یکی از عوامل مهم در موفقیت کمپین‌های دیجیتال، شناخت دقیق کاربران و ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده به آن‌ها است. ما در ادتریس با ارائه ابزارهای پیشرفته، به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا با تحلیل رفتار کاربران، استراتژی‌های موثرتری را طراحی کنند. یکی از این ابزارهای قدرتمند، قابلیت دسته‌بندی مخاطبان در ادتریس است که امکان تقسیم‌بندی دقیق کاربران بر اساس داده‌ها و رفتارهای خاص را فراهم می‌کند.
معرفی قابلیت دسته‌بندی مخاطبان
قابلیت دسته‌بندی مخاطبان به شما اجازه می‌دهد تا با استفاده از پارامترهای مختلف، کاربران خود را به گروه‌های هدفمند و دقیق تقسیم‌بندی کنید. با این ابزار، میتوانید کمپین‌های بازاریابی خود را بر اساس رفتار واقعی کاربران طراحی کرده و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری ارسال کنید. این امر نه تنها به بهبود تجربه کاربری منجر می‌شود، بلکه نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه را نیز افزایش می‌دهد. برای آشنایی با نحوه کار با این قابلیت در پنل ادتریس میتوانید مقاله معرفی قابلیت دسته‌بندی مخاطبان در پنل ادتریس را مطالعه کنید.
پارامترهایی که میتوانید برای دسته‌بندی رفتار کاربران انتخاب کنید:
۱- رفتار کاربران در اپلیکیشن بعد از نصب
- سشن: تقسیم‌بندی کاربران بر اساس تعداد سشن‌ها (Session Count) یا میانگین مدت زمان سشن‌ها (Average Session Length) برای شناسایی کاربران فعال و وفادار.
- زمان (Timestamp): شما میتوانید کاربران را بر اساس زمان تعامل (مثلاً کسانی که در روز یا روزهای خاص هفته فعال هستند) دسته‌بندی کنید.
- خرید یا درآمد (Revenue): میتوانید کاربران را بر اساس میزان درآمد یا خریدهایی که انجام داده‌اند، دسته‌بندی کنید. برای مثال، کاربرانی که بیشترین خرید را در ماه گذشته انجام داده‌اند.
- حذف اپلیکیشن (Uninstall): میتوانید کاربرانی که اپلیکیشن شما را بعد از انجام یک فعالیت خاص حذف کرده‌اند مجدد مورد هدف قرار دهید.
۲- رفتار کاربران بر اساس اتریبیوشن :
- نصب اپلیکیشن (Install): تفکیک کاربرانی که برای اولین بار اپلیکیشن را نصب کرده‌اند.
- نصب مجدد اپلیکیشن (Re-install): شناسایی کاربرانی که اپلیکیشن را مجدداً نصب کرده‌اند.
- ریتارگتینگ (Retargeting): هدف‌گیری کاربرانی که در کمپین‌های ریتارگتینگ مشارکت داشته‌اند.
- ری‌اتریبیوشن (Reattribution): دسته‌بندی کاربرانی که پس از یک دوره غیرفعالی، دوباره فعال شده‌اند.
۳- انتخاب کانال
- میتوانید کاربران خود را بر اساس کانال تبلیغاتی (ترکر) یا حتی منبع نصب (SDK Signature) تفکیک کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا کارایی هر کانال را به صورت مجزا بررسی کنید و منابع موثرتر را شناسایی نمایید.
اعمال فیلترها
پس از انتخاب پارامترهای اصلی و ترکرها، میتوانید فیلترهای مختلفی برای دقیق‌تر کردن داده‌ها و شبیه‌سازی بهتر مخاطبان خود اعمال کنید. این فیلترها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- نوع دستگاه (Device Type): تفکیک کاربران بر اساس موبایل، تبلت و...
- سیستم‌عامل (OS Name): شناسایی کاربران اندروید یا iOS.
- نسخه اپلیکیشن (App Version): هدف‌گیری کاربرانی که از نسخه‌های خاصی از اپلیکیشن استفاده می‌کنند.
خروجی داده‌ها
پس از اجرای قابلیت دسته‌بندی مخاطبان، بر اساس شرایط تعریف شده، میتوانید اطلاعات زیر را برای کاربران خود استخراج کنید:
- GPS_ADID: شناسه دستگاه برای کاربران اندروید.
- IDFA: شناسه دستگاه برای کاربران iOS.
- پوش توکن (Push Token): برای ارسال نوتیفیکیشن‌های هدفمند.
- Adtrace_ADID: شناسه یکتای ادتریس به ازای هر دستگاه.
کاربردهای استفاده از قابلیت دسته‌بندی مخاطبان برای مارکترها
استفاده از قابلیت دسته‌بندی مخاطبان به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا به نتایج موثرتری در کمپین‌های بازاریابی خود دست یابند. در زیر به برخی از مهم‌ترین نتایج قابل دستیابی اشاره می‌کنیم:
- افزایش تعامل و نگه‌داشت کاربران:
با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و متناسب با نیازها و علایق کاربران، تجربه‌ای متفاوت و مثبت برای آن‌ها ایجاد می‌کنید. این تجربه باعث افزایش رضایت و تعامل کاربران با اپلیکیشن شما می‌شود و نرخ نگه‌داشت را نیز بهبود می‌بخشد. کاربرانی که احساس کنند پیام‌ها و محتوای دریافتی برایشان ارزشمند است، تمایل بیشتری به بازگشت و استفاده دوباره از اپلیکیشن خواهند داشت.
- بهبود نرخ تبدیل:
با دسترسی به داده‌های دقیق و به‌روز در مورد رفتار کاربران، میتوانید پیام‌ها و پیشنهادات خود را به افرادی ارائه دهید که احتمال تبدیل بیشتری دارند. این هدف‌گیری دقیق‌تر، به افزایش نرخ تبدیل می‌انجامد، زیرا پیام‌های شما به افرادی ارائه می‌شود که بیشترین پتانسیل را برای تبدیل به مشتری دارند.
- افزایش درآمد و ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value):
با شناسایی کاربران ارزشمند که خریدها یا تعاملات بالاتری با اپلیکیشن دارند، میتوانید برنامه‌های وفاداری و پیشنهادات ویژه‌ای برای آن‌ها طراحی کنید. این امر باعث افزایش خریدهای مکرر و افزایش ارزش طول عمر مشتریان می‌شود. با ارائه تجربه‌ای منحصر به فرد به این کاربران، احتمال بازگشت و خرید مجدد آن‌ها بیشتر خواهد شد که این امر درآمد کلی اپلیکیشن را افزایش می‌دهد.
- کاهش هزینه‌های تبلیغاتی:
با تمرکز بر گروه‌های هدف دقیق و ارزشمند، میتوانید منابع و بودجه تبلیغاتی خود را به شکلی هوشمندانه‌تری مدیریت کنید. این قابلیت کمک می‌کند تا به جای اجرای تبلیغات عمومی و نامتمرکز، تبلیغات خود را برای مخاطبان مرتبط‌تری تنظیم کنید. این امر منجر به کاهش هزینه‌های بازاریابی و بهبود بازدهی کمپین‌ها می‌شود.
- بهبود بازگشت سرمایه (ROI):
یکی از مهم‌ترین مزایای این قابلیت افزایش بازگشت سرمایه (ROI) است. از آنجا که هزینه‌ها کاهش می‌یابد و نرخ تبدیل افزایش پیدا می‌کند، بهبود در نرخ بازگشت سرمایه برای کمپین‌های بازاریابی محسوس خواهد بود. این امر نشان‌دهنده این است که تبلیغات شما به افراد درست و به شیوه‌ای موثر ارائه شده است.
- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده:
قابلیت دسته‌بندی مخاطبان با ارائه گزارش‌های دقیق و جامع از رفتار کاربران، بازاریابان را قادر می‌سازد که تصمیم‌گیری‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی انجام دهند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا عملکرد کمپین‌ها را به دقت ارزیابی کنید، نقاط ضعف و قوت را شناسایی کرده و در نتیجه، استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید. تصمیم‌گیری بر مبنای داده‌ها همچنین باعث افزایش شفافیت در تحلیل بازاریابی می‌شود و به شما اطمینان می‌دهد که مسیر درست را دنبال می‌کنید.
- افزایش اثربخشی کمپین‌های ریتارگتینگ:
قابلیت دسته‌بندی مخاطبان به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های ریتارگتینگ را با دقت بالاتری طراحی کنید. به عنوان مثال، میتوانید کاربرانی را که پس از انجام یک تعامل خاص اپلیکیشن را حذف کرده‌اند، مجدد هدف قرار دهید و تلاش کنید آن‌ها را بازگردانید. این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد تا نرخ بازگشت کاربران را افزایش داده و اثربخشی کمپین‌های ریتارگتینگ خود را بهبود دهید.
نتیجه‌گیری
استفاده از قابلیت دسته‌بندی مخاطبان ادتریس، به بازاریابان امکان می‌دهد تا با درک عمیق‌تر از رفتار کاربران، کمپین‌های بازاریابی موثرتری ایجاد کنند. با بهره‌گیری از این ابزار، میتوانید تجربه کاربری را بهبود بخشیده، نرخ تبدیل را افزایش داده و در نهایت به اهداف کسب‌وکاری خود نزدیک‌تر شوید.
برای شروع کار با ادتریس میتوانید درخواست دمو ثبت کنید و از قابلیت‌های متعدد و کاربردی ادتریس بهره ببرید.