درک کردن راه‌های مختلف استراتژی بازاریابی موبایل و اپ مارکتینگ از این جهت ضروری است تا بتوانید استراتژی کلی مخصوص به خودتان را بسازید. این اتفاق زمانی می‌افتد که شما به درک کلی برسید که چطور می‌توان این روش‌ها را برای رسیدن به استراتژی برنده، ترکیب کرد. این موضوع برای همه‌ی بازاریاب‌های اپلیکیشن فارغ از در نظر گرفتن بودجه، مخاطب و نوع اپلیکیشن صادق است که بتوانند به نوعی تبلیغات خود را ترکر کنند. در این مقاله قصد داریم نٌه استراتژی بازاریابی اپلیکیشن را بررسی کنیم که شما را به بلندپروازانه‌ترین اهدافتان خواهند رساند.
مطالعه‌ی بازار
قبل از اینکه وارد بحث شویم و بخواهیم در مورد استراتژی بازاریابی اپلیکیشن صحبت کنیم، فهمیدن ضرورت تحقیق بازار اهمیت اساسی دارد. طبق آمار Internatinal Business Times اپ استور روزانه 1000 درخواست برای اپلیکیشن‌های جدید دارد. رقابت در همه‌ی حوزه‌ها بسیار جدی است و فهمیدن اقدامات رقبا احتیاجی ضروری برای چیدن استراتژی کلی است.
مطالعه‌ی بازار به شما کمک خواهد کرد به درک بهتری برسید که چطور باید از روش‌های گفته شده در این مقاله استفاده کنید. قبل از هر چیز شما باید بتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
- مخاطب هدف شما چه کسانی هستند؟
- چرا باید آن‌ها جذب محصول شما شوند؟
- رقبای شما در بازار چگونه این مخاطبان هدف قرار می‌دهند؟
این اطلاعات باید زمان بهینه‌ی منتشر کردن اپلیکیشن هم در اختیار شما بگذارند.
توجه به شخصیت مخاطبان شما با توجه به گروه هدفی که انتخاب کرده‌اید یک راه هوشمندانه برای ساختن استراتژی بازاریابی مخصوص همان گروه هدف خاص است.
هر شخصیت نماینده‌ی گروهی از کاربران است که انتظار یک تجربه کاربری خاص و منحصر به فرد از شما دارند. به عنوان بازاریاب اپلیکیشن این وظیفه‌ی شماست تا به نیاز آن‌ها اهمیت دهید. چیزی که روی شخصیت این گروه هدف تأثیرگذار است، گروه انتخابی شما و هر چیزی است که مرتبط با ویژگی‌های محیط رقابتی اپلیکیشن شما باشد. درک کامل از این موضوع برای موفقیت کمپین اپ مارکتینگ شما ضروری است. همینطور علاوه بر این در آینده کمک خواهد کرد تا از اینکه تصمیم‌های شما بر اساس تحقیق بازار است مطمئن شوید.
۱- لندینگ پیج و بلاگ اپلیکیشن
داشتن لندینگ پیج از ضروریات بازاریابی موبایلی است و به کاربران اجازه می‌دهد تا در مورد اپلیکیشن شما اطلاعات کسب کنند. همچنین لندینگ پیج خوب یک استراتژی بهینه از لحاظ قیمتی است. با استفاده از SEO می‌توانید کاربران جدید را از طریق این صفحه جذب کنید. در زمان ساختن لندینگ پیج تشابه محیط تصویری آن با چیزی که مشتری بعد از نصب انتظار آن را دارد نکته‌ی مهمی به حساب می‌آید. لندینگ پیج شما باید لینک‌های واضح به صفحه‌ی گوگل پلی و اپ استور داشته باشد. محتوای اپلیکیشن شما بقیه‌ی نیازهای لندینگ پیج را مشخص می‌کند. مثلا برای بازی موبایلی قرار گرفتن ویدئو از محیط بازی ضروری است با این حال قرار دادن تصاویری از محیط اپلیکیشن و همچنین نظرات کاربران شما اکیداً توصیه می‌شود.
همچنین بلاگِ وبسایت شما باید همیشه آپدیت باشد. این هم راه دیگری است تا از SEO برای جذب مخاطب جدید استفاده کنید. مطالب بلاگ شما باید به طور هدفمندی در رسانه‌های جمعی به اشتراک گذاشته شوند. استفاده از ابزار آنالیتیکس برای پیدا کردن محتوایی که شما را به اهداف استراتژیکتان نزدیک می‌کند اهمیت بالایی دارد.
