تایید

رد کردن

به منظور بهینه‌سازی ارتباط و افزایش تجربه کاربری شما، با کلیک بر روی دکمه تایید، شما با جمع‌آوری اطلاعات توسط کوکی‌ها موافقت می‌کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات مختص خود را با کلیک بر روی مدیریت تنظیمات تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر لطفاً به بخش سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.


سیاست استفاده از کوکی

این کوکی‌ها به ما امکان می‌دهند تا با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها، عملکرد وب‌سایت را بهبود بخشیم. این کوکی‌ها همچنین به ما اجازه می‌دهند که با شرکت‌ها همکاری کنیم تا تبلیغات مرتبط با علاقه‌های شما را به شما ارائه دهیم.



کوکی‌های تجزیه و تحلیلی و تبلیغاتی

این کوکی‌ها برای عملکرد اساسی سایت لازم هستند و نمی‌توانند در سیستم‌های ما خاموش شوند. وب‌سایت بدون این کوکی‌ها به درستی کار نمی‌کند. آنها انتخاب‌های شما را به خاطر می‌آورند تا تضمین شود که وب‌سایت به درستی اجرا شود. در نهایت، آنها همچنین در امنیت ما و اطلاعات مقرراتی کمک می‌کنند.



کوکی‌های ضروری

ما همواره برای موقعیت‌های مختلف کسب و کار از تحلیل‌ها و نظرات افراد متفاوت استفاده می‌کنیم. درواقع ممکن است شالوده‌ی تمامی این نظرات یکسان باشد و تحلیل‌گران از یک نوع داده استفاده کنند ولی روابط معنادار متفاوتی متناسب با تخصص خود ارائه دهند.

جمع‌آوری دیتا برای افراد همواره دارای هزینه‌ی زمانی و مالی بوده است و ممکن است جمع‌آ‌وری دیتا برای جمع زیادی از تحلیل‌گران یک سازمان در بعضی موارد مقرون به صرفه نباشد یا سازمان‌ها مجبور به اولویت‌بندی شوند و در این بین بعضی از تحلیل‌های مفید به دلیل عدم داشتن اولویت حذف شوند. اولویت‌بندی با توجه به محدودیت منابع و هزینه‌ی جمع‌آوری دیتای مورد نیاز کاملا منطقی و طبیعی به نظر می‌رسد. اما این تنها راه‌حل ماست؟ یا راه‌حل دیگری نیز وجود دارد؟

**داده‌های خام**

وقتی درباره «داده‌های خام» صحبت می‌کنیم، درباره اطلاعاتی حرف می‌زنیم که به‌طور مستقل یا دستی پردازش نشده‌اند. این بدان معنی است که می‌توان آن را مصرف کرد و هر طور که یک تحلیلگر یا بازاریاب بخواهد آن را تجزیه و تحلیل کرد. دریافت داده‌‌‌‌‌‌ های خام می‌تواند جهشی بزرگ برای بازاریابانی باشد که می‌خواهند عملکرد بازاریابی و کمپین را بهینه کنند. مفهوم داده‌های خام بسیار گسترده و پیچیده است؛ بنابراین اجازه دهید با یک مثال موضوع را شفاف‌تر کنیم.

فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی یک درگاه پرداخت آنلاین دارد و به مشتریانی که به اپلیکیشن فروشگاه وفادار هستند کارت تخفیف هدیه داده است. زمانی که کاربران کارت تخفیف خود را درخواست می‌کنند می‌توان ایونت‌های مختلفی که بعد از آن اتفاق می‌افتد مثل افزودن به سبد خرید را پیگیری و به کارت تخفیف اتصال داد تا میزان تاثیرگذاری آن را به طور دقیق محاسبه کرد. در نهایت نیز می‌توانید خروجی دیتای موردنظر را از قسمت row data  در پنل ادتریس دریافت کنید و تحلیل‌های مدنظر خود را مبتنی بر داده انجام دهید. در واقع شما در این مثال می‌توانید داده‌های مربوط به ایونت‌های خود را باسایر داده‌ها مثل زمان نصب، نوع اتصال دستگاه به اینترنت، Gps AdId, IP   و …. یکپارچه کنید و از نقطه‌نظرات مختلف آن را بررسی کنید.

**Row data access**

در پنل ادتریس بر اساس نیاز کاربران خروجی داده‌های خام را در بخش گزارشات قرار دادیم تا صاحبین اپلیکیشن علاوه بر اطلاعات مخصوص به هر بخش بتوانند داده‌های خام مورد نیاز خود را به راحتی تهیه و در اختیار تحلیل‌گران خود قرار دهند. برای اطلاعات بیشتر از این نوع گزارش می‌توانید به [مقاله‌ی گزارشات ادتریس](https://adtrace.io/blog/post/%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AD%D8%AF%D9%88%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85%DB%8C-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA%D8%8C-%D8%AD%D9%82-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA!) مراجعه کنید.

برای اطلاع از چگونگی ساخت و استفاده از داده‌های خام ادتریس با پشتیبانان ما در ارتباط باشید و بدون هزینه‌های گزاف تحلیل‌های مدنظر خود را داشته باشید.

یک تیر و چند نشان! امکان تحلیل‌های متنوع را داده‌های خام در اختیارتان قرار می‌دهد!

گیت‌هاب یک وب سایت و سرویس مبتنی بر فضای ابری است که به توسعه دهندگان سایت کمک می­کند تا کد خود را ذخیره و مدیریت کنند و همچنین تغییرات کد خود را ردیابی و کنترل کنند.

سایت گیت‌هاب همهٔ عملکردهای مورد نیاز کاربران در یک جامعه مجازی را در دسترس قرار داده‌است. برخی از این عملکردها عبارتند از: فید، دنبال‌کننده و گراف شبکه برای نمایش دادن توسعه دهندگانی که بر یک نسخهٔ مرجع (مخزن) کار می‌کنند.  
گیت‌هاب همچنین سرویس‌های دیگری به نام سایت گیست که در نوع خود یک سایت را ارائه می‌دهد. این سایت یک ویکی برای توسعه دهندگان انفرادی به‌شمار می‌آید. از ژانویه ۲۰۱۰ گیت‌هاب تحت همین نام **گیت‌هاب** به فعالیت‌های خود ادامه داد. گیت‌هاب مخازن خصوصی و آزاد را برای میزبانی پروژه‌های نرم‌افزار منبع باز، که معمولاً استفاده می‌شود، را ارائه می‌دهد.

برای درک دقیق اینکه گیتهاب چیست باید دو اصل مرتبط را بدانید:

1.  کنترل ورژن چیست؟
2.  گیت و هاب چیست؟

در این مقاله ابتدا این دو اصل را توضیح خواهیم داد و سپس در مورد گیتهاب و اینکه چگونه شما واقعاً می­توانید از گیت‌هاب برای کار با وردپرس و… استفاده کنید اطلاعات بیشتری ارائه خواهیم داد.

![what-is-github-1-1-1024x512-1-768x384.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/what_is_github_1_1_1024x512_1_768x384_5c382efd5b.png)

## کنترل ورژن گیت‌هاب چیست؟

کنترل ورژن به توسعه دهندگان کمک می­کند تا تغییرات کد یک پروژه نرم افزاری را ردیابی و مدیریت کنند. با رشد یک پروژه نرم افزاری کنترل ورژن ضروری می­شود. در این مرحله، وردپرس یک پروژه بسیار بزرگ است. اگر یک توسعه دهنده اصلی بخواهد روی یک قسمت خاص از کد وردپرس کار کند، ویرایش مستقیم کد منبع «رسمی» امن و کارآمد نخواهد بود.  در عوض کنترل ورژن به توسعه دهندگان اجازه می­دهد تا با خیال راحت از طریق شاخه بندی و ادغام کار کنند.

با شاخه بندی، یک توسعه دهنده بخشی از کد منبع (که به آن مخزن می­گویند) را کپی می­کند. سپس توسعه دهنده می­تواند با خیال راحت تغییراتی در آن قسمت از کد ایجاد کند بدون اینکه بر بقیه پروژه تأثیری بگذارد. سپس هنگامی که سازنده بخشی از کد خود را اصلاح کرد، می­تواند دوباره آن کد را در کد منبع اصلی گذاشته و ثبت کند. پس از آن همه این تغییرات ردیابی می­شوند و در صورت لزوم قابل برگشت هستند.

### گیت چیست؟

گیت یک سیستم کنترل ورژن منبع باز خاص است که توسط لینوس تروالدز در سال 2005 ایجاد شده است. به طور خاص گیت یک سیستم کنترل ورژن توزیع شده است، به این معنی که کل پایگاه کد و تاریخچه در رایانه هر توسعه دهنده­ای در دسترس است که امکان شاخه بندی و ادغام آسان را برای آنها فراهم می کند.  طبق نظرسنجی از توسعه دهندگان استک اورفلو بیش از 87٪ از توسعه دهندگان از گیت استفاده می کنند.

![what-is-github-0-768x430.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/what_is_github_0_768x430_adabc3ef2c.png)

### هاب در گیت‌هاب به چه معناست؟

همان‌طور که گفتیم، گیت یک سیستم کنترل ورژن به شمار می‌رود که در عین شباهت با دیگر سیستم‌ها، برتری‌هایی هم نسبت به آن‌ها دارد؛ اما چه مواردی باعث برتری آن می‌شود؟

کلمه‌ی هاب اشاره به دستگاه قدیمی هاب در علم شبکه دارد که قادر بود یک سری سیستم را به‌صورت یک شبکه واحد به هم متصل کند. حال گیت‌هاب قدمی فراتر گذاشته و کل جهان را مثل یک شبکه به هم متصل کرده است. فضایی که توسعه‌دهندگان فایل‌های خود را در آن ذخیره می‌کنند، قابل اشتراک‌گذاری با تمام افراد جهان است.

بیایید باهم دلایل علاقه‌ی توسعه‌دهندگان به گیت‌هاب را بررسی کنیم و بیشتر با ویژگی‌های منحصربه‌فرد آن آشنا شویم.

### بنابراین گیت‌هاب چیست؟

گیت هاب یک شرکت انتفاعی است که سرویس میزبانی مخزن گیت مبتنی بر فضای ابری را ارائه می­دهد. اساساً استفاده از گیت برای کنترل ورژن و همکاری برای افراد و تیم­ها بسیار راحت تر است.

رابط کاربری گیت هاب به اندازه کافی کاربرپسند است، بنابراین حتی رمزگذاران تازه کار نیز می­توانند از مزایای گیت استفاده کنند.  بدون گیت هاب استفاده از گیت معمولاً به کمی درک فنی و استفاده از خط فرمان نیاز دارد. البته گیتهاب  آنقدر کاربر پسند است که برخی افراد حتی از گیتهاب برای مدیریت انواع دیگر پروژه­ها مانند نوشتن کتاب هم استفاده می­کنند.

علاوه براین هر کسی می­تواند یک مخزن کد عمومی را به صورت رایگان ثبت نام و میزبانی کند که این امر باعث محبوبیت ویژه گیتهاب در پروژه های منبع باز می­شود.

به عنوان یک شرکت گیتهاب با فروش مخازن کد خصوصی میزبان و همچنین سایر برنامه­های متمرکز بر تجارت که مدیریت اعضای تیم و امنیت سازمان­ها را آسان­تر می­کند درآمد کسب می­کند.

### بررسی رابط گیت‌هاب

برای اینکه درک اولیه ای از رابط گیتهاب به شما بدهیم، در کد منبع وردپرس است که در مخزن گیتهاب میزبانی شده است:

![what-is-github-1-768x484.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/what_is_github_1_768x484_30ca3d4dcf.png)

از اینجا می­توانید شاخه­های مختلفی که روی آن در حال کار هستند و همچنین زمانی که کسی تعهدی داده است را ببینید (این کار نوعی  «ذخیره» پرونده است). بسته به نحوه تنظیم یک مخزن شما می­توانید شاخه خودتان را هم ایجاد کنید و تعهدات خود را در آنجا انجام دهید و پس از انجام برخی تغییرات، می­توانید آن کد را با ایجاد یک درخواست برای ارسال به شاخه­ای، ارسال کنید. اساساً درخواست ارسال این است که از فردی که مسئول آن شاخه است بخواهید کد شما را درج کند  و این کار به آن فرد کمک می کند تا دقیقاً آنچه را که در کد تغییر داده اید را هم مشاهده کند.

اگر می­خواهید بعضی یا همه کد منبع وردپرس را به صورت دائمی­تر در حساب خود ویرایش کنید می­توانید با کلیک روی دکمه   Fork آن را انشعاب دهید (انشعاب از نظر مفهوم به شاخه شبیه است، اما انشعاب ماندگارتر است) :

وردپرس در اصل یک انشعاب از b2/cafelog بوده است. اگر می­خواهید کمی بیشتر در مورد چگونگی استفاده از گیتهاب اطلاعات  کسب کنید راهنمای Hello World گیتهاب یک آموزش برای مبتدیان برای شروع کار ارائه می­دهد.

**اصطلاحات رایج در گیت‌ هاب**

*   Repository
*   fork
*   Pull Request
*   commit

![what-is-github-2-768x395.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/what_is_github_2_768x395_b6af52a424.png)

Repository یا به اختصار Repo به معنای مخزن است. مخزن گیت هاب محیطی برای ذخیره سازی پروژه‌های توسعه دهندگان است. در این مخزن می‌توان هر فولدر یا فایلی را با فرمت دلخواه ایجاد کرد.

fork در فارسی به معنای شاخه یا انشعاب است. با این قابلیت شما می‌توانید روی پروژه‌های متن باز موجود در گیت هاب کار کنید. اگر پروژه‌ای از قبل وجود داشته باشد، می‌توانید از آن یک انشعاب دریافت و تغییراتی را روی آن اعمال کنید. سپس آن را به عنوان یک پروژه جدید منتشر کنید.

Pull Request یا درخواست ادغام، قلب تپنده‌ی مشارکت در پروژه هاست. زمانی استفاده می‌شود که شما از پروژه‌ی اصلی یک شاخه دریافت و درآن تغییراتی اعمال کرده‌اید. حالا با کمک Pull Request می‌توانید به شخص اصلی ایجاد کننده‌ی پروژه، درخواست بدهید تغییرات شما را در پروژه‌ی اصلی اعمال کند.

به هر تغییری در گیت‌هاب نیز  Commint می‌گویند.

#### **راه های دیگر استفاده از** **گیت** **و** **گیت‌هاب** **با وردپرس**

بسیاری از توسعه دهندگان قالب و پلاگین وردپرس کد منبع پروژه­های خود را در گیتهاب میزبانی می­کنند. اما پلاگین­های وردپرس هم هست که به شما کمک می کنند با وردپرس از گیت به طور مستقیم تری استفاده کنید.

به عنوان مثال ورژن پرس قصد دارد قدرت گیت را به اقدامات منظم وردپرس مانند به روزرسانی پست یا نصب یک افزونه وارد کند. ورژن پرس کنترل  ورژن را برای هر دو پایگاه داده وردپرس و پرونده­های شما اضافه می­کند.

وردپرس پوشر یکی دیگر از افزونه های مبتنی بر گیت است که به شما این امکان را می­دهد که تم­ها و پلاگین­ها را مستقیماً از گیتهاب در سایت وردپرس خود مستقر کنید.

### نحوه شروع کار با گیت-هاب

برای شروع کار با گیتهاب، برای یک حساب گیت-هاب رایگان ثبت نام کنید. و کدهای خود را در آنجا استفاده کنید و به سایر کدنویسان دنیا آشنا شوید ?

**و مهمترین نکته این هست که بدانید گیت‌هاب فقط برای برنامه‌نویسان نیست!**

نکته‌ی جالب‌توجه اینجاست که تنها این توسعه‌دهندگانِ وب نیستند که از سیستم گیت‌هاب استفاده می‌کنند. هر تیمی که در حال اعمال تغییرات بر روی پروژه‌ای است می‌تواند با امکاناتی که گیت‌هاب در اختیارش می‌گذارد به پیشروی پروژه‌ی خود کمک کند. اگر در تیم خود، دائماً در فایل‌های ورد خود تغییر ایجاد می‌کنید، می‌توانید از گیت‌هاب به‌عنوان سیستم کنترل ورژن استفاده کنید. البته این راهکار چندان هم رایج نیست؛ چراکه در اغلب مواقع جایگزین‌های بهتری هم وجود دارند، اما بهتر است که گیت‌هاب را هم به خاطر بسپرید.

---

ادتریس نیز مانند بسیاری از تجارت‌ها و اپلیکیشن های دیگر [کدهای خود را به صورت اوپن سورس (Open-Source)](https://github.com/adtrace) در گیت‌هاب قرارداده است. همچنین چنانچه تمایل دارید در مورد [Open Source Sdk](https://adtrace.io/fa/g-%d9%88-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%a8%d9%84%d9%87-%d8%a8%d8%a7-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%da%a9%d9%86%d9%88%d9%84%d9%88%da%98%db%8c-sdk-spoofing/) بیشتر بدانید، مقاله‌های قبلی بلاگ [ترکر](https://adtrace.io) ادتریس را مطالعه کنید.

گیت‌هاب چیست؟

پیشگیری از تقلب‌های موبایلی به اندازه خود تقلب مهم است. اما در صنعت بازاریابی دیجیتال موبایلی، اپلیکیشن­‌ها برای جلوگیری و شناسایی تقلب سردرگم می‌­شوند. این تفکر، که نیازی به پلتفرم‌های واسط وجود ندارد اکثرا به ضرر اپلیکیشن­‌هایی است که می‌خواهند بدون حضور پلتفرم‌های تشخیص تقلب ‌کمپین‎های تبلیغاتی خود را اجرا کنند. تقلب بزرگ زمستان 99، بیش از 60 هزار نصب تقلبی توسط ادتریس شناسایی و جلوگیری شد.

