ممکن است افراد با شنیدن واژه‌ی موبایل مارکتینگ تصور کنند همان تبلیغات موبایلی مدنظر است اما در حقیقت موبایل مارکتینگ و تبلیغات موبایلی دو مفهوم متفاوت می‌باشند. در این نوشتار با استناد به مقاله‌ای از وب‌سایت braze به توضیح تفاوت این دو مفهوم می‌پردازیم.
در دنیای جدید موبایل مارکتینگ چه میگذرد؟
بگذارید این‌گونه شروع کنیم. پوش‌نوتیفیکیشن، پیام درون‌برنامه، کمپین‌‌های چندکاناله، بازگشت به اپلیکیشن و … چه مفهومی دارند و چرا اهمیت دارند؟
موارد یادشده درواقع از اصطلاحات موبایل مارکتینگ می‌باشند.اما موبایل مارکتینگ مفهومی نیست که بتوان به سادگی آن را شناخت. بلکه یک مفهوم گسترده است که امروزه برای مارکترها اهمیت پیدا کرده‌است. اگر بخواهیم به زبان ساده موبایل مارکتینگ را تعریف کنیم می‌گوییم: مارکتینگ مبتنی بر موبایل!
مارکتینگ در طول تاریخ بر روی تمامی کانال‌ها وجود داشته است مثل تلویزیون، ایمیل، رادیو، دسکتاپ و… . موبایل مارکتینگ به مارکترها این امکان را می‌دهد که با استفاده از ابزارهای آن به مشتریان هدف دست پیدا کنند. با رشد گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها، موبایل مارکتینگ تبدیل به یک ضرورت برای کسب و کارها شد تا بتوانند با محیط جدید سازگار شده و تلاش‌های خود را رشد و بهبود ببخشند.
هشدار!
نکته‌ی اصلی که قرار است درخصوص آن صحبت کنیم تفاوت بین موبایل مارکتینگ و تبلیغات موبایلی است.
کسب و کارهایی که از تبلیغات موبایلی استفاده می‌کنند پیام‌های تبلیغاتی خود را برای هر شخصی که از موبایل استفاده می‌کند ارسال می‌کنند و این درحالی است که این کسب و کارها نیازی به داشتن اپلیکیشن نیز ندارند. در حالی که تبلیغات موبایلی در موبایل شخص ثالث انتشار می‌یابد. به طور مثال یک مارکتر وب‌سایت می‌تواند در موبایل کاربران اندروید تبلیغات خود را منتشر کند. این تبلیغات در صفحاتی از اپلیکیشن که اجازه‌ی انتشار تبلیغ را دارند نمایش داده می‌شود. اما پیام‌های درون‌برنامه‌ای تبلیغات موبایلی نیست. برای ارسال این دست از پیام‌ها شما باید آن را درون اپلیکیشن خود انتشار دهید و مخاطبین این پیام‌ها کسانی هستند که شما در زمانی قبل از ارسال پیام‌های درون‌برنامه، آن‌ها را جذب کرده‌اید و حال می‌خواهید آن‌ها را به مشتری وفادار تبدیل کنید.
موبایل و دسکتاپ در جدال قدرت!
موبایل درواقع یک دنیای جدید متشکل از امکانات متفاوت است. اعمالی که پیش‌تر در دسکتاپ انجام می‌شد امروزه بی‌واسطه و به شکل فزاینده‌ای در موبایل انجام می‌شود، مثل دیدن فیلم، گوش دادن به موسیقی و ایجاد ارتباط با دیگران. علاوه بر این، موبایل انجام بسیاری از کارها را راحت‌تر کرده است مثل گرفتن تاکسی اما در دنیای امروز دسکتاپ هنوز یک بازیکن قدرتمند است و علارغم رشد گوشی‌های هوشمند هنوز بیشترین خرید آنلاین از طریق دکستاپ انجام می‌شود و این 2 دلیل دارد:
- وب‌سایت‌ها برای موبایل بهینه‌سازی نشده‌اند.
- گرفتن تصمیمات مهم از طریق صفحات نمایش بزرگتر حس بهتری به افراد می‌دهد.
اپلیکیشن یک ضرورت است یا یک امکان؟!
زمانی که افراد بر روی اپلیکیشن‌ها صرف می‌کنند به سرعت رو به افزایش است اما افراد هنوز هم درحال مرور کردن وب‌سایت‌ها هستند. بنابراین اگر محصول و یا خدمات شما این قابلیت را دارد که از طریق موبایل به دست افراد برسد، ساخت یک اپلیکیشن عملی منطقی است. هرچند ممکن است در سازمان به این نتیجه برسید که به داشتن اپلیکیشن نیاز ندارید و یا هزینه‌های توسعه و نگهداری اپلیکیشن برای شما بسیار زیاد باشد. بنابراین به جای ساخت یک اپلیکیشن، بر روی وب‌سایت مخصوص موبایل و یا یک وب‌سایت واکنش‌گرا(Responsive: روشی است که سایت یا صفحات وب نسبت به دستگاه کاربر مثل گوشی تلفن هوشمند،آی پد ، لب تاپ ، انواع مانیتور کامپیوتر خانگی و تلویزیون ها واکنش نشان داده و خود را بر مبنای اندازه صفحه و اسکرین نمایش می دهند.) تمرکز کنید. شما باید طبق شرایط سازمان خود تصمیم بگیرید اما دقت داشته باشید که موبایل تبدیل به یکی از مواردی شده‌است که افراد همواره درحال استفاده از آن هستند.
چه نوع از شرکت‌هایی از موبایل مارکتینگ استفاده می‌کنند؟
در ابتدا باید ذکر کنیم که تمامی شرکت‌ها می‌توانند از موبایل مارکتینگ استفاده کنند اما بیشتر شرکت‌هایی از آن استفاده می‌کنند که کسب و کار آن‌ها با موبایل در ارتباط باشد و سال‌ها بر روی دسکتاپ فعالیت داشته‌اند و امروز قدرت ریسک و تغییرات در نوع تبلیغات را دارند. در نهایت استفاده از موبایل مارکتینگ و یا تبلیغات موبایلی انتخابی است که وابسته‌به شرایط سازمان است و با توجه به شرایط باید دست به انتخاب زد.
یک توصیه دوستانه
با تغییرات حاصل شده در دنیای مارکتینگ، تصمیم‌گیری برای استفاده از روش‌های متنوع و جدید در این مسیر بدون داشتن اطلاعات کافی به سختی پرتاپ تیر با چشمانی بسته‌است. در این راستا تیم ادتریس با بهره‌گیری از مقالات به‌روز دنیا و ترجمه‌ی آن‌ها قدمی در راه افزایش دانش عمومی موبایل مارکترها درخصوص دنیای جدید مارکتینگ برداشته است. برای اطلاع از آخرین تغییرات این حوزه، بلاگ و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.