یکی از بهترین زمان‌ها برای بازاریابی اپلیکیشن‌ها تعطیلات سال نو می‌باشد که درواقع طولانی‌ترین تعطیلات سال است که مارکترها باید خود را برای آن آماده کنند. اگر هنوز برنامه‌ای برای این تعطیلات ندارید و یا نمی‌دانید که چگونه باید یک کمپین را برای تعطیلات سال نو اجرا کنید در این مقاله با ما همراه باشید. در این مقاله ادتریس با بهره‌گیری از مقاله‌ای از وب‌سایت App Samurai به معرفی 12 تکنیک تاثیرگذار مارکتینگ برای سال نو می‌پردازد.
- کمپین خود را زودتر اجرا کنید
برای گرفتن بهترین نتایج از کمپین بازاریابی سال نو بهتر است که کمپین خود را در اوایل ماه‌های منتهی به سال نو برنامه‌ریزی کنید درواقع هرچه زودتر کمپین خود را برنامه‌ریزی کنید فرصت بیشتری برای بهینه‌سازی آن قبل از اجرا خواهید داشت. در این مسیر هرچه سریعتر اقدام به برنامه‌ریزی کنید فرصت بیشتری برای امتحان انواع مختلف تبلیغات و انواع مختلف محتوا دارید تا دریابید کاربران شما مایل‌اند کدام محتوا را ببینند.
- دریابید که چه چیزی برای کمپین سالن نو دیگران (رقبا) موثر است
یکی دیگر از راه‌هایی که می‌توانید دریابید چه مواردی برای کمپین سال نو شما مناسب است این است که کمپین‌های دیگران را رصد کنید. به کمپین‌های سال گذشته‌ی رقبا و یا همکاران خود نگاهی بی‌اندازید و آن‌ها را بررسی کنید بر اساس عملکرد رقبای خود شما بهتر می‌توانید برای کمپین خود برنامه‌ریزی کنید. به‌طور مثال اگر شما یک سرویس خاص را برای مناطق مختلف ارائه می‌دهید می‌توانید تحلیل کنید که کدام مناطق بیشترین سفارش را در طول تعطیلات دارند و بر اساس آن کمپین خود را برای آن منطقه شخصی‌سازی کنید.
- اپلیکیشن خود را مطابق با تعطیلات تغییر دهید
همان‌طور که در مقاله‌ای که مربوط به 10 نکته برای طراحی و یا ایجاد تغییرات در آیکون اپلیکیشن بود به این موضوع اشاره کردیم، تغییرات جزئی اپلیکیشن که همگام با تغییرات فصلی و یا مناسبت‌های خاص باشد می‌تواند برای مخاطبین جذابیت ایجاد کند این تغییرات می‌تواند فراتر از آیکون برنامه پیش رود و عناصر داخل اپلیکیشن نیز متناسب با سال نو تغییر کند تا اپلیکیشن شما با سال نو هماهنگ شود این عمل می‌تواند باعث شود تا کاربران با برنامه‌ی شما تعامل بیشتری ایجاد کنند. همچنین می‌توانید صفحه‌ی فروشگاه اپلیکیشن خود را برای تعطیلات تغییر دهید و با استفاده از اسکرین‌شات‌های جدید از اپلیکیشن و یا تغییر در توضیحات به نحوی که هماهنگ با سال نو باشد آن را بهینه کنید.
- ایجاد احساس فوریت
قبل از توضیح این نکته اجازه دهید با مفهوم FOMO (Fear Of Missing Out) آشنا شویم. FOMO درواقع یک تاکتیک است که به کاربران و یا خریداران نشان دهید در صورت عدم انجام یک عمل، یک فرصت عالی را از دست می‌دهند.
یکی از مؤثرترین راه‌ها برای ارتباط با مخاطبان در تعطیلات، ایجاد ترس از دست دادن (FOMO) در صورت عدم تعامل مردم با شما است.
راه های زیادی وجود دارد که می توانید از FOMO برای جذب کاربران و جلب مشارکت و فروش بیشتر استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید برای مخاطبانی که تبلیغات یا فروش‌های موجود از طریق اپلیکیشن شما را تبلیغ می‌کنند، ایمیل بفرستید. همچنین می‌توانید برای کاربرانی که اولین بار از اپلیکیشن استفاده می‌کنند تخفیف‌های محدودی ارائه دهید تا دانلود و نصب برنامه‌های بیشتری ایجاد شود. همچنین می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشن ارسال کنید و به کاربران اطلاع دهید که هنوز زمان محدودی برای استفاده از پیشنهادات خاص دارند.