“شناخت تقلب‌های موبایلی” و “جلوگیری از تقلب” دو عنصر اساسی و مهم در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی است. بنابراین باید هرکدام را درست تعریف کرد تا ماهیت آنها را بفهمیم. [برای خواندن قسمت اول مقاله به اینجا مراجعه نمایید.](https://adtrace.io/blog/post/%D9%86%D8%B8%D8%B1%DB%8C%D9%87-%D8%AA%D9%82%D9%84%D8%A8%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D9%84%DB%8C:-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-1)

در هفته‌های گذشته تقلب بزرگی بر روی نصب‌های دو اپلیکیشن صورت گرفت که سرویس پیشگیری از تقلب ادتریس با شناسایی و مسدود کردن این تقلب‌ها، مانع هدر رفتن بودجه تبلیغاتی اپلیکیشن‌های مذکور شد. بیشتر این تقلب‌ها از نوع IP Anonymous و model Distribution  بوده‌اند. طی 25 روز، بیش از 60 هزار نصب تقلبی بر روی این دو اپلیکیشن صورت گرفت که در صورتی که این تقلب‌ها توسط ادتریس شناسایی نمی‌شد، این دو اپلیکیشن ضرر زیادی متحمل می‌شدند. در ادامه سعی می‌کنیم با توضیح کوتاهی در مورد این دو نوع تقلب و گزارشی از تقلب‌های شناسایی شده توسط ادتریس، شما را بیشتر با تقلب بزرگ زمستان 99 آشنا کنیم.

![download.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/download_f188f1660f.png)

### آشنایی با تقلب Model Distribution

با استفاده از دو روش عموما این 60 هزار نصب تقلبی صورت گرفت. یک پلتفرم اتریبیوشن می‌تواند با استفاده از داده‌های گذشته بر روی اپلیکیشن‌ها و ترکرهای مختلف، رفتار نرمال کاربران را شناسایی کند. به این معنی که برای مثال در حالت عادی بین 100 تا 0 درصد کاربران، یک دقیقه بعد از کلیک، اپلیکیشن را باز می کنند(شمارش نصب). اما در برخی بازه‌های زمانی برای بعضی از ترکرها این رفتار تغییر می‌کند؛ برای مثال اکثر کاربران یک ترکر خاص در یک بازه زمانی خاصی بعد از کلیک اپلیکیشن را باز کرده‌اند. تشخیص این نوع تقلب کار بسیار سختی است که نیاز به تحلیل داده‌های گذشته، پیدا کردن رفتار نرمال کاربران و تشخیص رفتارهای متغیر با رفتار نرمال دارد. در زیر جزئیات بیشتر این 60 هزار نصب تقلبی صورت گرفته در تقلب بزرگ زمستان 99 شرح داده شده است.

ضمنا از دلایلی که اصلی ای که ادتریس به نسبت سایر ترکرهای ایرانی تقلب ها را شناسایی و گزارش میکند، مستقل بودن ترکر و شبکه تبلیغاتی است که در مقاله های ادتریس کامل بدان پرداخته ایم.

**تقلب‌های شناسایی شده توسط ادتریس**

![fraud-0۴-768x628.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/fraud_04_768x628_7f89cce975.png)

_جزئیات نصب فیک در تقلب بزرگ زمستان 99 که بیش از 60 هزار نصب تقلبی صورت گرفت._

### آشنایی با تقلبIP  Anonymous

این نوع از تقلب‌های موبایلی به دو صورت امکان‌پذیراست که متقلبین هر دو نوع نصب تقلبی را در این 60 هزار نصب تقلبی انجام دادند.

**حالت اول:** در این حالت، نصب واقعی انجام می‌شود اما توسط Device farm تعداد زیادی دستگاه موبایل، اپلیکیشن را نصب کرده و آن را باز می‌کنند. بعد از اینکه نصب توسط پلتفرم شخص ثالث شمرده شد، اپلیکیشن را پاک می‌کنند و مجددا اپلیکیشن را نصب می کنند. برای مثال یک دستگاه شاید در طول روز، 500 بار یک اپلیکیشن را نصب کند.

**حالت دوم:** در این نصب اپلیکیشن شبیه‌سازی می‌شود. فرد متقلب با استفاده از IPمراکز داده و یا VPNها تقلب خود را انجام می‌دهد. روش فهمیدن این تقلب نیز به دست آوردن IPمراکز داده و VPNها است. یکی از پیچیدگی‌های تشخیص این نوع از تقلب در ایران استفاده کاربران موبایلی از VPN در ایران است که تشخیص تقلب از نصب واقعی را برای پلتفرم های اتریبیوشن سخت و پیچیده می‌کند.

![fraud-0۷-768x663.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/fraud_07_768x663_91f4c26b06.png)

_مطابق نمودار، اکثر نصب فیک در تقلب بزرگ زمستان، در ساعات اولیه این 60 هزار نصب تقلبی صورت گرفته است._

### تشخیص تقلب توسط راه حل مستقل از پلتفرم‌های اتریبیوشن

برای مثال تصور کنید که فردی قصد کلاهبرداری از حساب بانکی شما را دارد. اگر بانک به جای برخورد قاطع و مسدود کردن حساب شما تنها پیام هشدار برای شما ارسال کند، فقط به کلاهبردار اجازه­‌ی سوءاستفاده و کلاهبرداری از حساب شما را داده است.

تبلیغ‌کنندگانی که از ابزارهای ساده‌­ی کشف تقلب استفاده می‌کنند هم مشابه مثال بالا عمل می­‌کنند. دادن هشدار و اخطار پس از رخ دادن یک اتفاق تنها باعث می‌شود آن اکوسیستم در برابر خطرات احتمالی آسیب‌پذیرتر بشود و زمینه‌ساز شروع کلاهبرداری است. در حالت ایده آل میزان  تقلب در این صنعت باید صفر باشد ولی واقعیت موجود با حالت ایده آل تفاوت زیادی دارد. اکثر تبلیغ­‌کنندگان قبل از تبلیغ، سعی در ایجاد ترافیک جعلی و تقلب می‌کنند و گزارش‌های ارائه شده از سمت اینگونه ناشران، به هیچ وجه قابل استناد نیست.. تنها اقدامی‌ که می‌توان برای جلوگیری از پرداخت هزینه به اینگونه ناشران انجام داد، ایجاد فیلترهای مناسبی هست که با رد و بدل کردن اطلاعات به صورت خودکار بین شبکه‌ها و تبلیغ کنندگان، داده‌ها را در لحظه داشته باشند.

### بررسی دقیق‌تر IP ها و مقایسه رنج IP نصب‌های تقلبی و نصب عادی

با توجه به اینکه درصد زیادی از نصب های صورت گرفته بر روی این دو اپلیکیشن، تقلب تشخیص داده شد، بررسی‌های بیشتری بر روی جزئیات نصب‌های تقلبی انجام شد که این داده‌ها نیز تقلبی بودن این نصب‌ها را تایید می‌کردند. یکی از موارد بررسی شده، “تعداد نصب از هر IP یکتا” بود. در شرایطی که به طور معمول از هر IP در بازه‌های زمانی مشخصی معموال 1 یا 5 نصب شمرده شده بود و در بازه‌های طولانی بر روی تعداد زیادی نصب حداکثر از هر IP ،5 نصب شمرده شده بود، در نصب‌هایی که سرویس پیشگیری از تقلب ادتریس به عنوان تقلب تشخیص داده بود، از هر IP به طور متوسط بین 11 تا 16 5 نصب شمرده شده بود که تفاوت فاحشی با داده سایر نصب ها داشت.

### رفتار غیرمعمولی کاربران

در نصب‌های تقلبی شناسایی شده در تقلب بزرگ زمستان 99 یکی دیگر از مواردی که بررسی شد، فاصله زمانی بین کلیک تا نصب برای کاربران مختلف و مقایسه رفتار کاربران در نصب‌های تقلبی با نصب‌های معمولی بود. در نموداری که در پایین می‌بینیم این تفاوت به وضوح مشخص است. در این نمودار می‌بینیم که در نصب‌های تقلبی کاربران بلافاصله پس از نصب اپلیکیشن را باز کرده‌اند در حالی که رفتار نرمال کاربران به گونه دیگری است. این نمودار همچنین می تواند احتمال اینکه این نصب‌های تقلبی از یک Farm Device باشد را بیشتر کند. به این صورت که فردی بعد از کلیک روی تبلیغ و دانلود اپلیکیشن با هردستگاه، سریع اپلیکیشن را باز می‌کند و سپس به سراغ دستگاه بعد می‌رود.

### بررسی‌های بیشتر بر روی رفتار کاربران

با بررسی‌های بیشتر، مشخص شد رفتار کاربران در نصب‌های تقلبی، بر روی پارامترهای دیگری نیز با رفتار نرمال کاربران تفاوت دارد. برای مثال نرخ ماندگاری کاربران در یکی از اپلیکیشن‌ها برای نصب های تقلبی تا 3 درصد نسبت به نصب‌های عادی کاهش پیدا کرد. یا با بررسی مدل دستگاه ها مشخص شد، دستگاه‌های استفاده شده در نصب‌های تقلبی تفاوت ملموسی با نصب‌های عادی دارند. هم چنین دستگاه های استفاده شده در نصب‌های تقلبی که عموما دستگاه های قدیمی و ارزان قیمت بازار بودند، این فرضیه که احتماال این نصب ها توسط یک Farm Device صورت گرفته باشد را تقویت می‌کرد.

### چه چیزی باعث ایجاد فیلتر مناسب برای تقلب می‌شود؟

بدون جدا کردن داده‌های جعلی، تبلیغ­‌کنندگانی که از تقلب استفاده نمی­‌کنند و ترافیک پاک دارند مزیت داشتن این ترافیک را از دست می‌­دهند. در نتیجه حتی آن­ها هم به ایجاد ترافیک ساختگی و تقلب متمایل می­شوند و نتیجه­‌ی آن افزایش داده‌های تقلبی و وجود داده‌های جعلی در گزارش داده‌های مشتری و کاهش اعتبار گزارش‌­ها می‌شود. به این ترتیب، فیلتر کردن داده‌ها برای جداسازی داده‌های درست از تقلبی، و شکستن این سیکل معیوب مهم‌ترین نتیجه سیستم پیشگیری از تقلب است.

در عین حال، همه فیلترها یک اثر یکسان ندارند. توجه داشته باشید چهار اصلی که پایه و اساس سیستم فیلتر پلتفرم ما را نشان می‌دهد به شرح زیر است:

*   پایین بودن نرخ مثبت
*   پایین بودن نرخ منفی
*   روند منطقی صعود و نزول نمودار
*   شفافیت

ما یکی از فیلتر تقلب را به این صورت تعریف می‌کنیم: مجموعه ای از شرایط منطقی که روند مثبت یا منفی کاذب تولید نمی‌کند یا (حداقل) میزان بسیار کمی ‌از آنها را تولید می‌کنند. از لحاظ منطقی این فیلترها باید واضح و شفاف باشند، به این معنی که  در پاسخ به سؤال “چرا این خصیصه رد شد؟” جوابی واضح، قابل درک و قابل اعتماد داشته باشد. یک فیلتر خوب باید بر اساس واقعیت‌های منطقی باشد و به مکانیزم‌هایی متکی باشد که هیچ متقلبی قادر به کنترل آن نباشد و توانایی دور زدن آن را نداشته باشد. و بدون چنین فیلترهای کارآمدی شناسایی 60 هزار نصب تقلبی و امثالهم امکان پذیر نیست. چه بسا هزینه هایی که هم اکنون تنها بخاطر مبلغ ناچیزی که بابت ترکر و رصد تبلیغات خود حاضر نیستند پرداخت کنند، به صورت نامحسوس بر کسب و کار های زیادی تحمیل می شود.

#### ادتریس در کنار اپلیکیشن‌ها

با پیشرفت تکنولوژی، افرادی که قصد تقلب دارند همواره مسیر جدیدی برای تقلب در نصب پیدا می‌کنند؛ اما ادتریس با توسعه الگوریتم‌های پیشرفته شناسایی و پیشگیری از تقلب، همه این مسیرها را مسدود کرده و به شما این اطمینان را می‌دهد تا بدون نگرانی از هدر رفت بودجه تبلیغاتی، وقت و انرژی خود را صرف بهبود اپلیکیشن و پیشرفت مستمر کنید. تقلب بزرگ زمستان 99 تنها یکی از این موارد بود که شناسایی و تشخیص دقیق به وسیله ترکر ادتریس، هزینه های زیادی را برای متقلبینی که این 60 هزار نصب تقلبی ایجاد کردند، موجب شد.

تقلب بزرگ زمستان 99: بیش از 60 هزار نصب تقلبی

بر طبق [تحقیق tune بر روی 3.1 میلیارد نصب](https://www.tune.com/blog/42-of-installs-are-reinstalls-now-what-should-app-marketers-do/) مشخص شد که 42 درصد از نصب اپلیکیشن‌ها درواقع نصب مجدد هستند!

حال این آمار برای موبایل مارکترها چه معنی دارد؟ شاید درواقع با دیدن این آمار شما نیز به سوالات زیر فکر کنید:

1.  کاربران درواقع چه کار می‌کنند؟
2.  چرا کاربران اپلیکیشن را حذف می‌کنند؟
3.  چگونه کاربران برای نصب مجدد برمی‌گردند؟
4.  چرا کاربران برنامه را دوباره نصب می‌کنند؟

با داده‌های جدید این فرصت پیش می‌آید که بازاریابان نکات جدیدی را دریابند. از‌آن‌جایی که آمار و داده‌های جدید برای مارکترها جذابیت و البته استفاده‌ی زیادی دارد، تیم‌ ادتریس به جمع‌آوری و ترجمه‌ی مقالات به‌روز دنیا پرداخته‌است، که هم‌اکنون این نوشتار را با بهره‌گیری از مقاله‌ای در وب‌سایت tune در اختیار شما می‌گذاریم.

**پشت پرده‌ی نصب مجدد!**

مطلبی که tune با بررسی کاربرانی که نصب مجدد انجام می‌دهند متوجه شد این نکته بود که این دسته از کاربران فعالیت بسیار بیشتری نسبت به سایر کاربران دارند به‌ویژه در روزها و هفته‌های ابتدایی بعد از نصب مجدد و این به معنی ایجاد یک فرصت خوب برای تعامل با کاربران است.

بررسی نصب‌های مجدد در ابتدا بینش‌هایی به مارکترها داد که با شما درمیان می‌گزاریم:

1.  **نصب‌های مجدد عمدی هستند!**

مهم است به خاطر داشته باشید که نصب‌های مجدد درواقع عمدی و هدفمند هستند. کسانی که نصب مجدد انجام می‌دهند با یک دلیل این کار را انجام می‌دهند و یک کاربر رندوم و یا تصادفی نیستند. به همین علت در روزهای اولیه‌ی بعد از نصب استفاده‌ی زیادی از اپلیکیشن دارند. و این زمان مناسبی برای تبدیل یک کاربر به کاربر وفادار است.

2.  **برخی از دسته‌بندی‌ها نصب مجدد بیشتری دارند!**

شما باید درخصوص اپلیکیشن و دسته‌بندی خود اطلاع داشته باشید. به‌ط.ر مثال در بین دسته‌بندی‌ها، اپلیکیشن‌های **مسافرتی،** **سوشال‌ها** و **بهره‌وری (productivity )** جز دسته‌هایی با بیشترین تعداد نصب‌ مجدد هستند.

اگر شما جز این دسته‌بندی‌ها هستید باید بدانید مسیر سختی برای ایجاد تعهد در پیش دارید. شما باید به کاربران کمک کنید تا ارزش واقعی ‌که برنامه‌ی شما در درازمدت می‌تواند برای کاربر خلق کند را بفهمند. این مسئله می‌تواند جز برنامه‌ی اصلی و یا برنامه‌ی آینده‌ی شما باشد.

3.  **نصب مجدد به معنای امتحان دوباره‌ی یک کسب و کار است!**

یکی از عمده‌ترین دلایل نصب مجدد امتحان مجدد یک کسب و کار است. هدف از نصب مجدد این است که به اپلیکیشن فرصتی دوباره دهند تا اپلیکیشن ارزش خود را نشان دهد. از آن‌جایی که یک علت بسیار متداول است مارکتر‌ها باید چند نکته را درنظر بگیرند:

*   اپلیکیشن باید بتواند به کاربران کمک کند نیاز خود را سریعا برطرف کنند
*   تشخیص دهند افراد قبلا نصب کرده بوده‌اند
*   چه عواملی تغییر کرده‌اند تا کاربر مجدد نصب کند؟
*   مولفه‌های جدید که تغییر کرده‌اند را برجسته کنند

برای انجام این کار شما نیاز به دیتایی دارید که به شما بگوید یک نصب درواقع نصب مجدد است. برای کسب این دیتا می‌توانید [کلیک کنید.](https://click.adtrace.io/tmu4bm1)

4.  **باز‌ی‌ها نیاز دارند یک کار بسیار ویژه انجام دهند!**

در بین دسته‌بندی‌ها، بازی‌ها نیز جز دسته‌هایی با بیشترین تعداد نصب مجدد هستند بلاخص باز‌ی‌های استراتژیک. اگر شما اپلیکیشن بازی دارید و می‌خواهید کاربران را نگه‌دارید چرا از یک طرح تشویقی برای تشکر از نصب مجدد استفاده نمی‌کنید؟ تقویت این افراد در بازی شاید تنها چیزی باشد که شما برای تبدیل یک کاربر عادی به کاربر متعهد نیاز دارید.

5.  **جست‌و‌جو روشی برای یافتن برنامه‌های قبلی**

بیشتر مردم از طریق جست‌و‌جو در اپ استور و یا گوگل پلی برنامه‌های قبلی خود را پیدا و مجدد نصب می‌کنند و این به معنای اهمیت ASO است. همچنین به این معناست که ارزش‌های جدید اپلیکیشن در لیست ذکر شود مثل نسخه‌ی جدید، منتشر شده و یا بهبود یافته. برجسته‌سازی ارزش‌های جدید اهمیت دارد شاید بتوانید در کمپین‌های گوگل این موارد را ذکر کنید. همچنین برای بهبود ASO خود می‌توانید از طریق [قابلیت Google search ادتریس](https://click.adtrace.io/39kn2ee) کلمات کلیدی سرچ شده را بیابید و اطلاعات را تحلیل کنید.

6.  **اپلیکیشن‌های بزرگ بیشتر نصب مجدد دارند!**

آیا میلیون‌ها و یا صدها میلیون کاربر دارید؟ نصب مجدد بیشتر برای شما معنی دارد تا اپلیکیشن‌های کوچک. این بدین معناست که شما باید توجه بیشتری به نصب‌های مجدد خود داشته باشید و تعامل خود را بیشتر کنید.

7.  **شاید خداحافظی‌ها همیشگی نباشند!**

مارکتر‌ها فکر می‌کنند کاربران برای همیشه رفته‌اند ولی این‌طور نیست.

داشتن راه‌های مختلف ارتباطی حتی خارج از اپلیکیشن به شما کمک می‌کند بتوانید کاربران را برگردانید. داشتن چندین راه تعامل می‌تواند 70 تا 90 درصد ریزش کاربران را کاهش دهد. در نهایت شما برای این امر ممکن است مراحل ثبت‌نام را به ابتدای ورود به اپلیکیشن انتقال دهید تا در ابتدا اطلاعات کاربر را البته باحفظ حریم شخصی دریافت کنید و از طریق ایمیل یا اس‌ام‌اس با او در ارتباط باشید.

**اطلاعات و نوع تفکر خود را تغییر دهید!**

در نهایت مشخص شد آنچه ناشران اپلیکیشن به عنوان مشارکت مجدد می‌پنداشتند درواقع نصب مجدد است. و در گذشته پیام‌های درون برنامه و یا پوش‌نوتیفیکیشن‌ها به این افراد اصلا نمی‌رسیده است. اما ممکن است کمپین‌های دیگر به دست این افراد رسیده باشد و مجدد نصب کرده باشند. نکته‌ی کلیدی که اپ مارکترها باید بدانند این است که در ابتدا کاربر به یک دلیل نصب را انجام داده است و حال به دنبال همان ارزش مجدد برنامه را نصب کرده‌اند. بنابراین شا باید این ارزش‌ها را پیدا کنید و البته حتی کاربرانی که حذف نصب انجام داده‌اند را نیز از تغییرات مطلع سازید.

درنهایت اگر به‌عنوان یک مارکتر علاقمند به مقالات به‌روز و جدیدترین اطلاعات دنیای موبایل مارکتینگ هستید، [بلاگ](https://click.adtrace.io/tmu4bm1) و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.

42 % از نصب‌ اپلیکیشن‌ها، نصب مجدد (Reinstall) هستند

در این بخش از تحلیل گزارش سالانه بنا داریم تا بوسیله آمار ارائه شده در عناوین ذیل اطلاعاتی که به ما کمک خواهد کرد تا در مسیر اپلیکیشن مارکتینگ خود افزایش بهره‌وری داشته باشیم را ارئه نماییم. همچنین به وسیله عمیق شدن در آمار ارائه شده نیز دانش خود را از حوزه اپلیکیشن مارکتینگ افزایش دهیم.

*   توزیع کاربران به تفکیک نوع گوشی
*   میزان تغییر نوع گوشی نسبت به سال گذشته
*   توزیع ورژن‌های سیستم عامل اندروید

![header-3 (5).jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/header_3_5_4598f6a826.jpg)

خودتان را اذیت نکنید، بازار صرفا با سه نوع تولید‌کننده گوشی در ارتباط است! همانطور که در آمار برندهای گوشی مشخص می‌باشد، صرفا سه برند موبایل سامسونگ، شیائومی و هواوی هستند که بازار ایران را تشکیل داده‌اند. در انتهای این لیست نیز برند اپل را مشاهده می‌کنیم که نوید خوبی را برای توسعه‌دهندگان ios نمی‌دهد و تا حدودی آینده سرمایه‌گذاری بر روی بستر ios در ایران را زیر سوال می‌برد. در ایران با نوعی از تبلیغات آشنا هستیم که بر روی مدل‌های خاصی از گوشی و یا برند‌های خاصی از گوشی تمرکز دارند. بدین نحو که به دلیل داشتن پابلیشرهایی بر روی این مدل‌های گوشی، صرفا آن سگمنت از بازار را تارگت می‌کنند.

یکی دیگر از استفاده‌های از این جنس آمار‌ها تشخیص تقلب می‌باشد. اگر کمپین شبکه تبلیغاتی تمرکز خاصی بر روی مدل‌های خاصی از گوشی نداشته باشد و مطابق استاندارد مطرح‌شده در این بخش از گزارش باشد، نشان‌گر سلامت کمپین می‌باشد. به همین جهت رصد همیشگی این جنس آمار از کمپین‌ها ضروری می‌باشد.

![header-5 (2).jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/header_5_2_0b6c34f262.jpg)

همچنین وقتی درصد رشد یا نزول هر کدام از برند‌های گوشی را مشاهده می‌کنیم، متوجه می‌شویم که با نرخ خوبی آینده روشنی برای شیائومی مشاهده می‌شود. البته باتوجه به شرایط اقتصادی کشور در طی سال‌های گذشته انتظار همچنین نتیجه‌ای نیز می‌رفت. همچنین کاهش سهم بازار هواوی نیز مشخصا به چشم می‌خورد. این مورد نیز تا درصد بسیاری به دلیل محدودیت‌هایی می‌باشد که برای برند هواوی ایجاد شده است. همچنین روند رشد اپل نیز در آینده حتی چشم‌انداز روشنی را دریافت نخواهد کرد.

![header-7 (1).jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/header_7_1_ef460e8394.jpg)

در دو پاراگراف قبلی در رابطه با امکان شناسایی تقلب به وسیله درصد سهم برند‌های گوشی صحبت کردیم. همان روش در رابطه با ورژن‌های مختلف سیستم‌عامل نیز کاملا صدق می‌کند. در کوتاه‌مدت درصد‌های سیستم‌عامل‌ها تغییر آنچنانی به خود نمی‌بینند؛ بنابراین اگر درصد‌ها رفتاری متفاوت از میانگین را نمایان کنند، ذهن‌ها به سمت این سوق پیدا می‌کنند که شاید ناخالصی‌هایی در میان داده‌های کمپین وجود دارد که احتمال آن کم نیز نمی‌باشد. به همین منظور رصد همیشگی این سبک آمار‌ها بسیار کمک‌کننده خواهد بود. در آمار نیز اندروید 11 را می‌بینیم که در صدر این آمار خود را نشان می‌دهد و به ترتیب شماره سیستم‌های اندروید این رتبه‌بندی جابجا می گردد. همانطور که مشاهده می‌گردد در بین نسخه‌های مختلف سیستم‌عامل اندروید توزیع تقریبا یکنواختی وجود دارد و در نظر گرفتن همه ورژن‌ها در استراتژی تبلیغاتی دارای اهمیت می‌باشد.

رفتار کاربران ایرانی در انتخاب انواع گوشی، ورژن‌های مختلف اندروید و تغییرات آن

قطعا یکبار واژه اتریبیوشن را شنیدید و لزوم استفاده از اتریبیوشن به گوشتان آشنا است.فرقی نمیکند که صاحب اپلیکیشن باشید یا یک سرویس تبلیغات گیرنده.لزوم دانستن معانی و کارکرد هرکدام از کلمات اتریبیوشنها، آنالتیکیسها، پلتفرمها و واژگانی ازین دست واجب است.خصوصا برای هر فردی در حیطه تکنولوژیهای موبایلی بسیار ضروری میباشد. بعنوان یک صاحب اپلیکیشن برای رصد تبلیغات گیرنده ها چه می کنید؟ چگونه گزارش واقعی از آنها دریافت می کنید؟رفتار کاربر را چگونه رصد می کنید؟ کدام کمپین تبلیغاتی برای شما موثرتر بوده و بیشترین میزان جذب کاربر واقعی را به همراه داشته است؟ نحوه تقلب های موبایلی را چگونه تشخیص می دهید؟

پلتفرم آنلاین موبایلی ادتریس یک رابط بین شما و تبلیغات گیرنده هاست و یک جایگزین داخلی برای ادجاست است. ما شما را با دنیای اتریبیوشن ها آشنا خواهیم نمود. لزوم استفاده از اتریبیوشن را به شما یادآور خواهیم شد.با همراهی هم سعی داریم،معنای بهتری از این واژگان را بیابیم.تفاوتها و شباهتهای آنها را بفهمیم.بتوانیم با توجه به کارکرد هرکدام، ازآنها بهتر و سازنده تر استفاده کنیم.نه تنها با واژگان بلکه با گفتگو و با مجموعه محتوای ویدئویی که در دسترس ماست هر آنچه از لزوم استفاده از اتریبیوشن نیاز است را به صورت ساده و سریع در کنار هم یاد خواهیم گرفت.ویدئوی زیر که به صورت اجمالی و مختصر به کاربرد اتریبیوشن و انالتیکس ادتریس پرداخته است. این ویدئو را برای شما آماده نمودیم با [پلتفرم اتریبیوشن و آنالیتیکس ادتریس](https://adtrace.io/) بیشتر آشنا شوید.

نمایش در آپارات :[https://www.aparat.com/v/wdB9g](https://www.aparat.com/v/wdB9g)

لزوم استفاده از اتریبیوشن

یکی از بهترین زمان‌ها برای بازاریابی اپلیکیشن‌ها تعطیلات سال نو می‌باشد که درواقع طولانی‌ترین تعطیلات سال است که مارکترها باید خود را برای آن آماده کنند. اگر هنوز برنامه‌ای برای این تعطیلات ندارید و یا نمی‌دانید که چگونه باید یک کمپین را برای تعطیلات سال نو اجرا کنید در این مقاله با ما همراه باشید. در این مقاله ادتریس با بهره‌گیری از مقاله‌ای از وب‌سایت App Samurai به معرفی 12 تکنیک تاثیرگذار مارکتینگ برای سال نو می‌پردازد.

1.  کمپین خود را زودتر اجرا کنید

برای گرفتن بهترین نتایج از کمپین بازاریابی سال نو بهتر است که کمپین خود را در اوایل ماه‌های منتهی به سال نو برنامه‌ریزی کنید درواقع هرچه زودتر کمپین خود را برنامه‌ریزی کنید فرصت بیشتری برای بهینه‌سازی آن قبل از اجرا خواهید داشت. در این مسیر هرچه سریعتر اقدام به برنامه‌ریزی کنید فرصت بیشتری برای امتحان انواع مختلف تبلیغات و انواع مختلف محتوا دارید تا دریابید کاربران شما مایل‌اند کدام محتوا را ببینند.

2.  دریابید که چه چیزی برای کمپین سالن نو دیگران (رقبا) موثر است

یکی دیگر از راه‌هایی که می‌توانید دریابید چه مواردی برای کمپین سال نو شما مناسب است این است که کمپین‌های دیگران را رصد کنید. به کمپین‌های سال گذشته‌ی رقبا و یا همکاران خود نگاهی بی‌اندازید و آن‌ها را بررسی کنید بر اساس عملکرد رقبای خود شما بهتر می‌توانید برای کمپین خود برنامه‌ریزی کنید. به‌طور مثال اگر شما یک سرویس خاص را برای مناطق مختلف ارائه می‌دهید می‌توانید تحلیل کنید که کدام مناطق بیشترین سفارش را در طول تعطیلات دارند و بر اساس آن کمپین خود را برای آن منطقه شخصی‌سازی کنید.

3.  اپلیکیشن خود را مطابق با تعطیلات تغییر دهید

همان‌طور که در مقاله‌ای که مربوط به [10 نکته برای طراحی و یا ایجاد تغییرات در آیکون اپلیکیشن](https://click.adtrace.io/f7l9lyw) بود به این موضوع اشاره کردیم، تغییرات جزئی اپلیکیشن که همگام با تغییرات فصلی و یا مناسبت‌های خاص باشد می‌تواند برای مخاطبین جذابیت ایجاد کند این تغییرات می‌تواند فراتر از آیکون برنامه پیش رود و عناصر داخل اپلیکیشن نیز متناسب با سال نو تغییر کند تا اپلیکیشن شما با سال نو هماهنگ شود این عمل می‌تواند باعث شود تا کاربران با برنامه‌ی شما تعامل بیشتری ایجاد کنند. همچنین می‌توانید صفحه‌ی فروشگاه اپلیکیشن خود را برای تعطیلات تغییر دهید و با استفاده از اسکرین‌شات‌های جدید از اپلیکیشن و یا تغییر در توضیحات به نحوی که هماهنگ با سال نو باشد آن را بهینه کنید.

4.  ایجاد احساس فوریت

قبل از توضیح این نکته اجازه دهید با مفهوم FOMO (Fear Of Missing Out) آشنا شویم. FOMO درواقع یک تاکتیک است که به کاربران و یا خریداران نشان دهید در صورت عدم انجام یک عمل، یک فرصت عالی را از دست می‌دهند.

یکی از مؤثرترین راه‌ها برای ارتباط با مخاطبان در تعطیلات، ایجاد ترس از دست دادن (FOMO) در صورت عدم تعامل مردم با شما است.

راه های زیادی وجود دارد که می توانید از FOMO برای جذب کاربران و جلب مشارکت و فروش بیشتر استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید برای مخاطبانی که تبلیغات یا فروش‌های موجود از طریق اپلیکیشن شما را تبلیغ می‌کنند، ایمیل بفرستید. همچنین می‌توانید برای کاربرانی که اولین بار از اپلیکیشن استفاده می‌کنند تخفیف‌های محدودی ارائه دهید تا دانلود و نصب برنامه‌های بیشتری ایجاد شود. همچنین می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشن ارسال کنید و به کاربران اطلاع دهید که هنوز زمان محدودی برای استفاده از پیشنهادات خاص دارند.

5.  سازگاری برنامه خود را حداکثر کنید

در طول تعطیلات شما می‌خواهید به حداکثر کاربران دسترسی پیدا کنید برای این که بتوانید به حداکثر کاربران دسترسی داشته باشید می‌توانید مطمئن شوید که اپلیکیشن شما در تمامی پلتفرم‌ها مثل انواع موبایل و تبلت به درستی عمل می‌کند. بنابراین بهتر است اپلیکیشن خود را بر روی انواع مختلف دستگاه تست کنید تا در طول تعطیلات کاربران با مشکل مواجه نشوند.

6.  استفاده از پوش‌نوتیفیکیشن

ارسال پوش‌نوتیفیکیشن‌های مرتبط به سال نو و تعطیلات زودتر از موعد می‌تواند راه‌کار مناسبی باشد. شما می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشن‌هایی درباره‌ی تخفیفات ویژ‌ه‌ی تعطیلات ارسال کنید و همچنین یادآوری کنید که زمان محدود این تخفیفات رو به پایان است همچنین شما می‌توانید پوش‌نوتیفیکشن را به افرادی که سبد خرید خود و یا سفارش خود را تکمیل نکرده‌اند ارسال کنید و از آن‌ها دعوت کنید که خرید خود را با تخفیفات ویژ‌ه‌ی تعطیلات تکمیل کنند.

توجه داشته باشید که یکی از عناصر کلیدی بسیار موثر که بر طبق یک آمار باعث می‌شود نرخ باز شدن پوش‌نوتیفیکشن توسط کاربران 9 % افزایش پیدا کند، شخصی‌سازی است. به‌طور مثال می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشنی ارسال کنید که محصولی مطابق علاقمندی مخاطبینتان را با یک تخفیف ویژ‌ه پیشنهاد می‌دهد.

7.  استفاده از SMS مارکتینگ

علاوه‌بر پوش‌نوتیفیکیشن می‌توانید از SMS مارکتینگ نیز استفاده کنید چراکه ممکن است خیلی از کاربران درحال حاضر اپلیکیشن شما را نصب نداشته باشند. با استفاده از SMS شما می‌توانید پیام‌های مناسب تعطیلات که تخفیف و یا یک مورد خاص را پیشنهاد می‌دهد ارسال کنید. استفاده از SMS مارکتینگ بین مارکتر‌ها به عنوان راه‌حلی محبوب شناخته می‌شود چراکه بر طبق یک آمار نرخ باز شدن این دسته از پیام‌ها 98 % است.

8.  استفاده از استراتژی Omnichannel[\[1\]](https://adtrace.io/fa/12-effective-mobile-marketing-strategies-for-holiday/#_ftn1) (همه‌کانالی)

موبایل مارکتینگ عناصر زیادی دارد که باعث می‌شود استفاده از استراتژی Omnichannel موثرتر واقع شود. مشتریان و یا کاربران شما ممکن است بخواهند سوالی را مطرح کنند و یا با شما ارتباط بگیرند از این‌رو داشتن یک استراتژی Omnichannel به آن‌ها کمک می‌کند در هر پلتفرمی بتوانند با شما ارتباط بگیرند و همچنین هماهنگی بین تمام کانال‌های ارتباطی به شما کمک می‌کند بتوانید سرویس بهتری را به کاربران خود ارائه دهید. در دستگاه‌های موبایل شما باید اطمینان حاصل کنید که کاربران می‌توانند در تمام بسترهای ارتباطی که انتخاب می‌کنند مانند فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، وب‌سایت و … با شما ارتباط بگیرند. پاسخ‌گویی در تمام پلتفرم‌ها همراه با یک سرویس خوب پاسخ‌دهی موردی است که می‌تواند شما را در طول تعطیلات و حتی در کل سال از رقبا متمایز کند.

9.  فرآیند پرداخت را بهینه کنید

اگر شما اپلیکیشنی دارید که درآن افراد خرید انجام می‌دهند باید اطمینان حاصل کنید که فرآیند خرید و پرداخت در بهینه‌ترین حالت خود است. نباید اجازه دهید کاربر مدت زمان زیادی را صرف تکمیل فرآیند خرید کند. هرچه فرآیند پرداخت کارآمدتر باشد احتمالا فروش بیشتری در طول فصل تعطیلات و در طول سال خواهید داشت.

10.  برجسته کردن اقلام پرفروش

گام مهم دیگری که باید بردارید این است که محبوب ترین موارد خود را برجسته کنید که می تواند شامل محصولات، خدمات یا موارد درون برنامه ای پرفروش باشد. بر اساس آنچه که بهترین عملکرد را دارد، می توانید تعیین کنید که چه چیزی را به طور خاص قبل از تعطیلات تبلیغ کنید. همچنین می‌توانید نگاهی به آنچه که در تعطیلات گذشته بهترین فروش را داشته است بی‌اندازید و بازاریابی خود را برای آن ها هدف قرار دهید. به نوبه خود، احتمالاً فروش بیشتری را برای اقلامی که همه دوست دارند افزایش می دهید و سودآوری را در تعطیلات افزایش می دهید.

11.  به‌طور فعال و مداوم محصول خود را تست و مشکلات را برطرف کنید

می‌توانید روی جامع‌ترین و مؤثرترین کمپین‌های بازاریابی تلفن همراه سرمایه‌گذاری کنید، اما اگر اپلیکیشن شما آنطور که باید کار نکند، این تلاش‌ها بیهوده خواهد بود.

