارائه دهندگان خدمات وب، مارکت‌های مجازی و … موظف به تامین امنیت مجازی و اطلاعات شخصی کودکان هستند. برای مثال اگر فعالیت یک شرکت در حوزه‌ی تحت پوشش این قانون قرار بگیرد، اطلاعاتی مشخص باید به کاربر داده شود تا از امنیت و حفظ حریم شخصی کاربر حراست شده و همچنین از آگاهی و اجازه‌ی والدین برای کودکان زیر 13 سال اطمینان حاصل شود.

انگیزه‌ی ایجاد این قانون فعالیت‌های آنلاین با هدف‌گیری کودکان در دهه‌ی 90 میلادی بود که در آن زمان وب‌سایت‌ها بدون اجازه از والدین می‌توانستند اطلاعات مورد نظرشان را جمع‌آوری کنند. و این قانون با قرار دادن یک‌سری از دستورالعمل‌ها از این موضوع جلوگیری کرد.

چند مورد از دستورالعمل‌های قانون COPPA عبارتند از:

*   وب‌سایت‌ها باید از اگاهی و اجازه‌ی والدین برای کودکان زیر 13 سال اطمینان حاصل کنند.
*   شرکت‌ها موظف‌اند اعلان واضحی برای حریم خصوصی و نیازمندی‌های آن ارسال کنند.
*   شرکت‌ها باید چگونگی آگاهی دادن و کسب اجازه از والدین را به طور کامل شرح دهند.
*   مسئولیت و همچنین محدودیت‌های تولید کنندگان محتوا و به خصوص فعالین حوزه مارکتینگ در این قانون نیز مشخص می‌باشد.
*   و….

**شرکت‌ها چگونه COPPA را رعایت می‌کنند؟**

برای رعایت قانون کوپا، خدمات‌دهندگان آنلاین ابتدا باید مخاطب‌های هدف خود را تعریف کنند و از مواردی که به عنوان حریم شخصی شناخته می‌شوند اطلاع داشته باشند. شرکت‌ها موظف هستند که پیش از هرگونه جمع‌آوری اطلاعات، تغییر و یا انتشار آن اطمینان حاصل کنند که والدین به طور کامل از این روند آگاهی دارند و از آن‌ها کسب اجازه نمایند. همچنین شرکت‌ها حق نگه‌داری و استفاده از این اطلاعات را برای همیشه ندارند و بعد از زمان مشخصی باید آن را حذف کنند. والدین نیز امکان مشاهده‌ی اطلاعات جمع‌آوری شده از فرزند خود را دارند و هر زمان که بخواهند می‌توانند اجازه‌ی دسترسی را منقضی کنند.

**COPPA الزامی برای اپلیکیشن‌ها؟!**

اپلیکیشن‌هایی که مخاطب آن‌ها کودکان زیر 13 سال هستند نیز موظف به رعایت قانون COPPA می‌باشند و هر اپلیکیشنی که برای کودکان ساخته می‌شود ملزم به رعایت قوانینی است که برای حفظ حریم شخصی کودکان توسط دولت اعلام میشود.

**کدام اپلیکیشن‌ها شامل قانون COPPA  می‌شوند؟**

اگر پاسخ یکی از سوالات زیر مثبت باشد اپلیکیشن شما شامل قانون کوپا می‌شود.

*   شرکت شما به نوعی بر پایه‌ی دولت ایالات متحده باشد مثل **گوگل‌پلی**.
*   کاربران مخاطب شما در ایالات متحده باشند.
*   اپلیکیشن شما برای کودکان ساخته شده باشد.
*   اپلیکیشن شما به نوعی به کودکان مرتبط باشد.