برای مثال از استفاده درست بلاگ می‌توان به بازی کلش آو کلنز اشاره کرد. برای بیشتر دیده شدن شما می‌توانید مطالب دیگران را در بلاگ خودتان منتشر کنید یا مطالب خودتان را در بلاگ‌های دیگر به اشتراک بگذارید. انجام دادن همه این کارها قطعا کار زمان بر و پرهزینه ای است، لیکن هیچ استراتژی بازاریابی ای بدون هزینه و زمان موفق نمی شود.
تخصیص لندینگ پیج اختصاصی در گوگل، یکی از راه های اپ مارکتینگ
۲- بهینه سازی جایگاه اپلیکیشن در استور (ASO)
به جرات می توان گفت که این روش یکی از بهترین راهکارهای اپ مارکتینگ محسوب می شود. بهینه‌سازی جایگاه اپلیکیشن در استور (ASO) فرایندی است که در آن شما جایگاه بصری اپلیکیشن را در اپ استور یا گوگل پلی افزایش می‌دهید. این کار برای این ضروريست که حتی اگر کمپین‌های شما تعداد زیادی مخاطب را به سمت استور بیاورند، هنوز احتیاج دارید تا اپلیکیشن شما به خوبی نمایش داده شود و توجه این مخاطبان را جلب کند. ASO همچنین میزان جذب کاربر ارگانیک را هم افزایش می‌دهد.
درست مانند SEO، برای ASO هم نیاز داریم تا کلمات کلیدی را شناسایی کنیم و از آن‌ها استفاده کنیم تا اپلیکیشن جایگاه بالاتری در اپ استور به دست بیاورد. همچنین داشتن تصاویری از محیط اپلیکیشن در صفحه‌ی استور و یک ویدئوی کوتاه از کاربرد اپلیکیشن ضروری است.
۳- استراتژی بازاریابی موبایل از طریق شبکه‌های اجتماعی
به عنوان یک بازاریاب اپلیکیشن نمی‌توانید از تأثیر شبکه‌های اجتماعی صرف نظر کنید. در سال ۲۰۲۰ کاربران به طور متوسط روزانه یک ساعت و بیست و دو دقیقه در شبکه‌های اجتماعی خواهند بود. استفاده منظم از شبکه‌های اجتماعی باید برای رسیدن به هدفی بیش‌از افزایش آگاهی کاربران از برند شما باشد. به طور مثال از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا با کاربرانی که از داخل اپلیکیشن یا وبسایت با شما در ارتباط نیستند، ارتباط بگیرید و از آن‌ها بازخرد داشته باشید.
محتوای شبکه‌های اجتماعی شما می‌تواند مطالب بلاگ، بحث‌های پیرامون محیط فعالیت شما و مطالبی باشد که توسط کاربرانتان تولید شده است. البته این مورد وابستگی زیادی به محیط اپلیکیشن شما دارد ولی اپلیکیشن‌هایی که در محیط مناسب شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند مانند بازی‌ها و اپلیکیشن‌های مربوط به تناسب اندام می‌توانند از این فرصت استفاده کنند.
همچنین شما می‌توانید از محیط شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی موبایل و اپلیکیشن خود استفاده کنید. مثلا قابلیت به اشتراک گذاشتن مطالب از اپلیکیشن شما بر روی شبکه‌های اجتماعی. ادتریس این قابلیت را دارد تا آمار تبلیغات شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف را در لحظه نشان دهد. در هر تبلیغ مخاطبان چندین مرحله تا تبدیل شدن به کاربر وفادار فاصله دارند. به طور کلی این مراحل را می‌توان کلیک کردن روی تبلیغ، نصب اپلیکیشن، ورود به اپلیکیشن و حفظ کاربر در اپلیکیشن و انجام فعالیت‌های درون برنامه دانست. در پنل ادتریس آمار هر یک از این متغیرها نمایش داده می‌شود و بازاریابان اپلیکیشن می‌توانند مؤثرترین نوع تبلیغ بر حسب حوزه فعالیت اپلیکیشن را در فضای شبکه‌های اجتماعی رصد کنند.
۴- بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها
۹۰ درصد خریداران اعلام کرده‌اند که اعتبار فروشنده قسمت در تصمیم آن‌ها برای خرید بسیار مؤثر است. بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها، استفاده کردن از قابلیت اینفلوئنسرها برای جذب کاربر جدید و شناساندن برند می‌باشد. این نوع بازاریابی به سرعت در حال رشد است و در سال ۲۰۲۰ بودجه بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها در صنعت‌های مختلف به طور متوسط ۶۵ درصد رشد کرده است.
برای استفاده از اینفلوئنسرها راه‌های زیادی وجود دارد. می‌توانید محصولات خود را مجانی در اختیار آن‌ها بگذارید یا اینکه برای تبلیغ به آن‌ها پول بدهید. مزیت پرداخت پول این است که ابتکار عمل بیشتری برای کنترل تبلیغ دارید در حالی که دادن محصولات برای شما هزینه‌ی کمتری خواهد داشت.
البته گروه‌هایی مثل اپلیکیشن‌های مد راه منحصر به فردی برای همکاری با اینفلوئنسرها دارند. برای مثال اینفلوئنسرها می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن شما آلبوم اختصاصی برای خودشان بسازند که این آلبوم‌ها و تصاویر بعدا می‌توانند در خود اپلیکیشن ظاهر شوند و در شبکه‌های اجتماعی پخش شوند. این کار باعث می‌شود طرفداران اینفلوئنسرها دلیل کافی برای استفاده از اپلیکیشن شما داشته باشند و شما اپلیکیشن خود را بیشتر بشناسانید.
البته به نوعی این استراتژی زیرمجموعه‌ی استفاده از شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد اما به دلیل مخاطب بیشتر آن و سرمایه گذاری زیاد صنایع در این نوع تبلیغ، به عنوان یک بازاریاب اپلیکیشن باید حساب ویژه‌ای روی این استراتژی باز کرد.
راه‌های سنجش میزان موفقیت این استراتژی هم می‌توان مانند شبکه‌های اجتماعی سنجید.
۵- جذب کاربر از طریق تبلیغات
استراتژی جذب کاربر از طریق تبلیغات بر پایه‌ی ایجاد کردن کمپین‌های تبلیغاتی در زمان‌های مختلف و جذب کاربران از طریق تبلیغ استوار است. در این استراتژی شناختن کاربرانی که به دنبال جذب آن‌ها هستید و فعالیتی که آن‌ها در اپلیکیشن شما انجام خواهند داد، اهمیت دارد.
برای سنجش موفقیت کمپین باید داده‌های مربوط به کمپین را آنالیز کنید و از تغییرات آمار در طول زمان مطلع باشید. اینجا پلتفرم اتریبیوشن به شما کمک می‌کند این آمار را با دنبال کردن کاربران از زمان کلیک مشاهده کنید و کارآیی کمپین‌های مختلف را بررسی کنید. همچنین اگر بیشتر از یک اپلیکیشن دارید، می‌توانید با تبلیغ هر کدام در اپلیکیشن دیگر کاربر جذب کنید.
یکی از راه های استراتژی بازاریابی موبایل، افزایش تعداد نصب از طریق شبکه های تبلیغاتی برای اپ مارکتینگ است
استفاده از پلتفرم‌های اتریبیوشن برای سنجش میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی برای بازاریاب اپلیکیشن نقش ضروری دارد. در واقع استفاده از هر استراتژی به خصوص آن‌هایی که نیاز به سرمایه‌گذاری مستقیم دارند مانند ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی، اگر بدون ابزار سنجش باشد دور ریختن منابع مورد نیاز است. علت آن این است که بدون این ابزار شما درکی از میزان تأثیرگذاری و موفقیت آمیز بودن کمپینتان نخواهید داشت.
۶- برای سنجش عملکرد معیارهای عددی قرار دهید
موفقیت یک استراتژی بازاریابی موبایل وابسته به این معیارها خواهد بود. این معیارها باید برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین و فعالیت‌های درون برنامه طراحی شوند. سنجش این اعداد آمار روشنی برای مقایسه عملکرد اپلیکیشن و پیدا کردن قسمت‌هایی که نیاز به بهبود دارند فراهم خواهد کرد.
برای مثال تعداد کاربران فعالِ روزانه، هفتگی و ماهانه، هزینه به ازای هر نصب، میزان کلیک روی تبلیغ و نرخ همگرایی می‌توانند از معیارهای مهمی باشند که می‌توانید انتخاب کنید.
۷- کمپین‌های حفظ کاربر
نرخ حفظ کاربر برای اپلیکیشن خاص یعنی درصد کاربران فعال پس از دوره مشخص برای اپلیکیشن. آمار نشان می‌دهد متوسط نرخ حفظ برای روز اول (26%)، برای هفته‌ی اول (11%)، برای سه هفته‌ی اول (7%) و برای ماه اول (6%) است. با این حال نرخ حفظ کاربر خیلی به حوزه فعالیت اپلیکیشن وابسته است. مقاله‌ی دیگری به این پرداخته که چرا هفته‌ی اول بعد از نصب هفته ایست که بازاریاب‌های دیجیتال برای برگرداندن کاربران سابق کمپین برگذار می‌کنند.
بازاریابان اپلیکیشن می‌توانند از نرخ حفظ برای افزایش نرخ LTV-Life Time Value استفاده کنند. هدف این کار شناسایی و جلوگیری از نقاطی است که باعث ریزش کاربر می‌شوند. زمانی که کاربران برای مدت زمان بیشتری در اپلیکیشن بمانند، احتمالاً سودآوری آن‌ها بیشتر خواهد شد.
علاوه بر این نرخ حفظ کاربر می‌تواند برای شناسایی نقاطی در اپلیکیشن شما که نیاز به پیشرفت دارند مؤثر باشد. برای مثال اگر این نرخ برای یک اپلیکیشن در روز اول کم باشد، احتمالا در قسمت ثبت نام یا محیط اپلیکیشن مشکلی وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر در مورد کمپین‌های حفظ کاربران به این مقاله‌ی ادجاست در مورد استراتژی‌های حفظ کاربر رجوع کنید.
۸- ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ، یک نمونه استراتژی بازاریابی موبایل برای اپ مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک راه کار خوب برای به روز کردن منظم کاربران و ارسال پیشنهادهای ویژه برای آن‌هاست. این استراتژی به شما کمک می‌کند نرخ حفظ کاربران را افزایش دهید و سود به دست بیاورید. بر اساس گزارش سرویس فضای ابری برای تبلیغات امارسیس، ایمیل مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط اصلی‌ترین راه حفظ مشتری است. بر اساس این آمار 81 درصد از ایمیل برای جذب کاربر و 80 درصد برای حفظ کاربران استفاده می‌کنند.
ویژگی خاص ایمیل مارکتینگ این است که کانال تبلیغاتی است که توسط کاربران انتخاب می‌شود. یعنی تنها به دست کسانی می‌رسد که برای گرفتن تبلیغ شما درخواست داده‌اند. همچنین شما می‌توانید با ایمیل مارکتینگ به وفادارترین مشتریانتان پیشنهادهای ویژه بدهید.
یکی دیگر از اقدامات اپ مارکتینگ، گذاشتن لینک برای پیشنهاد داده شده در متن ایمیل هم بسیار ضروری است و هم مخاطب را بیشتر با محتوای تبلیغ درگیر می‌کند.
۹- برای اپلیکیشن خود یک استراتژی رسانه‌ای آماده کنید
ارتباط برقرار کردن با یک رسانه در زمان درست راه هوشمندانه‌ای برای افزایش آگاهی مخاطبان نسبت به اپلیکیشن شماست. خبرگذاری‌های محلی ارتباطات زیادی دارند و می‌توان با استفاده از آن‌ها به سرعت اوج گرفت. البته در برخورد با رسانه‌ها باید از دادن اطلاعات تجاری خودداری کرد و به جای آن روی ارزشمند بودن اپلیکیشن تمرکز کرد.
نکته قابل توجه در انتخاب یک استراتژی بازاریابی موبایل و اپ مارکتینگ، شما نیاز به اجرای صفر تا صد همه مراحل فوق نخواهید داشت، بلکه تنها با اجرای پیوسته چندین قدم، در بلندمدت به هدف های خود خواهید رسید. و همیشه توجه داشته باشید که سنجش و اندازه گیری نتایج یکی از اقدامات غیرقابل اجتناب برای بهینه سازی اپ مارکتینگ شما در تمام دوره های بازایابی موبایلی شما خواهد بود.