به همین دلیل است که باید برنامه خود را به طور مداوم آزمایش کنید و هر گونه خطا را قبل از اینکه فرصتی برای شکست دادن تلاش های بازاریابی شما داشته باشد شناسایی کنید. این مستلزم این است که مطمئن شوید هیچ اشکالی وجود ندارد و برنامه شما خراب نمی شود.

12.  تعامل با کاربران در طول سال

در حالی که مشتریان در ماه نزدیک به تعطیلات زمان بیشتری را نسبت به هر زمان دیگر از سال برای خرید آنلاین صرف می‌کنند، شما باید قبل و بعد از تعطیلات به سرمایه‌گذاری در بازاریابی تلفن همراه ادامه دهید تا رشد خود را افزایش داده و حفظ کنید. راه های زیادی برای بازاریابی در روزهای بعد از تعطیلات وجود دارد تا وفاداری را افزایش دهید و کاربران را به سمت خود بازگردانید. به عنوان مثال، می‌توانید یک تبریک سال نو همراه با «تشکر» از خریداران برای خرید ارسال کنید. همچنین می‌توانید برای آن‌ها پیام‌های متنی، پوش‌نوتیفیکیشن و ایمیل‌هایی برای تبلیغ محصولات مشابه مربوط به خرید آن‌ها ارسال کنید. همچنین می‌توانید بستری فراهم کنید که بتوانند با شما تماس بگیرند. انجام این مراحل باعث افزایش طول عمر کمپین های شما و بهبود وفاداری می شود.

درنهایت باید دقت داشته باشید که تمام نکات ذکر شده به عنوان پیشنهاد مطرح شده‌اند لازم نیست تمامی آن‌ها را اجرا کنید و باید برطبق شرایط خود تصمیم بگیرید که کدام راه‌حل برای شما بهتر است. درنهایت امیدواریم این مقاله توانسته باشد کمی برای آماده‌سازی کمپین سال نو به شما کمک کند همچنین برای مطالعه‌ی سایر مقالات حوزه‌ی موبایل مارکتینگ و آگاهی از معتبرترین مقالات این حوزه می‌توانید به بلاگ ادتریس مراجعه کنید.

[\[1\]](https://adtrace.io/fa/12-effective-mobile-marketing-strategies-for-holiday/#_ftnref1) بازاریابی Omni-channel در واقع یک نوع بازاریابی استراتژیک با اقدامات هماهنگ و یکپارچه کانالی است که در آن تمرکز اصلی روی مشتری است. همه کانال‌ها باید با هم کار کنند و به وسیله‌ی یک استراتژی همه‌جانبه مدیریت شوند تا تجربه‌ای که برای مشتری فراهم می‌شود کاملاً پایدار و با ثبات باشد. هر کانال از تعاملاتی که در کانال‌های دیگر رخ داده آگاه است و هر کدام از کانال‌ها اطلاعات ارزشمند درباره‌ی رفتار کلی مشتری را که فرا گرفته‌اند را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند.

12 استراتژی تاثیرگذار برای کمپین‌های سال‌نو اپلیکیشن‌ها

با رشد تکنولوژی و گسترش روزافزون اپلیکیشن‌هایی که به افراد در مسیر داشتن یک زندگی روزمره‌ی آسان‌تر کمک می‌کردند اپلیکیشن‌هایی در حوزه‌ی سلامت، ورزش و تناسب اندام نیز ساخته و به بازار عرضه شدند که با استقبال گسترده‌ی کاربران رو‌به‌رو شدند.

در مسیر رشد این اپلیکیشن‌ها با وجود رقبایی که درحال افزایش بودند تیم‌های مارکتینگ از راه‌کارهای مختلفی برای پیشی گرفتن از رقبای خود استفاده کردند. یکی از راه‌کارهایی که به رشد این دسته از اپلیکیشن‌ها کمک کرد استفاده از داده‌ برای پیش‌برد اهداف مارکتینگ بود و یکی از ابزارهایی که داده‌های مورد نیاز تیم‌ها را تامین می‌کرد پلتفرم اتریبیوشن بود.

در این مقاله و با بهره‌گیری از تجربه‌ی 3 اپلیکیشن Swing Vision، Alive و Runtastic می‌خواهیم نقش پلتفرم‌های اتریبیوشن را در حل مشکلات و پیش‌برد اهداف تیم‌های مارکتینگ اپلیکیشن‌های حوزه‌ی سلامت تبیین کنیم. قابل ذکر است که موارد بررسی شده ترجمه‌ای از وب‌سایت ادجاست می‌باشد.

Swing Vision

یک برنامه‌ی تلفن همراه است که به تنیس‌بازان حرفه‌ای کمک می‌کند تا بتوانند بازی‌های خود و یا دیگران را تحلیل و ضبط کنند.

![2-3.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/2_3_e479a68761.png)

چالش

در سال 2019 این برنامه شاهد رشد مداوم کاربران خود بود. اما در سال 2020 این روند کاهش یافت و این تیم با چالش برای ردیابی سفر مشتری خود رو به رو شد. چراکه در صدد بود تا علت را جویا شود و در صورت عدم وجود درک و بینش صحیح از سفر مشتری و بررسی قدم‌هایی که کاربر از زمان مشاهده‌ی تبلیغ تا نصب و سپس استفاده از برنامه برمی‌دارد امکان پذیر نبود.

این چالش بعد از  ورود برنامه به اپ‌استور مشهودتر شد. چراکه همچنان تعداد افرادی که نصب می‌کردند زیاد بود ولی تعداد کمی از امکانات برنامه استفاده می‌کردند.

زمانی که تیم Swing Vision با این چالش رو‌به‌رو شد هدف اصلی خود را تغییر داد و به دنبال راهکاری برای سوق دادن مشتریان و کاربران خود به سمت استفاده از امکانات برنامه‌ی خود بود.

راه‌حل

با استفاده از ابزار Subscription measurement در پلتفرم اتریبیوشن می‌توانستند به آسانی مراحل مختلف خرید اشتراک مثل: مرحله‌ی آزمایشی، بررسی مدل‌های مختلف اشتراک و … را بررسی کنند. با بررسی این مراحل آن‌ها به بینش خوبی درخصوص جریان اشتراک و درواقع فانل مشتریان خود رسیدند که درواقع بررسی کامل فانل برای هر برنامه‌ی مبتنی بر اشتراک حیاتی است.

نتایج

*   تیم Swing Vision اکنون قادر است تمام ایونت‌ها و نصب‌های خود را ردیابی کند.
*   یک فرصت عالی برای تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های خود دارد که به‌صورت هفتگی از طریق داشبورد پلتفرم اتریبیوشن انجام می‌دهد.
*   با استفاده از داده‌هایی که از پلتفرم اتریبیوشن دریافت کردند و بهینه‌سازی کمپین‌ها مبتنی بر داده توانستند در سال 2020 تقریبا **370%** رشد سالانه در نصب اپلیکیشن نسبت به سال گذشته کسب کنند.
*   با ایجاد یک دیپ‌لینک بین سایت خود و اپ‌استور، رشد **1200%** سالانه را در بخش ایونت اپلیکیشن تجربه کردند.
*   اکنون با وجود پیشرفت‌هایی که داشته‌اند می‌توانند بر روی رشد و توسعه‌ی خود مترکز شوند، برای برنامه‌ی خود امکانات جدید بسازند و یا از تنیس‌بازان حرفه‌ای گذر کرده و به لیگ‌ها و مسابقات وارد شوند.

Runtastic

Runtastic در سال 2009 در حوزه سلامت و تناسب اندام تاسیس شده است. با بیش از 210 میلیون بار دانلود و 110 کاربر ثبت‌نام شده، دارای مجموعه‌ای از اپلیکیشن‌ها می‌باشد که در کنار هم هدف فراهم‌آوری زندگی سالم برای کاربران را محقق می‌کنند.

![3-2.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/3_2_3123519c3d.png)

چالش

چالش تیم مارکتینگ Runtastic تبدیل کاربران حرفه‌ای خود به کاربران اپلیکیشن runtastic result بود. تیم مارکتینگ این اپلیکیشن در این مسیر KPIهای زیر را بررسی می‌کردند:

*   CPI (Cost per install)
*   CPP(cost per purchase)
*   RTP( registration to purchase)
*   ROAS(return on ad spend)

راه‌حل

تیم مارکتینگ این اپلیکیشن مایل بود تا بتواند کاربرانی را که برنامه‌ی Runtastic را نصب کرده ‌بودند ولی برنامه‌ی runtastic result را نصب نکرده ‌بودند را هدف قرار دهد و آن‌ها را به کاربران اپلیکیشن runtastic result کند. بنابراین از قابلیت Audience targeting پلتفرم اتریبیوشن استفاده کردند و دیتای این کاربران را به فیس‌بوک ارسال کردند تا تبلیغات فقط به این دسته از مخاطبین نمایش داده‌شود.

نتایج

*   کمپین‌های تبلیغاتی که برای مردان طراحی شده بود عملکرد بهتری نسبت به کمپین‌های مخصوص بانوان داشت.
*   میزان RTP کم و بیش مانند سایر کمپین‌های هدف‌گیری مخاطب پیش رفت.
*   ROAS میزان **31%** افزایش داشت.
*   RTP برای مخاطبین مرد تقریبا **9 برابر** بهبود داشت.
*   RTP برای مخاطبین زن **6 برابر** بهبود داشت.
*   میزان CCP برای هر دو کمپین مخصوص اقایان و بانوان کاهش یافت.

ALIVE

ALive ارائه شده توسط مجموعه AIA Wellness Co. Ltd یک اپلیکیشن در حوزه سلامت و تندرستی برای خانواده‌ها است که در فوریه 2021 در تایلند راه‌اندازی شد. این اپلیکیشن ویژگی‌های متنوعی از جمله پزشکی از راه دور، انجمن، دفتر کارهای روزانه (نمره‌گذاری غذا و ردیاب کالری، ثبت لحظات، گزارش تغذیه، ردیابی میزان رشد، گزارش واکسن)، و محتوا ارائه می‌دهد. ALive با 300.000 کاربر در پایان سال 2021، به رشد خود در سال 2022 ادامه می‌دهد.

![1-3.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/1_3_b35b474ead.png)

چالش

در سال اول، ALive تعداد قابل توجهی نصب‌ تقلبی و ثبت‌نام تقلبی از کاربران دریافت کرده‌بود. کلاهبرداران ادعای کوپن‌های تجارت الکترونیکی می‌کردند و از کلاهبرداری کلیک سود می‌بردند. از آنجایی که ALive مدل هزینه به ازای سرنخ به شرکت‌های تبلیغاتی پرداخت می‌کرد، مدیریت هزینه و بررسی عملکرد کانال‌ها به طور قابل توجهی با مشکل مواجه شد.

قبل از استفاده از پلتفرم اتریبیوشن، ALive نصب خود را به طور جداگانه در مجموعه گزارش‌دهی خود ردیابی می‌کرد که منجر به اختلاف بین اعداد گزارش‌شده توسط شرکت‌های تبلیغاتی شد. ALive با تمرکز بر جذب کاربر، ضمن در نظرگرفتن هزینه به ازای نصب و هزینه به ازای هر سرنخ (cost-per-lead) به راهی برای ردیابی دقیق جذب کاربران خود از کانال‌ها و کمپین‌های مختلف بازاریابی نیاز داشت.

راه‌حل

پلتفرم اتریبیوشن به ALive برای حل مشکلات کمک کرد مجموعه پیشگیری از تقلب پلتفرم اتریبیوشن به ALive کمک کرد تا دریابد منشا نصب‌های تقلبی از کجاست. با این اطلاعات، ALive به طور موثر با این موضوع مقابله کرد و شانس پرداخت هزینه اضافی به ازای هر سرنخ را کاهش داد، که در نهایت منجر به کاهش هزینه جذب و همچنین افزایش نرخ تبدیل کلی برای کانال‌های بازاریابی شد.

ALive با کمک قابلیتAudience Builder  توانست به طور موثری کاربران هدف تقسیم‌شده خود را شناسایی کرده و با آن‌ها ارتباط برقرار کند.

با استفاده از سیستم گزارش‌دهی پلتفرم اتریبیوشن این مجموعه توانست گزارش‌های خود را ساده‌سازی کند و نتایج نهایی عملکرد بازاریابی خود را ببیند.

نتیجه

*   ذخیره **60 هزار دلار** با شنایی کاربران تقلبی
*   تخصیص و بهینه‌سازی بودجه، از طریق شناسایی کانال‌هایی که با ارزش‌ترین سرنخ‌ها را بدست می‌آورند.
*   با افزایش سودآوری، AIA Wellness Co. Ltd اکنون آماده است تا با استفاده از پلتفرم اتریبیوشن، به ساختن سرنخ‌های باکیفیت تمرکز کند تا عملکرد و بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش دهد.

چرا بزرگان صنعت سلامت و تناسب اندام از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

یک اصل اساسی و قابل قبول در بازار رقابت امروزه اپلیکیشن ها تبلیغات درست و برپایه قواعد است . بخصوص در بازار اپلیکیشنها و محصولات تکنولوژی که رقابت بسیار عجیبی بالا گرفته است . در این بین هرکدام از محصولات در حیطه تکنولوژی برای کسب سهم زیاد در این زمین بازی از روش های تبلیغات مختلف ( بالاخص که ترجیح به استفاده از سریع ترین کمپین های تبلیغاتی زود بازده است ) استفاده خواهند نمود . عقب افتادن از هر کدام از رقبای مورد نظر باعث اتلاف هزینه و افزایش بودجه مارکتینگ خواهد شد و در نهایت این تلاش شما است که هدر می رود .

علت تاکید روی این امر این است که در مرحله اول شما بعنوان صاحب اثر باید بازار فروش خود را بشناسید و کاربر را در فرایند ساخت اپلیکیشن همراه خود بدانید . تنها در این صورت است که  این احساس همراهی و تعلق خاطر سازنده محصول به کاربر باعث ایجاد فضای بیشتر دیده شدن و استفاده از اپلیکیشن خواهد شد .

![](https://adtrace.io/fa/wp-content/uploads/2019/10/adtrace.png)

در مرحله پیش تولید این نیاز به چشم خواهد خورد که با آگاهی از آنچه تولید می شود سعی بر حذف باگ های موجود و بهبود اپلیکیشن در بهترین حالت خود داشته باشید . پس از ورود و عرضه اپلیکیشن به بازار این دست شماست که بتوانید با راهکارهای درست ، اپلیکیشن را در معرض دید جامعه هدف قرار بدهید . آسان ترین روش ، استفاده از سیستم های تبلیغات گیرنده ای است که با ارائه این خدمات شما را در هر چه بهتر نشان دادن محصولتان کمک نمایند .  
تبلیغات گیرنده های آنلاین بسته به نوع اپلیکیشن مورد نظر با ایجاد یک بستر مناسب به هرچه بهتر دیده شدن محصولتان کمک خواهند نمود .  
این بین وظیفه بخش مارکتینگ هاست که با بهترین کیفیت و کمترین هزینه سعی در جذب بیشترین کاربر موثر برای نصب بیشتر اپلیکیشن شده و با صرف هزینه معقول بیشترین بازدهی را از سرمایه اولیه بخش تبلیغ بگیرند .

پس در وهله اول مهمترین وظیفه بخش مارکتینگها استفاده از بهترین تبلیغات گیرنده های آنلاین است و در مرحله بعد رصد و نظارت بر آنچه به عنوان یک خدمات دهنده تبلیغات از جانب این سیستم ها انجام می گیرد .

**پلتفرم های اتریبیوشن**

اینجاست که پای یک میانجی و واسطه به صورت واضحی به میان می آید . پلتفرم های آنلاینی که به صورت بلاک کد های چند خطی که روی کدهای محصول قرار می گیرد و با اشراف و نظارت به آنچه به واقع رخ خواهد داد باعث می شود که تبلیغات گیرنده ها ملزم به رعایت امانت و حفظ حق اپلیکیشن ها بشوند .

 اتریبیوشن [ادتریس](https://adtrace.io/fa/) در واقع  یک واسط بین صاحب محصول و تبلیغات گیرنده هاست که می تواند پارامترها را بررسی نماید و خروجی گزارش و آمار درست را از عملکرد تبلیغات گیرنده ها به صاحب محصول ارائه بدهد .

![](https://adtrace.io/fa/wp-content/uploads/2019/10/adtrace2.png)

 کاربر را از لحظه ای که اولین کلیک آن ها برای نصب اپلیکیشن زده می شود تا زمانی که کاربر به استفاده از اپلیکیشن اقدام می نماید ، دنبال نماید.  به واقع تنها با یک پلتفرم آنلاین موبایلی خیلی راحت تر از آنچه فکرش را می کنید می توانید از آنچه رخ می دهد با خبر بشوید و این اطمینان را حاصل نمایید آیا آنچه رخ میدهد از زیر مجموعه های تقلب است یا خیر . اتریبیوشن ادتریس مانند یک چشم سوم عمل می کند و در غیاب شما تمام آنچه از جانب تبلیغات گیرنده ها برای تبلیغ محصول شما و سپس نصب آن انجام میگیرد را نظارت می کند . همچنین ادتریس قادر به انجام تمامی اقداماتی ست که اتریبیوشن ادجاست قادر به انجام آن بوده و جایگزینی بسیار ایمن برای ادجاست است حتی ادتریس یک قدم جلوتر از ادجاست دارای پشتیبان آنلاین به زبان فارسی است که در تمامی مراحل استفاده و بروز مشکل در کنار شماست  . در مباحث بعدی  بیشتر به صحبت و بسط در مورد اینکه چرا ادتریس نسبت به همتایان خود ایمن تر و به لحاظ ساختاری جایگزین بهتری برای ادجاست است خواهیم پرداخت.

پلتفرم ها، اپلیکیشن و تکنولوژی

یکی از مواردی که همواره بهینه سازی اپلیکیشن و اپ مارکتینگ شما را تحت تاثیر قرار می گذارد، دست بردن در تعداد نصب و ایجاد تقلب موبایلی در نصب اپلیکیشن هاست. در مقاله های قبلی پیرامون [**مفهوم تقلب موبایلی**](https://adtrace.io/blog/post/نظریه-تقلب%E2%80%8Cهای-موبایلی:-قسمت-۲) صحبت کرده ایم و در این مقاله توضیحات دو مقاله قبلی ادتریس را پیرامون تقلب در تبلیغات موبایلی تکمیل می کنیم.