- سازگاری برنامه خود را حداکثر کنید
در طول تعطیلات شما می‌خواهید به حداکثر کاربران دسترسی پیدا کنید برای این که بتوانید به حداکثر کاربران دسترسی داشته باشید می‌توانید مطمئن شوید که اپلیکیشن شما در تمامی پلتفرم‌ها مثل انواع موبایل و تبلت به درستی عمل می‌کند. بنابراین بهتر است اپلیکیشن خود را بر روی انواع مختلف دستگاه تست کنید تا در طول تعطیلات کاربران با مشکل مواجه نشوند.
- استفاده از پوش‌نوتیفیکیشن
ارسال پوش‌نوتیفیکیشن‌های مرتبط به سال نو و تعطیلات زودتر از موعد می‌تواند راه‌کار مناسبی باشد. شما می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشن‌هایی درباره‌ی تخفیفات ویژ‌ه‌ی تعطیلات ارسال کنید و همچنین یادآوری کنید که زمان محدود این تخفیفات رو به پایان است همچنین شما می‌توانید پوش‌نوتیفیکشن را به افرادی که سبد خرید خود و یا سفارش خود را تکمیل نکرده‌اند ارسال کنید و از آن‌ها دعوت کنید که خرید خود را با تخفیفات ویژ‌ه‌ی تعطیلات تکمیل کنند.
توجه داشته باشید که یکی از عناصر کلیدی بسیار موثر که بر طبق یک آمار باعث می‌شود نرخ باز شدن پوش‌نوتیفیکشن توسط کاربران 9 % افزایش پیدا کند، شخصی‌سازی است. به‌طور مثال می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشنی ارسال کنید که محصولی مطابق علاقمندی مخاطبینتان را با یک تخفیف ویژ‌ه پیشنهاد می‌دهد.
- استفاده از SMS مارکتینگ
علاوه‌بر پوش‌نوتیفیکیشن می‌توانید از SMS مارکتینگ نیز استفاده کنید چراکه ممکن است خیلی از کاربران درحال حاضر اپلیکیشن شما را نصب نداشته باشند. با استفاده از SMS شما می‌توانید پیام‌های مناسب تعطیلات که تخفیف و یا یک مورد خاص را پیشنهاد می‌دهد ارسال کنید. استفاده از SMS مارکتینگ بین مارکترها به عنوان راه‌حلی محبوب شناخته می‌شود چراکه بر طبق یک آمار نرخ باز شدن این دسته از پیام‌ها 98 % است.
- استفاده از استراتژی Omnichannel[1] (همه‌کانالی)
موبایل مارکتینگ عناصر زیادی دارد که باعث می‌شود استفاده از استراتژی Omnichannel موثرتر واقع شود. مشتریان و یا کاربران شما ممکن است بخواهند سوالی را مطرح کنند و یا با شما ارتباط بگیرند از این‌رو داشتن یک استراتژی Omnichannel به آن‌ها کمک می‌کند در هر پلتفرمی بتوانند با شما ارتباط بگیرند و همچنین هماهنگی بین تمام کانال‌های ارتباطی به شما کمک می‌کند بتوانید سرویس بهتری را به کاربران خود ارائه دهید. در دستگاه‌های موبایل شما باید اطمینان حاصل کنید که کاربران می‌توانند در تمام بسترهای ارتباطی که انتخاب می‌کنند مانند فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، وب‌سایت و … با شما ارتباط بگیرند. پاسخ‌گویی در تمام پلتفرم‌ها همراه با یک سرویس خوب پاسخ‌دهی موردی است که می‌تواند شما را در طول تعطیلات و حتی در کل سال از رقبا متمایز کند.
- فرآیند پرداخت را بهینه کنید
اگر شما اپلیکیشنی دارید که درآن افراد خرید انجام می‌دهند باید اطمینان حاصل کنید که فرآیند خرید و پرداخت در بهینه‌ترین حالت خود است. نباید اجازه دهید کاربر مدت زمان زیادی را صرف تکمیل فرآیند خرید کند. هرچه فرآیند پرداخت کارآمدتر باشد احتمالا فروش بیشتری در طول فصل تعطیلات و در طول سال خواهید داشت.