مواردی که تعیین می‌کند مخاطب شما کودکان هستند:

*   حوزه‌ی عملکرد محصول
*   محتوای تصویری
*   استفاده از شخصیت‌های متحرک یا فعالیت‌های کودک محور
*   محصولات صوتی و موسیقی
*   سن مدل‌ها‌ی استفاده شده
*   حضور کودکان مشهور و یا افراد مشهوری که در زمینه‌ی کودکان فعالیت می‌کنند.
*   زبان مورد استفاده
*   [و…](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/complying-coppa-frequently-asked-questions#D.%20Websites%20and%20Online%20Services)

**چگونه مخاطبین اپلیکیشن را مشخص کنیم؟**

نکته‌ی قابل ذکر آن است که اگر اپلیکیشن شما به وضوح کودکان را مخاطب قرار می‌دهد، از فاکتور «سن» برای تقسیم‌بندی مخاطبین استفاده نکنید. مدلی که در زیر ارائه می‌دهیم برای اپلیکیشن‌هایی با مخاطبین ترکیبی می‌باشد.

<table style="background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:medium;"><tbody><tr><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">دسته بندی</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">تعریف</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">اقدامات</td></tr><tr><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">مخاطب کودکان</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">کودکان زیر ۱۳ سال کابران اصلی اند.</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;">برای گوگل‌پلی در برنامه <a href="https://play.google.com/console/about/programs/families/"><u>طراحی شده برای خانواده ها</u></a> شرکت داشته باشید و از شبکه های تبلیغاتی معتبر استفاده کنید.</td></tr><tr><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">مخاطب ترکیبی</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">کودکان زیر ۱۳ سال هم مخاطب هستند اما کاربران اصلی نیستند.</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;"><p style="margin-right:0px;">صفحه، «سن مناسب» را نشان دهد و از عدم جمع آوری اطلاعات شخصی اطمینان حاصل کنید.</p><p style="margin-right:0px;"><strong>یا&nbsp;</strong></p><p style="margin-right:0px;"><a href="https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/complying-coppa-frequently-asked-questions#I.%20Verifiable%20Parental%20Consent"><u>آگاهی و اجازه معتبر والدین</u></a> را به درستی برای کوکان زیر ۱۳ سال کسب کنید.</p></td></tr><tr><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">مخاطب عمومی</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;text-align:center;">کودکان زیر ۱۳ سال مخاطب نیستند و کاربر اصلی هم نیستند.</td><td style="border-width:0px;padding:5px 10px;">تبعیت از کوپا برای کاربران غیر کودک و در انواع مختلف دسته‌ها لازم نیست. اما آگاهی دادن به کاربر در مورد جمع آوری اطلاعات در صورت استفاده کودکان لازم است.</td></tr></tbody></table>

**ادتریس و قانون COPPA**

هنگامی که شما قصد استفاده از ادتریس در اپلیکیشن مشمول قانون کوپا را دارید موارد کامل این قانون در نحوه عملکرد آن درنظر گرفته شده است و فعالیت داخلی اس دی کی(SDK) از تمامی موارد قانون کوپا تبعیت می کند.

شناسه‌های پایدار تنها ممکن است در مواردی مانند موارد زیر به کار گرفته شود:

*   تحلیل و بررسی فعالیت های داخلی اپلیکیشن (مانند عملکردهای مربوط به پرداخت،جلوگیری از اسپم، بهینه سازی و گزارش های اماری، گزارش های خرابی اپلیکیشن و دیباگ کردن)
*   اتصال به اینترنت
*   اعتبار سنجی کاربرها یا شخصی سازی اطلاعات تنها در داخل اپلیکیشن
*   حفظ امنیت و یکپارچگی اپلیکیشن یا کاربر
*   اطمینان حاصل کردن از تبعیت از قوانین
*   تطبیق کامل نسبت به قوانین وضع شده در مورد فعالیت کودکان و کوپا

ادتریس با رعایت کامل قوانین سعی در یاری‌رسانی به افراد برای حفظ امنیت و حریم شخصی کودکان است و علاوه‌بر این به اپلیکیشن‌هایی که شامل قانون COPPA می‌شوند نیز خدمات و اطلاعاتی قابل اتکا ارائه می‌دهد. اگر شما نیز صاحب یک اپلیکیشن که مشمول قانون COPPA می‌شود، می‌باشید و در خصوص ترکر و سرویس اتریبیوشن خود احساس نگرانی می‌کنید با پشتیبانان ادتریس در ارتباط باشید.

آخرین مطالب