### یادگیری ماشین در جلوگیری از تقلب در تبلیغات موبایلی 

در این که یادگیری ماشین تأثیر بسیار بزرگی روی شناسایی تقلب‌های موبایلی خواهد گذاشت شکی نیست، در واقع در حال حاضر هم شاهد قدم‌­های بزرگی برای استفاده­‌ی از آن هستیم. اما راه طولانی برای حذف کردن خطا از آن داریم و نقاط ضعف بسیاری هست که می‌توانند این تکنولوژی را به بن‌بست برسانند.

ما هنوز در قدم‌های ابتدایی استفاده از این تکنولوژی هستیم و باید در نظر بگیریم که اگر استفاده‌­ی از این تکنولوژی در شناسایی تقلب‌ موبایلی شکست بخورد شاهد اتفاقات بدی در حوزه‏‌ی انتساب و جلوگیری از تقلب‌های موبایلی خواهیم بود.

در بخش سوم نظریه‌ی تقلب‌های موبایلی ما به این موضوع می‌پردازیم که چرا یادگیری ماشین هنوز آماده­‌ی ورود به بازار نیست و ما برای استفاده­‌ی از آن در وضعیت کنونی باید چکار کنیم تا هم از قدرت آن استفاده کنیم و هم باعث نشویم با عملکرد بد در مراحل ابتدایی ورود به بازار، از بازار حذف شود. اگر قسمت اول این مقاله را نخوانده‌اید [روی این لینک](https://adtrace.io/fa/%d9%86%d8%b8%d8%b1%db%8c%d9%87-%d8%b1%d8%a7%d9%87%e2%80%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%aa%d9%82%d9%84%d8%a8-%d9%85%d9%88%d8%a8%d8%a7%db%8c%d9%84%db%8c-%d9%82%d8%b3%d9%85%d8%aa-1/) بزنید تا اطلاعات جامع تری راجع به تقلب موبایلی دریابید.

### تئوری را از پیاده‌سازی آن جدا بدانید

یادگیری ماشین یک مشکل بنیادین در تئوری خود  و حل تقلب در تبلیغات موبایلی دارد. بیایید آن را با یک مثال توضیح دهیم:

فرض کنید که شما می‌خواهید از آب یک رود بخورید اما آب رود به ‌وسیله‌ی منابع مختلف به شدت آلوده شده است. مشکل اصلی هم اینجاست که علائمی که نشان دهنده‌ی آلودگی آب هستند قابل مشاهده نیستند. پس در قدم اول شما نیاز دارید تا بفهمید آب آلوده است یا نه و بعد از آن دنبال راهی برای از بین بردن منبع آلودگی باشید. این یعنی علاوه بر این که باید دنبال شناسایی منابع آلودگی باشید، باید دنبال راهی برای تصفیه کردن آن­ها هم بگردید.

با دشواری زیاد شما یک ماشین پیشرفته می‌سازید که می‌تواند به خودش یاد بدهد که چطور دنبال نشانه‌های آلودگی باشد و این نشانه‌ها مربوط به کدام نوع آلودگی است.

فرض می‌کنیم ماشین شما در تشخیص اینکه چه نوع آلودگی وجود دارد عالی عمل می‌کند. به خصوص با دیدن موارد جدید بهتر و بهتر می‌شود.

آیا می‌شود نتیجه گرفت که ماشین ما می‌تواند هر نوع آلودگی را تشخیص دهد؟ می‌توان به آن اعتماد کرد که بدون حذف کردن آب سالم جلوی آلودگی را خواهد گرفت؟ آیا به تنهایی میتوانید برای تقلب در تبلیغات موبایلی و منشا آن بدان اتکا کنید؟ قطعا خیر.

### مشکل یادگیری ماشین و تقلب در تبلیغات موبایلی در چیست؟

استفاده از یادگیری ماشین تلاشی است برای فیلتر کردن و از بین بردن یک‌جای همه­ ی انواع تقلب‌ موبایلی به جای استفاده از راه مشخص و متمایز برای هر کدام. در واقع یادگیری ماشین باید کاربران تقلبی را از میان کاربران واقعی جدا کند در حالی که موارد زیادی هستند که در میانه‌ی این دسته بندی قرار می‌گیرند.

علاوه بر این متقلبان می‌توانند رفتار کاربران واقعی را در میان تقلب‌های خود جاسازی کنند. که این مورد شامل هر اتریبیوشن (Attribution) با هر SDK می‌شود. در این بین متقلبانی هم خواهند بود که اشتباه می‌کنند و با ساختن کاربرهای تقلبی که به راحتی شناسایی می‌شوند به ارتقاء ماشین کمک خواهند کرد. اما هر بار که دست آنها رو می‌شود تلاش بعدیشان پیچیده‌تر و پیشرفته‌تر خواهد بود. و بدین ترتیب دست از ایجاد نصب تقلبی برنخواهند داشت.

برای مثال از جایی که یادگیری ماشین گیر می‌افتد فرض کنید یکی از متقلبان از اطلاعات واقعی یکی از کاربران موجود برای تقلب استفاده کند. (مثل ورژن OS یا IDFA یا تنظیمات محلی گوشی) در این صورت تشخیص تقلب برای یادگیری ماشین سخت خواهد شد زیرا اساس الگوریتم آن وابسته به اطلاعات تاریخی کاربران است.

علاوه بر این ممکن است فعالیت‌های کاربران واقعی، توسط یادگیری ماشین به عنوان نصب تقلبی دسته بندی شود. زیرا مشخص کردن نقطه داده‌های اصیل و غیر اصیل برای برنامه‌های سیستم عصبی کار بسیار دشواری محسوب می‌شود. در واقع متقلبانی با ساختار بی‌نقص داده وجود دارند که شناسایی آنها به عنوان متقلب حتی بعد از گذشت مدت زیادی از مشاهده رفتار آنها هم کار سختی خواهد بود.

علاوه بر تمام این‌ها یادگیری ماشین زمانی که با تقلب‌هایی با روش‌های جدید روبه‌رو می‌شود عملکرد خوبی ندارد. همان طور که در قسمت بعد در مورد آن صحبت خواهیم کرد این باعث می‌شود این سیستم در واقعیت قابل اعتماد نباشد.

### اعتماد، اصلی مهم در اتریبیوشن ادتریس (Attribution)

برای اینکه شبکه‌های عصبی به عنوان مبنای شناسایی تقلب شناخته شوند نیاز است که زمانی تصمیم به رد یا قبول یک [**اتریبیوشن**](https://adtrace.io/fa/) یا انتساب بگیرند که زمان کمی از آن انتساب گذشته. این به معنای این است که در آن زمان ما اطلاعات بسیار کمی از کاربر داریم.

برای رسیدن به این هدف و تشخیص اصالت کاربر، یادگیری ماشین تلاش خواهد کرد تا از الگوهایی با جزئیات بیشتر استفاده کند که شامل ویژگی‌های مبهمی از کاربر می‌شود.

حالا اگر بخواهید تا از این الگوهای بکار رفته توسط شبکه‌ی عصبی باخبر شوید با الگوهای پیچیده و تو در تو مواجه‌ می‌شوید. الگوهایی که صفات نامرتبط را به هم ارتباط می‌دهد و علاوه بر این که فهمیدن آن کار سختی است، غیر منطقی هم به نظر می‌رسد.

به خاطر همین موضوع مخاطبانی که برای تشخیص تقلبشان به طور گسترده از یادگیری ماشین استفاده می‌کنند ممکن است علت تشخیص تقلب را پنهان کنند یا اصطلاحاً آن را در جعبه‌ی سیاه بگذارند. علت این کار این است که توضیح دادن این فرایند کار آسانی نیست.

البته این مشکل ممکن است برای آینده‌ی صنعت اتریبیوشن مشکل اساسی باشد. نکته ای که در این بین وجود دارد و  به طور کلی اتریبیوشن بر پایه آن است، این است که شما بایستی از یک [**ترکر**](https://adtrace.io/fa/)، تمام تبلیغات و ورودی های خود را رصد کنید، تا به درستی اتریبیوشن و یا همان انتساب رو صورت پذیرد.

### چرا جعبه‌ی سیاه ایده‌ی در تقلب موبایلی خوبی نیست؟

آیا ایده­ ی جعبه‌ی سیاه در تقلب موبایلی واقعا بد است؟ بگذارید یک مثال بزنیم:

تصور کنید یکی از مخاطبان در مورد انتساب‌های رد شده در کمپین اخیر با شبکه‌ی تشخیص تقلب اختلاف نظر دارد. در صورت استفاده از یادگیری ماشین شبکه به دلیل اینکه داده‌ی منطقی برای اثبات تقلب ندارد، باید ادعای مشتری را قبول کند. در حالی که این اتفاق باید برعکس باشد. یعنی این مشتری است که از خدمات شبکه استفاده می‌کند تا از وقوع تقلب مطمئن باشد.

در این مثال شاید در ترافیک‌های محدود مشکل جدی پیش نیاید اما با افزایش حجم ترافیک و اضافه شدن تعداد این اختلاف نظرها، مشکل جدی در اعتماد به این شبکه به وجود خواهد آمد.

زمانی که یک پلتفرم تشخیص تقلب قدرت اثبات تقلب را از دست می‌دهد به معنی این است که صرفا در مورد وقوع تقلب نظر می‌دهد. نظرات قابل نقد و بررسی هستند و ممکن است از طرف مشتری مورد قبول نباشند. وقتی یک پلتفرم شخص ثالث به این مرحله برسد یعنی کم کم اعتماد مشتری را از دست می‌دهد. بعد آن هر فیلتری که استفاده کند این اعتماد برگردانده نخواهد شد و صرفاً قضاوت پلتفرم شخص ثالث به یک نظر تنزل پیدا می‌کند.

بنابراین اگر چه یادگیری ماشین وسیله‌ی فوق‌العاده‌ای برای تشخیص تقلب است اما هنوز نباید به عنوان منبعی برای رد کردن انتساب از آن استفاده کرد. در وضعیت کنونی اول اینکه **موارد بینابینی نادیده گرفته می‌شوند**.

#### دلیل دوم

دوم اینکه **منطق پشت تصمیم گیری یادگیری ماشین شفاف نیست** و ممکن است به عنوان یک نظر، مورد قبول نباشد. هنوز راه سختی برای ساختن فیلتری داریم که قابل اعتماد باشد و موارد اصیل را حذف نکند.

به مثال اولی که زدیم برگردیم. با استفاده از یادگیری ماشین شما می‌توانید از وجود آلودگی در آب مطمئن باشید اما به این معنی نیست که با استفاده از آن می‌توان آب را تصفیه کرد.

چه کار باید کرد؟ با سرمایه گذاری بیشتر روی این علم و توسعه‌ی آن شما می‌توانید بفهمید منبع این آلودگی چیست و از همانجا جلوی آن را بگیرید.

### آیا هر اختلافی در اتریبیوشن و تعداد نصب اپلیکیشن، تقلب موبایلی محسوب می شود؟

جواب قطعا منفی است. بسیاری از دفعات، این اختلاف در خواندن تعداد نصب ها ریشه در تقلب در تبلیغات موبایلی دارد. اما در پاره ای از اوقات نیز این اختلاف  به دلیل تعاریف مختلف پلتفرم های تبلیغاتی مشابه [**گوگل ادز**](https://ads.google.com/home/) و [**کافه بازار**](https://cafebazaar.ir/) از **تعریف نصب اپلیکیشن** است.

 در ادتریس ما از یادگیری ماشین به عنوان عاملی کمکی بهره می‌گیریم و با توسعه خود پلتفرم تشخیص تقلب ادتریس امکان ارسال جزئیات تقلب و نوع آن را هم در Call-Back برای مشتری و شبکه تبلیغاتی فراهم آورده‌ایم.

نظریه تقلب‌های موبایلی: قسمت ۳

**«اگر نابغه را شخصی با توانایی‌ها و بینش استثنایی جهت کشف راهکار‌های نه چندان واضح برای یک مشکل تعریف کنیم، برای نابغه بودن، نیازی نیست برنده ی جایزه‌‌ی نوبل باشید. فرد نابغه گره‌ی مشکلاتی را باز می‌کند که از عهده‌ی دیگران بر نمی‌آید.»**ست گادین

و این دقیقا همان اتفاقی است که در مورد سازندگان اپلیکیشن های تحت وب یا همان (PWA) افتاد.

با افزایش روزافزون استفاده از خدمات اینترنتی و ورود تلفن‌های هوشمند و به تبع آن اپلیکیشن‌های متنوع که مشمول بخشی اساسی (ارتباط با دیگران، حمل و نقل و …) از زندگی هرفرد در دنیای امروز هستند، سرمایه های فراوانی به سمت این طیف گسترده از بازار برای ارائه محصولاتی جذاب، ساده و سریع‌ روانه شد. کاربران روز به روز ولع بیشتری برای استفاده از این خدمات پیدا کردند، سازندگان و فروشنگان دستگاه‌های هوشمند افزایش پیدا کردند و هر روز دستگاه‌هایی با قابلیت‌های متنوع‌تر و قیمت‌های متفاوت عرضه کردند.

اما در این بین چه کسی می‌تواند ادعا کند دستگاهی تولید کرده است که تمامی نیاز‌های یک کاربر را رفع و رجوع می‌کند؟

بعد از گذشت یک دهه از معرفی سیستم عامل های اندروید(android) و آی او اس (iOS) هنوز هم جدال برسر اینکه کدام یک بهتر(!) است وجود دارد. هنوز برخی کاربران از اینکه به دلیل قدیمی بودن دستگاهشان نمی‌توانند از تمامی قابلیت‌ها اپلیکیشن‌هایی چون اینستاگرام (instagram) بهره ببرند ناراحت‌اند. برخی حتی حافظه مورد نیاز برای نصب این اپلیکیشن‌ها را ندارد.

البته این نه تنها برای سازندگان و فروشندگان دستگاه‌های موبایلی مشکل نبود بلکه فرصتی برای کسب سود بیشتر بود. اما در این بین گروهی که دچار مشکل شده بودند صاحبان اپلیکیشن‌ها بودند. این گروه که از دست دادن کاربر برایشان به منزله‌ی از دست دادن مشتری و کاهش سود بود به فکر چاره‌اندیشی افتادند.

**ظهور نوابغ جدید همزمان با ظهور چالش های جدید**

برخی از سازندگان با ایجاد تیم های فنی مختلف و هزینه بیشتر سعی در پوشش هرچه تمام تر کاربران، صرف نظر از دستگاه مورد استفاده با هر قابلیتی، دارند. در این لحظه بود که فکر استفاده از وب (که روی تمامی دستگاه‌ها فارغ از سازنده، مدل و… موجود است) برای ارائه خدمات، به فکر سازندگان رسید. اما چه چیزی می‌تواند هم اپلیکیشن باشد هم وب سایت؟ جواب اپلیکیشن‌های پیشرونده وب یا Progressive Web Application (PWA) است.

این نوع به سادگی با یک آدرس سایت برروی دستگاه اجرا شده و با ظاهر اپلیکیشن اما در فضای مرورگر دستگاه خدمات را ارائه می دهد. اجزای مختلف با توجه به اندازه صفحه تنظیم شده و نیاز به بزرگنمایی ندارند. کاربر می‌تواند وارد حساب کاربری خود شود و اگر از صفحه خارج شود، نیازی به وارد شدن دوباره نخواهد داشت. کاربر می تواند اپلیکیشن تحت وب را به صفحه اصلی اضافه کند و هر وقت نیازمند استفاده از آن بود دقیقا همانند اپلیکیشن، آن را باز کند. حافظه دستگاه هم دیگر عنصری تعیین کننده نمی‌ماند.

**ویژگی‌های راه حل جدید چیست؟**

از ویژگی های مهم دیگر PWA می‌توان به قابلیت ارسال نوتیفیکشن و قابلیت تغییر آنی عناصر محصول نیز اشاره کرد. وب سایت‌ها که تاکنون ارسال نوتیفیکیشن را امری غیرعادی دانسته و اجرایش را متصور نمی‌شدند، هم‌اکنون قادر به انجام آن هستند. از طرفی به‌ روز‌رسانی اپلیکیشن امری بود که از سمت کاربر صورت می‌گرفت و نیاز بود که کاربر اپ خود را آپدیت کند ولی هم‌اکنون تغییرات از سمت سازندگان بر روی وب اپلیکیشن اعمال می‌شود و کاربر کافیست یکبار صفحه‌ی خود را رفرش کند تا بتواند قابلیت‌های جدید را مشاهده کند. از جمله PWAهای معروف می توان به اسنپ فود اشاره کرد.

**حل یک مشکل و رویارویی با 2چالش جدید و جدی**

هرچند PWA وب‌اپلیکیشن خوانده می‌شود، اما اکثر کاربران مفهوم اپلیکیشن را به فروشگاه‌های اپلیکیشن، مانندGoogle Play و یا کافه‌بازار ربط می‌دهند و اگر اپلیکیشنی روی آن نباشد اعتمادشان جلب نمی‌شود. از طرفی حضور اپلیکیشن روی یک فروشگاه و نمایش اطلاعات و تعداد کاربران و همچنین پیش‌نمایش اطلاعات و قابلیت های آن به نوعی اعتبار سازنده را نشان می‌دهد.

در این راستا این سوال مطرح می‌شود که چه اتفاقی رخ می‌دهد اگر یک صفحه وب را داخل یک اپلیکیشن قرار دهیم و به آن را به  آدرس وبسایت خودمان هدایت کنیم؟ اینگونه تمامی قابلیت های PWA را داریم و اپلیکیشن هم در فروشگاه ثبت شده است! این آغاز ایجاد Trusted Web Application (TWA) می‌باشد.

در واقع TWA میل بیشتری به سمت اپلیکیشن شدن دارد درحالی که مایل است تا ویژگی‌های وب‌اپ بودن را حفظ کند. از جمله TWAهای معروف می‌توان به ایزی پی اشاره کرد. بعد از حل مشکل از دست دادن کاربران به علت محدودیت دستگاه‌ها سازندگان اپلیکیشن‌ با مشکل دیگری رو به رو شده بودند و آن رصد و دریافت اطلاعات کاربران تحت وب بود.

بخاطر اساس وب، PWA و TWA اطلاعات آنها سمت وب پردازش و نمایش داده می‌شود. یک کاربر ممکن است بر روی TWA رویدادی را ثبت کند که نحوه پردازش آن کامل تحت وب باشد و در نتیجه سازنده‌ی اپلیکیشن اطلاعات آماری مهمی را از دست بدهد. برای مثال مدیر فروش می‌خواهد کاربرانی را که نصب اپلیکیشن را انجام داده‌اند و رویدادی مانند خرید یا استفاده از خدمات را ثبت کرده اند را مشخص کند؛ چرا که این کاربران با احتمال بیشتری از محصولات جدید استقبال کرده و مجدد از شما خرید خواهند کرد و همین اطلاعات می‌تواند میزان فروش شما را افزایش دهد اما بدون رصد و داشتن اطلاعات این امر چگونه محقق می‌شود؟

**ورود ادتریس به عرصه‌ی نبوغ**

حال شاید سوال به‌جایی به وجود آید که با وجود این عدم هماهنگی اپلیکیشن و وب، راهکار رصد اطلاعات کاربران توسط صاحبان اپلیکیشن چیست؟ ادتریس برای حل موضوع رصد کاربران تحت وب، راه چاره استفاده از WebBridge را پیش‌رو می گذارد. این پکیج مانند پلی بین صفحه وب و اپلیکیشن اصلی که روی دستگاه نصب شده است، ارتباط برقرار می‌کند و تمامی اطلاعات جمع آوری شده از کاربر را از سمت اپلیکیشن ارسال می‌کند.

به همه این قابلیت‌ها، میزان آگاهی از فعالیت کاربران، کاوش کردن عناصر تاثیر‌گذار فروش بیشتر، نتیجه کمپین‌های تبلیغاتی و جلوگیری از تقلب در هر سطح از فعالیت را اضافه کنید. نتیجه گیری از داده و اطلاعات جمع‌آوری‌شده، یعنی به وضوح دیدن واقعیت موجود و برنامه‌ریزی براساس آن واقعیت به جهت بهبود و رشد و نه صرفا بر اساس حدس و گمان!

ادتریس قابلیت پیشتیبانی و رصد اتفاقات داخل اپلیکیشن بر بستر PWA و TWA را دارا می‌باشد که به شما امکان داشتن دید وسیع و دقیق بر تمامی فعالیت‌های کاربران را می‌دهد. با کارشناسان فروش ادتریس در ارتباط باشید تا شما را از آخرین بهبود‌ها در این حوزه مطلع کنند.

PWA؛ وبسایت با طعم اپلیکیشن

در حالت کلی **نرخ ریزش** به نسبت تعداد مشتریان یک کسب‌و‌کار که ارتباط خودشان را به هر دلیلی با آن مجموعه قطع کرده باشند، به تعداد کل مشتریان گویند. طبیعتاً مشخص است که هرچقدر نرخ ریزش کمتر باشد، برای کسب‌وکار بهتر است. تنها در حالت‌های خاص مثل تغییر محصول یا خدمت که مدل درآمدی را تغییر دهد، این نرخ ریزش بالا درواقع به نفع شرکت باشد.

## **مفهوم ریزش در کسب‌وکارهای دیجیتال و موبایلی چیست؟**

یک کاربر ریزش شده، کاربری است که اپلیکیشن را از دستگاه خود حذف کرده است. این پارامتر را پنل [**ادتریس**](https://adtrace.io/) در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد. **نرخ ریزش** اطلاعات بسیار مفیدی را به صاحبان کسب‌وکار می‌دهد. با این اطلاعات می‌توان برای کاهش آن برنامه‌ریزی کرد.

![rizesh-0۴-768x598.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/rizesh_04_768x598_27398a9d14.jpg)

## **چرا نرخ ریزش مهم است؟**

کسب‌وکارها همیشه دارای **نرخ ریزش** هستند. بعضی از مشتریان که فضای اپلیکیشن را دوست ندارند، دلیلی برای بازگشت به اپلیکیشن ندارند و آن را حذف ‌می‌کنند. با انجام آنالیز‌ بر روی نرخ ریزش و شناسایی علت‌ها و ارائه آن‌ها به توسعه‌دهندگان اپلیکیشن، می‌توان برای رفع آن‌ها برنامه‌ریزی کرد. نقاط ضعف می‌تواند درزمینه‌های تجربه‌کاربری(UX)، قیمت‌گذاری و… باشد.

## **مزیت اندازه‌گیری نرخ ریزش چیست؟**

زمانی که **نرخ ریزش** بسیار بالاست، برای جذب دوباره کاربر باید هزینه‌های زیادی پرداخت کرد (هزینه جذب کاربر جدید بسته به نوع کسب‌وکار، به‌طور متوسط 5 برابر حفظ مشتری است.). این کار بازگشت سرمایه حداکثری ندارد. با تشخیص و شناسایی مشکلات، می‌توان با حل و بهبود آن‌ها به‌تدریج توجه کاربران را برگرداند. پس از انجام این موارد، درآمد را افزایش داد. البته نرخ ریزش بالا برای بعضی از اپلیکیشن‌ها مانند بازی‌ها مسئله مهمی نیست. معمولاً این مسئله را در استراتژی‌های خود در نظر می‌گیرند.

بسیاری از اپلیکیشن‌ها باید **نرخ ریزش** خود را اندازه‌گیری کنند. این کار، سبب می‌شود که آنان مطمئن شوند که کاربران به‌اندازه کافی در اپلیکیشن می‌مانند. با کاهش نرخ ریزش، طول عمر مشتریان افزایش می‌یابد. با توجه به این موضوع که هزینه‌های جذب مشتری بسیار بیشتر از حفظ مشتری است، با کاهش نرخ ریزش، در کل، هزینه‌ها کاهش می‌یابد.

![innstaaall-۳۵-768x658.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/innstaaall_35_768x658_36857ac8ff.jpg)

### **به‌طورکلی مزیت‌هایی که محاسبه نرخ ریزش برای ما دارد را می‌توان در دسته‌های زیر بیان کرد:**

*   استفاده از نرخ ریزش به‌عنوان معیاری برای تعیین چشم‌اندازهای شرکت.
*   پاسخ به این پرسش که آیا ما در حال حفظ مشتری هستیم یا خیر؟
*   شناسایی تغییراتی که اثر نامطلوبی بر حفظ مشتری دارند.
*   محاسبه ارزش طول عمر مشتری.
*   تشخیص دسته‌ای از مشتریان که در این محصول ماندگارتر هستند.
*   پیش‌بینی عملکرد مشتری.
*   کاهش هزینه‌ها.

## **راه‌های کاهش نرخ ریزش**

راه‌های مختلفی برای کاهش نرخ ریزش وجود دارد. از میان این راه‌ها می‌توان به دسته‌بندی‌های زیر اشاره کرد:

*   **آنالیز کردن این مسئله که چرا ریزش اتفاق افتاده است؟**: این مسئله جزء مهم‌ترین مسائلی است که باید ریشه‌ی آن را شناسایی کرد. یکی از بهترین راه‌های آن ارتباط مستقیم و تلفنی با مشتریان است.
*   **در گیرکردن مشتریان با محصولات**: در گیرکردن مشتری به سبب وابستگی که محصول ایجاد می‌کند، از جدا شدن محصول و مشتری جلوگیری می‌کند. درواقع در محصول باید مواردی را به‌عنوان قلاب محصول در نظر داشت تا بتوان ارتباط با مشتریان را ایجاد و حفظ کنیم.
*   **آموزش دادن نکاتی از محصول که نیاز به راهنمایی دارد**: دسته‌ای از ریزش در بعضی از محصولات ناشی از عدم ارتباط مؤثر مشتری با محصول است. آموزش صحیح قبل از استفاده می‌تواند حس خوب را به مشتری در زمان استفاده بدهد. این آموزش می‌تواند با فیلم، متن، پادکست، تصویر و… انجام شود.
*   **ایجاد کردن مشوق‌های‏‎ مختلف برای مشتریان**: برای ایجاد انگیزه و شوق در مشتریان خود می‌توان از راه‌های انگیزشی‌ متفاوتی مثل پیشنهاد تخفیف، برگزاری مسابقه‌های جذاب و… بهره برد.
*   **هدف قرار دادن مخاطب مناسب:** بهتر است با توجه به هزینه‌های بالای جذب مشتری، تمرکز بر روی مشتریانی باشد که ارزش‌های بلندمدت محصول را درک کرده‌اند.
*   **ارائه دادن خدمات مناسب و قوی:** خدمات ضعیف و بی‌کیفیت باعث ریزش تدریجی مشتری‌ها می‌شوند و با تغییر روند و رفتن به سمت محصول و خدمات باکیفیت می‌توان از ریزش جلوگیری کرد و نرخ ریزش را کاهش داد.
*   **جدی گرفتن شکایت و نقد‌‎‏‎‌های مشتریان**: اکثر مشتریان ناراضی شکایت نمی‌کنند و بسیاری از آن‌ها به‌راحتی فضا را ترک می‌کنند و دیگر برنخواهند گشت. درنتیجه شکایت و نقدها هرچند کم،‌ نشانه‌های مشکلات جدی است که در محصول وجود دارد.
*   **تأکید کردن بر روی مزیت‌های رقابتی محصول خود:** این کار سبب می‌شود که مشتری آگاه شود پس از حذف و ترک محصول، چه ارزش‌هایی را از دست خواهد داد. اگر خلأ ایجادشده برای مشتری، جدی باشد هرگز اقدام به ترک نخواهد کرد.
*   **ارائه کردن پیشنهاد‌های بلندمدت به مشتریان**: به‌جای پیشنهادهای کوتاه‌مدت برای استفاده مشتری، مدت طولانی‌تری را پیشنهاد کنیم تا مشتری فرصت کافی برای درک ارزش‌های ایجادشده داشته باشد. این کار باعث می‌شود که وابستگی بیشتری ایجاد شود و ترک و حذف محصول دشوارتر می‌شود.
*   **خشنود کردن مشتریان:** ایجاد کردن یک فعالیت جذاب که بتواند باعث خشنودی مشتری شود، می‌تواند بسیار در نگه‌داری مشتری مؤثر باشد.
*   **ارائه کردن خدمات اضافی:** خدمات اضافی فراتر از پیشنهاد اصلی، می‌تواند انگیزه بسیار زیادی برای ماندن مشتری ایجاد کند.
*   **تمرکز بر امنیت کاربران:** امنیت مشتریان در فضا ازجمله پارامترهای مهم است. ناامنی و عدم اطمینان از محفوظ بودن کامل اطلاعات مشتریان، باعث ریزش می‌شود. سعی و تلاش تیم فنی باید برای بالابردن امنیت باشد. در این شرایط، مشتریان با قرارگیری در فضا احساس امنیت کامل دارند.
*   **افزایش ارتباط با مشتریان:** با افزایش ارتباط و تعامل، کاربران حس بهتری دارند و این ارتباط باعث ایجاد حس ارزش و اهمیت در کاربران می‌شود.
*   **قدردانی از مشتریان:** در هر فرصت مناسبی نیاز است که از مشتریان قدردانی صورت گیرد. این کار باعث می‌شود مشتریان حس ارزشمندی داشته باشند و به ماندن و استفاده از محصول تشویق شوند.

با توجه به مطالب بالا، نرخ ریزش یکی از پارامترهای بسیار مهم و حیاتی برای اکثر کسب‌وکارهاست. استراتژی و برنامه‌ریزی‌ها باید در راستای بهینه‌سازی نرخ ریزش باشد. با این‌کار بازده را درزمینه جذب و نگه‌داری مشتری به حداکثر خود می‌رسانیم.

نرخ ریزش چیست و چطور می‌توان آن را به حداقل رساند؟

امروزه و با پیشرفت‌های حاصل شده در علم بازاریابی تمامی افرادی که حتی کمی با این حوزه آشنایی دارند کلمه‌ی اتومیشن را شنیده‌اند و از اهمیت آن در بازاریابی جدید آگاه هستند. ولی شاید برای برخی از افراد درک اهمیت این مفهوم هنوز روشن نباشد. در این نوشتار با بهره‌گیری از مقاله‌ای از سایت braze می‌خواهیم به اهمیت مفهوم اتومیشن در بازاریابی، بلاخص بازاریابی موبایل بپردازیم.

بازاریابی موبایل هنوز در مراحل ابتدایی قرار دارد و قبل از صحبت درخصوص اتومیشن آن باید با برخی مفاهیم آشنا شویم.

*   Mobile Marketing Automation)): MMA اتومیشن بازاریابی موبایل
*   (App Store Optimization) : ASOبهینه‌سازی فروشگاه اپلیکیشن
*   (Contextual Data Automation): CDL اتومیشن داده‌های متنی
*   (Cost Per Mobile Lead): CPML هزینه به ازای هر سرنخ موبایل
*   (Monthly Active Users) :MAUکاربران فعال ماهانه
*   (Monthly Billable Users) :MBUکاربران پرداخت‌کننده ماهانه
*   (Email messaging system) :EMSسیستم پیام‌رسانی ایمیل

**MMA و هدف غایی آن**

درخصوص تعیین هدف نهایی سازمان باید بدانید اگر می‌خواهید به سمت درآمد پیش بروید مشتریان خود را از دست داده‌اید. اگر می‌خواهید به سمت MAU(کاربران فعال ماهانه) پیش بروید و میلیون‌ها کاربر فعال بدون هیچ‌گونه طرح تجاری داشته باشید شما شرکای خود را از دست خواهید داد. اما اگر ابتدا به سمت جلب رضایت مشتریان بروید و همواره مشتری را در اولویت قرار دهید هم به کاربر فعال و هم به درآمد خواهید رسید.

ولی سوال اصلی این است که چگونه باید این مهم را به سرانجام رساند؟ در پاسخ باید گفت: **استفاده از موبایل**! درواقع MMA(اتومیشن بازاریابی موبایل) به سرعت درحال رشد است.

باید بدانید اگر فقط از پوش‌نوتیفیکیشن، تبلیغات و پیام درون‌برنامه بدون ادغام اطلاعات، تجزیه و تحلیل و اتومیشن تکیه کنید مسیری سخت و با موفقیت کمتر خواهید داشت.

**استفاده از موبایل، بهترین دوست افراد، برای شناخت نیازهای آن‌ها**

استفاده‌ی صحیح از MMA می‌تواند برای بهبود معیارهای تعامل معجزه کند و ارزش‌افزوده‌ای برای مشتریان نیز داشته باشد. مواردی بسیار منحصر به فرد در خصوص موبایل وجود دارد که حتی زمانی که برای تجارت نیز استفاده می‌شود بسیار منحصر به فرد باقی می‌ماند. موبایل وسیله‌ای بسیار شخصی است و در همه‌حال و هر مکانی همراه افراد است. شاید حتی می‌توان گفت در زمان آینده و طی یک فرایند تکاملی، موبایل به **بهترین دوست انسان** تبدیل خواهد شد و دیگر خبری از تبلت‌ها و یا لب‌تاپ‌ها نخواهد بود. اما به هرحال هنوز تمامی دستگاه‌ها موجود هستند و همواره درحال متصل شدن به یکدیگر می‌باشند. شاید مایه تاسف باشد ولی تمامی ما در صبح اولین مواردی که چک می‌کنیم موبایل و یا ساعت‌های هوشمندمان هستند. امروزه افراد اپلیکیشن‌ها را به خدمت خود می‌گیرند تا زندگی را برای خود **ساده‌تر** کنند. بنابراین اگر شما بتوانید به عنوان صاحب یک اپلیکیشن همان مواردی را که مشتری شما می‌خواهد در اختیار آن‌ها بگذارید بی شک شما را دوست خواهند داشت و چه چیزی ارزشمندتر از یک کسب و کاری که کاربرانش بدان عشق می‌ورزند؟ البته بدین نکته نیز توجه کنید که اگر کاربران خود را با پیام‌هایی بی‌ارزش و پی‌درپی اذیت کنید به راحتی شما را برای همیشه ترک خواهند کرد. کاربری که در اثر این اتفاق از دست می‌رود هزینه‌ی بالایی به همراه خواهد داشت.

**نفت آینده، داده است! از نفتتان چطور استفاده می‌کنید؟**

به تمامی اطلاعاتی که در اختیار دارید فکر کنید! شما می‌دانید افراد چگونه با کسب و کار شما و یا اپلیکیشن شما آشنا شده‌اند، می‌دانید چه مواردی برای افراد اهمیت دارند و یا حتی در برخی موارد افراد در چه مکانی هستند. بنابراین باید برنامه‌ای برای استفاده از این‌دست **اطلاعات** داشته باشید. به طور مثال یک **اپلیکیشن مسافرتی** می‌تواند زمانی که افراد در انتظار پرواز خود هستند برای آن‌ها یک پوش‌نوتیفیکیشن ارسال کند و اطلاعاتی درخصوص مکان‌های تفریحی مقصد را با آن‌ها به اشتراک بگذارد و یا **استارباکس** در ساعات نزدیک به ساعت نوشیدن قهوه‌ی مشتریان خود که با توجه به خریدهای قبلی جمع‌آوری کرده است برای آن‌ها یک اس‌ام‌اس و یا ایمیل ارسال کند. تمام تلاش‌های مارکتینگ در راستای **ایجاد یک تجربه‌ی لذت‌بخش** برای مشتری است بنابراین شما باید درلحظاتی مشتری را به سمت خود جذب کنید که این تجربه‌ی لذت‌بخش در ذهن او شکل بگیرد و این تجربه باعث می‌شود او تا سال‌ها به کسب و کار شما وفادار بماند. ولی این فرصت‌ها از دست می‌روند؛ چراکه کسب و کارها انبوهی از اطلاعات را دارند ولی نمی‌دانند چگونه از آن استفاده کنند و یا بد از آن‌ها استفاده می‌کنند!

**سیستم‌های اتومیشن ناجیان نبردهای آینده‌تان هستند!**

شاید تا به حال این جمله را شنیده باشید که داده‌های تحلیلی و برنامه‌های عملی از یکدیگر تفکیک می‌شوند. یا به طور مثال کسب و کارها پوش‌نوتیفیکیشن ارسال می‌کنند ولی نمی‌توانند آن‌ها را بخش‌بندی کنند و یا قبل از اجرا برای آن بر اساس داده‌ها تحلیلی برنامه‌ریزی کنند تا پوش‌نوتیفیکیشن‌ها در پاسخ به انجام یک **ایونت خاص** و یا دسته‌ی خاصی از کاربران ارسال شوند. برای انجام این مهم شما نیاز به یک **سیستم اوتومیشن** **موبایل** دارید. راه‌اندازی و یا به‌کارگیری سیستم‌های اتومیشن هزینه دارد ولی اگر می‌خواهید در میادین جنگ بازار رقابتی امروز زنده بمانید استفاده از آن جز ضرورت‌هاست. شما باید پلتفرمی داشته باشید که یک اتومیشن بازاریابی و یک EMS(سیستم پیام‌رسانی ایمیل) به شما بدهد

. حتما اتومیشن بازاریابی خود را هوشمندانه انتخاب کنید، چراکه نمی‌توانید به سرعت آن را تغییر دهید. تمامی افراد آگاه هستند که یک سیستم اتومیشن با گذشت زمان و **افزایش حجم اطلاعات** غنی‌تر می‌شود و اگر شما چندین بار سیستم اتومیشن خود را تغییر دهید هرگز این اتفاق نخواهد افتاد و صرفا هربار هزینه‌های زیادی برای راه‌اندازی آن کرده‌اید بدون آن‌که بتوانید بهره‌ی لازم را از آن ببرید.

**معیارهای مهم انتخاب یک سیستم اتومیشن چیست؟**

یکی از مهم‌ترین عواملی که در انتخاب یک سیستم اتومیشن باید درنظر بگیرید **مشتریان** هستند. سیستمی را انتخاب کنید که به شما امکان **تعامل سریع** و **آسان** را می‌دهد. سیستم‌های پیچیده در نگاه اول ظاهری چشم‌گیر دارند ولی زمانی که شما بخواهید به‌صورت روزانه با آن کار کنید، برایتان سخت خواهد بود. به یاد داشته باشید هیچ سیستم اوتومیشن بازاریابی، تبدیل به محفل آرامش مشتریان نمی‌شود مگر آن‌که درست از آن استفاده کنید و برای مشتری ارزش‌افزوده خلق کنید.

**دید گسترده و آینده‌نگر داشته‌باشید!**

وقت آن است که فراتر از یک معامله، فکر و برنامه‌ریزی کنید و براساس معاملات و تعاملاتی که در طول زمان می‌خواهید با مشتری داشته‌باشید تصمیم بگیرید. شما باید بتوانید نیاز‌های افراد را پیش‌بینی کنید و به نحوی مطلوب برطرف کنید. در این راستا و برای بروز کردن اطلاعات خود در خصوص موبایل‌مارکتینگ، بلاگ و شبکه‌های اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.

اگر دیتا حکم نفت را دارد، پس سیستم‌های اتومیشن را پالایشگاه می‌نامیم!

در هر ثانیه ، 2.3 میلیون جستجو در گوگل انجام می­شود و اکثر صفحات نتایج جستجو شامل گوگل ادز است. با پرداخت هزینه توسط مشاغل، گوگل ادز می­تواند دقیقاً زمانی که افراد در جستجوی انواع محصولات یا خدماتی هستند که کسب و کار شما ارائه می­دهد. گوگل ادز میتواند ترافیک زیادی را به سمت وبسایت شما هدایت کند، یا نصب اپلیکیشن شما را در مدت زمان کوتاهی افزایش چشمگیری دهد.

در این مقاله، خواهید آموخت که گوگل ادز چیست، نحوه کار گوگل ادز چگونه است و اینکه چرا باید از گوگل ادز در کمپین های افزایش نصب اپلیکیشن و بهبود ترافیک وبسایت‌تان استفاده کنید.

## گوگل ادز چیست؟

![Untitled-768x400.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/Untitled_768x400_cd4ff3e9c0.png)

گوگل با استفاده ازتبلیغات گوگل یا تبلیغاتی که در وب سایت های دیگر از طریق شبکه نمایش تبلیغات و برنامه گوگل ادسنس ظاهر می­شود، تبلیغات پولی را ارائه می­دهد که در نتایج جستجو در سایت گوگل  نمایش داده می­شود.

نتایج  اسپانسردار یا تبلیغات (در کادر قرمز) با برچسب **“آگهی”  یا “Ad”** نشان داده می­شوند. از نتایجی که در زیر تبلیغات (در کادر سبز) نشان داده می­شود، به عنوان نتایج طبیعی یا ارگانیک یاد می­شود.

گوگل نمایش تبلیغاتی را که در شبکه نمایش گوگل نشان داده می­شوند را هم ارائه می­دهد. شبکه نمایش تبلیغات مجموعه گسترده­ای از وب سایت­های شخص ثالث خارج از کشور است که با گوگل همکاری کرده و برای ارائه  گوگل ادز توافق کرده اند.  گوگل ادز در شبکه نمایش می­تواند در قالب متن، تصویر، ویدئو یا رسانه غنی باشد و به طور متفاوتی هدف قرار گیرد که شامل بازاریابی مجدد و تبلیغات بنری است.

### گوگل ادز چگونه کار می‌کند؟

**حراج  تبلیغات گوگل حول کلمات کلیدی متمرکز شده است، دقیقا مشابه تبلیغات سرچ ادز کافه بازار.**

همه می‌توانند تبلیغات گوگل خود را داشته باشند و با روش مزایده، یک قیمت پیشنهادی برای دیده شدن در نتایج گوگل پیشنهاد دهند. تبلیغ کنندگان لیستی از کلمات کلیدی را برای هدف­گذاری انتخاب می­کنند که مربوط به پیشنهادات تجاری آن­ها باشد، کلماتی که مردم به احتمال زیاد هنگام جستجوی محصول خود استفاده می­کنند. سپس آن­ها این کلمات کلیدی را پیشنهاد می­دهند و بر اساس هر پیشنهاد، مبلغی را که می­خواهند برای یک کاربر گوگل پرداخت کنند تا بر روی تبلیغات وی کلیک کند قرار می­دهند. این پیشنهاد همراه با یک امتیاز کیفیت تعیین شده توسط گوگل بر اساس کیفیت تبلیغات پیشنهادی شما تعیین می کند که کدام  تبلیغات گوگل در صفحه نتایج موتور جستجو نشان داده شود. وقتی کاربران روی تبلیغات کلیک می­کنند تبلیغ دهنده هزینه مشخصی را پرداخت می­کند. هزینه هر کلیک یا CPC  که طبق فرمول زیر محاسبه می­شود:

فرمول هزینه هر کلیک گوگل ادز :

![asfdsfsdfas.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/asfdsfsdfas_41115973eb.png)

_نحوه محاسبه هزینه تبلیغات در گوگل_  

**اصطلاح هزینه هرکلیک یا  CPC (Cost per Click)از اینجا نشات می­گیرد.**

![Farewell-Google-Adwords_-Popular-Service-to-be-Rebranded-into-Google-Ads-1024x768-1-768x576.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/Farewell_Google_Adwords_Popular_Service_to_be_Rebranded_into_Google_Ads_1024x768_1_768x576_e00f555a70.png)

بنابراین لزوما هر وبسایت یا اپلیکیشنی که هزینه و قیمت بیشتری را پیشنهاد بدهد، نصب اپلیکیشن یا رتبه بهتری را دریافت نمی‌کند. بلکه این نصب اپلیکیشن و رتبه تبلیغات گوگل علاوه بر هزینه پیشنهادی یا همان قیمت مزایده، به نمره کیفی  اپلیکیشن شما و وبسایت شما نیز بستگی دارد.

**به زبانی ساده تر، وبسایت و اپلیکیشن شما از دید گوگل ارزشمندتر باشد، مبلغ کمتری را برای گوگل ادز پرداخت خواهید کرد.**

سوال مهمی که باید از خود بپرسید این است که گوگل چطور این نمره کیفی را مشخص می‌کند؟

### حراج تبلیغات گوگل

گوگل ادز  بر روی یک سیستم حراج کار می­کند، این سیستم هر زمان که کاربر جستجوی کلمات کلیدی را انجام می­دهد انجام می شود.

برای «برنده شدن» در حراج­های  گوگل ادز و دیدن تبلیغات گوگل خود برای کلمات کلیدی مرتبط، باید امتیاز کیفیت و مبلغ پیشنهادی خود را بهینه کنید. هرچه امتیاز کیفیت شما در رابطه با مبلغ پیشنهادی شما بالاتر باشد، موقعیت تبلیغات شما بهتر است. عوامل زیر (همراه با دیگر عوامل) روی نمره کیفیت شما تأثیر می­گذارد:

#### ارتباط آگهی گوگل شما به جستار جستجو(Ad Relevance)

بدین معنی که ربات های گوگل سایت شما را بررسی می‌کنند و هرچه سایت شما، محتوا، لینک سازی و …. ارتباط بیشتری با متن اصلی تبلیغات گوگل شما داشته باشد، ازین جهت شما نمره کیفی بالاتری را خواهید گرفت.

#### ارتباط کلمه کلیدی گوگل به گروه آگهی شما(Keyword Score)

هر دسته‌بندی کلمات کلیدی را باید در گروه یا اد گروپ کلمات کلیدی مرتبط قرار دهید. به عنوان مثال چنانچه شما فروش لوازم دیجیتال دارید، بایستی کلمات دسته بندی های موبایل سامسونگ را از دسته بندی موبایل هوآوی جدا کنید. هر چه تفکیک شما بهتر باشد، میزان ارتباط کلمه کلیدی ها بیشتر، و نمره تبلیغات گوگل شما نیز بیشتر خواهد بود.

#### ارتباط آگهی شما به صفحه فرود آن(Landing Page Experience)

هرچه تجربه کاربری و ارتباط کاربری سایت شما بهتر باشد، سرعت لود وبسایت شما پایین تر باشد و مواردی ازین قبیل که به ساختار وبسایت شما بر می گردد، شما نمره کیفی بالاتری را  در گوگل ادز خواهید گرفت.

#### نرخ کلیک تاریخی (CTR) آگهی و گروه تبلیغات آن

یکی از موارد اصلی و موثر بر نمره تبلیغات گوگل وبسایت شما، نرخ کلیک به نمایش است. فرض کنید که تبلیغات شما 100 مرتبه در گوگل نمایش داده شود. چنانچه روی این تبلیغ فقط و فقط 1 بار کلیک شود، گوگل متوجه این موضوع می شود که تبلیغات شما، برای کاربرانش بی ارزش بوده، و شما را کمتر پیشنهاد خواهد داد. یا این که هزینه بیشتری را برای نمایش دادن شما دریافت خواهد کرد.

---

برای مثال در تبلیغات گوگل مقابل مشاهده می‌کنید که با استفاده از سایت لینک‌ها، توانسته ایم که تبلیغات خود را در کلمه کلیدی مرتبط خود، به گسترده ترین حالت ممکن نمایش دهیم. بدین ترتیب، مخاطبان و کاربرانی که این کلمات را سرچ کنند، در بخش بیشتری از صفحه اول خودشان ، [**اتریبیوشن**](https://adtrace.io/) و [**ترکر**](https://adtrace.io) ادتریس را می‌بینند. **و همین نکته بسیار ریز، احتمال کلیک، افزایش CTR ، افزایش نمره کیفی تبلیغات گوگل و در نتیجه کاهش هزینه های CPC  گوگل ادز را به همراه خواهد داشت.**

![FeaturedImage-12-1024x536-1-768x402.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/Featured_Image_12_1024x536_1_768x402_ba1fb7433a.png)

---

#### عملکرد کلی حساب تاریخی (History of your account)

طبیعتا داشتن هیستوری و تاریخچه تبلیغات در گوگل ادوردز به روند تبلیغات و بهینه سازی شما بر اساس دیتاهای قبلی کمک شایانی خواهد کرد.

### همچنین داشتن نمره با کیفیت بالا مزایای کلی دارد:

![user-journey-۳۹-2-290x300.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/user_journey_39_2_290x300_4bb6edf29e.jpg)

*   **هزینه های پایین­تر:** گوگل با کاهش هزینه هر کلیک (CPC) به تبلیغ دهندگان با امتیازات کیفیت بالا پاداش می­دهد و به بهبود  نرخ بازگشت سرمایه کمک می­کند.
*   **بیشتر در معرض دید قرار گرفتن:** هنگامی که امتیازاتی با کیفیت بالا داشته باشید، تبلیغات شما بیشتر اوقات در موقعیت­های بهتری در صفحه نتایج موتور جستجو نمایش داده می شوند و به جای پایین بودن، بالای صفحه خواهد بود. این به شما این امکان را می­دهد بدون نیاز به افزایش پیشنهادات خود کلیک و تبدیل بیشتری دریافت کنید.

### هزینه‌های گوگل ادز

*   هزینه­‌های گوگل ادز متفاوت است و به عوامل مختلفی از جمله رقابت پذیری کلمات کلیدی و صنعت شما، موقعیت جغرافیایی شما، کیفیت کمپین­های تبلیغاتی شما و غیره بستگی دارد.

در ایالات متحده متوسط ​​هزینه هر کلیک برای تبلیغات جستجوی گوگل درهمه صنایع 2.32 دلار است. در کشورهای دیگر هزینه­ های متوسط ​​برای گوگل ادز اغلب بسیارکمتر است. به عنوان مثال هرچه کلمات کلیدی سرچ بیشتری داشته باشند، احتمال گران تر بودن تبلیغات گوگل نیز بیشتر است. در عکس زیر دو کلمه “اسنپ” و “تپسی” را با استفاده از ابزار کیورد پلنر مقایسه کرده ایم. همانطور که مشاهده می کنید، قیمت کلمه اسنپ چه در بالای صفحه و چه در پایین صفحه از تپسی گران‌تر است.

![143-768x432.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/143_768x432_7308154575.png)

### آیا گوگل ادز مناسب کسب‌وکار و نصب اپلیکیشن شما می باشد؟

آیا  گوگل ادز می­تواند برای کسب و کار شما مناسب باشد یا اگر برنامه موبایل دارید، گوگل ادز به افزایش نصب اپلیکیشن و تبلیغات اپلیکیشن شما کمک خواهد کرد؟  به احتمال زیاد بله. در سال 2013 ، 1.5 میلیون کسب و کار 111 میلیارد دلار درآمد از طریق ابزار جستجو و  گوگل ادز کسب کرده­اند. تبلیغات در گوگل می­تواند برای هر شرکتی با استراتژی مناسب بسیار مفید باشد. شما می‌توانید با استفاده از کلمات کلیدی مناسب، در بازه های مختلف، کمپین های مختلف و بودجه های مختلف، وبسایت خود را در رتبه های اول گوگل تبلیغات کنید. همینطور در مورد این که اگر اپلیکیشن داشته باشید، گوگل پلی در خدمت نصب اپلیکیشن شماست.

البته گوگل ادز تعداد زیادی گزینه تبلیغاتی دارد و ممکن است پیچیده باشد. بسیاری از تبلیغ کنندگان با تعهد لازم برای دستیابی به موفقیت از طریق جستجوی پولی یا تبلیغات نمایشی دست و پنجه نرم می­کنند. به همین دلیل بعضی از نرم­افزارها و ابزارهای رایگان برای هزاران کسب و کار تبلیغاتی در گوگل بوجود دارند. و شرایط ویژه ایران که مشمول تحریم های سیاسی و …. است، باعث شده که استفاده از تبلیغات گوگل به یک فعالیت نسبتا خاص تر مبدل گردد.

### گوگل ادز برای افزایش نصب اپلیکیشن موبایل

![Screenshot_20210214_162514_com.android.vending-478x1024.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/Screenshot_20210214_162514_com_android_vending_478x1024_83a03157c2.jpg)

یکی از روش های مرسوم و محبوب افزایش نصب اپلیکیشن موبایل، کمپین یونیورسال اپ (Universal App Campaign) است.

در این حالت نصب اپلیکیشن خود را با استفاده از کلمات کلیدی، بنر و محتوای اختصاصی خودتان بالاتر از سایر رقبا نمایش می‌دهید. علاوه بر این ها، گوگل از یادگیری ماشین استفاده می کند تا مرتبط ترین تبلیغات را به کاربران نشان دهد تا بالاترین میزان conversion ممکن برای کمپین شما حاصل شود.

**هزینه های تبلیغات گوگل در ایران چگونه است؟**

عموما شرکت های تبلیغات گوگل با ارزهای دلار، لیر و درهم کار می‌کنند. شما بایستی حداقل مبلغ شارژ خود را، مثلا 1 میلیون تومان به ارز مورد نظری که شرکت واسط گوگل ادز کار می‌کند، تبدیل کنید. و معادل آن کمپین نصب اپلیکیشن و تبلیغات وبسایت خود را شارژ کنید. اما دو سوال مهم قبل از تبلیغات در گوگل اهمیت دارد که باید به آن فکر کرده باشید.

1.  پروموشن گوگل چیست؟ من نیاز به پروموشن گوگل یا هدیه گوگل دارم.
2.  اکانت اختصاصی گوگل ادز یا اکانت مدیریت گوگل ادز، کدام را میخواهید.

#### پروموشن، هدیه ناقابل گوگل

گوگل برای این که تمام مشتریانی که شروع به تلیغات با این پلتفرم کرده اند، از تبدیل و فروش کافی بهره مند شوند، به آن ها در اولین شارژ خود یک هدیه می‌دهد. این هدیه یا به صورت یک کد تخفیف یا به صورت اتومات داخل اکانت شرکت یا اکانت شخصی شما وارد می‌گردد. ولی شرط استفاده از پروموشن در گوگل ادز این است که شما بایستی طی اولین 30 روزی که شروع به فعالیت کردید، تا سقف 120$ یا معادل آن در کمپین خود هزینه کرده باشید. و بعد از 30 روز از گذشت آخرین روز اعتبار پروموشن گوگل، اکانت شما معادل شارژ مصرفی شما طی یک ماهه قبل شارژ می گردد. به زبانی ساده تر، اگر طی سی روز ابتدای تا 120 دلار هزینه تبلیغات کرده باشید، گوگل همان مقدار را رایگان به شما هدیه می‌دهد.

نکته‌ای که در استفاده از این پرموشن ها وجود دارد این است که احتمال این وجود دارد که شرکت های گوگل ادز این پروموشن را در اختیار شما قرار ندهند، یا در ازای آن هزینه ای اضافه از شما دریافت کنند.

### اکانت اختصاصی گوگل ادز چیست؟ اکانت مدیریت شده تبلیغات گوگل چیست؟

در تبلیغات گوگل دو نوع اکانت در اختیار شما قرار می گیرد.

اکانت اختصاصی تبلیغات در گوگل؛ که صرفا مختص شماست. شرکت واسطه صرفا وظیفه شارژ اکانت تبلیغات گوگل را بر عهده دارد و شما خود مسئول ایجاد کمپین تبلیغات گوگل ادز و بهینه سازی آن هستید.

اکانت مدیریت شده تبلیغات در گوگل؛ که وظیفه مدیریت کمپین، ساخت و شارژ و بهینه سازی آن بر عهده شرکتی است که تبلیغات را با آن انجام می دهید.

**پیشنهاد ما این است که در صورتی که تیم مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ خود را ندارید، حتما از اکانت مدیریت شده استفاده کنید تا هزینه های شما هدر نرود.**

### سوالات متداول

تبلیغات در گوگل چیست؟

گوگل ادز یا همان تبلیغات گوگل به شما این امکان را می‌دهد تا تبلیغات اپلیکیشن، کسب‌وکار و وبسایت خود را در نتایج گوگل نمایش دهید.

هزینه تبلیغات در گوگل چطور محاسبه می‌شود؟

گوگل به ازای نمایش تبلیغات شما چیزی از حساب شما کسر نمی کند. تنها زمانی که کلیکی روی وبسایت و اپلیکیشن شما صورت بگیرد، از حساب شما عددی کم می شود.

 گوگل ادز: گوگل ادز چیست و چگونه کار می‌کند؟

شما می توانید ماه­ها روی یک ایده عالی کار کنید و وقت و انرژی بسیاری برای ساختن یک استراتژی کامل بازاریابی صرف کنید اما بدون مشتری کسب و کار شما  متوقف خواهد شد. رشد و آینده کسب و کار شمابه یک چیز بستگی دارد: جذب مشتری و استراتژی شما.

## **استراتژی** **جذب** **مشتری** **چیست؟**

استراتژی جذب مشتری مجموعه فعالیت‌هایی است که مشاغل برای آوردن مشتری یا مشتری جدید از آن استفاده می کنند. در استراتژی های موفق جذب مشتری از یک رویکرد سیستماتیک و پایدار استفاده می شود که می­تواند با گذشت زمان تکامل یابد.

اگرچه به نظر ساده می­رسد، یافتن فرصت های جدید برای رشد و جذب مشتری در یک بازار شلوغ فزاینده بسیار دشوار است. فقط یک ایمیل که هر روز توسط  میل چیپ ارسال می شود و هر روز بیش از دو میلیون پست وبلاگ منتشر می شود. در دنیای امروز تنها با بدست آوردن هزینه پرداختی به مشتریان ، پیروز خواهید شد از دیگران متمایز شده و  مشتری ‌ای مشتاق  ایجاد کنید.

برای کمک به شما در درک و بهبود جذب مشتریتان ، از رهبران ساس خواسته ایم که بهترین استراتژی ها، تاکتیک­ها و کانال­های جذب مشتری خود را نشان دهند. امیدوارم که این کار به شما ایده­هایی در مورد چگونگی ایجاد رشد پایدار برای تجارتتان ارایه دهد.

### **5 استراتژی** **برتر جذب** **مشتری**

#### ۱-شخصیت­های تأثیرگذار خود را برای هدایت جذب مشتری بسیج کنید

وقتی نوبت به اطلاع رسان محصولاتتان می رسد­، از خود بپرسید: مشتریان من و مشتریانی که به دنبال کسب اطلاعات در مورد راه حل­های عالی یا تصمیم گیری برای خرید هستند به چه کسی مراجعه می کنند؟ ،بفهمید چه کسی بیشتر روی چشم انداز شما تأثیر می­گذارد و سپس اعتماد آن تأثیرگذار را جلب کنید.  شما باید هم قلب و هم ذهن آنها را به دست بیاورید.

قبل از پیوستن به اینترکام، کلیه محصولات وخدمات مشاغل کوچک  از جمله حسابداری، حقوق و دستمزد و پرداخت ها را هدایت می کردم. برای محصولات حسابداری و حقوق و دستمزد، اولین شخص تاثیرگذار برای یک خریدار حسابدار بود. منطقی است، درست است؟ وقتی مشاغل کوچک تصمیمات خود را در مورد حسابداری و حقوق و دستمزد می گیرند، در نهایت تقریباً نیمی از وقتشان را با یک حسابدار صحبت می کنند.  بنابراین ما تمرکز خود را بر این گذاشتیم که برای حسابداران عالی باشیم، این یعنی به دست آوردن قلب و ذهن آنها برای کمک به تبلیغاتدهان به دهان.

هنگامی که افرادی را یافتید که به عنوان مشاور قابل اعتماد مشتریان و چشم اندازهای مورد اعتماد شما هستند، باید به آنها در انجام چهار کار کمک کنید، بهاین منظور آنها باید محصولات یا خدمات شما را بشناسند، استفاده کنند، دوست داشته باشند و آن­ها را توصیه کنند.

بدانید: آن­ها نمی توانند راه حل شما را در مورد آن بدانند.

استفاده: برای ایجاد اعتماد ، آن­ها در واقع باید از محصول شما استفاده کنند وآن را درک کنند.

علاقه: کشف اینکه چه چیزی بیشتر از همه برای آن افراد اهمیت دارد بسیار مهم است. اطمینان حاصل کنید که آن­ها ارزش واقعی را تجربه می کنند و ارزش محصول شما را برای دیگران می توانند ببینند. این نیز در مورد دادن تجربه­ای است که از نظر احساسی جذاب باشد، قلب آن­ها) نه فقط ذهن آن­ها) را جلب کند و آنها را هیجان زده کند.

پیشنهاد: روش­هایی را برای کمک به تأثیرگذاران در تقویت این علاقه پیدا کنید. توصیه شما برای محصول آسان و پاداش آور باشد. می توانید از مواردی مانند هزینه­های ارجاع برای همسویی منافع تجاری خود استفاده کنید.  ما قابلیت­هایی را در محصولات خود ایجاد کردیم که باعث می شد زندگی حسابداران در هنگام استفاده مشتریان راحت تر شود، بنابراین آنها انگیزه می گیرند تا با استفاده از محصولات ما افراد بیشتری را جذب کنند. چگونه می­توانید افراد تأثیرگذار خود را برای داشتن افراد بیشتر با استفاده از محصول یا خدمات خود ترغیب کنید؟

#### **۲-رشد** **را** **با سودآوری** **معامله** **نکنید**

یک عبارت تجاری احمقانه قدیمی وجود دارد که می گوید: ما در هر معامله یک دلار ضرر خواهیم کرد، اما حجم آن را جبران خواهیم کرد. این یک روش کاملاً معمول است که مشاغل تأمین شده توسط سرمایه گذاری در مورد چگونگی رشد فکر می کنند. آن­ها فکر می کنند می توانند  بسیاری از سرمایه های بدست آورنده کاربران را بسوزانند و بعداً مسیر درآمدزایی را کشف می کنند. اما هر چقدر حجم داشته باشید، اگر در هر یک از معاملات پول کسب نکنید، به هیچ وجه درآمد نخواهید داشت.

اگر به بسیاری از شرکت‌های موفق که در 36 ماه گذشته  در جریان بوده‌اند نگاه کنید، این دقیقاً همان کاری است که آنها انجام می­دادند. این شرکت­ها افراد فوق العاده باهوش و باتجربه ای داشتند، اما مدل اصلی کسب و کار شکسته شد: آن­ها در حال ایجاد مشاغل حجمی بدون برنامه کاملاً مشخص برای چگونگی حل سوال سودآوری بودند.  برای یک تجارت مناسب، ارزش مشتری باید بیش از هزینه جذب آن مشتری باشد. نیازی نیست که این مسئله را در روز اول کار خود حل کنید، اما باید برای آن برنامه ریزی کنید.

#### **۳-خیلی** **زود** **در** **جذب** **مشتری** **سرمایه** **گذاری** **نکنید**

قطعاً می توانید خیلی زود در خرید سرمایه گذاری کنید.متأسفانه در اولین تلاش ما دقیقاًاین اشتباه را  کردیم.

اگر محصولی متناسب با آن کانال ندارید، توصیه می­کنم از آن استفاده نکنید.  به عنوان مثال ما محصولی داشتیم که هنوز در حال تأیید مناسب بودن بازار و محصول بودیم . طبیعتاً من به عنوان بازاریاب به  میان مردم رفتم،  مخاطب درست کردم، یک لیست ایمیل درست کردم. ما وبلاگ نویسی را شروع کردیم.  ترافیک زیادی داشتیم و  مردم حتی به مشتری تبدیل شدند.  اما بازخوردی که از ماه اول گرفتیم این بود: فکر نمی­کنم این محصول برای من مناسب باشد. این محصول خوبی نیست. ما کل آن کانال را هدر دادیم، و افراد زیادی در مورد ما صحبت می کردند، اما این یک مسئله واقعا بد است زیرا اولین برداشت آن مردم از ما محصولی بود که به درد آنها نمی­خورد یا محصول بدی بود.

در روزهای اول، اگر می­فهمید که محصولتان هنوز کاملاً آماده نشده است، محتوایی را که می دانید قرار است به طور بالقوه بهینه شود یا موضوعی قابل رتبه بندی است ایجاد کنید. از طریق کانال­هایی که می­توانید آن­ها را روشن یا خاموش کنید  به میان مردم بروید ، مانند ایمیل یا تبلیغات خروجی .اطمینان حاصل کنید که وقتی آن­ها را روشن می کنید بازخورد و داده دریافت می کنید و سپس آنها را خاموش کنید تا آماده شوید.

#### **۴-با** **بازاریابی** **محتوا** **بی** **امان** **باشید**

من اخیراً با نیل پاتل در مورد رشد صحبت می­کردم و درباره کانال­هایی بحث کردیم که هر دو در دراز مدت سرمایه گذاری خواهیم کرد. اگر بخواهیم همه چیز را از نو شروع کنیم، چه کاری انجام می­دهیم؟ پاسخ پاسخی بود که انتظار داشتید ماهم بدهیم: بازاریابی محتوایی.

روشی که من آن را می­بینم و نوعی از آن را نیل نیز می بیند، محتوا پایه و اساس جذب مشتری است. اگرروی بازاریابی محتوا کار می­کنید پس می­توانید افراد را دوباره هدف گیری کنید. شما می­توانید مخاطبان زیبایی را در کانال­های مختلف ایجاد کنید. اگر در حال ایجاد محتوای عالی هستید ، پیوندهایی ایجاد می کند که باعث افزایش اعتبار دامنه شما می شود.

می توانید محتوای بیشتری بنویسید و سپس می توانید ایمیل های بیشتری را جمع آوری کنید و نرخ تبدیل خود را از آنجا بهینه کنید، اما همه چیز ابتدا با محتوا شروع می­شود. به بسیاری از شرکت­های رسانه ای نگاه کنید، آن­ها اکنون بخش خدمات آژانس را ایجاد می­کنند. ابتدا ایجاد مخاطب آسان تر است و سپس از آنجا می توانید شاخه های خود را به مناطق دیگر برسانید.

داستانی را برایتان تعریف می­کنم. چهار سال پیش من شش ساعت در هفته را در “همه جا رشد” ، اولین پادکستی که شروع کردم، صرف می کردم. ویرایش و ضبط،  سال اول همه کارها را با دست انجام دادم. و بعد از سال اول فقط 9 بارگیری در روز داشتم.  این تعداد وحشتناک است.  من احتمالاً باید تسلیم می­شدم، اما ادامه می­دادم زیرا مردم مرتباً به من ایمیل می­زدند و می­گفتند:«سلام، نمی دانم چرا بارگیری بیشتری نمی کنید اما این پادکست بسیار مفید بوده .»این بازخورد در زندگی من تغییری ایجاد کرد که  من یک سال دیگر کار کردم، دوباره شش ساعت در هفته و فقط 30 بارگیری در روز داشتم.

امروزه “رشد در همه جا” حدود  80000 بارگیری در ماه دارد.  بد نیست  اما پادکست “بازاریابی مدرسه” ماهیانه640000 بارگیری می کند.  آنها موفق شدند زیرا من بی امان بودم.

من چارچوبی  ارائه خواهم داد که دنبال کردن آن برای همه آسان است. این چارچوب استفاده مجدد از محتوا  است. این چارچوب این نمودار جریان را دارد که می­توانید هنگام ایجاد محتوا از آن پیروی کنید و به این معنی نیست که همیشه باید  مطالب جدیدی بنویسید. اگر از آن چارچوب استفاده کنید، واقعاً خوب پیش خواهد رفت.

### **استفاده** **مجدد** **از** **مطالب**

حرف من این است که فقط بی امان کار کنید.  بازاریابی محتوا جواب می­دهد.  بازاریابی محتوا پایه­ای برای ساخت هر کاری است که می­خواهید در دراز مدت انجام دهید. بله، زمان می برد، اما هر چیز خوبی  به زمان نیاز دارد . فقط صبور باش.

#### **۵-مشتری** **های** **درستی** **پیدا** **کنید**

یکی از مواردی که من واقعاً نگران آن هستم این است که ما فقط تیم­های رایگان را خریداری نمی­کنیم. ما اینجا هستیم تا تیم هایی را بدست آوریم که در برخی مواقع توانایی پرداخت محصولمان دارند. سال گذشته ما از پرسیدن «چند تیم ایجاد می کنیم؟» به «ما چند تیم کاری ایجاد می کنیم؟» رسیدیم. اگرچه مقداری از ایجاد تیم ما اجتماعی است، اما بر اساس میزان علاقه مردم  به، تیم­های کاری تیم­هایی  هم هستند که  پول می دهند.

سپس ما از مشاهده تیم­های کاری ایجاد شده به سمت جستجوی آنچه ما «تیم های کاری فعال ایجاد شده اولیه» می نامیم، که تیم­هایی هستند که در واقع شخصی را برای عضویت دعوت کرده اند حرکت کردیم.  یک تیم  که یک نفر باشد نقطه­ای تنهاست و بعید به نظر می­رسد موفق باشد. و بعد از این، اگر تیمی از چند نفر دعوت کرده است  آیا آنها پیامی را رد و بدل کرده اند؟ این نوار نسبتاً کوتاهی است، زیرا باید چیزی باشد که مردم بتوانند به سرعت به آن برسند، بنابراین ما می­توانیم تکرار و آزمایش کنیم و پنج ماه صبر نکنیم.

بررسی دقیق متغیر معیارها و متوقف نشدن در فقط تعداد ایجاد تیم، برای دانستن اینکه آیا برای شرکت ارزش بالایی داریم، بسیار مهم است.  اصطکاک در راه اندازی یک تیم به حدی کم است که اگر به آن توجه نکنید می­توانید تیم­های واقعا بی کیفیت زیادی را هدایت کنید.

5 استراتژی جذب مشتری برای دستیابی به مشتریان جدید(User Acquisition)

در هر نوع از معامله حضور یک شخص(حقیقی یا حقوقی) به عنوان کارشناس به شفافیت و اجرای عدالت در معامله کمک می‌کند. در صنعت‌های مختلف و با توجه به نوع معامله‌ی در حال انجام این شخص متفاوت است. در صنعت اپلیکیشن‌های موبایلی و در معامله‌ی بین اپلیکیشن و شرکت تبلیغاتی شخص ثالثی که به عنوان کارشناس انجام وظیفه می‌کند پلتفرم اتریبیوشن می‌باشد و یکی از ابزارهایی که به منظور ایجاد شفافیت از آن استفاده می‌شود callback می‌باشد.

**Callback واسطه‌گری می‌کند!**

کالبک در واقع برای ارسال داده‌های مختلف بر روی یک سرور خاص است. یکی از کاربردهایی که کالبک دارد این است که اپلیکیشن‌ها در کمپین‌های مختلف می‌توانند آمار درست و مورد تایید ادتریس (سرویس اتریبیوشن) را برای آژانس تبلیغاتی ارسال کنند و بر اساس آن به آژانس تبلیغاتی پول بپردازند. لزوم استفاده از یک سرویس اتریبیوشن در کمپین‌های تبلیغاتی نه تنها یک کارشناس برای تشخیص کیفیت کمپین است بلکه به عنوان یک ضامن برای سرمایه‌گذاری شما عمل می‌کند. نوع معاملات بین اپلیکیشن‌ها و شرکت‌های تبلیغاتی متفاوت است. یکی از مهم‌ترین کمپین‌های تبلیغاتی اپلیکیشن‌ها، کمپین‌های جذب است که عموما هزینه‌ی آن متناسب با میزان افراد جذب شده توسط شرکت تبلیغاتی برای اپلیکیشن محاسبه می‌شود. در این نوع از کمپین‌ها و به منظور جلوگیری از تقلب در میزان نصب و پرداخت هزینه‌ی اضافی از سمت اپلیکیشن‌ها به شرکت‌های تبلیغاتی، استفاده از کالبک‌های لحظه‌ای راهکار مناسبی است.

**کالبک‌های لحظه‌ای را دریابید!**

Real time callback و یا همان کالبک‌های لحظه‌ای درواقع کالبک‌هایی هستند که تنها چند لحظه بعد از تشخیص رویداد توسط ادتریس قابلیت ارسال دارند. با کالبک‌های در لحظه‌ی ادتریس، می‌توانید تنها چند ثانیه پس از ردیابی رویداد توسط ادتریس، شناسه‌های تبلیغاتی، جزئیات اتریبیوشن و داده‌های اپلیکیشن را مستقیماً به سرورهای موردنظر خود ارسال کنید.

قابل ذکر است که ادتریس برای پارامترهای زیر کالبک ارسال می‌کند:

*   install
*   rejected install
*   event
*   reattribution
*   attribution s2s

ادتریس می‌تواند کالبک‌ها را در سطح هر رویداد (per event) ارسال کند. به منظور استفاده از کالبک، از دستورالعمل‌های راه‌اندازی اولیه ادتریس مربوط به ایونت‌های ردیابی‌شده اپلیکیشن استفاده کنید. به محض پیاده‌سازی این تنظیمات، کالبک‌ها برای سرورهای مورد نظر شما ارسال می‌شود.

ادتریس همچنین برای رمزگذاری (encode) کالبک‌ها، بخشی را با عنوان callback generator در نظر گرفته تا کاربران در صورت نیاز، به راحتی بتوانند کالبک‌هایشان را به صورت اتوماتیک توسط ادتریس رمزگذاری کنند.

حال اگر شما نیز به معیاری برای سنجش کمپین‌های خود و یک کارشناس برای شفافیت معاملات خود نیاز دارید با پشتیبانان ادتریس در تماس باشید.