- برجسته کردن اقلام پرفروش
گام مهم دیگری که باید بردارید این است که محبوب ترین موارد خود را برجسته کنید که می تواند شامل محصولات، خدمات یا موارد درون برنامه ای پرفروش باشد. بر اساس آنچه که بهترین عملکرد را دارد، می توانید تعیین کنید که چه چیزی را به طور خاص قبل از تعطیلات تبلیغ کنید. همچنین می‌توانید نگاهی به آنچه که در تعطیلات گذشته بهترین فروش را داشته است بی‌اندازید و بازاریابی خود را برای آن ها هدف قرار دهید. به نوبه خود، احتمالاً فروش بیشتری را برای اقلامی که همه دوست دارند افزایش می دهید و سودآوری را در تعطیلات افزایش می دهید.
- به‌طور فعال و مداوم محصول خود را تست و مشکلات را برطرف کنید
می‌توانید روی جامع‌ترین و مؤثرترین کمپین‌های بازاریابی تلفن همراه سرمایه‌گذاری کنید، اما اگر اپلیکیشن شما آنطور که باید کار نکند، این تلاش‌ها بیهوده خواهد بود.
به همین دلیل است که باید برنامه خود را به طور مداوم آزمایش کنید و هر گونه خطا را قبل از اینکه فرصتی برای شکست دادن تلاش های بازاریابی شما داشته باشد شناسایی کنید. این مستلزم این است که مطمئن شوید هیچ اشکالی وجود ندارد و برنامه شما خراب نمی شود.
- تعامل با کاربران در طول سال
در حالی که مشتریان در ماه نزدیک به تعطیلات زمان بیشتری را نسبت به هر زمان دیگر از سال برای خرید آنلاین صرف می‌کنند، شما باید قبل و بعد از تعطیلات به سرمایه‌گذاری در بازاریابی تلفن همراه ادامه دهید تا رشد خود را افزایش داده و حفظ کنید. راه های زیادی برای بازاریابی در روزهای بعد از تعطیلات وجود دارد تا وفاداری را افزایش دهید و کاربران را به سمت خود بازگردانید. به عنوان مثال، می‌توانید یک تبریک سال نو همراه با «تشکر» از خریداران برای خرید ارسال کنید. همچنین می‌توانید برای آن‌ها پیام‌های متنی، پوش‌نوتیفیکیشن و ایمیل‌هایی برای تبلیغ محصولات مشابه مربوط به خرید آن‌ها ارسال کنید. همچنین می‌توانید بستری فراهم کنید که بتوانند با شما تماس بگیرند. انجام این مراحل باعث افزایش طول عمر کمپین های شما و بهبود وفاداری می شود.
درنهایت باید دقت داشته باشید که تمام نکات ذکر شده به عنوان پیشنهاد مطرح شده‌اند لازم نیست تمامی آن‌ها را اجرا کنید و باید برطبق شرایط خود تصمیم بگیرید که کدام راه‌حل برای شما بهتر است. درنهایت امیدواریم این مقاله توانسته باشد کمی برای آماده‌سازی کمپین سال نو به شما کمک کند همچنین برای مطالعه‌ی سایر مقالات حوزه‌ی موبایل مارکتینگ و آگاهی از معتبرترین مقالات این حوزه می‌توانید به بلاگ ادتریس مراجعه کنید.
[1] بازاریابی Omni-channel در واقع یک نوع بازاریابی استراتژیک با اقدامات هماهنگ و یکپارچه کانالی است که در آن تمرکز اصلی روی مشتری است. همه کانال‌ها باید با هم کار کنند و به وسیله‌ی یک استراتژی همه‌جانبه مدیریت شوند تا تجربه‌ای که برای مشتری فراهم می‌شود کاملاً پایدار و با ثبات باشد. هر کانال از تعاملاتی که در کانال‌های دیگر رخ داده آگاه است و هر کدام از کانال‌ها اطلاعات ارزشمند درباره‌ی رفتار کلی مشتری را که فرا گرفته‌اند را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند.