تایید

رد کردن

به منظور بهینه‌سازی ارتباط و افزایش تجربه کاربری شما، با کلیک بر روی دکمه تایید، شما با جمع‌آوری اطلاعات توسط کوکی‌ها موافقت می‌کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات مختص خود را با کلیک بر روی مدیریت تنظیمات تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر لطفاً به بخش سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.


سیاست استفاده از کوکی

این کوکی‌ها به ما امکان می‌دهند تا با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها، عملکرد وب‌سایت را بهبود بخشیم. این کوکی‌ها همچنین به ما اجازه می‌دهند که با شرکت‌ها همکاری کنیم تا تبلیغات مرتبط با علاقه‌های شما را به شما ارائه دهیم.



کوکی‌های تجزیه و تحلیلی و تبلیغاتی

این کوکی‌ها برای عملکرد اساسی سایت لازم هستند و نمی‌توانند در سیستم‌های ما خاموش شوند. وب‌سایت بدون این کوکی‌ها به درستی کار نمی‌کند. آنها انتخاب‌های شما را به خاطر می‌آورند تا تضمین شود که وب‌سایت به درستی اجرا شود. در نهایت، آنها همچنین در امنیت ما و اطلاعات مقرراتی کمک می‌کنند.



کوکی‌های ضروری

لزوم استفاده گسترده‌تر مارکترهای کشور از ظرفیت‌های پلتفرم‌های اتریبیوشن

آیا شما اقدامات لازم برای رشد و تاثیر بر مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی را انجام می دهید؟ اگر پاسخ شما مثبت است، بنابراین باید تفاوت بین ریچ اینستاگرام و ایمپرشن اینستاگرام را بدانید. در غیر این صورت نیاز دارید تا این مقاله ادتریس را کامل بخوانید.

بازاریابان و دیجیتال مارکترها معمولا دو اصطلاح ریچ و ایمپرشن را زیاد به کار می برند، اما کمتر کسی دلیل اهمیت این دو معیار را می داند. بسیاری اهمیت اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی را درک می کنند. اگر چه وقتی صحبت از استراتژی است، هدف ارزیابی دقیق معیارها و یافتن زمینه برای افزایش تلاش‌ها در آن زمینه است.

اصطلاحات رسانه های گوناگون اجتماعی غالبا اشتباه تفسیر شده، برخی اصطلاحات حتی هم معنی تفسیر می شوند. در حالی که با گروه بندی ریچ و ایمپرشن اینستاگرام کار آسان تر می‌شود چون هرکدام تعریف خود را دارد. پیش از این که این معیارها را بطور دقیق اندازه گیری کنید، بیایید یک درس کوتاه در مورد ریچ و ایمپرشن اینستاگرام یاد بگیریم.

## **تعریف ریچ و ایمپرشن اینستاگرام**

ریچ اینستاگرام تعداد کل افرادی است که محتوای شما را می بینند. ایمپرشن اینستاگرام تعداد دفعاتی که محتوای شما نمایش داده می شود، صرف نظر از اینکه کلیک شده یا خیر.

ریچ  تعداد افراد منحصر بفردی است که محتوای شما را می بینند. در یک جهان کامل، همه فالوورهای شما هر قطعه از محتوایی که منتشرکرده اید را مشاهده خواهد کرد. متأسفانه، در فضای مجازی این اتفاق نمی افتد، و همه فالوورهای شما، هر پستی را که شما منتشر کنید را نمی بینند. به عنوان مثال، Groupon هفده میلیون فالوور دارد، اما اینگیجمنت محتوای آن به این عدد نزدیک نیست زیرا فقط تعدادی از فالوورهایش آن را می بینند.

ایمپرشن یعنی معنا و مفهوم محتوا روی بیننده تاثیر بگذارد. لزومی ندارد هر فرد که پست را می بیند از آن متاثر شود. در حالیکه  ممکن است یک نفر با دیدن پست از چندین نظر مختلف متاثر شود.

برای مثال در فیسبوک وقتی پست جدیدی منتشر می شود فالوورهای ناشر آن را می بینند . هم چنین در صورتی که کسی آن را شیر (share) کند مجددا فالوورهای شیر کننده آن را مشاهده خواهند کرد. اگر کسی پست را هر دو بار در صفحه فیسبوک خود مشاهده  کند در این صورت ایمپرشن این پست شما ۲ درنظر گرفته می شود.

## **تفاوت ریچ و ایمپرشن اینستاگرام**

همانطور که می بینید، شباهت های زیادی بین ریچ و ایمپرشن وجود دارد، اما از نظر اینگیجمنت ، تفاوت های اساسی وجود دارد. همانند مثال قبل، مثلا اگر شما ۱۰۰ فالوور در توییتر دارید و یک توییت منتشر کردید، اگر همه فالوورهای شما توییت شما را ببینند ریچ شما ۱۰۰ بوده – همچنین ایمپرشن شما ۱۰۰ می باشد.

در ادامه مثال قبل، مثلا شما فردای آن روز با همان ۱۰۰ فالور دو توییت منتشر می کنید. ریچ شما همان ۱۰۰ کاربر است، زیرا شمار فالوورهای شما تغییر نکرده است. با این حال، در حال حاضر ایمپرشن شما ۲۰۰ می باشد. چرا؟ زیرا هر یک از ۱۰۰ فالوور شما هر دو توییت شما را مشاهده کرده‌اند. به همین دلیل ممکن است اکثر اوقات تعداد ایمپرشن برای یک توییت به طور قابل توجهی بزرگتر از تعداد فالوورهای شما باشد.

این مفهوم کمی چالش برانگیز است، اما برای رسیدن به موفقیت در کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، بایدآن را بدانید. اگر در مورد ریچ و ایمپرشن چیزی به خاطر نمی آورید، کافی است این جمله را به یاد داشته باشید: ریچ تعداد افرادی است که ممکن است محتوای شما را ببینند، در حالی که ایمپرشن تعداد دفعات نمایش کل مطالب شما برای افراد می باشد.

### **تعریف انواع تبلیغات اینستاگرام**

تبلیغات آنلاین جذب کاربر جدید برای اپلیکیشن، مدل­های مختلفی دارد. از جمله تبلیغات کلیکی (CPC) یا تبلیغات نصب اپلیکیشن (CPI) یا تبلیغاتی که بر اساس یک رویداد خاص (CPA) برنامه‌­ریزی می­‌شود هر کدام از انواع تبلیغات باعث می­شود شبکه تبلیغاتی هزینه‌ه­ایی را از صاحب اپلیکیشن دریافت کند.

یکی از روش­هایی که کاربرد زیادی در تبلیغات دارد، تبلیغات ویدئویی یا نمایشی (**CPM**) است، که در آن دیده شدن یک تبلیغ نیز اهمیت دارد. این روش در شبکه‌­های تبلیغاتی ایرانی نظیر تبلیغات در جستجو کافه بازار نیز کاربرد دارد و برای بهینه سازی کمپین­‌ها برای صاحب اپلیکیشن و شبکه تبلیغاتی مورد نیاز است.

با استفاده از پلتفرم [**اتریبیوشن**](https://adtrace.io) و [**ترکر**](https://adtrace.io) ادتریس، شما می‌توانید اینگونه تبلیغات خود را نیز رصد کنید.

![link-scaled-1-1536x782-1-1024x521.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/link_scaled_1_1536x782_1_1024x521_8fb06daa0b.jpg)

_چرا لینک کلیک اینستاگرام و ایمپرشن اینستاگرام باید مجزا باشد_

## **چرا باید لینک های کلیک از لینک های ایمپرشن مجزا باشند؟**

ماهیت تبلیغات کلیکی با تبلیغات ایمپرشنی کاملا متفاوت است، شما هدفتان در تبلیغات کلیکی، کلیک شدن روی تبلیغات، اندازه­‌گیری میزان کلیک و تبدیل کلیک به نصب است؛ اما در تبلیغات ایمپرشن، شما نیاز دارید که ویدئو شما یا تبلیغات شما دیده شود و این مورد نیز توسط پلتفرم اتریبیوشن باید اندازه­‌گیری شود. همچنین در تبلیغات ایمپرشن ممکن است کاربر روی ویدئو یا محتوای شما کلیک نکند و یا اصلا نوع تبلیغات به صورتی باشد که کلیکی روی تبلیغ صورت نپذیرد، اما دیده شدن تبلیغ شما باعث جذب کاربر شود به همین علت باید دیده شدن یک تبلیغ نیز توسط پلتفرم اتریبیوشن به طور مجزا رصد شود.

#### **و اما دلیل اصلی مجزا بود لینک کلیک و ایمپریشن اینستاگرام**

یک دلیل دیگر برای مجزا بودن لینک‌­های کلیک و ایمپرشن اینستاگرام، بازه زمانی انتساب (**Attribution** **Window**) نصب اپلیکیشن است. پلتفرم­‌های اتریبیوشن برای انتساب کاربرانی که نصب اپلیکیشن انجام می‌­دهند از یک بازه زمانی استفاده می­‌کنند که این تنظیمات در اختیار صاحب اپلیکیشن است، برای این منظور در ادتریس می‌­توانید از تنظیمات اپلیکیشن خود، تنظیمات بازه زمانی انتساب را تغییر دهید.

به دلیل تفاوت ماهیتی کلیک و ایمپرشن اینستاگرام پر واضح است که باید بازه زمانی انتساب نصب اپلیکیشن نیز بین تبلیغات کلیکی و ایمپرشنی متفاوت باشد، در حالتی که کلیکی روی تبلیغات صورت گرفته باشد، درگیر شدن(**Engage**) کاربر با تبلیغات شما بیشتر بوده و اطلاعاتی که در اختیار پلتفرم اتریبیوشن قرار می‌­گیرد نیز دقیق­تر است، به همین خاطر بازه زمانی انتساب به صورت پیش­فرض ۷ روز در نظر گرفته می‌شود، یعنی کاربر تا ۷ روز بعد از کلیک روی تبلیغات در صورت نصب اپلیکیشن به آن شبکه تبلیغاتی منتسب می­شود، در صورتی که دیده شدن یک تبلیغ بازه زمانی متفاوتی برای انتساب باید داشته باشد، در ادتریس این بازه زمانی به صورت پیش­فرض روی ۲۴ ساعت است، یعنی کاربر بعد از دیدن یک تبلیغ تا ۲۴ ساعت بعد در صورتی که نصب اپلیکیشن مورد نظر را انجام دهد به آن شبکه تبلیغاتی منتسب می­شود.

#### **چگونه تبلیغات ایمپرشن اینستاگرام خود را با ادتریس رصد کنیم؟**

برای اینکه بتوانید با استفاده از پلتفرم ادتریس تبلیغات ایمپرشن خود را رصد کنید، کافیست ترکر خود را از قسمت تنظیمات ترکر ایجاد کنید، پس از ایجاد ترکر ادتریس به طور پیش‌­فرض دو لینک در اختیار شما قرار می­‌دهد، لینک کلیک و لینک ایمپرشن، برای شروع رصد تبلیغات ایمپرشنی خود کافیست لینک ایمپرشن را در اختیار شبکه تبلیغاتی که با ادتریس یکپارچه­‌سازی شده است قرار دهید و از آن پس میزان دیده شدن تبلیغ و نصب اپلیکیشن را به صورت مجزا مشاهده کنید.

تفاوت ریچ و ایمپرشن اینستاگرام در چیست؟

SDK Spoofing یکی از مهمترین انواع تقلب‌های موبایلی است و این سوال که چگونه Open-Source SDKها خود را در برابر این نوع از تقلب ایمن می‌کنند برای فعالین صنعت تبلیغات موبایلی بسیار حائز اهمیت است. در این مقاله کوتاه، ما در مورد چگونگی حفظ امنیت داده‌ها در Open-Source SDKها صحبت می‌کنیم و مقایسه کوتاهی بین Closed-Source SDKها و Open-Source SDKها از لحاظ امنیت اطلاعات و امکان جلوگیری از تقلب خواهیم داشت.

**اگر نمی‌دانید SDK Spoofing چیست، در ادامه سعی کرده‌ایم این مفهوم را به صورت مفصل توضیح دهیم.**

شبکه‌های تبلیغاتی که از این نوع تقلب استفاده می‌کنند معمولا یک بد افزار (اپلیکیشن دیگری که روی موبایل تعداد زیادی از کاربرها نصب شده است) دارند و هنگامی که یک اپلیکیشن خاص تبلیغات گسترده‌ای را برای مدتی نسبتا طولانی انجام می‌دهد بدافزار موجود در موبایل‌های مختلف شروع می‌کند به دنبال کردن اطلاعاتی که از طریق اپلیکیشن (و Tracker داخل آن) به سرورهای Tracker ارسال می‌شوند. تا پس از مدتی بتوانند این داده‌ها را رمز گشایی کنند و پس از آن سعی کنند با تولید داده‌های جعلی و ارسال آن به Tracker هدف کاری کنند که اعداد نصب یا هر Event دیگری که برایشان سود دارد را افزایش دهند.

اگر این فرایند به درستی انجام شود، برای شبکه متقلب این امکان ایجاد می‌شود که تعداد نامحدودی از تقلب­ (که معمولا شبیه‌سازی یک رفتار خاص کاربر هستند) را به آمار واقعی اضافه کنند، بدون آنکه برنامه واقعی روی گوشی موردنظر وجود داشته باشد.

امروزه کلاهبرداران می‌توانند شناسه دستگاه واقعی را شناسایی نمایند، این بدان معناست که اگر شما از کد رمزنگاری شبکه Tracker (Cryptograph Signature) استفاده نکنید شبکه متقلب می‌تواند داده‌های جعلی را جایگزین داده واقعی کند. متخصصین امنیت ادجاست در مقاله خود بیشتر در مورد این ایده صحبت می‌کنند.

ادجاست ([Adjust](https://www.adjust.com/)) اعتقاد دارد مشتریانش شایسته این هستند که بدانند در اپلیکیشن‌شان چه می‌گذرد. همچنین استفاده از Open-Source SDK این امکان را فراهم می‌کند که در پایدارترین حالت ممکن بتواند با ارائه داده‌های مطمئن به تیم‌های مارکتینگ به بیشترین تعداد مشتریان خدمات ارائه دهد و از هدر رفتن بودجه تبلیغات جلوگیری کند. در ادامه به تعدادی از دلایلی اشاره می­کنیم که چرا SDKهای Open-Source بر SDKهای Close-Source اولویت دارد.

**چگونه SDK Adjust ایمن است؟**

به منظور دنبال نمودن (Track) با استفاده از Adjust. هر مشتری با پیاده‌سازی و تنظیم SDK در برنامه خود شروع به کار می‌کند. اما برای محافظت از مشتری‌های خود در مقابل کلاهبرداری. به مشتریان این امکان را می‌دهیم.تا یک کتابخانه جداگانه را ایجاد نموده و آن را به SDK متصل کنند. بدون این کتابخانه، SDK امن نیست و ما داده‌های آنها را نمی‌پذیریم.

این کتابخانه یک امضای رمزنگاری (Cryptographic Signature) را ایجاد می‌کند که با هر بار درخواست و هر ارسال داده، به SDK ادجاست پیوست می‌شود. این نوع پیشگیری از تقلب بهترین مورد پیشگیری در برابر همه روش‌های شناخته شده‌ی جعل داده و حمله‌های تقلب است و توسط تیم متخصصان امنیتی ما به طور مداوم به روز می‌شود. هر کتابخانه دارای واحد متفاوتی است، به این معنی که اگر طی یک اتفاق به یک اپلیکیشن حمله شود و قصد اخلال و ایجاد تقلب وجود داشته باشد، بار دیگر همان روش حمله روی هیچ برنامه دیگری در جهان کار نمی‌کند. علاوه براین، کتابخانه توسط تیم امنیتی ما به طور مداوم به روز می‌شود، به این معنی که هرگونه تلاش جدید برای شکستن امنیت و ایجاد اختلال به سرعت ناکارآمد می‌شود.

کتابخانه با استفاده از الگوریتم‌های تولید داده‌های تصادفی تهیه شده و سپس در یک فرآیند ویژه تدوین می‌شود که به این معناست که یک مهاجم نمی‌تواند با استفاده از مهندسی معکوس کتابخانه را تولید کند.

**آیا SDKهای Closed-Source ایمن هستند؟**

بیشتر ­SDKهای اختصاصی دیگر منبع بسته (Closed-Source SDK) هستند و عملکردشان و اطلاعات رد و بدل شده را برای اپلیکیشنی که از این نوع از Trackerها استفاده می‌کنند مشخص نمی‌کنند. آیا این باعث می‌شود امنیت بیشتری پیدا کند؟

**پاسخ به این ادعا “نه” است.**

در طول تحقیق ما در مورد جعل SDK ، ما ­SDKهای منبع بسته (Closed-Source SDK) را در بازار بررسی کردیم تا بدانیم که بدون امضای رمزنگاری (Cryptographic Signature) چقدر امن هستند. متأسفانه، ما متوجه شدیم که در هر مورد، عملکردی که آنها برای امضای (Sign) درخواست داده‌های خود استفاده می‌کردند، به راحتی قابل استخراج است و شکستن این کدها توسط انسان به راحتی قابل اجرا است که باعث می‌شود که اینکار (استخراج داده‌ها توسط هر فردی) بسیار آسان باشد.

در حقیقت، برای برخی از ­SDKها برای کارشناسان ما فقط چند دقیقه طول کشید تا بتوانند تابع امضای (Signing Function) را بیابند و Decode کنند و دسترسی خرابکاری در SDK را بدست آورند – به این معنی که در طی چند لحظه،SDK  کاملاً بی‌حفاظ شده بود. این امر دارای پیامدهای بسیار جدی است، زیرا وقتی مهاجمی در یک لحظه این کار را انجام می‌دهد، می‌توانند از Signature استفاده کنند تا داده‌های جعلی را به صورت کاملاً واقعی جایگزین داده واقعی کنند و کاری کنند که این داده واقعی به نظر برسد.

**به طور خلاصه، یک مهاجم می‌تواند به راحتی همه راه حل‌های منبع بسته (Closed-Source) موجود را فریب دهد.**

کتابخانه‌های (Library) معمول که مشتریان به SDK خود اضافه می‌کنند نمی‌تواند تمامی کارکردهای (Function) یک Attribution SDK را پوشش دهد. بلکه تنها مجموعه محدودی از Functionهای مقابله با کلاهبرداری( بالاخص SDK Spoofing را شامل می‌شوند. این بدان معنی است که ما می‌توانیم از طریق روش‌های ادجاست این کتابخانه‌ها را ایمن‌تر بنویسیم، بهتر به­ به‌روزرسانی کنیم و پردازش موثرتری انجام دهیم.

در حالی که ما نمی‌توانیم تمام روش‌های مورد استفاده برای تأمین امنیت کتابخانه را به دلایل امنیتی فاش کنیم، این افتخار ما است که مشتری‌ها را با یکی از کارشناسان امنیت سایبری خود مرتبط می‌کنیم تا برای ایشان رفع ابهام نماییم.

و در انتها این گفته را باور نکنید که Open-Source SDK ایمن نیست. نمی‌تواند ایمن باشد و این ادعا که Closed-Source SDK نمی‌تواند جعل شود و همواره ایمن است.

ترجمه از بلاگ ادجاست  
لینک ” https://www.adjust.com/blog/sdk-spoofing-open-source-vs-closed-source/

SDK Spoofing و راه‌های مقابله با آن در Open-Source SDK و Closed-Source SDK

اگر اهل سفر باشید احتمالا از ورود تکنولوژی به این حوزه و ساخته شدن اپلیکیشن‌هایی که سفر کردن را برای شما آسان‌تر کرده‌اند استقبال کرده‌اید. درواقع ورود تکنولوژی به حوزه‌ی سفر باعث شده‌است بسیاری از دغدغه‌های دوست‌داران این نوع از تفریح رفع شود و انجام کارهایی مانند رزرو محل اقامت، خرید بلیط وسایل نقلیه و یا بررسی جاذبه‌های گردشگری مقصد بسیار آسان‌تر شود. درواقع هدف از ساخت اپلیکیشن‌های این حوزه ایجاد تجربه‌ایست که از تجارب قبلی بسیار لذت‌بخش‌تر باشد. اما در راستای فراهم کردن شرایطی برای تجربه‌ی لذت‌بخش برای کاربران، تیم‌های اپلیکیشن‌های صنعت Traveling نیازمند جمع‌آوری دیتا و انجام اقداماتی هستند که نه تنها مبتنی بر داده باشد بلکه بعد از اجرا قابلیت اندازه‌گیری میزان موفقیت را داشته باشد. در این مسیر یکی از کارآمدترین ابزارهایی که از آن استفاده می‌کنند پلتفرم‌های اتریبیوشن می‌باشند که در این نوشتار و با بررسی تجربه‌ی 3 اپلیکیشن Get your guide، Ixigo و Traveloka سعی داریم نقش آن را برای پیشرفت در این صنعت تبیین کنیم. قابل ذکر است که موارد ذکر شده در این نوشتار ترجمه‌ای از وب‌سایت ادجاست می‌باشد.Get your guideGet Your Guide یکی از بزرگترین پلتفرم رزرو اینترنت برای فعالیت های مسافرتی است و بیش از 25000 جاذبه، تور و فعالیت را در بیش از 2400 مقصد در سراسر جهان ارائه می دهد. Get Your Guide در دستگاه های تلفن همراه Android و iOS در دسترس است و با استفاده از لوکیشن کاربر پیشنهاداتی برای تورها و یا جاذبه‌های گردشگری نزدیک به کاربر ارائه می‌دهد. این برنامه در ارتباط با وب سایت آنها کار می کند، بنابراین تلاش های بازاریابی آنها به طور گسترده از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، تلویزیون و … تبلیغ می شود.Get Your Guide از تکنیک هایی مانند Deep link برای بهینه سازی تجربه کاربر، جذب و تعامل با کاربران بهره‌می‌برد.<img src="https://adtrace.io/api/uploads/1200px_Get_Your_Guide_logo_svg_300x240_2bf5989f63.png" alt="1200px-GetYourGuide_logo.svg_-300x240.png" width="300" height="240">چالشاندازه گیری عملکرد هر کانال بازاریابی: Get Your Guide برای اندازه‌گیری اثربخشی هر یک از اجزای تبلیغاتی که در پلتفرم‌های مختلف بودند نیاز به یک ابزار داشت. کانال‌ها شامل تبلیغات نصب اپلیکیشن موبایل فیس‌بوک، AdWords، Trip Advisor، تبلیغات تلویزیونی، بنر دانلود ایمیل تبلیغاتی و … بودند. همچنین مایل بودند تا رفتار کاربر بعد از نصب را رصد کنند و بر اساس هر کانال تبلیغاتی آن را دسته‌بندی کنند تا مشاهده کنند کدام کانال تبلیغاتی کاربران با کیفیت‌تری را جذب کرده است.راه حلبا استفاده از پلتفرم اتریبیوشن این تیم توانست تمام کانال‌های تبلیغاتی خود را رصد و کاربران جذب شده را بر اساس هر کانال تفکیک کند. همچنین با استفاده از MMP API آن‌ها توانستند یک دید کامل از تبلیغات خود به‌ویژه در فیس‌بوک بدست آورند.هر نصب جدید تقسیم‌بندی و گروه‌بندی شد و بر اساس CPI، نرخ تبدیل، LTV و نرخ حفظ روزانه(Daily retention rates) مقایسه شد. از این داده‌ها، آنها می‌توانند تمام کانال‌های بازاریابی را با هم مقایسه کرده و کمپین‌ها را بهینه کنند.نتایج:<ul><li>97% افزایش در رتبه‌ی فروشگاه اپلیکیشن</li><li>این تیم دریافت که تبلیغات تلویزیونی به‌طور چشم‌گیری موفق‌ترین کانال برای تبلیغ اپلیکیشن موبایل آن‌ها است.</li><li>بر اساس گزارشی که com ارائه داد در تاریخ 14 می سال 2014 این اپلیکیشن از رتبه‌ی جهانی 71.664 به رتبه‌ی 2063 رسید که به دلیل موفقیت یک کمپین تلویزیونی بود که در آلمان اجرا شد.</li><li>آن‌ها شاهد رشد در کمپین‌های ایمیل و وب تلفن همراه خود بودند.</li><li>از طریق استفاده از SDK متن باز و تجزیه و تحلیلی که در نتیجه‌ی بررسی داده‌های جمع‌آوری شده توسط پلتفرم اتریبیوشن بدست می‌آورند توانستند دید کاملی نسبت به کاربران و کمپین‌های خود داشته باشند.</li></ul>TravelokaTraveloka یک شرکت فناوری آنلاین در آسیای جنوب شرقی است که طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را درخصوص سفر و سبک زندگی را در یک پلتفرم ارائه می‌دهد. کاربران Traveloka این امکان را دارند تا در خصوص اقامت، حمل و نقل، جاذبه‌های گردشگری و خدمات مالی از این برنامه استفاده کرده و از خدماتش بهره‌مند شوند. تا به امروز این برنامه بیشتر از 40 میلیون بار دانلود شده است که آن را تبدیل به محبوب‌ترین برنامه‌ در منطقه تبدیل کرده است.<img src="https://adtrace.io/api/uploads/traveloka_logo_300x67_a2e3587216.png" alt="traveloka_logo-300x67.png" width="300" height="67">چالشهنگامی که تیم Traveloka اولین‌ برنامه‌ی سفر خود را در سال 2014 توسعه داد با مشکل تبدیل کاربران دسکتاپ به کاربران موبایل مواجه شد. آن‌ها به‌دنبال راهی برای اندازه‌گیری موثرترین کانال‌های بازاریابی بودند. اما همچنین به داشتن یکپارچگی در تمام فعالیت‌های خود معتقد بودند. پس از بررسی‌های گسترده تیم Traveloka در سال 2015 همکاری خود با پلتفرم اتریبیوشن را آغاز کرد.از آن‌جایی که Traveloka خدمات رزرو را بر روی دسکتاپ و موبایل ارائه می‌دهد، آن‌ها باید از همان ابتدا مسیر کاربر خود را رصد می‌کردند و این موضوع به معنای جمع‌آوری هرچه بیشتر داده و همگام‌سازی آن با پایگاه داده‌ی داخلی تیم Traveloka بود.راه‌حلدر رابطه با این مشکل ابزار Callback پلتفرم اتریبیوشن به آن‌ها کمک کرد. این ابزار از تمام داده‌های مربوط به یک کاربر از زمان نصب تا انجام یک ایونت تشکیل شده است. پس از انجام ایونت معمولا این داده‌ها به یک سرور اختصاصی که متعلق اپلیکیشن می‌باشد منتقل می‌شود تا بتوانند اطلاعات را به روشی که مناسب است جمع‌آوری و ذخیره کنند. تیم Traveloka از این ابزار استفاده کرد تا بتواند از داده‌های مربوط به کاربرانش به عنوان منبعی از اطلاعات درست و مطمئن برای بررسی و تقویت تصمیم‌های تجاری خود در تمام بخش‌ها استفاده کند.شخصی‌سازی، محرک کلیدی برای افزایش معیارهایی مانند درآمد و نرخ تبدیل است. هنگامی که Traveloka شروع به اجرا و اندازه‌گیری کمپین‌های بازاریابی خود از طریق پلتفرم اتریبیوشن کرد، شروع به ایجاد دسته‌های مختلف مخاطب کرد. به گفته‌ی eMarketer متوسط هزینه‌ی کاربر که خرید درون‌برنامه‌ای انجام می‌دهد به بیش از 60 دلار افزایش یافته است بنابراین شرکت‌هایی که درست هدف‌گذاری نکنند ممکن است ضرر کنند. اما توان تقسیم‌بندی مخاطبین می‌تواند هزینه‌های مرتبط را کاهش دهد. &nbsp;Travelokaبر اساس هدف خود دسته‌های مخاطبین مختلفی را تشکیل داد و یا کاربران فعلی را با تبلیغات شخصی‌سازی شده هدف قرار داد.نتایج<ul><li>افزایش 25% در عملکرد کانال‌های تبلیغاتی</li><li>افزایش 30% در نرخ تعامل و تبدیل در برنامه</li><li>افزایش 30% در کارایی بازاریابی</li><li>صرفه‌جویی در بودجه و سرمایه‌گذاری مجدد آن در بازاریابی که امکان مقیاس‌بندی مجدد و آزمایش مداوم را فراهم می‌کرد.</li></ul>IxigoIxigo یک برنامه‌ی مبتنی بر هوش مصنوعی است که در سال 2007 تاسیس شده و در گوروگرام هند واقع شده است و به مسافران هندی امکان می‌دهد تا مشکلات سفر مانند برنامه‌ریزی و رزرو را حل کنند. این شرکت با ارائه‌ی خدمات رزرو قطار، هواپیما و اتوبوس و استفاده از هوش مصنوعی به کاربران خود پیشنهادهای شخصی‌سازی شده می‌دهد. این پلتفرم پیش‌بینی‌هایی مانند تاخیر قطار و یا هشدارهایی را برای آن‌ها به اشتراک می‌گذارد.<img src="https://adtrace.io/api/uploads/unnamed_300x300_af1af7dffe.png" alt="unnamed-300x300.png" width="300" height="300">چالشصنعت جهانی سفر و گردشگری به علت بسته‌بودن مرزها، لغو سفرهای کاری، تعطیلات و کمتر شدن پروازها به شدت آسیب دیده است. پس از اولین قرنطینه‌ی سراسری هند در مارس سال 2020 برنامه‌ی ixigo شاهد کاهش شدید تعداد رزروها بود که با تعداد زیاد آنینستال‌ها مطابقت داشت. جذب کاربر جدید برای افزایش مقیاس هر اپلیکیشن ضروری است اما با رزرو صفر و کاهش نصب، برنامه‌ی ixigo ناگزیر بود استراتژی‌های مارکتینگ خود را تغییر دهد.بنابراین تصمیم گرفتند بر روی تعامل کاربر و تعامل مجدد تمرکز کنند تا به تعادل جذب کاربر کمک کنند. با این‌حال مارکترها بیش از نصف روز را صرف بهینه‌سازی کمپین‌های مشارکت مجدد می‌کردند و زمان زیادی را صرف وارد کردن تغییرات می‌کردند. با این‌حال داده‌هایی که تیم به‌صورت دستی برای ارائه‌ی گزارشات جمع‌آوری می‌کردند تمام معیارهای مورد نیاز را پوشش نمی‌دادند. بنابراین برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه‌ی تجاری تصمیم گرفتند از پلتفرم اتریبیوشن استفاده کنند.راه‌حلایجاد یک اپلیکیشن جذاب نیازمند درک مارکترها از نیازهای درحال رشد کاربران است. در طول سال‌های کرونا تیم ixigo یک ترکر برای پوش‌نوتیفیکیشن‌های خود درنظر گرفت و پس از ارسال و بررسی نتایج متوجه شد کاربران تمایل به دریافت چه‌ نوع از خبرهایی دارند.در پاسخ به لغو گسترده‌ی پروازها و مشکلاتی که افراد برای استرداد وجه داشتند، ixigo بر روی بروزرسانی محصولی با نام ixigo assuered &nbsp;کار کرد. این برنامه به کاربران این امکان را می‌داد که تا با پرداخت 4 الی 6 دلار اضافه‌تر بتوانند در صورت لغو کردن سفر خود 24 ساعت قبل از سفر مبلغ را به‌طور کامل دریافت کنند. Ixigo همچنین بر روی یک مدل تخفیف داخلی کار کرد و به کاربران پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده داد.در ژوئن سال 2020 زمانی که محدودیت‌های قرنطینه‌ی هند کاهش یافت، جست‌وجو برای برنامه‌های سفر به‌طور پیوسته درحال افزایش بود. درحالی که رقبا در این زمان بودجه‌های تبلیغاتی خود را محدود کرده بودند تیم ixigo از این فرصت استفاده کرد و بر روی کانال‌های دیجیتال مناسب برای افزایش نصب سرمایه‌گذاری کرد. درحالی که معیارهایی مانند CPM و &nbsp;CPI به‌طور قابل توجهی کمتر از قبل از کرونا بود تیم ixigo توانست با همان بودجه ترافیک بیشتری را دریافت کند.با استفاده از پلتفرم اتریبیوشن آن‌ها اکنون می‌توانند به جزئی‌ترین سطوح کمپین‌های خود دسترسی داشته و آن‌ها را بهینه سازی کنند. آن‌ها می‌توانند کل مسیر مشتری را ترسیم کرده و نحوه‌ی تعامل کاربران را برای ایجاد استراتژی‌‌های خود رصد کنند.از زمان استفاده از پلتفرم اتریبیوشن آن‌ها توانستتند بسیاری از گزارشات خود را به‌طور خودکار دریافت کنند و یک مرور کلی و جامع از کمپین‌ها داشته باشند. آن‌ها اکنون یک داشبورد ساده ولی دقیق و کامل از تمام داده‌های خود دارند که می‌توانند برای بخش بازاریابی خود از آن استفاده کنند که آن‌ها را قادر می‌سازد بهترین کمپین‌ها را تعیین کنند و تبلیغاتی که بیشترین LTV را به‌همراه دارد شناسایی کنند.آن‌ها می‌توانند به راحتی تغییراتی در بودجه‌ی کمپین خود ایجاد کنند و گزارش‌ها را بر اساس KPI هایی که بیشترین اهمیت را دارند مثل ROI شخصی‌سازی کنند.از آن‌جایی که در زمان برای تهیه‌ی گزارش صرفه‌جویی کرده‌اند می‌توانند زمان بیشتری برای خلاقیت، طراحی استراتژی و بهینه‌سازی کمپین‌ها در چندین کانال صرف کنند.نتایج<ul><li>زمان آزاد برای بهینه‌سازی کمپین‌ها</li><li>افزایش در میزان رزرو‌ها و درآمد</li><li>بازیابی 100% در تعداد نصب</li></ul>

چرا بزرگان صنعت گردشگری از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

حتما برایتان سوال شده است که این دیگر چه نوعی از انتخاب موضوع برای مقاله می‌باشد. شاید احتمال بدهید باز هم خبری از بازیگران صنعت مارکتینگ و شامورتی‌بازی‌های جذب مخاطبشان در راه است. البته تا حدودی حق را به شما می‌دهیم، اما مسئله اصلی، پدیده (یا با ادبیات این روز‌هایمان، جهش) جدیدی است که اخیرا در بازار تبلیغات موبایلی در حال مشاهده می‌باشد و عدم توجه به آن ضررهای مالی و غیرمالی دوچندانی را به صاحبان اپلیکیشن وارد می‌نماید.

داستان از خرداد 1400 شروع می‌شود که از سمت یک اپلیکیشن از مشتریان ادتریس نوع خاصی از نصب به وسیله pop-up گزارش شد. علت توجه کارشناسان به این اتفاق احتمال عدم کیفیت نصب‌های ارسالی می‌باشد. همچنین پس از بازه‌زمانی مورد نظر، در مرداد 1400 نیز مجدد این اتفاق توسط ادتریس برای اپلیکیشن دیگری شناسایی گردید که صرفه‌جویی مالی قابل توجهی را به همراه داشت.

تعداد نصب‌های بی‌کیفیت حساب‌شده در این سبک کمپین‌ها که توسط الگوریتم‌های Post attribution fraud ادتریس شناسایی می‌شوند اعدادی در مقیاس **چند صد هزار نصب** می‌باشند  و متناسب با آن صرفه‌جویی‌هایی مالی در مقیاس **چند صد میلیون تومان** را به همراه داشته و خواهد داشت.

**کمپین‌های Pop-up**

در این بخش لازم است که توضیحی درباره کمپین pop-up داده شود. در این سبک از تبلیغات کاربر داخل یک سایت در حال گشت‌زنی می‌باشد و به عنوان مثال بر روی یک گزینه کلیک می‌نماید که ارتباطی با تبلیغات ندارد. بدین معنی که به عنوان مثال از نوع تبلیغات بنری نمی‌باشد. در یک مورد از موارد مشاهده‌شده در کیس اپ اشاره‌شده در پاراگراف بالاتر، سایتی که کاربری آن دانلود و پخش موزیک بود، پشت گزینه پخش موزیک لینک‌های دانلود اپ قرار داده شده بود. بدین صورت، از کاربر خواسته می‌شود که فایل apk اپ مورد نظر دانلود شود، در حالی که قرار بر این بود که کاربر به موزیک مورد علاقه‌اش گوش بدهد و هیچ قصدی مبنی بر نصب هیچ اپی نداشته است. در صورت تایید دانلود، در نهایت کاربر پس از اتمام کار خود در سایت مورد نظر، بر روی گوشی خود با فایل دانلود شده‌ای مواجه می‌شود که بنایی بر دانلود آن نداشته است. در بسیاری از موارد کاربران بر روی فایل مورد نظر کلیک کرده و اقدام به نصب آن می‌نمایند. اما با توجه به ناخواسته بودن نصب مورد نظر، غالب نصب‌های صورت گرفته از کانال مورد نظر از کیفیت بالایی برخوردار نمی‌باشد و نرخ ریزش، اتمام فانل مسیر اپلیکیشن، ریتنشن کاربران در این سبک کمپین‌ها و … به صورت قابل توجهی از نرخ‌های بی‌کیفیتی برخوردار است.

ضرر دیگری که این سبک از تبلیغ به همراه دارد، ضربه به هویت برند و اعتبار اپلیکیشن می‌باشد. بدیهی است که کاربران اصولا نگاه مطلوبی به اپلیکیشنی نخواهند داشت که بالاجبار و بدون اجازه کاربر، خود را داخل گوشی موبایل آن‌ها جا می‌کند. زیرا در کمپین pop-up دانلود فایل نصبی به صورت ناخواسته انجام می‌گیرد. از طرفی این سبک دانلود غالبا در مورد بدافزار‌ها رخ می‌دهد، لذا این نوع از کمپین‌ها اعتبار اپلیکیشن تبلیغ‌شده را تا سطح بدافزارها پایین می‌آورند. این اتفاق در برخی مواقع در مورد اپلیکیشن‌های معتبر ضربه بیشتری نسبت به هزینه مالی به همراه دارد.

**Post attribution fraud چیست؟**

قابل ذکر است که این سبک از تقلب‌ها و نصب‌های بی‌کیفیت توسط الگوریتم‌های رایج تشخیص تقلب که در سایر پلتفرم‌ها نیز مشاهده می‌شود قابل دریافت نمی‌باشد. زیرا برای شناسایی این سبک از تقلب نیاز می‌باشد که به نصب‌های مورد نظر فرصت داده تا پس بازه زمانی مشخصی، رفتار پس از نصب آن‌ها مشاهده گردد. الگوریتم‌های تشخیص تقلب از نوع Post attribution fraud ادتریس به وسیله انجام محاسبات از تمامی کمپین‌ها و همچنین مقایسه با رفتار کمپین‌های رایج و سالم اقدام به شناسایی انحراف‌هایی از رفتار منطقی کاربران می‌نماید و کمپین‌های با رفتار مشکوک را به صاحبان اپلیکیشن گزارش می‌کند.

قابل ذکر است که قابلیت Post attribution fraud صرفا برای شناسایی رفتار‌های کمپین‌های pop-up نمی‌باشند. این سبک از الگوریتم‌ها با بررسی رفتار پس از نصب هرگونه تغییرات رفتاری را دریافت کرده و گزارش می‌کند. در بازه زمانی که هجمه این سبک از کمپین‌ها به همراه مشاهده عدم کیفیت خروجی مشاهده گردید، الگوریتم‌های مورد نظر بر روی این رفتار نیز کالیبره شده و حساسیت خود را بیشتر نمودند. لذا بر روی خروجی‌های الگوریتم برای موارد مذکور در خرداد و مرداد 1400 تحلیل صحت‌سنجی انجام گرفته و گزارشات آن در اختیار صاحبان اپلیکیشن متضرر شده قرار گرفته است.

**آشنایی با قابلیت Post attribution fraud ادتریس**

هدف از این گزارش اطلاع‌رسانی اتفاقات اخیر در صنعت تبلیغات موبایلی می‌باشد، زیرا در صورتی که صاحبان اپلیکیشن از این سبک از تقلب‌ها مطلع نباشند، طبیعتا توانایی شناسایی و درک آن‌ها را نیز نداشته و مجبورند هزینه‌های بالایی را در ازای نصب‌های بی‌کیفیت دریافتی پرداخت کنند. این مقیاس از هزینه‌ها که در ابتدای گزارش نیز بدان اشاره شد (طبیعتا به دلیل حساسیت‌های مربوط به افشا اطلاعات قادر به ذکر اعداد دقیق مربوط به مشتریان خود نمی‌باشیم) به خصوص برای اپلیکیشن‌های کوچک و با بودجه محدود تبلیغاتی که به دنبال بالاترین میزان بازدهی می‌باشند، ضرر‌های بالایی را خواهد زد.

پلتفرم اتریبیوشن ادتریس، با برخورداری از الگوریتم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی اقدام به شناسایی این سبک از نصب‌های بی‌کیفیت می‌کند. در صورتی که از ذینفعان اپلیکیشن‌های موبایلی هستید، با پیوستن به این پلتفرم در هزینه‌های تبلیغاتی خود صرفه‌جویی کرده و نرخ کیفیت نصب‌های خود را افزایش دهید. پلتفرم ادتریس محافظت از هزینه‌کرد اپلیکیشن‌های تحت پوشش خود را ماموریت و رسالت وجودی خود می‌داند و یکی از مزیت‌های رقابتی خود در این صنعت را، الگوریتم‌های تشخیص تقلب و بررسی کیفیت کمپین‌های تبلیغاتی ساخته است و از به‌روز‌ترین تکنیک‌های روز دنیا جهت بهبود و تقویت این بخش از خدمات استفاده می‌کند. به جهت آشنایی بیشتر با خدمات ادتریس با تیم فروش ما در ارتباط باشید.

شیوع «جهش» جدیدی از تقلب در صنعت تبلیغات موبایلی؛ بودجه مالی و هویت برندتان درخطر است!

اجازه‌ دهید این نوشتار را با ذکر یک آمار از مقاله‌ای که در ادامه به ترجمه‌ی آن پرداخته‌ایم شروع کنیم. برطبق آماری که در وب‌سایت webengage ذکر شده است، تعداد اپلیکیشن‌هایی که در گوگل‌پلی وجود دارد تقریبا 2.47 میلیون و تعداد اپلیکیشن‌های اپ‌استور، 1.8 میلیون است.

حال اجازه دهید آمار جالب دیگری با شما درمیان بگذاریم. برطبق آمار App Annie’s State of Mobile در سال 2019 در بین 10 کشوری که بزرگترین بازارهای تلفن همراه هستند در 7 کشور در هر لحظه بیش از 90 برنامه نصب می‌شود و به‌طور مداوم کمتر از 40 اپلیکیشن را مورد استفاده قرار می‌دهند.

همان‌طور که مشاهده کردید اعداد و ارقام ذکر شده گواهی بر این است که یک سازمان درصورت راه‌اندازی و یا داشتن یک اپلیکیشن به بازاری با رقابت بسیار زیاد پا می‌گذارد. بنابراین شناخت راه‌های متمایز‌ کردن برنامه از سایر اپلیکیشن‌ها می‌تواند کارآمد باشد.

در این نوشتار و با بهره‌گیری از مقاله‌ای از وب‌سایت webengage به معرفی 8 راه کمترشناخته شده برای افزایش میزان دانلود برنامه‌ها میپردازیم.

1.  استفاده از app plug-in

استفاده از افزونه‌هایی که به اپلیکیشن‌ها کمک می‌کند تا کاربران به آن‌ها امتیاز دهند و یا برای آن‌ها نظر ثبت کنند می‌تواند موثر باشد. نقد‌ها و نظراتی که کاربران امروزه ثبت می‌کنند می‌تواند باقی کاربران را کنجکاو کند تا اپلیکیشن را نصب کرده و تست کنند. تحقیقات نشان داده است که 84 درصد از کاربران به نظرات سایر کاربران مثل یک توصیه‌ی شخصی اعتماد می‌کنند. با این‌حال دریافت نظرات همیشه آسان نیست. بنابراین استفاده از افزونه‌هایی که کاربران را تشویق به ثبت نظرات می‌کند می‌تواند راهکاری مناسب باشد. استفاده از افزونه‌ای مثل Appirater که بعد از چند بار استفاده از اپلیکیشن از  کاربر می‌خواهد نظر خود را ثبت کند و به اپلیکیشن امتیاز دهد و درصورت موافقت کاربر بلافاصله کاربر را به فروشگاه برنامه( اپ‌استور و یا گوگل‌پلی) منتقل می‌کند می‌تواند کارامد باشد.

2.  اینفلوئنسر مارکتینگ

استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ اگرچه امروز رایج است و مفهوم جدیدی نیست اما می‌تواند کارآمد باشد. استفاده‌ی گسترده‌ از رسانه‌های اجتماعی آن را به یک ابزار بازاریابی موثر تبدیل کرده است. اینفلوئنسر مارکتینگ مثل دریافت تاییدیه از افراد مشهور است. به عنوان مثال یک عکاس معروف که در رسانه‌ی اینستاگرام فالوور‌های زیادی ( مثلا 1 میلیون نفر) را دارد با هماهنگی سازندگان یک اپلیکیشن ادیت عکس، به انتشار و معرفی آن اپلیکیشن می‌پردازد. از دید کلی، ایده‌ی این کار این است که فردی که تاثیر خوبی بر روی مخاطبین یک اپلیکیشن دارد، آن را معرفی کند. به‌طور مثال عکاس یاد‌شده می‌تواند از اپلیکیشن ادیت عکس برای پست جدید خود استفاده کند و آن‌ها را به اشتراک بگذارد. 51 درصد از بازریابان اعتقاد دارند، مشتریانی که از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ جذب کرده‌اند کیفیت بهتری دارند زیرا ازطریق فردی که به او اعتماد دارند با اپلیکیشن آشنا شده‌اند. بیشتر کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ هزینه‌ی بیشتری دارند زیرا موضوع هزینه بستگی به اینفلوئنسر انتخابی و میزان فالوور‌هایی که فرد دارد متغیر است. و ممکن است هزینه‌های این کمپین از سایر کمپین‌های شما بیشتر شود ولی یک راه‌حل کارآمد برای ایجاد آگاهی از برند (Brand Awareness) است. همچنین اپلیکیشن می‌تواند کاربرانی را بدست آورد که اپلیکیشن را نصب کرده و از آن استفاده می‌کنند به همین علت است که بازاریابان با وجود تمام هزینه‌ها ترجیح می‌دهند از آن استفاده کنند.

3.  قرار دادن لینک برنامه در ایمیل

برطبق یک گزارش تا سال 2019 هر فرد به‌طور متوسط روزانه 246 ایمیل دریافت و ارسال می‌کند. این عدد می‌تواند به‌معنای درمعرض دید قرار گرفتن برنامه‌ی شما باشد به‌راحتی می‌توانید یک لینک دانلود اپلیکیشن به ایمیل خود اضافه کنید. اکثر افراد یک قالب خاص برای ایمیل خود دارند(email signature) که شامل نام کامل، آدرس، شماره تفلن، وب‌سایت و … است که می‌توان هر اطلاعات دلخواه را به آن اضافه و یا کم کرد. اپلیکیشن‌ها می‌توانند لوگو و یا یک لینک خاص را به ایمیل خود اضافه کنند تا میزان افزایش دانلود اپلیکیشن را پیگیری کنند. بسته به سرویس ارسال ایمیلی که از آن استفاده می‌کنید ابزارهایی برای تنظیم و یا ویرایش email signature وجود دارد که چند نمونه از آن را برای شما به‌صورت لینک قرار می‌دهیم.

*   [Gmail](https://support.google.com/a/users/answer/9259748#tips)
*   [Outlook](https://support.cardtapp.com/hc/en-us/articles/202270468-Embedding-The-App-Link-in-Your-Email-Signature-With-Outlook)
*   [Apple iphone and ipad](https://www.lifewire.com/set-up-your-ios-mail-signature-on-iphone-and-ipad-1172559)

4.  ویدئو مارکتینگ

ویدئو یک ابزار بازاریابی قدرتمند است. طبق مطالعاتی که smart insights منتشر کرده است 63 درصد از بینندگان پس از تماشای یک ویدئو در قسمت فید‌های خبری خود بیشتر با یک شرکت تعامل(engage) برقرار می‌کنند. اپلیکیشن‌ها می‌توانند چندین ویدئو 60 ثانیه‌ای ایجاد کنند و به کاربران نمایش دهند که اپلیکیشن دقیقا چه کاری انجام می‌دهد و چگونه انجام امور خاصی را برای افراد آسان‌تر می‌کند. البته 60 ثانیه برای نمایش کامل برنامه زمان بسیار محدودی است ولی می‌توان کنجکاوری مخاطب را تحریک کرد تا برنامه را نصب کند. در پایان ویدئو به یک اکشن برای نصب و یا CTA (Call To Action) نیاز است که بینندگان مستقیما به فروشگاه برنامه( گوگل پلی و یا اپ‌استور و …) منتقل شوند و برنامه را دانلود کنند. اگر در شرکت خود امکان ساخت و ادیت ویدئو را ندارید شرکت‌هایی هستند که این‌کار را برای شما انجام دهند. بعد از دریافت ویدئو آن را در تمام کانال‌های اجتماعی و وب‌سایت خود انتشار دهید و همچنین آن را در کمپین‌های ایمیلی خود نیز بیاورید.

5.  درنظر گرفتن یک QR کد برای اپلیکیشن

شاید تصور شود استفاده از QR کد یک روش متعلق به گذشته است ولی در حقیقت این‌طور نیست. اپلیکیشن‌های پیام‌رسان بار دیگر استفاده از این کد را رایج کرده‌اند. اپلیکیشن‌های می‌توانند از این بارکد مربع شکل برای هدایت مشتریان بلقوه به صفحه‌ی دانلود خود استفاده کنند. این نوع از کد را می‌توان در هر مکانی قرار داد. بر روی کارت ویزیت، کارت‌پستال‌های تبلیغاتی و یا حتی پوستر‌های بازاریابی و درحالی که برخی از شرکت‌های بزرگ مانند Rovio, reebok و  yelp از آن استفاده می‌کنند دلیلی ندارد که باقی شرکت‌ها استفاده نکنند. درمورد استفاده از QR کد هوشمندانه عمل کنید. قرار دادن این نوع از بارکد در صفحات اجتماعی و یا وب‌سایت منطقی نیست چراکه کاربران باید از گوشی خود برای اسکن این نوع کد استفاده کنند  بهتر است این نوع از بارکد را در بنر‌های فیزیکی و یا کارت ویزیت‌ها استفاده کنید. به‌راحتی و با استفاده از سایت‌هایی مثل [QRstuff](https://www.qrstuff.com/) و یا  [Visualead](https://www.visualead.com/) می‌توانید آن را ایجاد کنید.

6.  انتشار اپلیکیشن در فروشگاه‌های متفاوت

گوگل‌پلی و اپ‌استور تقریبا محبوب‌ترین مکان برای یافتن و دانلود اپلیکیشن‌ها هستند ولی تنها فروشگاه‌های موجود نیستند و فروشگاه‌های جایگرین دیگری نیز وجود دارند که می‌توان اپلیکیشن خود را در آن‌ها آپلود کرد و ممکن است میزان نصب را تغییر دهد. تحقیقات بنیاد One Platform نشان می‌دهد اگر یک برنامه در فروشگاه‌هایی که محبوبیت کمتری دارند آپلود و ارسال شود دانلود‌های موردنظر 200 % بیشتر از گوگل‌پلی افزایش میابد. به عنوان مثال برخی از فروشگاه‌های جایگزین مثل Appchina ترافیک بسیار خوبی در بازارهای خارجی دارند که پتانسیل آن را برای افزایش میزان دسترسی اپلیکیشن‌ها به کاربران افزایش می‌دهد.

چند نمونه از فروشگاه‌های جایگزین:

*   [Getjar](https://www.getjar.com/)
*   [Appslib](https://apps.uk/category/blog/)
*   [Aptoide](https://en.aptoide.com/download)
*   [Appszoom](http://www.appszoom.com/)

7.  استفاده از هدایا برای تشویق کاربران

می‌توان از کاربرانی که برنامه را دانلود کرده‌اند، برنامه را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته‌اند و یا برای اپلیکیشن نظر خود را ثبت کرده‌اند با یک هدیه قدردانی کرد و جوایزی را اهدا کرد. باید درنظر داشت هنگام اجرای مسابقه بهتراست آن را تا حد امکان ساده کرد. باید بتوان نحوه‌ی شرکت در مسابقه را در چند کلمه توضیح داد، یک جریان ورودی پیچیده برای کاربران فقط باعث دلسرد شدن افراد می‌شود. هدایایی که برای برندگان مسابقه درنظر گرفته می‌شود می‌تواند مرتبط بافضای اپلیکیشن باشد. به‌طور مثال یک اپلیکیشن مسافرتی برای هدیه دادن به کاربران خود می‌تواند از یک سبد مسافرتی شامل نقشه‌ی راه و یا ابزارهای مسافرتی استفاده کند. برای اهدای هدایا می‌توان از ابزارهایی مانند [wishpond ](https://www.wishpond.com/) و یا [rafflecopter](https://www.rafflecopter.com/) استفاده کرد. هدایا، مشابه کمپین‌های تبلیغاتی دیگر، ابزاری قدرتمند برای هدایت افراد برای دانلود اپلیکیشن‌هاست.

8.  استفاده از پست‌های مهمان

اپلیکیش را می‌توان با نوشتن یک محتوا برای وبلاگ‌های مرتبط درمعرض دید مخاطبین احتمالی قرار داد. به‌طور مثال اگر یک اپلیکیشن، به ارائه‌ی برنامه‌ی غذایی سالم برای کودکان می‌پردازد، می‌توان در سایت‌ها و وبلاگ‌هایی که به سوالات مادران درخصوص تغذیه‌ی کودکان پاسخ می‌دهند پست منتشر کرد. برای نوشتن یک پست مهمان باید با صاحب سایت تماس گرفت. همچنین می‌توان یک لیست از وبلاگ‌هایی که پست مهمان می‌پذیرند تهییه کرد. نکته‌ی قابل توجه در این بخش این است که یک پست مهمان به معنای یک پست تبلیغاتی نیست. بلکه به معنای ارائه‌ی مشاوره به مخاطبین وبلاگ است. در این‌گونه پست‌ها صاحبین وب‌سایت اجازه می‌دهند حدالقل یک یا دو لینک را در پست خود منتشر کنید. سایت‌هایی که به‌طور مداوم پست مهمان می‌پذیرند اکثرا حاوی یک‌سری از دستورالعمل‌ها هستند که افراد ملزم به رعایت آن هستند. برخی به بیش از 1000 کلمه نیاز دارند و برخی دیگر نسبت به کیفیت بسیار حساس هستند، پس در مسیر انتشار این‌دست از پست‌ها باید انتظار یک بررسی گسترده بر روی محتوا را داشت. یکی از ویژگی‌های مثبت دیگر این‌نوع از محتوا این است که علاوه‌بر کمک به افزایش دانلود برنامه، می‌توان اهداف دیگری مانند اشتراک ایمیل، بررسی محصول و … را نیز دنبال کرد.

در انتها لیست‌هایی از وبلاگ‌هایی که در زمینه‌های مختلف پست مهمان می‌پذیرند را می‌آوریم:

*   [25 وبلاگ فنی](https://buzz2fone.com/list-of-25-technology-blogs-that-allow-guest-posting/)
*   [وبلاگ‌های خانوادگی](https://www.effectivebusinessideas.com/.well-known/captcha/)
*   [فهرست 1193 وبلاگ که پست مهمان می‌پذیرند](https://www.guestposttracker.com/guest-post-sites/)

وبلاگ‌هایی که پست مهمان درخصوص برنامه‌ها و بازی‌های تلفن‌همراه را می‌پذیرند:

*   [Apptamin](https://www.apptamin.com/blog/)
*   [Appency blog](http://theappencypress.com/)
*   [Signity solutions](https://www.signitysolutions.com/blog/)

اپلیکیشن‌ها ابزارهای ارتباطی مهمی برای شرکت‌ها هستند. ولی جذب مشتری همواره چالش‌برانگیز است. به همین علت اطلاع از تکنیک‌های مختلف بازاریابی که خلاقانه و جدید باشند اهمیت دارد. حال اگر شما نیز به عنوان یک موبایل‌مارکتر مایلید همواره اطلاعات خود را در این زمینه به‌روز کنید، [بلاگ](https://click.adtrace.io/tmu4bm1) و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.

8 نکته برای افزایش دانلود اپلیکیشن در گوگل‌پلی و اپ‌استور

روز شناخت مشتریان به کسب و کار‌ها یادآوری می‌کند که با مشتریان خود تماس بگیرند به جهت اینکه آن‌ها را بهتر و بیشتر بشناسند.

در تقویم میلادی آخرین پنجشنبه‌ی هر فصل به این روز اختصاص داده می‌شود. زمانی که کسب و کار‌ها مشتریان خود را می‌شناسند متوجه مواردی که برای رشد کردن لازم دارند می‌شوند. شما عادت مشتریان خود را می‌دانید که در چه زمانی چه محصولاتی را از شما خریداری می‌کنند و یا چه خدماتی را دریافت می‌کنند اما آیا از تجربه‌ی خرید آن‌ها و یا میزان رضایتشان از دریافت خدمات خود مطلع هستید؟

با گسترش اینترنت و فروشگاه‌های اینترنتی میزان ارتباط فروشندگان و خریداران کمرنگ شد و روز شناخت مشتریان راه‌ حلی دوره‌ای برای پررنگ کردن روابط است؛ چراکه یکی از اصلی‌ترین عواملی که می‌تواند به بقای برند شما و رشد کسب و کار شما کمک کند رضایت هرچه بیشتر مشتریان شماست.

**شناخت بیشتر مشتریان، به کمک ادتریس**

**طرح سوال**

نظرات کاربران همواره از اهمیت بالایی برخوردار است؛ بنابراین شروع به پرسیدن سوال از آن‌ها کنید. ممکن است تصور کنید در صنعت اپلیکیشن با وجود کاربران بسیار زیادی که دارید این عمل غیرممکن است و راه حلی برای اجرای آن سراغ نداشته باشید ولی بهتر است کمی هوشمندانه‌تر فکر کنید. برای جمع‌آوری نظرات کاربران خود لازم نیست حتما پرسش‌نامه پخش کنید یا با تمامی آن‌ها تماس بگیرید می‌توانید از نظرات اپ استور‌ها و امتیازی که کاربران به اپلیکیشن شما می‌دهند استفاده کنید. همچنین با تحلیل دیتای دریافتی از پنل ادتریس در خصوص رفتار کاربران از جمله ایونت‌ها، نرخ ریزش، نرخ بازگشت و … نیز می‌توانید دانش خود در خصوص تجربه‌ی کاربری مشتریان را تکمیل کنید. برای اطلاع بیشتر از چگونگی استفاده از فیچرهای یاد شده می‌توانید به [بلاگ ادتریس](https://adtrace.io/fa/blog/) مراجعه کنید.

**رسانه‌های اجتماعی به عنوان یکی از اصلی‌ترین ورودی‌های اپلیکیشن**

اخبار برند، محصولات و یا خدمات جدید خود را به اشتراک بگذارید؛ رسانه‌های اجتماعی محل خوبی برای ترتیب دادن قرار ملاقات‌های دست جمعی است (مثل استفاده از قابلیت لایو اینستاگرام و یا اجرای وبینار‌های مجازی)، با توجه به فیدبک مشتریان خود در رسانه‌ها، متوجه خواهید شد کاربران شما از چه مواردی ناراضی هستند و یا از چه مواردی بیشتر استقبال می‌کنند. در همین راستا نیز می‌توانید آمار نصب‌های خود را که از طرق مختلف از سمت رسانه‌های اجتماعی صورت گرفته است در پلتفرم ادتریس مشاهده کنید تا از میزان تاثیرگذاری آن متعجب شوید.

**رصد مشتریان، دغدغه هرروزه بازاریابان!**

یک کسب و کار فروشگاهی را در نظر بگیرید، شاید در نگاه اول این طور به نظر برسد که صاحب یک فروشگاه به راحتی می‌تواند برای مشتریان خود پروفایل ایجاد کند و در حقیقت همین طور است؛ البته که چالش‌های خود را دارد ولی راه‌حل و برنامه‌های خوبی برای ایجاد دسته‌بندی مشتریان وجود دارد. حال شما به عنوان صاحب یک اپلیکیشن چه باید بکنید؟ به عنوان یک راه‌حل می‌توانید از پلتفرم‌های ادتریبیوشن استفاده کنید.  در پلتفرم‌های اتریبیوشن شما میتوانید مسیر حرکت کاربران خود را رصد کنید و از طریق آمار آن متوجه تاثیرگذاری کمپین‌های خود شوید.

به عبارتی از زمانی که تبلیغ شما توسط افراد دیده می‌شود تا زمانی که اپ را نصب کنند، داخل ایونت‌ها شرکت کنند و هر فعالیتی که داخل اپلیکیشن انجام دهند توسط ادتریس رصد خواهد شد و به صورت لحظه‌ای در اختیار شما خواهد بود. به عبارتی به وسیله این پلتفرم، امکان رصد همه‌جانبه کاربرانتان برایتان وجود دارد.

**برای طراحی یک رخداد ویژه آماده‌اید؟**

برگزاری رخداد‌های ویژه برای کسب و کار‌ها با یکدیگر متفاوت است. مثال فروشگاه را به خاطر بی‌آورید؛ یک فروشگاه می‌تواند یک رخداد حضوری برگزار کند، افراد را دعوت و به معرفی محصولات جدید خود بپردازد و حتی از آن‌ها نظرسنجی کند. ولی یک اپلیکیشن خیلی راحت‌تر می‌تواند این رویداد ویژه را داخل اپلیکیشن خود (به صورت کاملا مجازی) ترتیب دهد و خبری هم از هزینه‌های سرو غذا نیست همچنین رصد نتایج آن به راحتی در پنل ادتریس در دسترس خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر به مقاله [گزارشات ادتریس](https://adtrace.io/blog/post/%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AD%D8%AF%D9%88%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85%DB%8C-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA%D8%8C-%D8%AD%D9%82-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA!) قسمت ایونت‌ها مراجعه کنید.

**مشتریان محافظان کسب و کار شما هستند!**

همانطور که ارتش یک کشور از سرحدات مرزی، امنیت و بقای یک کشور دفاع می‌کند، مشتریان یک برند نیز از اسم برند، ادامه‌ی حیات اقتصادی و حتی کارکنان یک برند دفاع می‌کنند ولی این تنها وجه اشتراک یک ارتش و مشتریان یک برند نیست. ویژگی مشترک دیگر این است که این دو گروه همانطور که دفاع می‌کنند انتظاراتی نیز دارند که باید از سمت صاحبین برند‌ها دیده شده و برآورده شود. برای داشتن ارتشی قوی شما باید انتظارات افراد را درک کرده و تلاش کنید در حد اعلا آن‌ها را برآورده کنید این کار احتیاج به دیتایی دقیق و به موقع دارد که در ادتریس همواره سعی برآن است که به شما کمک شود تا دیتای مورد نیاز خود را بدست آورید. در این راستا با پشتیبانان ما در ارتباط باشید تا ارتش خود را برای میادین رقابتی کسب و کار تجهیز کنید!

شناخت بیشتر مشتریان، راه حلی مناسب برای رشد برندها!

### **9 ویژگی ضروری که باید پلتفرم‌های اتریبیوشن‌ (Attribution) داشته باشند.**

بعنوان یک صاحب اپلیکیشن هنگام استفاده از پلتفرم‌­ [**اتریبیوشن**](https://adtrace.io) موبایل انتظار حساسیت، دقت، شفافیت و استفاده از تکنولوژی روز را داریم. بودجه تبلیغات و داده شما به سادگی می­‌تواند با انتخاب پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ اشتباه هدر رود و فقط باعث درآمدزایی کانال­‌های تبلیغاتی بی‌کیفیت شده و شما را از تحلیل داده‌های کمپین­‌های دیجیتال‌تان باز دارد یا اینکه عدم شفافیت در داده‌هایی که ترکر ذخیره می‌کند باعث بروز مشکلاتی در آینده شود. در این مقاله سعی می­‌کنیم تا موارد حائز اهمیت در انتخاب یک پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ موبایل خوب برای تمام کمپین‌­ها و سیستم عامل­‌ها را با هم بررسی کنیم. 

### **استفاده از رویکرد Open-Source**

تنها راه‌کار برای بررسی و شفافیت داده­‌های خود، چه در حال حاضر یا در آینده استفاده از رویکرد منبع باز (Open-Source) است. با افزایش تعداد مشاغل، مؤسسات و حتی کشورهایی که منبع باز بودن (Open-Source) داده‌های خود را به عنوان یک مزیت برای ایجاد و انتشار داده‌های مهم معرفی می‌کنند، هیچ دلیل و توجیهی برای شروع پروژه شما به عنوان یک اپلیکیشن با کاربرد خاص برای عدم استفاده از این رویکرد و همچنین توجیه برای عدم ادامه این کار وجود ندارد. در حالیکه برخی از ارائه‌دهندگان اتریبیوشن‌ها ممکن است ادعا کنند شفاف هستند، این امر بدون داشتن رویکرد منبع باز (Open-Source) هنگام پیاده‌سازی در محصول اصلی نمی‌تواند رخ دهد.

### **جامعیت اطلاعات پلتفرم در طول زمان**

این موضوع بسیار ساده است، (برخلاف آنچه برخی از پلتفرم­‌های اتریبیوشن اظهار می­‌کنند): یک راه‌حل خوب برای پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ نصب باید این باشد که هنگام اتریبیوشن هیچ بخشی از داده‌ها حذف نشوند، مهم نیست که چه بازه‌ای مدنظر ما باشد. در دست داشتن یک سال یا دو سال اطلاعات در مورد بخش‌ها و گروه‌های مختلف مشتریان و کمپین‌­های مختلف بسیار ارزشمند است و با این اطلاعات می‌توان برنامه‌ریزی دقیق‌تری انجام داد و بهینه­‌سازی و اثرگذاری بیشتر کمپین‌های تبلیغاتی را به ارمغان آورد. پس به هیچ وجه نباید از مشاهده داده‌های قدیمی‌تر غافل شوید. همچنین حتما از پلتفرم‌­هایی استفاده کنید که با شفافیت تمام داده شما را ذخیره می­‌کنند و به شما دسترسی کامل به این اطلاعات را می‌­دهند. هرگز از نقص پلتفرم­‌هایی که بخشی از داده شما را ذخیره نمی­‌کنند یا اینکه به شما دسترسی نمی‌­دهند غافل نشوید.

با توجه به برخی از قوانین حفظ حریم خصوصی ما نمی­‌توانیم تمام داده­‌ها را جمع­‌آوری کنیم با این حال، جمع‌آوری داده‌های مجاز به صورت پیوسته در حال انجام است تا اولا داده کامل باشد ثانیا تجزیه و تحلیل کوهورت یا اتریبیوشن با جامعیت کامل صورت گیرد. یک نکته بسیار مهم دیگر عدم حذف داد­ه‌­ها بدون درخواست مشتری است یعنی تا زمانی که مشتری از ما نخواهد ما داده­‌های مشتریانمان را نگهداری می­‌کنیم تا امکان نقص داده و اختلال را از بین ببریم. لازم به ذکر است تمامی اطلاعات اتریبوشن ها با استفاده از [**ترکر**](https://adtrace.io/fa/) هایی که خودتان ساخته اید، جمع آوری می گردد.

### **درخواست نامحدود API**

پلتفرم­‌های اتریبیوشن موبایل نباید دسترسی کاربر را روی تعداد درخواست­ها (Request) از APIها محدود کنند .

محدود کردن نرخ API در صنعت بسیار متداول است، و ارائه دهندگانی وجود دارند که تعداد درخواست‌ها را در بازه­‌ی زمانی مدنظرشان محدود می­‌کنند. برای روشن شدن مطلب بگذارید با یک مثال شروع کنیم. فرض کنید شما در روز فقط 2 بار بتوانید در گوگل سرچ کنید یا اینکه فقط ده نتیجه به ازای هر جست­جو به شما نشان دهد. اینگونه محدودیت­‌ها مسلما دسترسی شما به داده­‌ها را محدود می‌­کند در نتیجه در انتخاب پلتفرم­‌هایی که قرار است به شما سرویس دهند همیشه این نکته را مد نظر داشته باشید که دسترسی بدون محدودیت شما در هر لحظه از زمان بسیار حائز اهمیت است.

### **رعایت حفظ حریم خصوصی**

حفاظت و عدم تخطی به حریم خصوصی افراد یکی از مسائل مهم اشخاص و کسب‌­و­کارها است. لذا این موضوع در انتخاب راهکار اتریبیوشن موبایل نیز باید در نظر گرفته شود. زیرا رعایت نکردن قوانین حفظ حریم شخصی (بعنوان مثال قوانین توسط ePrivacy Group در اروپا یا Privacy Shield Group در آمریکا مورد تایید هستند) هم می‌­تواند برای کسب‌­وکار شما مشکل آفرین باشد هم اینکه اعتبار کسب­‌و­کارتان را خدشه‌دار کند. هر چند رعایت تمامی قوانین می‌­تواند بسیار سخت باشد اما شما باید همیشه این نکته را در نظر داشته و به نگاه پلتفرم­‌های ثالث و فضاهای ذخیره­‌سازی ابری در این زمینه حساسیت نشان دهید.

### **روابط خوب با فعالان صنعت**

شرکت­‌های گوگل، فیسبوک و توییتر بخش بزرگی از فضای تبلیغات دیجیتال را تشکیل می‌دهند و برای دستیابی به اطلاعات آنها پلتفرم‌ اتریبیوشن باید همکاری خوبی با این شرکت‌­ها داشته باشند زمانی‌که پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ با این شبکه‌ها Integrate می‌­شود شما می‌­توانید به داده‌های برخی از بهترین تبلیغ‌کنندگان در جهان، دقیقا در داشبورد خود، دسترسی داشته باشید. آن‌روی سکه، وقتی از بیرون به این داستان نگاه می‌کنیم، اگر اتریبیوشن‌ها نتوانند به عنوان متر و معیار در برنامه این شرکت‌های بزرگ حضور داشته باشند پس، تجزیه و تحلیل کمپین‌های بسیاری از این شبکه­‌ها غیرممکن است و این بدان معناست که محصول می‌تواند استانداردهای بسیار پایین‌تری را از حد قابل قبول نشان دهد.

“در بازار ایران با توجه به تحریم‌­ها بسیار مهم است که پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ در کمال استقلال بتواند با تمامی شبکه­‌های تبلیغاتی تعامل کند همچنین داده‌های شما را به شبکه تبلیغاتی واگذار نکرده و از آنها حفاظت کند.”

### **پیشگیری لحظه­‌ای (In-the-moment) از تقلب با اتریبیوشن موبایل**

فرض کنید شما از پلتفرمی استفاده کنید که تنها رخ دادن تقلب را به شما اطلاع دهد و در همان لحظه جلوی تقلب را نگیرد این باعث می‌­شود بودجه و سرمایه شما هدر رود و ممکن است باعث بروز مشکلاتی با شبکه‌های تبلیغاتی شود زیرا شما اگر از قبل پول تبلیغ را داده باشید که مبلغ به حساب متقلب واریز شده است و پس گرفتن آن کاری مشکل اگر هم قرار است بعدا پول آن را واریز کنید احتمالا شبکه تبلیغاتی پول را از حساب خودش به متقلب پرداخت کرده است لذا ما پیشنهاد می‌­کنیم در انتخاب پلتفرم‌ اتریبیوشن و جلوگیری از تقلب حتما این موضوع را در نظر داشته باشید که این پلتفرم باید در هنگام وقوع تقلب از آن جلوگیری کند نه اینکه فقط بعدا به شما اطلاع دهد که چه میزان تقلب اتفاق افتاده است.

نکته مهم دیگر داده است. وقتی داده‌­های ناصحیح هم در پایگاه داده شما جمع شود دیگر قابلیت تحلیل درست را نخواهید داشت.

اگر جلوگیری از تقلب اولویت اصلی شماست، باید این اطمینان را حاصل کنید که راه حل انتخابی شما در راستای توقف تقلب به صورت فعالی موثر باشد و پلتفرم اتریبیوشن شما بهترین روش پیشگیری از تقلب را در پیش گرفته باشد.

### **دسته‌بندی رویدادهای ارگانیک در یک Cohort**

در حالی که بخش عمده‌ای از آنچه اغلب پیگیری و رصد می‌­شود آمار کمپین‌های تبلیغاتی است برسی اطلاعات کاربران ارگانیک و کاربرانی که از راه‌­های دیگری اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند بسیار مفید خواهد بود زیرا کانال­‌های دیگر جذب و ایجاد درآمد اپلیکیشن را به شما نشان می‌­دهد.و امکان شناخت روش‌ها و منابع جدید بالقوه جذب کاربر را برای شما فراهم می­‌کند. در نتیجه خواهید توانست با استفاده از اتریبیوشن موبایل برای بهینه سازی بهتر کمپی تبلیغاتی و دسته بندی مشتریان خود استفاده کنید.

### **تاریخچه‌ای جامع از حساب کاربری**

تاریخچه دقیق حساب که به شما نشان بدهد که چه کسی و در چه زمانی کمپین، لینک یا ترکر را ایجاد کرده است تا اولا تصویر دقیقی از اتفاقات داشته باشید ثانیا به شما کمک خواهد کرد تا برنامه‌ریزی صحیح‌­تری در راستای بهینه‌­سازی کمپین‌­ها انجام دهید. گاها در بعضی پلتفرم‌های اتریبیوشن موبایل بر روی داشبورد می­توانید ترکر بسازید، اما برخی از آنها قادر به ساخت ترکر نیز نیستند و برخی دیگر حتی در صورت ایجاد یک ترکر ممکن است از شما بخواهند که داده­‌های خود را در یک سند یا صفحه دیگر، کپی و ذخیره کنید تا این اطلاعات را حفظ کنید. بهترین پلتفرم‌های اتریبیوشن باید تمام این اطلاعات را برای شما روی داشبورد نمایش بدهد و یا از داده‌­های شما روی صفحه­‌های یکپارچه خروجی بدهند.

### **داده‌های Real Time**

این که همه داده‌های خود را به روز کنید و هر لحظه، بتوانید همگام‌سازی داده‌های خود را انجام بدهید به جای آنکه این همگام‌سازی هر چند وقت یکبار انجام بشود بسیار مفید است،اگر داده‌های تجمیعی شما فقط یک بار در طول روز محاسبه شود، شما به طور بالقوه طیف وسیعی از داده‌های مهم خود را از دست می‌دهید، زیرا تجزیه و تحلیل درآخرین لحظه و روی آخرین داده‌ها انجام می‌گیرد و در این حالت انجام محاسبات تحلیلی و اماری بسیار مشکل‌تر است.

آیا پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ شما تمام این نکات را در بردارد و پوشش می­‌دهد؟ اگر اینگونه نیست، ممکن است بخواهید سعی کنید راه‌حل دیگری را در پیش بگیرید، بنابراین می‌توانید از مزایای یک پلتفرم‌ اتریبیوشن‌ درست و کامل استفاده کنید.

 9 ویژگی مهم برای انتخاب پلتفرم‌ اتریبیوشن‌

ما همیشه به دنبال تحلیل اطلاعات به نحوی که بتوانیم از آن نتیجه بگیریم هستیم. می‌توان انواع مختلفی تحلیل را بر روی دیتا‌های بدست‌آمده انجام داد ولی یکی از کارآمدترین آن‌ها فانل و یا قیف‌ می‌باشد.

زمانی که مشتریان شما مراحل مختلفی را طی می‌کنند تا خرید خود را انجام دهند و یا خدمتی را دریافت کنند می‌توانید از فانل استفاده کنید. در حوزه‌ی اپلیکیشن می‌توان علاوه بر فانلی که مشتریان طی می‌کنند تا اپلیکیشن را نصب کنند فانل مهم‌تری را نیز تعریف کرد و آن فانل رفتار کاربران در داخل اپلیکیشن است که مربوط به ایونت‌ها میشود.

یکی از عوامل مهم  برای اپلیکیشن‌ها، تعهد کاربران آن‌ها است. بنابراین علاوه بر اقداماتی که جهت رصد کردن میزان جذب کاربر انجام می‌گیرد، رصد کردن رفتار مشتریان داخل اپلیکیشن و تحلیل دیتای موجود نیز حائز اهمیت است.

رفتار کاربران داخل یک اپ ممکن است بسیار ساده باشد و داخل اپ دیگر به مراتب پیچیده تر و با مراحل بیشتر همراه باشد. به طور مثال در یک اپلیکیشن خدمات بانکی کاربران باید ابتدا ثبت نام کنند سپس اطلاعات کارت‌های خود را وارد کنند و بعد تراکنش‌های مختلف بانکی را انجام دهند و در یک اپلیکیشن بازی کافیست فقط ثبت نام انجام دهند چه بسا اپلیکیشن‌هایی نیز وجود دارند که احتیاجی به ثبت‌نام نیز ندارند.

بنابراین اگر شما صاحب اپلیکیشنی هستید که ایونت‌های مختلفی داخل اپلیکیشن خود دارید، استفاده از فانل‌های شخصی‌سازی شده متناسب با اپلیکیشنتان راه‌حلی مناسب و کارآمد برای سنجش رفتار کاربران است.

**قیف**

فانل‌ها در واقع قیف‌هایی هستند که مسیر حرکت افراد را مشخص می‌کنند. یک ظرف آب و یک  قیف را در نظر بگیرید که از سه بخش ابتدایی، میانی و نهایی تشکیل شده است.

شما آب را از قسمت ابتدایی قیف وارد می‌کنید که از قسمت میانی می‌گذرد و از قسمت انتهایی خارج می‌شود. فانل مشتریان نیز به همین شکل است. شما افرادی را وارد اپلیکیشن خود می‌کنید، تعدادی از آن‌ها ایونت اول را انجام می‌دهند و به ایونت بعدی می‌روند و در نهایت تعدادی از افرادی که تمامی ایونت‌ها را انجام داده باشند از فانل شما خارج می‌شوند و در ظرف آن دسته از مشتریان شما قرار می‌گیرند که تمامی مسیر تعریف‌شده توسط شما را طی کرده‌اند.

**چرا باید از فانل استفاده کنیم؟**

استفاده از فانل به شما اطلاعاتی می‌دهد که ممکن است از دید شما پنهان مانده باشد!

 به طور مثال شما همواره افرادی را جذب می‌کنید و تعداد کسانی را که ایونت‌ها را انجام می‌دهند نیز به تفکیک دارید ولی تعداد افرادی که مشتریان شما هستند بسیار کمتر از حد انتظار شماست. دلیل چیست؟ و یا اطلاعات موجود چه ارتباطی با یک‌دیگر دارند؟

در این مرحله شما باید یک فانل ایجاد کنید که مرحله‌ی ابتدایی آن ایونت اول باشد قسمت میانی ایونت دوم و قسمت پایانی ایونت آخر. با دیدن نتایج می‌توانید ارتباط آن‌ها را درک کنید اگر تعداد افرادی که از ایونت اول به دوم می‌روند قابل قبول باشد و میزان افرادی که از ایونت دوم به سوم می‌روند بسیار کمتر از حد انتظار باشد به این معنی است که ایونت دوم شما مشکل دارد. ممکن است رابط کاربری خوبی نداشته باشد و یا اپلیکیشن شما در این قسمت با یک باگ رو‌به‌رو شده باشد. در این صورت شما بسیار ساده می‌توانید محل مشکل را پیدا کرده و با برطرف کردن آن نرخ تبدیل ایونت دوم به سوم را افزایش دهید.

درواقع هر چه فانل شما در قسمت میانی و انتهایی وسعت بیشتری داشته باشد تعداد مشتریان هدف شما نیز بیشتر خواهد شد. همواره باید در تلاش باشید تا فانل خود را تبدیل به یک استوانه کنید تا تمامی مشتریانی که وارد فانل می‌شوند در نهایت از آن خارج شوند.

**فانل پنل ادتریس**

بله! البته که در پنل ادتریس قسمتی به خصوص برای فانل‌ها در نظر گرفته ایم!

در ادتریس سعی همواره بر آن است تا صاحبان اپلیکیشن به راحتی بتوانند ارتباطی معنا دار بین اطلاعات پیدا کرده و از آن برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنند. در پنل ادتریس شما می‌توانید از 2 نوع فانل پیوسته و غیر پیوسته استفاده کنید. البته به خاطر داشته باشید که ابتدا فانل های خود در پنل ایجاد کنید و همچنین شما می‌توانید تا 4 ایونت را در یک فانل تعریف کنید!

فانل‌های پیوسته زمانی کاربرد دارد که شما ایونت‌هایی با ترتیبی خاص تعریف می‌کنید. مثال اپلیکیشن بانکی را به خاطر بیاورید؛ در این نوع اپلیکیشن‌ها ترتیب ایونت‌ها اهمیت دارد، زیرا فرد بدون وارد کردن اطلاعات ثبت‌نام قادر به انجام تراکنش بانکی نیست. فانل‌های غیر پیوسته نیز مخصوص اپلیکیشن‌هایی است که در آن ترتیب انجام ایونت‌ها اهمیت ندارد و شما فقط می‌خواهید بدانید آیا افراد بین ایونت‌های شما در حرکت بوده اند یا خیر.

حال اگر به عنوان صاحب اپلیکیشن می‌خواهید ارتباطی معنادار بین اطلاعات خود ایجاد کنید و نرخ بازگشت به اپلیکیشن خود را افزایش دهید، جهت مشاوره با کارشناسان ادتریس در تماس باشید.

ماموریت غیرممکن! کاربر را به آخرین مرحله funnel برسانید!

افزایش امنیت و سرعت دسترسی راحت به داده‌های اپلیکیشن یکی از دلایل استفاده کاربران از پلتفرم اتریبیوشن و آنالیتیکس [ادتریس](https://adtrace.io/) است.

 در تیم ادتریس تلاش می‌کنیم تا در هر به‌روزرسانی مزایا و ویژگی های جدیدی را به کاربران ارائه دهیم که این امر در راستای بیشتر شدن امنیت کاربران و ارائه آمار دقیق‌تر و داده‌های صحیح‌تر خواهد بود و در عین حال با افزایش سرعت دسترسی، تجربه‌ کاربری مناسبی را ایجاد کنیم.  
در این به‌روزرسانی شما با استفاده از گزینه  Custom Table یک جدول ویژه مخصوص به پنل خود خواهید داشت. با استفاده از Custom Table می‌توانید داده‌های دلخواه و موردنیاز خود به صورت گزینش شده و انتخابی، رویت و ذخیره کنید. در این حالت تجربه‌ای متفاوت از کار با داده‌ها و آمار را خواهید داشت و برای تحلیل و پردازش روی داده‌ها بجای داده‌های اضافی تنها داده‌های گزینشی شما نمایش داده می‌شود.

ویژگی جدید در به‌روزرسانی ادتریس: ایجاد Custom Table

علت اختلاف در شمارش نصب اپلیکیشن در کافه بازار و گوگل ادز با ترکرهای تبلیغاتی چیست؟

در دنیای امروز، انسان همواره به‌سمت ایجاد راه‌حل‌هایی است که نه‌تنها روند‌های کارهای روزمره را تسریع کند بلکه کیفیت آن را نیز بهبود ببخشد. در سال‌های اخیر بلاخص بعد از شیوع ویروس کرونا، ما شاهد تحولات بسیاری در زندگی روزمره‌ی انسان بودیم، در این بین، دنیای بانکداری نیز از این تغییرات بی‌بهره نبود. صنعت بانکداری دیجیتال که به کاربران امکان می‌دهد تا امور بانکی خود را ازطریق موبایل و بدون نیاز به مراجعه‌ی مستقیم به بانک انجام دهند یکی از مواردی بود که در سال‌های کرونا با استقبال زیاد کاربران رو‌به‌رو شد. از این‌رو تیم‌های تبلیغاتی بانک‌ها به‌دنبال راه‌حل‌هایی بودند تا بتوانند هرچه‌ بیشتر کاربران را جذب کنند. یکی از ابزارهایی که درجهان توسط تیم‌های مارکتینگ در صنعت بانکداری دیجیتال استفاده می‌شود سرویس‌های اتریبیوشن بودند که توانستند برای این تیم‌ها ارزش زیادی بیافرینند. در ادامه‌ی این نوشتار با استفاده از تجربه‌ی 3 بانک AK Bank، Deniz Bank و Emirates NBD از سرویس اتریبیوشن، می‌خواهیم اهمیت استفاده از اتریبیوشن در صنعت بانکداری دیجیتال را مورد بررسی قرار دهیم. قابل ذکر است که بررسی‌های موردی زیر ترجمه‌ای از مقالات سایت سرویس اتریبیوشن ادجاست می‌باشد.

**AK Bank**

فعالیت اصلی Akbank شامل سرمایه‌گذاری شرکتی، بانکداری خصوصی، بانکداری تجاری، بانکداری SME، بانکداری مصرف‌کننده( خدماتی بانکداری که برخی از بانک‌ها به افراد به‌جهت کمک در مدیریت مالی ارائه می‌دهند.)، سیستم‌های پرداخت، تراکنش‌های خزانه‌داری و خدمات بانکی بین‌المللی است. در نظرسنجی شرکت بین‌المللی ارزیابی برند Brand finance این برند برای پنجمین سال متوالی به‌عنوان ارزشمندترین برند بانکی در ترکیه تایید شد.

Akbank که به دلیل پیش‌بینی تغییرات در روندها و پویایی مشتریان، برای توسعه محصولات و کانال‌های جدید به جهت برآورده کردن نیازهای مالی یک فرد در جامعه شناخته شده است، نوآوری‌های بسیاری را به صنعت بانکداری وارد کرده است. هم‌چنین اپلیکیشن Akbank نیز در سال 2014 برنده‌ی یک جایزه‌ی جهانی در صنعت خود شد.

تیم بازاریابی Akbank بر تولید منابع ترافیکی جدید و سپس تبدیل ترافیک به فروش به روشی سودآور متمرکز است. هدف هر یک از کانال‌های بازاریابی دیجیتال شرکت، افزایش فروش و ایجاد بازده بالاتر در هزینه تبلیغات است. بازاریابان به طور مداوم در حال بررسی داده ها برای افزایش نرخ تبدیل هستند و ثابت می کنند که آنها تأثیر مثبتی بر کل سهم بازار بانک دارند. آنها همچنین همیشه در حال بهینه سازی برای کاهش هزینه‌ی هر تبدیل هستند. آنها از طریق تجزیه و تحلیل داده های عمیق خود موفق شده اند بهترین راه برای به حداکثر رساندن فروش خود را در حالی که هزینه هر تبدیل را در حداقل سطح نگه می دارند، مشخص کنند. در ادامه‌ی فعالیت بازاریابان خود را با یک هدف جدید به چالش کشیدند: به حداکثر رساندن پذیرش وام شخصی در Akbank Direct به روشی سودآور و در عین حال افزایش سهم کل بازار Akbank.

![logos-01.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/logos_01_6eb99878a3.png)

**چالش**

Akbank به راهی نیاز داشت تا بتواند به سرعت مشتریان فعلی خود را در کانال های دیجیتال پیدا کند و این مشتریان را برای وام شخصی درخواست کند. امتیازات اعتباری پویا هستند و در طول زمان دائما در حال تغییر هستند، بنابراین برای اینکه Akbank بتواند افراد مناسب را در زمان مناسب هدف قرار دهد، نیاز به دسترسی به امتیازات اعتباری مشتریان دارد. این کمپین آن‌ها را محدود به هدف قرار دادن تنها پایگاه مشتریان فعال آنها کرد نه کسانی که دانلود می‌کنند.

**راه‌حل**

Akbank قبلاً از ماژول فیس بوک در داشبورد ترکر خود استفاده می کرد و برنامه Akbank Direct را به حساب Facebook Ads خود متصل می کرد. این به شرکت اجازه داد تا فوراً تمام اطلاعات کاربران خود را به فیس بوک وارد کند. این داده‌ها مستقیماً به مخاطبان خاص فیس‌بوک متصل شد و به بازاریابان Akbank اجازه داد تا مشتریان خاصی را که نه تنها فوراً به پول نقد نیاز داشتند، بلکه بالاترین امتیازات اعتباری را نیز داشتند، هدف قرار دهند.

با استفاده از فهرست‌های هدف‌گیری مجدد خودکار فیس‌بوک، آنها همچنین توانستند گروهی از افرادی را که بر اساس روش‌شناسی احتمالی امتیازات اعتباری بالاتری دارند، مشخص کنند. Akbank با هدف قرار دادن هر چه بیشتر علایق و رفتارهای مرتبط توانست به دقت مشخص کند که کدام گروه ها نسبت به سایرین امتیاز اعتباری بالاتری دارند.

در سمت فیس بوک، Akbank از deep link برای هدایت کاربران ریتارگت شده به طور مستقیم به برنامه وام در برنامه استفاده کرد. وقتی کاربران برای اولین بار وارد سیستم شدند، می‌توانستند درخواست وام را ببینند و از طریق پیامک یا روی صفحه، پاسخ فوری دریافت کنند. **در حال حاضر کمتر از سه دقیقه طول می کشد تا کاربران برای دریافت وام تایید شوند.**

سوال این بود که آیا Audience Builder می‌تواند به تیم بازاریابی عملکردی کمک کند تا تعداد درخواست‌های وام موفق را بیشتر کند و هزینه فروش را حتی بیشتر کاهش دهد؟ پاسخ مثبت می‌باشد.

با استفاده از Audience Builder، Akbank توانست پایگاه کاربران خود را حتی بیشتر با استفاده از هر رخدادی که در ترکر ردیابی می‌کرد، در هر بازه زمانی تقسیم کند. هنگامی که یک کاربر شرایط داده شده را برآورده می کند، مخاطبان به طور خودکار به روز می شوند و Akbank می تواند لیستی از IPهای تبلیغاتی را از هر یک از مخاطبان ایجاد شده خود برای بررسی ارزش اعتباری در سیستم CRM خود ایجاد کند.

با آپلود این IPها در سیستم خود، آنها موفق شدند سرنخ های واجد شرایط را برای استفاده از وام شخصی مورد هدف قرار دهند. این بخش به بانک کمک کرد تا سریعتر و دقیق تر عمل کند.

به عنوان مثال، یک درخواست وام شخصی می تواند به مدت 23 روز معتبر بماند و با ردیابی ایونت‌های برنامه و تبدیل بوسیله ترکر، آنها توانستند بر اساس این معیارها مخاطب ایجاد کنند – افرادی که هنوز در فرآیند درخواست هستند حذف شوند و افرادی که فعال بودند هدف قرار بگیرند.

از آنجایی که Akbank فقط افرادی را هدف قرار می داد که اعتبار خوبی داشتند یا از قبل تایید شده بودند و همچنین از کاربران فعال اپلیکیشن موبایل هستند، قیمت واحد فروش هر وام را کاهش داد و همچنین رتبه تایید کلی وام را افزایش داد.

**نتیجه**

*   **60%** افزایش درخواست وام موفق
*   قبل از Audience Builder، کل سهم فیس بوک از تبدیل کاربران به وام گیرندگان وام شخصی **5٪** بود و با Audience Builder به **15٪** رسید.
*   با هدف‌گذاری مناسب مخاطبین از طریق داده‌ها، هزینه‌ی تبلیغات فیس‌بوک **60%** بهبود یافت.

**Deniz Bank**

DenizBank پنجمین بانک خصوصی بزرگ ترکیه است و از زمان تاسیس تاکنون سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی در زمینه‌هایی مانند فناوری، تحقیق و توسعه و ایجاد دپارتمان داشته است. DenizBank درواقع با انجام نوآوری شروع کننده‌ی بانکداری دیجیتال در ترکیه است. این بانک بیش از یک‌بار در اروپا و آمریکا به‌عنوان نوآورترین بانک در جهان معرفی شده‌ است.

در سال 2012 این بانک اولین کیف پول موبایل را با عنوان fast pay راه‌اندازی کرد. در همان سال پس از معرفی fast pay به معرفی اپلیکیشن خود با نام mobildeniz پرداخت که به مشتریان این امکان را می‌داد که مستقیما از موبایل به محصولات و خدمات دنیزبانک دسترسی داشته باشند.

![Screenshot-2022-11-20-101605.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/Screenshot_2022_11_20_101605_f91930d756.jpg)

**چالش**

هنگامی که DenizBank در ابتدا شروع به اجرای تبلیغات برای جذب کاربر کرد آن‌ها یک رویکرد گسترده را پیش گرفتند و بر روی افرادی متمرکز شدند که مشتری بلقوه بودند. با این‌حال رویکرد اتخاذ شده توسط DenizBank هزینه‌ی زیادی داشت. آن‌ها متوجه شدند باید در رویکرد خود تجدید نظر کرده و جامعه‌ی هدف خود را محدود کنند. اگر تیم DenizBank تصمیم می‌گرفت بودجه‌ی خود را عاقلانه‌تر خرج کند ناگزیر بود داده‌های خود را بررسی کند و به علت حساسیت دیتایی که دارد تصمیمات خود را مبتنی بر استاندارد GDPR اتخاذ نماید.

**راه‌حل**

DenizBank برای یافتن راه‌حلی برای دستیابی به کانال‌های ارگانیک و بدون نیاز به پرداخت برای جذب کاربر به یک پلتفرم اتریبیوشن (ترکر) مراجعه کرد. آن‌ها با استفاده از محصولاتی که تبلیغ می‌کردند از مدل‌های مختلف برای هر کانال استفاده کردند و با حفظ محدوده‌ی مشتریان مربوط به خدمات بانکداری و با استفاده از پوش‌نوتیفیکیشن و … توانستند مشتریان خود را هدف قرار دهند. ازطرفی به علت وجود قوانین مربوط به بانکداری و حفظ اطلاعات کاربران، نمی‌توانستند اطلاعات کاربران خود را با شخص ثالث به اشتراک بگذارند و درواقع ایمن نگه‌داشتن اطلاعات کاربران مهم‌ترین استراتژی آن‌ها بود.

با Integration سیستم اتریبیوشن با کانال‌هایی مثل ایمیل، اس‌ام‌اس، و پوش‌نوتیفیکیشن، آن‌ها توانستند KPIهای کلیدی را ردیابی کنند و تبدیل‌های هرکانال رایگان را در محیطی مطابق با GDPR و بدون استفاده از داده‌های حساس کاربران اندازه‌گیری کنند.

DenizBank از ابزار Audience builder برای ایجاد گروه‌های پویا از کاربران استفاده کرد تا آن‌ها را در کمپین‌های ریتارگتینگ حذف کرده و هزینه‌ها را کاهش دهد. همچنین با استفاده از ادغام مستقیم ترکر و فیس‌بوک توانستند مخاطبین خود را به‌طور یکپارچه به حساب فیس‌بوک خود مرتبط کنند تا تیم بازاریابی قادر باشد کمپین‌هایی را ایجاد و اجرا کند که کاربران را از دیدن تبلیغات پولی محروم کند.

**نتیجه**

*   تلاش‌های DenizBank برای تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس کانال‌های پولی و رایگان به آن‌ها اجازه داد تا بودجه‌ی خود را بسیار کارآمد‌تر تخصیص دهند.
*   هزینه‌ها را **65%** کاهش دهند.
*   حجم فروش را حفظ کرده و هزینه‌های کلی را کاهش دهند.

**Emirates NBD**

بانک NBD امارات یکی از بانک های پیشرو در خاورمیانه، شمال آفریقا و ترکیه است و یک بازیکن کلیدی در صنعت بانکداری دیجیتال جهانی است.

به‌عنوان بخشی از تلاش‌های خود در جهت ارائه‌ی خدمات بانکی به‌صورت دیجیتال، این بانک فرآیند بازکردن حساب را از طریق اپلیکیشن خود ممکن کرد.  این تلاش پس از کرونا انجام گرفت و نه تنها در طول دوره‌ی کرونا مفید واقع شد بلکه به بانک‌ها کمک کرد تا به عصر جدید از نوآوری و پیشرفت‌های فنی وارد شوند.

![logos-03.png](http://159.69.209.246:1360/uploads/logos_03_0a1458f9bc.png)

**چالش**

پس از راه‌اندازی حساب‌های دیجیتالی (Digital Account Opening که با علامت اختصاری DAO نیز شناخته می‌شود.) تیم جذب کاربر دیجیتال NBD وظیفه‌ی افزایش تعداد حساب‌های بانکی افتتاح شده به صورت دیجیتال را داشت. برای دستیابی به این هدف، تیم بر روی یک استراتژی بازاریابی گسترده کار کرد که پلتفرم‌های متعددی را از جمله جست‌و‌جوی گوگل، یوتویوب، فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر و … را شامل می‌شد. درحالی که حضور در پلتفرم‌های مختلف به افزایش جذب کاربر کمک می‌کرد ولی یک چالش نیز ایجاد می‌کرد. که این چالش عبارت بود از ردیابی، اتریبیوت کردن، رصد کردن مراحل افتتاح حساب و سنجش عملکرد مخاطبین به صورت Reel time.

**راه‌حل**

در ژانویه‌ی 2020 تیم NBD شروع به استفاده از ترکر کرد. آن‌ها از ترکر برای ردیابی ایونت‌های کلیدی در طول مسیر مشتری کردند و ایونت‌هایی مانند آغاز مسیر افتتاح حساب، افتتاح حساب و … را بررسی کردند و مشتریان خود را بر اساس ایونت‌ها دسته‌بندی کردند. پس از دریافت گزارش داده‌های خام از ترکر شروع به اعمال تغییرات و انجام بهینه‌سازی کمپین‌های خود کردند. به‌طور مثال آن‌ها توانستند نتایج کمپین‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند و با توجه به عملکرد هریک بودجه‌ی خود را اختصاص دهند.

علاوه‌بر این با استفاده از 4 سطح ترکر توانستند به جزئیات دقیقی از کمپین‌های خود دست پیدا کنند. دریافتند کاربرانشان از کدام کانال جذب شده‌اند، با کدام تبلیغ جذب شده‌اند و کدام کمپین‌ها اثربخش بوده‌است. این سطح از جزئیات به آن‌ها امکان می‌داد که تست‌ها A/B را انجام دهند تا ببینند کدام تبلیغ بهتر می‌تواند کاربران را درگیر کند.

**نتیجه**

*   بهینه‌سازی مداوم کمپین‌ها
*   انجام تست‌های A/B
*   افزایش **130%** سهم حساب دیجیتالی در **5 ماه اول**
*   **80%** کاهش هزینه جذب کاربر
*   **154%** افزایش نرخ کلیک بر روی آگهی‌های مربوط به نصب برنامه

حال اگر شما نیز در صنت بانکداری دیجیتال فعال هستید و مایلید برای پیشرفت بخش مارکتینگ خود از پلتفرم اتریبیوشن استفاده کنید، با پشتیبانان ادتریس در ارتباط باشید.

چرا بزرگان صنعت بانکداری دیجیتال از پلتفرم اتریبیوشن استفاده می‌کنند؟

در قسمت قبلی درخصوص تقلب در تبلیغات در سطح جهانی توضیح دادیم در این نوشتار به ادامه آن خواهیم پرداخت.

**زمینه‌های متفاوت کلاه‌برداری تبلیغاتی**

1.  **تقلب تبلیغات بر اساس منطقه**

مشکل تقلب به‌ویژه در منطقه‌ی APAC که هزینه‌ی آن **17 میلیون دلار در روز** تخمین زده می‌شود برجسته است. افزایش ضریب نفوذ به این معنی است که این مسئله در تبلیغات موبایل به ویژه در یک سری از مناطق بسیار جدی است. پیش‌بینی می‌شود که هزینه‌ی کلاه‌برداری تبلیغات در همه مناطق طی چند سال آینده افزایش یابد و APAC همچنان بیشترین ضربه مالی را خواهد خورد چراکه زیان آن از 33 میلیارد به 75 میلیارد خواهد رسید یعنی بیش از 2 برابر رشد خواهد داشت.

در سال 2019 پلتفرم تایید تبلیغات دیجیتال و جلوگیری از تقلب Traffic guard بار دیگر به Jupiter research  پیوست تا تصویر جامعی از درصد تقلب دیجیتال از کل هزینه تبلیغات در مناطق مختلف ایجاد کند.

نمودار زیر نشان می‌دهد که چه مقدار هزینه به ازای هر کاربر دیجیتال در سال در مقایسه با چه مقدار از هزینه به دلیل تقلب از بین رفته است.

![hazine-karbar.jpg](http://159.69.209.246:1360/uploads/hazine_karbar_6a323b5945.jpg)

![hazine-karbar.jpg](https://adtrace.io/api/uploads/hazine_karbar_6a323b5945.jpg)

چین بزرگترین بخش APAC است که با 11 میلیون دلار ضرر به دلیل تقلب دیجیتال به ازای 63 میلیون هزینه برای تبلیغات به ازای هر کاربر درسال با 17% پیشتاز بود.

در ایالات متحده نیز 62 میلیون دلار از 407 میلیون دلار هزینه‌ی تبلیغات برای هر کاربر به دلیل تقلب در تبلیغات دیجیتال هدر رفت که درواقع 15% از کل هزینه را تشکیل می‌داد.

در نقطه مقابل، آفریقا و خاورمیانه قرار داشتند که در آن تقلب سالانه تبلیغات دیجیتال به ازای هر کاربر 1 میلیون دلار از 19 میلیون دلاری بود که صرف تبلیغات دیجیتال شد یعنی فقط 5% از هزینه‌ی کل را تشکیل می‌داد.

2.  **تقلب تبلیغات بر اساس دسته برنامه و سیستم عامل**

شرکت تشخیص و پیش‌گیری از کلاه‌برداری تبلیغات موبایلی Intercepted در گزارش تقلب تبلیغاتی خود در سال 2019 دریافته است که میزان تقلب در **اندروید بیشتر از ios** است. در ios ترافیک برنامه‌های تقلبی 25% و در اندروید 31% است.

کلاه‌برداری تبلیغات اندروید

برطبق گزارش فوق‌الذکر برخی از دسته‌های اپلیکیشنی نسبت به سایر دسته‌بندی‌ها نسبت به تقلب تبلیغات آسیب‌پذیرتر هستند. در اندروید، بخش مالی با بیش از **یک‌ سوم نصب‌های تقلبی** در صدر است. در رتبه‌های بعدی دسته‌های خرید، بازی و رسانه‌های اجتماعی قرار دارند. کلاه‌برداری تبلیغات موبایلی مربوط به برنامه‌های مالی اندروید تحت سلطه‌ی bots / emulatorsها است که مسئول بیش از یک‌سوم کلاه‌برداری‌های تبلیغاتی این دسته هستند. و click injection  یک‌چهارم دیگر را تشکیل می‌دهد. در تقلب‌های این دسته میزان SDK spoofing نسبتا کم است.

به‌نظر می‌رسد نوع تقلب SDK spoofing در دسته‌ی خرید وجود ندارد. در این دسته نوع تقلب click spam 22% و device farm ها با 21% بزرگترین مشکل محسوب می‌شوند. همچنین سایر تقلب‌ها نیز مسئول 22% از تقلب‌های برنامه‌های خرید اندروید هستند.

در دسته‌ی بازی‌ها برای اولین بار مشاهده می‌کنیم که SDK spoofing مسئولیت بیشترین سهم تقلب تبلیغاتی را با 24%  برعهده دارد. Device farm  و incent abuse هر کدام با میزان 19% مسئول تقلب‌ها در این دسته هستند.

با این‌حال دسته‌ی شبکه‌های اجتماعی همچنان بیشترین ضربه را از SDK spoofing می‌خورند و این نوع تقلب مسئول 38% از تقلب‌های این دسته می‌باشد. Click injection  21% از تقلب‌های این دسته را انجام می‌دهد.

کلاه‌برداری تبلیغات IOS

ترتیب دسته‌بندی برنامه‌ها که بیشترین میزان تقلب را در IOS دارند به ترتیب دسته‌بندی خرید با حجم یک‌سوم از تقلب‌ها و دسته‌های بازی، مالی و سفر بعد از آن قرار می‌گیرند.

در سیستم عامل IOS و دسته‌ی برنامه‌ی خرید نوع تقلبDevice farm  مسئول 37% از تقلب‌ها است. در این دسته bots/emulators تقریبا مسئول یک‌چهارم از تقلب‌ها هستند و در این بین میزان تقلب SDK spoofing به 18% می‌رسد.

در دسته‌ی بازی‌های ios انواع تقلب‌های bots/ emulators 26%، SDK spoofing 24% و device farm ها 22% حجم تقلب‌ها را تشکیل می‌دهند.

در دسته‌ی مالی ios انواع تقلب‌های device farm  با 31% و SDK spoofing با 19% از مشکلات بزرگ این دسته به شمار می‌روند. همچنین نوع تقلب click spam با 21% تقلب‌ها نیز چالش ایجاد می‌کند.

در دسته‌ی اپلیکیشن‌های سفر ios بار دیگر انواع تقلب‌های device farm با 26% و  SDK spoofing با 28% بزرگترین چالش را ایجاد می‌کنند.

**شرکت‌های تشخیص تقلب تبلیغات و سایر اقدامات ضد تقلب**

کلاه‌برداری تبلیغاتی خطرات زیادی را برای شرکت‌های تبلیغاتی ایجاد می‌کند.

در این زمینه امید زیادی به Ads.txt[\[1\]](https://adtrace.io/fa/%d8%aa%d9%82%d9%84%d8%a8-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%a8%d9%84%db%8c%d8%ba%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d8%b2-%d8%af%db%8c%d8%af%da%af%d8%a7%d9%87-%d8%ac%d9%87%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%82%d8%b3%d9%85%d8%aa-%d8%af%d9%88/#_ftn1)(Authorized Digital Sellers) ها وجود داشت که درواقع یک سیستم است که به ناشران اجازه می‌دهد شرکت‌هایی را که مجاز به فروش آگهی‌های خود از طریق یک فایل txt هستند را فهرست کنند. سپس خریداران می‌توانند لیست را بررسی کنند تا دریابند آیا شرکتی که از آن خرید می‌کنند قانونی است یا خیر؟

با این‌حال کلاه‌برداری تبلیغاتی، یک بازی بین کلاه‌برداران، تبلیغ‌کنندگان و شرکت‌های تشخیص تقلب در تبلیغات است. البته راه‌هایی برای دور زدن Ads.txt ها ابداع شد که شامل وب‌سایت‌های کپی شده، فروشندگان تایید شده و بات‌نت‌هایی بود که بازدید صفحه‌ی جعلی ایجاد می‌کردند. به گزارش وال‌استریت ژورنال، این طرح اگر کشف نمی‌شد می‌توانست بین **70 تا 80 میلیون دلار** برای تبلیغ‌کنندگان هزینه داشته باشد.

1.9 میلیون وب‌سایت تا 3 ماه اول سال 2019 توسط Ad.txt مورد پذیرش قرار گرفته است که 48% نسبت به 3 ماه اول سال 2018 افزایش داشته است. در سمت تبلیغات موبایل با توجه به گزارش Pixalate در بازه‌ی زمانی مارچ تا سپتامبر 2019 ما یک جهش بزرگ را در تعداد اپلیکیشن‌هایی می‌بینیم که توسط Ads.txt ثبت شدند که نسبت به ماه قبل یعنی آگوست سال 2019  رشد بسیار زیادی داشت و اعداد آن از 23000 اپلیکیشن به 68000 اپلیکیشن رسید. از ماه می سال 2022  اندازه‌گیری شده است که 27% از برنامه‌های اندروید و 7% از برنامه‌های ios به آمار ارائه شده توسط Ads.txt ها اعتماد کرده‌اند.

نسخه‌ ارتقا یافته‌ی Ads.txt

یک نسخه‌ی ارتقا یافته از Ads.txt ها به نام Ads.cert  است که با استفاده از امضای دیجیتالی دارای مهر رمزگذاری شده، ایجاد شده است تا بتواند مشکل اعتبارسنجی را حل کند. از زمان نگارش این مقاله در ماه مه سال 2022، آزمایشگاه فناوری IAB بر روی Ads.txt ورژن 0.2 کار می‌کند تا سطح اعتبار بیشتری را در تبلیغات آنلاین افزایش دهد. این سیستم برای چندین پروتکل برای مقابله با افزایش سطوح تقلب در تبلیغات دیجیتال طراحی شده است.

[\[1\]](https://adtrace.io/fa/%d8%aa%d9%82%d9%84%d8%a8-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%a8%d9%84%db%8c%d8%ba%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d8%b2-%d8%af%db%8c%d8%af%da%af%d8%a7%d9%87-%d8%ac%d9%87%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%82%d8%b3%d9%85%d8%aa-%d8%af%d9%88/#_ftnref1)  روشی ساده، انعطاف‌پذیر و امن که ناشران و توزیع‌کنندگان می‌توانند از آن برای اعلام عمومی شرکت‌هایی که مجاز به فروش موجودی دیجیتال خود هستند استفاده کنند.

تقلب در تبلیغات از دیدگاه جهانی قسمت دوم

با توجه به آنچه که در قسمت قبل راجع به تقلب‌های موبایلی مطرح شد، اکنون وقت آن رسیده‌ که با توجه به تفاوت موجود بین انواع تقلب و راه‌حل‌های موجود برای هرکدام، راهکاری دقیق برای پیشگیری از تقلب معرفی کنیم.

پیشگیری از تقلب‌های موبایلی به اندازه خود تقلب مهم است. اما در صنعت بازاریابی دیجیتال موبایلی، اپلیکیشن­‌ها برای جلوگیری و شناسایی تقلب سردرگم می‌­شوند. این تفکر، که نیازی به پلتفرم‌های واسط وجود ندارد اکثرا به ضرر اپلیکیشن­‌هایی است که می‌خواهند بدون حضور پلتفرم‌های تشخیص تقلب ‌کمپین‎های تبلیغاتی خود را اجرا کنند.

“شناخت تقلب‌های موبایلی” و “جلوگیری از تقلب” دو عنصر اساسی و مهم در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی است. بنابراین باید هرکدام را درست تعریف کرد تا ماهیت آنها را بفهمیم. [برای خواندن قسمت اول مقاله به اینجا مراجعه نمایید.](https://adtrace.io/blog/post/نظریه-تقلب%E2%80%8Cهای-موبایلی:-قسمت-1)

### پیشگیری از تقلب چیست؟

اکنون با توجه به مفاهیمی که تعریف کردیم و زبان مشترکی که با هم در حوزه‌­ی تقلب ساختیم، می‌توانیم درباره­­‌ی جلوگیری از تقلب‌های موبایلی صحبت کنیم.

پیشگیری از تقلب در صنعت بازاریابی دیجیتال، عدم قبول انتساب تعریف می‌شود. به دلیل همین تعریف است که تفاوت اساسی بین پلتفرم‌های مختلف اتریبیوشن و آنالیتیکس فعال در اکوسیستم تبلیغات موبایلی وجود دارد.

در صنعت دیجیتال مارکتینگ موبایلی، معمولا بجای تشخیص و پیشگیری از تقلب به انکار وقوع آن می‌پردازند. این امر باعث عدم اطمینان از وجود یک راه ‌قطعی برای پیشگیری از تقلب می‌شود که خود آن باعث خرابی داده‌ها و ایجاد سردرگمی در تحلیل و بررسی آنها می‌شود.

![پیشگیری از تقلب](https://adtrace.io/fa/wp-content/uploads/2020/07/Fraud-main-1024x480.png)

مراحل پیشگیری از تقلب

به دلیل پیچیدگی­‌های فرآیند انتساب و استفاده متقلبان از ابزارها و روش­های جدید، تنها پلتفرم‌­های شخص ثالث هستند که توانایی استفاده مؤثر از فیلترهای موجود و ساخت فیلترهای جدید برای جلوگیری از تقلب را دارند. پلتفرم‌های شخص ثالث معیارهایی برای تشخیص تقلب‌های موبایلی دارند و در انجام روش‌ها، بسیار دقیق و محتاط هستند. اپلیکیشن ها امکان ردیابی و پیشگیری تقلب را ندارند مگر اینکه توسط یک پلتفرم اتریبیوشن شخص ثالث از آنچه توسط کاربران رخ می‌دهد آگاه شوند.

### از اقدامات لازم برای پیشگیری از تقلب آگاه شوید.

 با توجه به آنچه مشاهده نموده‌ایم هیچکدام از صاحبان اپلیکیشن در ابتدای کار حاضر به تفکیک کاربران و داده تمیز، از داده تقلبی نبودند. به دلیل این که تصور می­‌کردند با حضور پلتفرم واسط درآمد شبکه‌های تبلیغاتی که گاهاً شرکای کاری آن­ها نیز هستند کاهش می‌یابد و باعث آسیب به روابط و ارتباطات بالقوه بین شرکای تجاری می‌شود. برخی از کمپانی‌ها برای جلوگیری از این سوءتفاهم­‌ها استانداردهایی را برای همکاری با شبکه­‌های تبلیغاتی و ورود پلتفرم‌­های اتریبیوشن بی­‌طرف ایجاد کردند.

حتی برخی از اپلیکیشن‌ها فیلترهایی را به مجموعه‌ی “جلوگیری از تقلب” خود اضافه کردند، اما هنوز هم تفاوت‌های اساسی بین فن‌آوری ما و سایر فعالین این حوزه در ایران وجود دارد. تفاوت ما در اثر دو رویکرد است:

*   تحقیق مداوم در مورد روش‌های جدید تقلب و مقابله با آن­‌ها و یافتن نشانه و علامت منحصربه‌فرد از وجود تقلب‌.
*   پذیرش مسئولیت نسبت به اسناد رد شده، دور نگهداشتن مشتری از بحث‌های این‌چنینی و گفتگو با شبکه‌ی تبلیغاتی.

اکنون نگاهی دقیق‌تر به شناسایی و فیلتر برای تقلب و متقلبان می‌اندازیم.

### چه چیزی باعث تفاوت ما درتشخیص تقلب می‌شود؟

می‌دانیم که پیشگیری از تقلب باید با شناخت تقلب آغاز شود، زیرا نمی‌توانیم بدون آگاهی از آنچه وجود دارد با آن، مبارزه کنیم. مبحث “تشخیص تقلب” به عنوان یک فرایند مهم در تحلیل آماری مشاغل تبلیغاتی و فعالیت‌ بخش مارکتینگ اپلیکیشن‌ها مطرح می‌شود. در نظر داشته باشید که تجزیه و تحلیل آماری با آنالیز منطقی متفاوت است که در قسمت بعدی به آن خواهیم پرداخت.

نحوه تشخیص تقلب را می‌توان به دو نوع مجزا تقسیم کرد.

برای ویژگی تقلب Spoofed، تشخیص اکثراً بر روی شناسه‌هایی نظیر: IP‌های مبدا کلیک، نرخ تبدیل و کلیک کلی برای نصب زمان توزیع (CTIT) تمرکز دارد. تشخیص User Spoofed به رفتار کاربر نگاه می‌کند. آیا کاربران تراکنش دارند؟ آیا رفتار آنها از الگوی یک کاربر عادی (انسانی) پیروی می‌کند؟

اکثراً تشخیص تقلب قبل از رسیدن به چگونگی تقلب اتفاق می‌­افتد، مثلا فرض کنید یکی از صاحبان اپلیکیشن با مراجعه به پنل خود با نرخ تبدیل ۰.۰۵ از طرف یک شبکه‌­ی تبلیغاتی مواجه می‌­شود. در این مثال حتما تقلب اتفاق افتاده است اما از چگونگی این تقلب اطلاعاتی در دست نیست.

به عنوان مثال دیگر فرض کنید یک تیم تبلیغاتی، نرخ خرید انلاین توسط کاربرانی را بررسی می‌کند که از طریق ناشران مختلف جذب شده‌اند. در این حالت تیم تبلیغاتی نمی‌تواند تشخیص دهد که این کاربران واقعی هستند یا نه اما با محاسبه­‌ی متوسط ارزش آورده شده توسط بازدیدکنندگان هر شبکه (LTV) می­تواند وقوع تقلب را تشخیص دهد. در این مثال هم تشخیص وقوع تقلب قبل از تشخیص چگونگی تقلب اتفاق می‌­افتد.

ناگفته نماند استفاده از [ماشین لرنینگ](https://www.adjust.com/blog/perspectives/is-machine-learning-the-answer-to-fraud//) و هوش مصنوعی هم در تشخیص وقوع تقلب­‌ها می‌­تواند بسیار مفید باشد.

این مثال‌ها نشان می‌دهند که چرا ما تشخیص تقلب را اولین گام (و نه گام نهایی) برای جلوگیری از تقلب می‌دانیم. در واقع، ما اعتقاد داریم این دیدگاه که تشخیص تقلب به صورت تجربی در بخش مارکتینگ اپلیکیشن می‌تواند انجام شود، اثرات منفی زیادی بر اکوسیستم بازاریابی موبایلی خواهد داشت.

### تشخیص تقلب توسط راه حل مستقل از پلتفرم‌های اتریبیوشن

برای مثال تصور کنید که فردی قصد کلاهبرداری از حساب بانکی شما را دارد. اگر بانک به جای برخورد قاطع و مسدود کردن حساب شما تنها پیام هشدار برای شما ارسال کند، فقط به کلاهبردار اجازه­‌ی سوءاستفاده و کلاهبرداری از حساب شما را داده است.

تبلیغ‌کنندگانی که از ابزارهای ساده‌­ی کشف تقلب استفاده می‌کنند هم مشابه مثال بالا عمل می­‌کنند. دادن هشدار و اخطار پس از رخ دادن یک اتفاق تنها باعث می‌شود آن اکوسیستم در برابر خطرات احتمالی آسیب‌پذیرتر بشود و زمینه‌ساز شروع کلاهبرداری است.

در حالت ایده آل میزان  تقلب در این صنعت باید صفر باشد ولی واقعیت موجود با حالت ایده آل تفاوت زیادی دارد. اکثر تبلیغ­‌کنندگان قبل از تبلیغ، سعی در ایجاد ترافیک جعلی و تقلب می‌کنند و گزارش‌های ارائه شده از سمت اینگونه ناشران، به هیچ وجه قابل استناد نیست.. تنها اقدامی‌ که می‌توان برای جلوگیری از پرداخت هزینه به اینگونه ناشران انجام داد، ایجاد فیلترهای مناسبی هست که با رد و بدل کردن اطلاعات به صورت خودکار بین شبکه‌ها و تبلیغ کنندگان، داده‌ها را در لحظه داشته باشند.

### چه چیزی باعث ایجاد فیلتر مناسب برای تقلب می‌شود؟

بدون جدا کردن داده‌های جعلی، تبلیغ­‌کنندگانی که از تقلب استفاده نمی­‌کنند و ترافیک پاک دارند مزیت داشتن این ترافیک را از دست می‌­دهند. در نتیجه حتی آن­ها هم به ایجاد ترافیک ساختگی و تقلب متمایل می­شوند و نتیجه­‌ی آن افزایش داده‌های تقلبی و وجود داده‌های جعلی در گزارش داده‌های مشتری و کاهش اعتبار گزارش‌­ها می‌شود. به این ترتیب، فیلتر کردن داده‌ها برای جداسازی داده‌های درست از تقلبی، و شکستن این سیکل معیوب مهم‌ترین نتیجه سیستم پیشگیری از تقلب است.

در عین حال، همه فیلترها یک اثر یکسان ندارند. توجه داشته باشید چهار اصلی که پایه و اساس سیستم فیلتر پلتفرم ما را نشان می‌دهد به شرح زیر است:

*   پایین بودن نرخ مثبت
*   پایین بودن نرخ منفی
*   روند منطقی صعود و نزول نمودار
*   شفافیت

ما یکی از فیلتر تقلب را به این صورت تعریف می‌کنیم: مجموعه ای از شرایط منطقی که روند مثبت یا منفی کاذب تولید نمی‌کند یا (حداقل) میزان بسیار کمی ‌از آنها را تولید می‌کنند. از لحاظ منطقی این فیلترها باید واضح و شفاف باشند، به این معنی که  در پاسخ به سؤال “چرا این خصیصه رد شد؟” جوابی واضح، قابل درک و قابل اعتماد داشته باشد. یک فیلتر خوب باید بر اساس واقعیت‌های منطقی باشد و به مکانیزم‌هایی متکی باشد که هیچ متقلبی قادر به کنترل آن نباشد و توانایی دور زدن آن را نداشته باشد.

### روش‌ها را اجرا کنید.

به دلیل اینکه ما به تقلب در نصب را نمی‌­پذیریم و مسئولیت اتریبیوشن‌­های رد شده را می‌­پذیریم، ادعا می‌­کنیم داده­‌های ما بسیار قابل اعتماد بوده و از آن  دفاع می‌کنیم.

پیشگیری حداکثری از تقلب فقط یک مزیت بین پلتفرم‌های اتریبیوشن نیست. به عبارت دیگر نباید به ابزاری برای ماهی­گیری از آب گل‌­آلود تبدیل شوند تا پلتفرم‌ها در این بازی منفعت خود را افزایش بدهند. پلتفرم‌های شخص ثالث در این حالت مسٔولیت مهمی دارند که اگر به درستی انجام نشود، راه حل‌های ضد تقلب نتیجه عکس خواهد داشت و به پیشرفت کل اکوسیستم بازاریابی دیجیتال موبایل آسیب می‌رساند. اگر بدون توجه به تحقیقات لازم برای ایجاد یک فیلتر، راه‌ و روشی برای مقابله با تقلب در پیش بگیرند به عنوان یک عامل تخریبی برای کل اکوسیستم عمل می­کند. در دومین قسمت از سری تقلب موبایلی با چشم انداز جدیدی در مورد تقلب در تبلیغات مواجه شدیم. برای خواندن قسمت اول به مطلب زیر مراجعه نمایید. در بخش بعدی یک موضوع کاملاً جدید را پوشش خواهیم داد. اینکه آیا ماشین لرنینگ می‌تواند با منطق فیلترینگ انسان مطابقت داشته باشد یا خیر.

نظریه تقلب‌های موبایلی: قسمت ۲

نرخ تبدیل به طور کلی، میزان منتقل شدن از مرحله‌ای به مرحله‌ی دیگر است. در اپلیکیشن‌ها نرخ‌تبدیل‌های مختلفی را می‌توان تعریف کرد. نرخ تبدیل کلیک به نصب، نرخ تبدیل نصب اپلیکیشن تا انجام یک ایونت(رویداد درون‌برنامه‌ای) خاص و… . ولی در این نوشتار و با بهره‌گیری از مقاله‌ای از سایت App Samurai می‌خواهیم درخصوص نرخ تبدیل مشتریان به مشتری وفادار و راه‌کارهایی برای بهبود آن صحبت کنیم.

**CRO و یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل چیست؟**

یکی از کلید‌های موفقیت اپلیکیشن‌ها بهینه‌سازی خوب در جهت بهبود نرخ تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار است که منجر به افزایش میزان نرخ تبدیل شده و تعداد مشتریان وفادار را بیشتر می‌کند.

CRO (بهینه‌سازی نرخ تبدیل) اپلیکیشن شامل بهینه‌سازی اپلیکیشن مبتنی بر رفتار کاربر است تا میزان انجام نصب، دانلود و خرید را بیشتر کند. به عبارتی بهبود CRO می‌تواند منجر به تغییراتی شود که درآمد را افزایش می‌دهد. اجازه دهید مسئله را با یک مثال تبیین کنیم.

فرض کنید شما صاحب اپلیکیشنی هستید که به افراد در انجام سرمایه‌گذاری‌های شخصی کمک می‌کند. کاربران می‌توانند اپلیکیشن را به‌طور رایگان دانلود و نصب کنند ولی برای دریافت نسخه‌ی پیشرفته که به آن‌ها قابلیت‌های بیشتری ارائه می‌دهد تا بتوانند بهتر سرمایه‌ی خود را مدیریت کنند باید پول بپردازند. براساس این مسیر شما می‌توانید با اعمال تغییرات و بهینه‌سازی اپلیکیشن خود و ارائه‌ی قابلیت‌هایی که ارزش بیشتری برای مشتری خلق می‌کند میزان افرادی را که اشتراک تهیه می‌کنند را افزایش دهید.

درواقع کلید بهینه‌سازی نرخ تبدیل، شناسایی قیف خاص اپلیکیشن و بهینه کردن آن است تا افراد به راحتی از ابتدای قیف به انتهای آن برسند. باید تنگنا‌های قیف را شناسایی کرده و سعی شود آن‌ها را از بین برد و سپس افراد بیشتری را به سمت آن هدایت کرد و با تلاش‌های مکرر، روند بازگشت سرمایه‌ را افزایش داد.

**7 قدم برای بهبود نرخ تبدیل اپلیکیشن‌ها**

1.  **انتخاب پارامترهای تجزیه و تحلیل**

اولین قدمی که می‌توان برداشت، اتصال ابزارهای تجزیه و تحلیل به اپلیکیشن است. این عمل به صاحب اپلیکیشن امکان می‌دهد نتایج تلاش‌های خود را اندازه‌گیری کند. با استفاده از این نوع تجزیه و تحلیل‌ها باید بتوان مشخص کرد اپلیکیشن چند کاربر دارد، چند کاربر ایونت‌های آن را انجام می‌دهند و به طور کلی عملکرد کمپین‌ها چگونه است؟ با یافتن این نوع اطلاعات می‌توان از ریزش‌ها جلوگیری کرده و هر عاملی را که نرخ‌تبدیل را کاهش می‌دهد شناسایی و حذف کرد. توجه داشته باشید معیارهایی که برای سنجش درنظر گرفته می‌شوند کاملا بستگی به اهداف تیم دارد. پس باید در ابتدا KPI های تیم را مشخص کرد. دقت داشته باشید که بر خلاف CRO معمولی برای وب‌سایت، از بررسی دقیق نرخ کلیک(CTR) باید دوری کرد زیرا در فضای اپلیکیشن این نرخ ارزش کمی دارد.

زمانی که یک تیم،  ابزار را انتخاب و به اپلیکیشن  متصل کرد می‌تواند با استفاده از آمار ایونت‌ها رفتار کاربران را تجزیه و تحلیل کند تا بتواند میزان اثربخشی تلاش‌های خود را اندازه‌گیری کند.

2.  **فانل اختصاصی داخل اپلیکیشن**

در قدم دوم باید از ایونت‌های اپلیکیشن برای ساخت یک فانل داخل اپلیکیشن استفاده کرد که درواقع سفر کاربر را نشان می‌دهد و این امکان را فراهم می‌آورد که کاربران ردیابی شوند. در این مرحله  باید به تصویری واضح از مسیر مشتری رسید تا در دراز مدت دریافت که کاربران کدام مرحله را انجام داده‌اند یا خیر. به عنوان مثال برای اپلیکیشن سرمایه‌گذاری که در ابتدا از آن یاد کردیم قیف داخل اپلیکیشن می‌تواند بدین‌گونه باشد:

1.  باز کردن اپلیکیشن
2.  مشاهده‌ی صفحه‌ی خرید اشتراک
3.  انتخاب اشتراک با استفاده از کلیک
4.  خرید اشتراک و عضویت

با رصد کردن این قیف و تجزیه و تحلیل آن می‌توان دریافت که کدام کاربران مراحل را رد کرده‌اند و یا در کدام مرحله از از مسیر خارج شده‌اند و این‌گونه می‌توان با اعمال تغییرات، مسیر سفر مشتری را بهبود بخشید. به عنوان مثال اگر مرحله‌ای که کاربران از قیف خارج می‌شوند صفحه‌ی خرید شما باشد که حاوی عناصر بصری و متنی است می‌توان با انجام تست‌های A/B تغییرات را اعمال کرد تا مشاهده شود کدام یک از آزمایشات نتایج بهتری دارد.

3.  **بررسی همه‌جانبه**

برای بهبود نرخ تبدیل باید تمامی جنبه‌های داخلی و خارجی یک اپلیکیشن را بررسی کرد. انجام بررسی‌هایی مثل بررسی قیف اپلیکیشن، رقبا و یا رهبران حوزه‌ی اپلیکیشن و البته نظرات کاربران اهمیت دارد. شاید کنارهم قرار گیری عنواین مطرح شده در جمله‌ی قبل کمی عجیب به‌نظر بیاید ولی نکته آن‌جاست که به‌طور کلی تمام جنبه‌ها یک کسب و کار باید درنظر گرفته شود. این امر مستلزم بررسی تجربیات اپلیکیشن‌های رقیب و رهبران حوزه، مطالعه‌ی بهترین شیوه‌ها و تعیین جایگاه اپلیکیشندر بازار، بر اساس نظرات مخاطبین در کانال‌های مختلف است. براساس یافته‌های این مطالعات می‌توان تعیین کرد برای بهبود فانل و افزایش نرخ تبدیل چه تغییراتی می‌توان انجام داد. چنین اطلاعاتی به ما کمک می‌کند آگاهانه‌تر تغییرات را اعمال و نتایج آن را بررسی کنیم.

4.  **بهینه‌سازی عملکرد اپلیکیشن!**

علاوه بر تغییرات محتوا، یک CRO خوب مستلزم اطمینان از عملکرد اپلیکیشن نیز هست.یک از دلایل نرخ تبدیل پایین می‌تواند مشکلات عملکرد اپلیکیشن باشد. اگر عملکرد اپلیکیشن برای کاربران زیادی با مشکل مواجه باشد و یا نقص‌هایی داشته باشد که رابط کاربری را به خطر می‌اندازد می‌تواند دلیل اصلی نرخ تبدیل پایین باشد با انجام تست‌های منظم، ثبت داده‌های درون برنامه و یا استفاده از ابزار‌های تست می‌توان خطاها را سریعا شناسایی و رفع کرد. همچنین باید اطمینان حاصل کرد فرآیند سفر مشتری در تمامی دستگاه‌ها یکسان است به طور مثال ممکن است تجربه‌ی کاربری پرداخت برای همه‌ی دستگاه‌ها یکسان نباشد و به درستی اجرا نشود.

5.  **استفاده از بهترین روش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل**

CRO اپلیکیشن راه‌کار‌های مختلفی دارد که برای انواع اپلیکیشن‌ها قابل استفاده است. به‌طور مثال یکی از بهترین آن‌ها، **روش رابط انسانی اپل(HIG)** است که یک راهنما برای طراحان بخش‌های مختلف اپل است که درآن نحوه‌ی استفاده از رنگ، طرح‌بندی و گرافیک بر اساس UI شکل می‌گیرد و طراحان با استفاده از این راهنما می‌توانند اثری را خلق کنند که مورد قبول مخاطبین بیشتری قرار گیرد و مخاطبین بیشتری را درگیر کند. یکی دیگر از راه‌حل‌های خوب این است که مسیر مشتری از دانلود تا خرید را تا حد امکان کوتاه کرد. در این راستا باید از روش تست‌های A/B در خصوص مراحل مختلفی مثل فرایند نصب اپلیکیشن، فرآیند خرید و یا تهیه‌ی اشتراک و … استفاده کرد تا بتوان دریافت که کدام روش بهتر می‌تواند کاربرانی را که نصب کرده‌اند به مشتری ثابت تبدیل کند.

6.  **تحلیل نتایج تست‌های A/B**

بعد از انجام تست‌ها باید نتایج را خلاصه کرد. این خلاصه باید شامل مواردی مثل موارد زیر باشد:

*   هدف
*   مدت زمان تست
*   نرخ تبدیل
*   طرح اصلی تست و انواع آن
*   عملکردی که قصد بهبود آن را داشتید
*   اهمیت آماری نتایج آزمون

 هنگام اجرای آزمون باید درنظر گرفت نتایج باید از نظر آماری معنادار باشند تا نشان دهند کدام طرح بهتر کار می‌کند. اگر  آمار ثبت نشود نتایج حاصل شده بی‌معنا خواهد بود. بهتر است برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی در نتایج آماری آزمون، مراحل و انواع تست‌ها را به تفکیک انجام داد و نتایج را جداگانه ثبت کرد.

7.  **صبور باشید!**

مثل هر فرایند بهینه‌سازی، این مورد نیز به زمان نیاز دارد تا به نتیجه برسد. افراد هنگامی که درحال انجام تست‌ها و نظارت هستند باید بدانند تغییراتی که ایجاد می‌کنند ممکن است ماه‌ها زمان ببرد تا به نتیجه برسد. اگر آزمایشات در مسیر، به هدف خود نزدیک نشد فکر کنند و راه‌حل پیدا کنند. با تلاش و زمان کافی، در نهایت موفق خواهند شد مشتریان را جذب کرده تا بتوانند کسب سود کنند.

**سخن آخر**

اگر درحال حاضر شما به‌عنوان یک صاحب اپلیکیشن از عملکرد آن راضی نیستید باید دست به اقدام بزنید. با کسب اطلاعات از روش‌های جدید و انطباق آن با اهداف سازمان خود، راه‌حل‌هایی برای بهبود عملکرد خود بیابید و اجرا کنید و البته برای کسب اطلاعات از روش‌های جدید موبایل مارکتینگ، وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.

راه‌کارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل اپلیکیشن‌ها

موبایل مارکتینگ مفهومی است که اگرچه مدت زمان زیادی از ظهور آن نمی‌گذرد ولی به خوبی توانسته است جایگاه خود را در میان برنامه‌های بازاریابی شرکت‌ها باز کند. در این بین ادتریس با بهره‌گیری از مقالات معتبر و به‌روز دنیا سعی کرده‌است تا بهترین راه‌حل‌ها و یا استراتژی‌های موبایل مارکتینگ را به مخاطبین خود معرفی کند. در این مقاله سعی داریم به موضوعی بپردازیم که شاید برای مارکترها تبدیل به یک دغدغه شده است. آیا نمی‌دانید که شرکت شما در چشم انداز بازاریابی موبایل در کدام مرحله قرار دارد؟ در این مقاله 5 مرحله‌ی رشد موبایل مارکتینگ را  با بهره‌گیری از مقاله‌ای از وب‌سایت braze توضیح خواهیم داد.

1.  مرحله اول: تازه‌کار موبایل مارکتینگ(newbie mobile marketer)

به‌عنوان یک تازه‌کار در موبایل مارکتینگ شما و شرکت شما متوجه ارزش موبایل می‌شوید اما هنوز استراتژی خود را توسعه نداده و یا اجرا نکرده‌اید.

ردپای شرکت شما در موبایل مارکتینگ هنوز وجود ندارد و یا محدود است ولی شما مشتاق شروع کردن هستید. شما متوجه شده‌اید که جمع کثیری از مشتریان شما از کانال‌های موبایل جذب می‌شوند و سعی می‌کنید که شرکت و تلاش‌های بازاریابی خود را نیز در درجه‌ی اول بر روی موبایل متمرکز کنید.

2.  مرحله دوم: موبایل مارکتینگ مبتدی پیشرفته(advanced beginner mobile marketer)

شرکت شما حرکت خود را شروع کرده‌است. شما اکنون درحال بازاریابی برای مشتریان در سراسر کانال‌ها با ذهنیت متمرکز بر روی موبایل هستید. اما چیزی که شما انجام می‌دهید بدون یک پلتفرم مدیریت مشتریان و یا سیستم اتومیشن است.  این بدان معناست که شما احتمالا پیام‌های مشابهی را برای تمام کاربران خود ارسال می‌کنید بدون در نظر گرفتن تفاوت کانال‌ها و یا دسته‌های مختلف کاربران استراتژی‌های خود را پیش می‌برید. زمان آن فرا رسیده است که درک کنید چه چیزی هریک از مشتریان شما را منحصر به فرد می‌کند و چگونه با شرکت شما در کانال‌های مختلف ارتباط می‌گیرد و از آن برای افزایش تاثیرگذاری راه‌کارهای بازاریابی موبایل خود استفاده کنید.

ایمیل، وب‌سایت، برنامه های اجتماعی و برنامه های تلفن همراه شما همگی با در نظر گرفتن مخاطبان تلفن همراه برنامه‌ریزی و اجرا می شوند. چیزی که می‌خواهید در آن بهتر شوید شخصی‌سازی، بازاریابی رابطه‌محور، داده‌محور، درک سفرهای مشتریانتان و گرد هم آوردن همه آن‌ها برای توسعه یک استراتژی قوی متمرکز بر بازاریابی چند کاناله است.

3.  مرحله سوم: موبایل مارکتینگ متوسط(intermediate mobile marketer)

در این سطح، شرکت شما مخاطبان تلفن همراه را جمع آوری کرده است، شما در حال بازاریابی در سراسر کانال ها با هدف موبایل هستید، یک CRM برای ردیابی سفرهای کاربران و توسعه پروفایل های مشتری دارید، اما به احتمال زیاد باید درک بهتری از نحوه استفاده از آن داشته باشید و بتوانید اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنید و همچنین KPI های بهتری را درنظر بگیرید. با ظهور کانال‌های بازاریابی جدید، کارهای بیشتری برای انجام دادن دارید: باید در ارسال پوش‌نوتیفیکیشن، پیام‌رسانی درون برنامه‌ای، کارت‌های فید خبری و موارد دیگر متخصص شوید.

شما بازاریابی چند کاناله و چرخه عمر مشتری را درک می کنید، و در حال توسعه پروفایل های مشتری هستید، اما در اندازه‌گیری تلاش های خود و حفظ مشتریان کمی مشکل دارید. معیارهای برنامه و KPI که بیشترین اهمیت را دارند چیست؟ چگونه می توانید موفقیت ها را دنبال کنید و آنها را تکرار کنید؟ قبل از اینکه شرکت شما واقعاً در بازاریابی تلفن همراه استاد شود، باید به این سؤالات پاسخ دهید.

4.  مرحله چهارم: موبایل مارکتینگ با تجربه(seasoned mobile marketer)

در این مرحله، شما به دنبال توسعه‌ی موبایل مارکتینگ هستید. شما مشتریان خود و نحوه رفتار آنها را در کانال‌ها می‌شناسید و به راحتی برای آن‌ها بازاریابی می‌کنید. شما درک می‌کنید که تعامل شما چگونه به نظر می‌رسد، و سخت روی بازی بازاریابی حفظ طولانی مدت کاربر کار می‌کنید. شما به دنبال یادگیری کانال های جدید، مانند پوش‌نوتیفیکیشن، وب‌سایت و فکر کردن به مدل‌های جدید بازاریابی هستید.

5.  مرحله پنجم: موبایل مارکتینگ استاد(master mobile marketer)

در این مرحله، شما منتظر یک راه‌حل جدید و یا یک ابزار جدید بازاریابی نیستید بلکه خودتان تبدیل به یک پیشگام صنعت شده و راه‌کارهای جدید را ارائه می‌دهید.

یک رهبر که در راس گروه متخصصان بازاریابی تلفن همراه قرار دارد در جایگاهی است که وقتی می گوییم «وب»، شما می گویید «از قبل روی آن کار کرده‌ام»، وقتی می گوییم “VR”، شما می گویید “من از قبل به آنچه فراتر از آن است فکر می کنم! و هم‌اکنون درحال استفاده از آن هستم.”

اگر تا به‌حال نمی‌دانستید که در کدام مرحله قرار دارید یک‌بار شرکت و بخش مارکتینگ خود را با معیارهایی که ذکر شد مقایسه کنید، بعد از تعیین جایگاه خود در بازاریابی موبایل وقت آن است که به سمت مرحله‌ی بعدی حرکت کنید، در این راستا از به روز کردن اطلاعات خود دست نکشید و به این منظور می‌توانید برای دریافت مقالات به‌روز و معتبر ترجمه شده، [بلاگ](https://click.adtrace.io/tmu4bm1) و صفحات اجتماعی ادتریس را دنبال کنید.